Interview mit Geschäftsführer André Kuck, der gemeinsam mit Jörn Schmidt die Kuck + Schmidt Group leitet.
ID: 1594055
Mein Geschäftspartner Jörn Schmidt und ich hatten die Idee, andere Unternehmen im Bereich Telefonservice zu unterstützen. Wir haben uns ein kleines Büro angemietet und einfach angefangen. In den ersten Jahren war vor allem die Übernahme der Telefonzentrale gefragt. Früher nannte man das einfach Call-Center. Heutzutage bieten wir eine große Auswahl an Kunden-Kommunikations- und Dialogangeboten an, im Inbound und auch Outbound, außerdem noch individuelle Marketingmaßnahmen. Das Portfolio verändert sich, genauso wie sich der Markt und auch die Nachfrage nach Produkten ändert. Eines ist allerdings über die Jahre unverändert: Kuck+Schmidt steht für Qualität.
Während viele Call-Center und Contact-Center in der Zwischenzeit aufgaben oder aufgekauft wurden, entwickelt sich die Kuck+Schmidt Group immer weiter. Was ist Ihr Erfolgsrezept?
Wir tüfteln jedes Jahr aufs Neue an Veränderungen oder Anpassungen unseres Services. Dabei versuchen wir immer, uns auf unsere Kernidee zu konzentrieren: Der Kundenwunsch steht im Fokus. Natürlich müssen wir neben der Qualität auch die Kosteneffizienz im Auge behalten, da sind wir aber sehr gut aufgestellt. Jedes Projekt ist anders, jeder Auftraggeber hat seine eigene Vorstellung. Wir wollen flexibel bleiben. Persönlicher Kundenservice, ob am Telefon oder online, ist kein Widerspruch. Alle Kommunikationskanäle bedienen zu wollen, erfordert eben nur mehr Kreativität als früher, als es nur Brief oder Telefon gab.
Und zum Schluss. Was bewegt Sie, wenn Sie an Kuck+Schmidt denken?
Ich freue mich immer wieder, wenn das Konzept, das wir mit einem Kunden erarbeitet haben, erfolgreich ist und uns die Kunden dies mit ihrer jahrelangen Treue danken. Auf der anderen Seite ist es wahnsinnig schön, auf die eigene Entwicklung vom Kleinst-Büro in Frankfurt-Bornheim hin zum modernen Dienstleister im ehemaligen Neckermannhaus in Frankfurt-Fechenheim zurückzublicken. Wirklich stolz und dankbar bin ich natürlich auf unser Mitarbeiterteam, das hochmotiviert ist und sich sehr für unsere Kunden einsetzt, denn ohne das ganze Team wären wir nicht so erfolgreich.
Mehr Informationen zu Kuck + Schmidt: www.kus-group.de
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Kuck + Schmidt Group bietet attraktive Lösungen im Bereich Customer Service an. Unser Contactcenter/Callcenter mit den Schwerpunkten Inbound und Outbound sowie Marketing- und Vertriebslösungen betreut mit modernen Medien die Kunden von Unternehmen und Unternehmern. Auch der Bereich Sales, Aftersales und Fulfillment gehört zu unserem Portfolio.
Wir arbeiten bundesweit und im internationalen Kontext. Unsere Kunden sind große Unternehmen aus dem In- und Ausland sowie mittelständische und kleinere Firmen unterschiedlichster Branchen.
Kuck + Schmidt steht für erstklassige Leistungen aus einer Hand – das betrifft Leistungen als Telefondienstleister ebenso wie Experte für e-Commerce und Fulfillment.
www.kus-group.de
Kuck&Schmidt GmbH & Co. KG
Hugo-Junkers-Straße 3
60386 Frankfurt am Main
Telefon 069/46 00 10
E-Mail direkt(at)kus-group.de
Internet: www.kus-group.de
Datum: 23.03.2018 - 12:37 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1594055
Anzahl Zeichen: 2395
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Dörte Götz
Stadt:
Frankfurt am Main
Telefon: 06131/49 48 861
Kategorie:
Call-Center
Meldungsart: Interview
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 23.03.2018
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