Studie: Netflix, Amazon Prime oder Sky Ticket? Wer hat echte Fans?

(ots) - Online-Videodienste sind auf Erfolgskurs: Immer mehr
Kinder, Jugendliche und Erwachsene nutzen Netflix, Amazon Prime,
Maxdome, Sky, etc. Doch welcher Online-Videodienst hat die meisten
Fans? Und welchen würden die Zuschauer ihren Freunden
weiterempfehlen?

Dies hat das Mainzer Marktforschungs- und Beratungsunternehmen
2HMforum in seiner aktuellen Studie "Fanfocus Deutschland"
untersucht. Der Sieger: Ganz klar Netflix! Der
Video-on-Demand-Anbieter für Serienjunkies und Filmliebhaber Netflix
zählt inzwischen rund fünf Millionen Kunden. 69 Prozent von ihnen
sind hochzufrieden - davon 38 Prozent sogar echte Fans, also
emotional gebundene Kunden.

Auf Platz 2 mit 29 Prozent Fans steht "Videoload", ein Dienst der
Telekom Deutschland GmbH. Platz 3 sichert sich Amazon Prime: Hier ist
jedoch nur jeder fünfte Kunde ein echter Fan. Schlusslicht bildet Sky
Ticket mit nur 11 Prozent Fans - und einer hohen Gegnerquote von 37
Prozent. Maxdome, ein Videodienst der ProSieben-Sat.1-Media-Gruppe,
der seit 2006 in Deutschland aktiv ist, bleibt in allen befragten
Kategorien im hinteren Mittelfeld.

Über das Fan-Prinzip: Jedes Unternehmen braucht Fans!

2HMforum. führt seit vielen Jahren die repräsentative Studie
"Fanfocus Deutschland" in verschiedenen Branchen durch. Nach dem
Fan-Prinzip werden hier Kunden - anhand ihrer Zufriedenheit und
emotionalen Bindung - in fünf Kategorien eingeteilt: Fans,
Sympathisanten, Söldner, Gefangene und Gegner.

"Es gibt zwei wichtige Faktoren, die die Fans für ein Unternehmen
so unverzichtbar machen", erklärt Studienleiter Jonas Lang: "Zum
einen bleiben sie dem Unternehmen auch in schwierigen Zeiten treu,
zum anderen empfehlen sie es auch fleißig an andere weiter". Der
Erfolg zeigt sich bei Netflix ganz konkret: 64 Prozent der Befragten
geben an, den Video-Dienst aufgrund einer Empfehlung von Freunden,


Bekannten oder Verwandten gewählt zu haben.

Mehr Details zur Studie: https://bit.ly/2K6mLB8



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Margot Brinkhus
Leiterin Kommunikation & Marketing
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Datum: 29.05.2019 - 12:59 Uhr
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