COGNIGY ANNOUNCES TECHNOLOGY PARTNERSHIP WITH KOFAX

(firmenpresse) - June 4, 2019, Düsseldorf, Germany / San Francicso, CA / Irvine, CA. Cognigy, a global leader in Conversational AI announced a strategic partnership with Kofax, Inc., a leading supplier of Intelligent Automation software to digitally transform end-to-end business operations. Together, the companies have integrated their respective Conversational AI and Intelligent Automation capabilities to help organizations make automation even more intuitive and accessible to their employees & customers. This drive greater adoption, which leads to new levels of efficiency, productivity and customer engagement.

Digital transformation efforts are well underway in large enterprises, and many have realized small pockets of success. However, an impediment to further success along the journey to scale lies in any ‘friction’ that prevents people from easily working well with automation or harnessing it to transform their day-to-day work.

Coupling Kofax Intelligent Automation platform technologies such as Cognitive Capture, Robotic Process Automation and Process Orchestration with Cognigy’s conversational AI address this problem. It allows Kofax customers to add a critical conversational element to a variety of industry vertical use cases, ranging from customer onboarding to claims processing to order fulfillment. Now customers can seamlessly engage with an intelligent chat or voice assistant, attach onboarding or verification documents and automatically transform documents’ unstructured data into structured format. As a result, RPA can process rules-bases tasks and Orchestration can perform dynamic case management to automate the fulfillment. This can be taken a step further with Kofax electronic signature and customer communications technology to digitize any signatures required and communicate back to the customer.

Combining Cognigy Conversational AI and Kofax Intelligent Automation further enhances the benefits of automation such as improved employee morale, faster and more personalized service, productivity and top-line growth.


“We’re pleased to work with Kofax on this very exciting offering. Kofax has excellent technology and a strong presence in the marketplace. We share many customers already and look forward to helping even more customers drive significant improvement in their operational efficiencies and customer engagement,” said Dennis Walsh, President at Cognigy USA.
“We are excited to work with Cognigy, recognized as a ‘Gartner Cool Vendor’, to provide our 25,000 global customers access to Cognigy’s conversational AI through pre-built connectors. By providing critical interoperable technologies focused on customer engagement, operational efficiencies and capacity creation we are able to help our customers connect front office customer engagement to back office processing and drive significant value,” said Chris Huff, Chief Strategy Officer at Kofax.



About Kofax:

Kofax software enables organizations to Work Like Tomorrow™ – today. Kofax’s Intelligent Automation software platform helps organizations transform information-intensive business processes, reduce manual work and errors, minimize costs, and improve customer engagement. We combine RPA, cognitive capture, process orchestration, mobility and engagement, and analytics to ease implementations and deliver dramatic results that mitigate compliance risk and increase competitiveness, growth and profitability. Kofax provides a rapid return on investment for over 20,000 customers in financial services, insurance, government, healthcare, supply chain, business process outsourcing and other markets. Kofax delivers its software and solutions through its direct sales and services organization and more than 650 indirect channel partners and integrators in more than 60 countries throughout the Americas, EMEA and Asia Pacific. For more information, visit kofax.com.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: Mana
Datum: 05.06.2019 - 12:12 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1726721
Anzahl Zeichen: 3976

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Marc Schneider
Stadt:

Düsseldorf

Telefon: +49 (0) 211 54591991

Kategorie:

IT & Hardware & Software & TK

Meldungsart: Kooperation
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 599 mal aufgerufen.

Cognigy mit internationalen KI Awards ausgezeichnet ...
Cognigy wertet Kundenservice mit KI auf und unterstützt aktiv die Arbeit von Mitarbeitenden in Contact Centern. Cognigy.AI wird regelmäßig von Analysten und internationalen Fachexperten als herausragende Conversational AI-Plattform bestätigt und erhielt kürzlich zwei weitere renommierte Preise

Cognigy xApps verbinden Sprache, Text, Multimedia, Anwendungen im Kundendialog - für smarteren Kundenservice ...
Cognigy, Marktführer im Bereich Conversational AI, hat mit Cognigy xApps eine weitere Innovation für ein besseres Omnichannel-Serviceerlebnis realisiert. Cognigy xApps sind Mobile-First-Webanwendungen, mit denen Unternehmen die gesamte Customer Experience, von der ersten Kontaktaufnahme über den

Cognigy.AI jetzt in der Genesys AppFoundry verfügbar ...
DÜSSELDORF, 27.03.2023 - Cognigy.AI, die marktführende Enterprise Conversational AI (ECAI)-Plattform von Cognigy, ist ab sofort als Premium-Anwendung in der Genesys AppFoundry™ verfügbar. Genesys-Kunden können Cognigy.AI einfach dazubuchen und schnell ständig verfügbare, personalisierte und

Weitere Mitteilungen von Cognigy

holoride kündigt die ersten Produktionsstudios für Elastic Content an ...
Das Tech Start-up holoride gibt die Zusammenarbeit mit den ersten drei einflussreichen Produktionsstudios bekannt: Mackevision, REWIND und Schell Games. Nach dem erfolgreichen Start des Unternehmens auf der CES in Las Vegas (holoride wurde viermal "Best of CES"), ist dies der nächste gro�

Step Ahead geht in die Cloud ...
ERP-Anbieter bietet Abo-Modell über Microsoft Azure Germering, 04. Juni 2019 – Der ERP- und CRM-Anbieter Step Ahead AG stellt seine umfassende Unternehmenslösung „Steps Enterprise Solution“ nun auch als Cloud-Lösung zur Verfügung. „Steps Enterprise Cloud“ ist im monatlichen Abo-Mode

Wireshark: das Werkzeug für die Netzwerkanalyse ...
Wireshark ist eine quelloffene, als Freeware erhältliche Netzwerk-Analysesoftware. Über das Wireshark-Interface ist sie für wichtige, im Markt vorzufindende Betriebssysteme verfügbar. Dazu zählen Windows, Linux, macOS und Solaris. Wireshark kennt 472 unterschiedliche Protokolle, wie sie im Virt

Oxygen Forensics verbessert sein forensisches Allzweck-Tool zur digitalen Beweissicherung ...
Das Update beinhaltet Verbesserungen an den "Detective"-Dienst-Programmen Cloud Extractor, KeyScout und JetEngine, einschließlich der Möglichkeit, Webbrowser-Daten von Windows-PCs zu extrahieren und zu analysieren. Außerdem können nun Daten und Dumps von Parrot-Drohnen ausgelesen und u