Service am Bau: Beratung und Lieferung sind das A und O

(PresseBox) - Am Bau werden normalerweise die Hersteller gewählt, deren Produkte die technischen Anforderungen im Projekt am besten erfüllen. Trotzdem sollte sich die Industrie nicht allein auf die Qualität ihrer Baumaterialien verlassen. Denn auch der Kundenservice spielt eine wichtige Rolle bei der Anbieterwahl. Das unterstreichen neue Marktforschungsergebnisse von BauInfoConsult unter Bauunternehmern. Den entscheidenden Unterschied zwischen Anbieter A und Anbieter B machen demnach vor allem die Qualität der Beratung und der Lieferung aus.

Die Düsseldorfer Marktforscher von BauInfoConsult haben 125 Bauunternehmer telefonisch dazu befragt, welche Serviceleistungen sie von einem Hersteller erwarten. Die Bauunternehmer erwarten zu allererst eine gute Beratung (50 Prozent) von den Herstellern, wenn es um adäquate Serviceleistungen der Industrie geht. Zur Beratungsqualität gehören für die Bauprofis vor allem eine akzeptable telefonische Erreichbarkeit der Hersteller (21 Prozent) bzw. überhaupt eine persönliche Beratung (17 Prozent). Daneben wünschen sich die Bauprofis vor allem die zuverlässige (34 Prozent) sowie schnelle (28 Prozent) Lieferung der bestellten Produkte.

Über die Studie

Die Studienergebnisse zu den Serviceerwartungen der Bauunternehmer entstammt der Jahresanalyse 2019/2020, der jährlichen Baustudie von BauInfoConsult. Auf Basis von über 580 Interviews unter Architekten, Bauunternehmern, Maler/Trockenbauern, SHK-Installateuren und Herstellern behandelt die Studie unter anderem Themen wie:

Baukonjunktur und zentrale Kennzahlen

regionale Bauprognosen 2020 und 2021

Brand Funnel für zentrale Baumarken, Markenentscheidung und Servicenachfrage

Bautrends und Entwicklungen, Nachfrage- und Produkttrends am Bau

Smart Home in Deutschland

Kommunikations- und Einkaufsverhalten in der Baubranche

Marketing- und Budgettrends

u.a.

Die Jahresanalyse 2019/2020 kann ab sofort zum Preis von 595 ? zzgl. MwSt. bei BauInfoConsult bestellt werden. Mehr Informationen erhalten Sie von Alexander Faust und Christian Packwitz unter 0211 301 559-10 oder per E-Mail an info@bauinfoconsult.de.



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Datum: 24.10.2019 - 14:01 Uhr
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Düsseldorf

Kategorie:

Bau & Immobilien

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