Pegasystems nennt fünf Must-haves einer leistungsstarken Mobility-Plattform
ID: 1772004
Mobility-as-a-Service (MaaS) erkennt Staus auf der Straße oder ausfallende Flüge in Echtzeit und schlägt selbstständig die Next-Best-Action vor. Nicht jede Plattform ist dafür allerdings geeignet. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Mobilität, benennt fünf Charakteristika, die eine leistungsstarke Mobility-Plattform auszeichnen.
1. Mobility-as-a-Service bildet die Customer Journey End-to-End ab
Zwischen Anfang und Ende einer Reise kann sehr viel passieren. Eine starke MaaS-Plattform organisiert jeden einzelnen Teil der Customer Journey. Sie überlässt nichts dem Zufall, ist über alle Reise-relevanten Vorkommnisse in Echtzeit informiert und sucht bei Ausfällen nach derjenigen Alternative, die den Präferenzen des Kunden bestmöglich entspricht.
2. MaaS kennt die Live-Daten von Partnern und Dienstleistern
Um Änderungen und Ausfälle voraussehen und in Echtzeit nach Reise-Alternativen suchen zu können, muss eine gute Mobility-Plattform über den aktuellen Status aller an der Customer Journey beteiligten Stakeholder informiert sein. Dazu zählen unter anderem Mobilitätsdienstleister wie Fluglinien, Limousinen-Services, Bahnfahrpläne, Taxigesellschaften, Mietwagen-Anbieter, Restaurants, Hotels mit Abhol-Service und viele andere. Die Plattform benötigt Zugang zu den Live-Daten und IT-Systemen aller beteiligten Partner und Dienstleister. Sie kann Mobilitäts-Dienstleistungen nicht nur anbieten, sondern auch direkt operativ umsetzen.
3. MaaS wird durch Künstliche Intelligenz (KI) immer schlauer
Die Wünsche von Reisenden sind individuell und vielfältig. Der eine scheut weder Aufwand noch Kosten und will sein Ziel möglichst schnell erreichen, der andere legt mehr Wert auf Bequemlichkeit und ein gutes Menü, ein Dritter sitzt am liebsten selbst hinter dem Steuer eines schnittigen Sport-Cabrios. Eine gute Mobility-Plattform kennt die Vorlieben des Reisenden genau und lernt ihn durch Künstliche Intelligenz immer besser kennen.
Welche Reise-Alternativen die Plattform vorschlägt, hängt von der Mobilitätshistorie und der in vergangenen Customer Journeys zum Ausdruck gebrachten Präferenzen ab. Sämtliche Daten werden ausgewertet, zu Kundenprofilen aggregiert und mithilfe von KI- und Machine-Learning-Algorithmen kontinuierlich optimiert. Sie bilden die Entscheidungsgrundlage für individuelle Next-Best-Action-Angebote.
4. Eine leistungsstarke MaaS-Plattform skaliert flexibel
Eine technisch gut kalibrierte Mobilitätsplattform arbeitet 24 Stunden am Tag und an sieben Tagen die Woche. Sie kommt auch mit Ausfällen wie Funklöchern, schlechten Netzen und Telekommunikations-Störungen zurecht und hat einen Plan B, auf den im Notfall ausgewichen werden kann.
5. Die optimale MaaS-Plattform ist konsistent über alle Kanäle vernetzt
Nicht nur unzuverlässige Flüge, Bahnen und Busse, sondern auch andere „Störfälle“ können das Reise-Erlebnis beeinträchtigen und zu unangenehmen Verspätungen führen, die zum Beispiel den Verlust eines Auftrages nach sich ziehen. Eine breit vernetzte Mobility-Plattform hört Wetterprognosen, Nachrichten- und Hilfsdienste ab. Sie ist konsistent über Katastrophen, Notfälle und menschliches Versagen gleich welcher Art informiert. Eine kanalübergreifend vernetzte Mobility-Plattform ist die optimale Steuerzentrale für die reibungslose Customer Journey.
