E-Mail-Praxis - Irgendetwas läuft da richtig schief mit E-Mail ....
ID: 150111
In einem Interview berichtet Gerald Fründt von seinen Erfahrungen mit Ausstellern der CallCenterWorld 2010 und analysiert die Ergebnisse der E-Mail-Reaktionen.
Obgleich sich die Aussteller als Service- und Kommunikations-Spezialisten verstehen, ist ihre eigene Service-Kompetenz ungenügend!
84% der per E-Mail angefragten Anbieter von Contact-Center Lösungen geben keine Antwort.
Die Bundesregierung erprobt den Einsatz der De-Mail. Die De-Mail wird den schriftlichen Dialog zwischen Kundinnen und Kunden, Bürgerinnen und Bürgern auf der einen Seite, und Unternehmen, Organisationen und Behörden auf der anderen Seite eine neue Grundlage geben: denn die E-Mail wird rechtssicher! Eine Anweisung an die Bank etwa per De-Mail muss von dieser ausgeführt werden.
Auf der in vier Wochen beginnenden CallCenterWorld 2010 werden unter anderen 25 Aussteller auch Lösungen für E-Mail-Management vorstellen, etwa als Komponente für Customer Relationship Management oder für Contact-Center.
Ist den Ausstellern der CallCenterWorld das Thema De-Mail bekannt, sehen sie, was mit der De-Mail an neuen Anforderungen auf das E-Mail-Management zukommt, haben sie eine Vorstellung, welche organisatorischen Veränderungen die Bearbeitung einer Kunden-De-Mail in einem Call Center mit sich bringt?
Dieses versuchte Gerald Fründt aus Anlass der CallCenterWorld 2010 in Erfahrung zu bringen, natürlich per E-Mail. Herr Fründt selbst wird einen Workshop zu dem Thema „E-Mail-Excellence 2010“ geben.
Der erste Teil des Interviews ist veröffentlicht in dem "Blog der Strategien des [E-Mail] Schreibens" unter www.schreiben-strategie.de.
Das gesamte Interview wird am 14. Januar 2010 auf der Web-Site www.e-mail-praxis.com veröffentlicht.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Herr Fründt ist praktizierender Linguist, er trainiert und coached E-Mail-Dialoge, er ist Autor der 111-E-Mail-Regeln, er sieht in der E-Mail die Mutter aller modernen schriftlichen Kommunikation. De-Mail scheint ihm Recht zu geben!
www.e-mail-praxis.com
Gerald Fründt M.A.
post(at)e-mail-praxis.com
Gerald Fründt M.A.
post(at)e-mail-praxis.com
Datum: 07.01.2010 - 11:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 150111
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Gerald Fründt
Kategorie:
Dienstleistung
Meldungsart: Interview
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 07.01.2010
Diese Pressemitteilung wurde bisher 890 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"E-Mail-Praxis - Irgendetwas läuft da richtig schief mit E-Mail ...."
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
E-Mail-Praxis.com (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Zentrales Problem bei E-Mail ist der Anfang einer E-Mail (26%). Dieses zeigt die Auswertung der Suchanfragen 2011 in der E-Mail-Praxis.com, an die 4.000 Such-Phrasen wurden identifiziert. Auf den folgenden Rängen befinden sich die Suchanfragen zu „E-Mail Knigge“ (17%) und zu „E-Mail Regelnâ
Hundert E-Mail-Regeln gehacked ...
Von Unbekannten unbrauchbar gemacht wurden die 111-E-Mail-Regeln, die der Linguist Gerald Fründt im Web veröffentlicht hat. Zwar befinden sich alle Regeln weiterhin online, allerdings zerstückelt und ohne Sinn. „Ein übler April-Scherz“, ärgert sich Fründt. Die 111-E-Mail-Regeln setzen d
70% der E-Mail-Antworten von Markenunternehmen verpassen Jury-Empfehlung und sind abschreckendes Vorbild ...
Das herausragende Urteil der Jury des „Großen Preis der E-Mail-Antwort“: 70% der E-Mail-Antworten von Unternehmen und Marken sind negatives Vorbild für den Dialog mit Kunden, obgleich es sich um wohlklingende Unternehmen und Marken handelt. In ganzseitigen und hochwertigen Anzeigen haben diese
Weitere Mitteilungen von E-Mail-Praxis.com
hakromedia auf den M-Days 2010 in der Innovation Area - mit lokalisierten Mobile Marketingkampagnen ausländische Zielgruppen ansprechen ...
Auf den M-Days können sich Messebesucher vom 28. bis 29. Januar 2010 in der Innovation Area bei hakromedia über die Lokalisierung von Mobile Marketingkampagnen und Mobile Apps informieren. In einem persönlichen Gespräch erfahren Interessierte, welches Potenzial in lokalisierten Mobile Marketingk
Klausurtagung der CSU in Wildbad Kreuth Götzl fordert mehr Nachhaltigkeit bei Finanzmarktplänen ...
(ddp direct) München, 7. Januar 2010 - Die CSU-Landesgruppe soll ihre Klausur in Kreuth dazu nutzen, die absolut nicht zielführende Debatte um einen Bankenfonds zu beenden. Das fordert Stephan Götzl, Präsident der bayerischen Volksbanken und Raiffeisenbanken. Er kritisiert den Vorschlag, eine Zw
Schwerin bleibt BALLERMANN-Hochburg ...
Schwerin bleibt auch in 2010 die offizielle BALLERMANN Hochburg in Deutschlands Osten. Gleich zu Beginn des neuen Jahres kamen das Schweriner Unternehmen PORSCH EVENT GmbH, Betreiber des legendären "Achteck Schwerin", und die Ballermann-Markeninhabern, die Firma A. Engelhardt-Markenkon
Ultimo/q2b: Jahresabschlüsse sind auch ein Blick in die Zukunft eines Unternehmens ...
Düsseldorf / Bielefeld, 05. Januar 2010. Belege sortieren, Rechnungen ordnen und Buchhaltung machen ist für die meisten Unternehmen lästiges Handwerk. Doch gerade in den Zeiten, in denen es darum geht, den jährlichen Jahresabschluss zu erstellen, zeigen sich die Versäumnisse in der als Nebensac
