Rheinische Post: Thermomix - das war nix
Kommentar Von Florian Rinke
ID: 1703135
man unter deutscher Ingenieurskunst versteht: innovativ,
leistungsstark und qualitativ hochwertig. Der Thermomix ist das
Flaggschiff des Unternehmens, als "iPhone aus Wuppertal" wurde die
Küchenmaschine gefeiert. Aber Vorwerk ist nicht Apple. Die
Kalifornier lieben zwar vor der Bekanntgabe neuer Produkte die
Geheimhaltung. Aber so überraschend kommen die Geräte dann doch nicht
auf den Markt wie bei Vorwerk, wo selbst die Vertriebsmannschaft nach
Unternehmensangaben erst am gleichen Tag vom neuen Thermomix erfuhr -
und daher Kunden vorher in falscher Sicherheit wiegte. Die Wut vieler
Kunden ist nachvollziehbar. Für rund 1200 Euro haben viele vor Kurzem
ein Gerät gekauft, das nun veraltet ist. Entweder ist Vorwerk völlig
blauäugig an die Neuvorstellung herangegangen. Oder man wollte sich
die Umsätze mit dem Altgerät nicht verderben. Die Ankündigung, dass
es bald einen Nachfolger geben könnte, hätte wohl manche
Kaufentscheidung verzögert. Vorwerk sollte sich kulanter zeigen, auch
Kunden-¬Loyalität hat ihre Grenzen.
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Datum: 10.03.2019 - 19:44 Uhr
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