„Unternehmen buchen zunehmend Mobility-as-a-Service und wollen, dass Mitarbeiter ihr Reiseziel möglichst schnell, stressfrei und bequem erreichen. Eine smarte Mobility-Plattform ist mit allen Partnern und Mobility-Dienstleistern vernetzt, lernt durch KI und Machine Learning den Reisenden und seine Vorlieben immer besser kennen und ist auf Notfälle aller Art vorbereitet“, sagt Bernd Amberger, Sales Director Automotive and Manufacturing DACH bei Pegasystems. „Das Ziel ist die störungsfreie Customer Journey.“
Diese Presseinformation kann auch unter www.brandmacher.de/presseinformationen/2 abgerufen werden.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Pegasystems (NASDAQ: PEGA) ist führender Anbieter von Kundenbindungs-Software für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Die Pega-Lösungen in den Bereichen CRM und digitale Prozessautomatisierung (DPA) beinhalten Artificial-Intelligence-Technologie und Roboterautomatisierung für ein optimiertes Kundenerlebnis – kanalübergreifend und in Echtzeit. Zu den Kunden von Pegasystems zählen einige der größten und innovativsten Unternehmen der Welt. Pega-Anwendungen sind On-Premise oder in der Cloud verfügbar und werden auf der einheitlichen Pega Platform™ entwickelt. Weitere Informationen sind unter www.pega.com verfügbar.
Christina Haslbeck
BRANDmacher GmbH
Sendlinger-Tor-Platz 6
80336 München
Telefon: 089-4566639-14
christina.haslbeck(at)brandmacher.de
Datum: 19.11.2019 - 11:41 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1772004
Anzahl Zeichen: 4503
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Christina Haslbeck
Stadt:
München
Telefon: 089-4566639-14
Kategorie:
Internet
Meldungsart: Unternehmensinfos
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 19.11.2019
Diese Pressemitteilung wurde bisher 343 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Pegasystems nennt fünf Must-haves einer leistungsstarken Mobility-Plattform "
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Pegasystems (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
München, 9. Juni 2026 – Pegasystems (www.pega.com/de), der Enterprise-KI-Softwareanbieter für geschäftskritische Prozesse, kündigt an, dass Unternehmen mit der kommenden Plattform-Version Pega Infinity 26 agentenbasierte Workflows entwerfen, erstellen und ausführen können, ohne pro Token zu
Die Ära der kostenlosen KI ist vorbei ...
13. Mai 2026 – Die Wirtschaftlichkeit großer Sprachmodelle steht kurz davor, mit der Unternehmensrealität zu kollidieren. Warum? In der ersten Phase der Einführung wurde KI meist in Form subventionierter, häufig nutzerbasierter, Preismodelle angeboten. Die Tokens schienen praktisch kostenlo
Wie funktioniert erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI? Sechs Prinzipien im Überblick ...
München, 21. April 2026 – Wie greifen Mensch und Maschine optimal ineinander? Diese Frage beschäftigt uns schon lange – doch durch Künstliche Intelligenz gewinnt sie enorm an Dringlichkeit. Pegasystems (www.pega.com/de) formuliert sechs Leitprinzipien für die Zusammenarbeit von Mensch und KI
Weitere Mitteilungen von Pegasystems
CBXNET versorgte Diversity Konferenz im Allianz Forum Berlin mit Internet und WLAN ...
Globalisierung, Digitalisierung, demographischer Wandel, New Work: Die Arbeitswelt verändert sich rasant und mit ihr die Mitarbeitenden. Im Mittelpunkt der DIVERSITY 2019, die bereits zum achten Mal stattfindet, stehen die Fragen: Wie können Unternehmen und Institutionen Vielfalt zum Erfolgsfaktor
Versicherungen profitieren bei ihren Vermittlern von starker Markenidentität und Entscheidungsfreiheit ...
Köln/Dortmund, 18. November 2019 – Immerhin in 9 der 22 untersuchten Ausschließlichkeitsvertriebe empfehlen mindestens die Hälfte der Vermittler ihren Versicherer an interessierte Kollegen weiter. Damit sind die Vertreter der Debeka, Concordia, Continentale, HanseMerkur, LVM, Mecklenburgische,
Schwachstellen-Management-Lösung Evolve VM scannt zehntausende Endpunkte in 15 Minuten ...
Berlin, 18. November 2019 – Adaptiva präsentiert auf der Virtual Workplace Evolution Europe, die am 18. und 19.11.2019 in Berlin stattfindet, erstmals seine innovative Endpunkt-Schwachstellen-Management-Lösung Evolve VM einer breiten Öffentlichkeit in Deutschland. Der US-amerikanische Anbie
