Kritik an Gorillas & Co.: Faire Arbeitsbedingungen sind essenziell für den Quick Commerce

„Das Wachstum ist im Quick Commerce furios – das unterstreicht etwa der im Eiltempo erreichte Einhorn-Status von Gorillas. Innerhalb eines Jahres haben einzelne Food-Lieferdienste in der Folge weltweit bis zu 10.000 neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingestellt – mit einem hohen Anteil davon in Deutschland. Damit hat die Branche gerade in der Hochphase der Pandemie eine hohe Zahl an neuen Arbeitsplätzen geschaffen.
Was Quick-Commerce-Unternehmen geleistet haben, ist somit bemerkenswert – sowohl im Recruiting als auch beim Onboarding. Es ist mit klugen Strategien gelungen, eine äußerst hohe Anzahl an Arbeitskräften zu gewinnen. Dass daraus auch Schwierigkeiten resultieren, ist nicht unüblich – diese zeigen sich an der aktuellen Diskussion um Arbeitsbedingungen ebenso wie an einer Verlangsamung der weiteren Recruiting-Initiativen. Doch müssen sich Food-Lieferservices wie Gorillas, Flink, Delivery Hero, Bring oder Getir nun für die Zukunft rüsten – und Arbeitsbedingungen ebenso wie Recruiting-Strategien strukturell weiter opti-mieren.
Als Konsequenz aus der zunehmenden Kritik um den Umgang mit Fahrern sind schnelle Konsequenzen zu ziehen. Dazu gehört die Einhaltung von Arbeits- und Pausenzeiten – hier muss die Branche sich selbst regulieren, denn sonst drohen behördliche Maßnahmen. Das gilt auch für die Bezahlung. Wichtig ist dies schon, um die Firmen im Wettbewerb nicht zu benachteiligen, die einen fairen Umgang mit ihren Angestell-ten pflegen.
Regulatorischen Handlungsbedarf sehen wir im Zusammenhang mit Food-Lieferdiensten allerdings nur im Notfall. Vielmehr ist auf auf die Kräfte des Arbeitsmarktes zu setzen: Es spricht sich schnell herum, wenn Fahrer unter hohem Zeitdruck stehen, mies bezahlt werden oder die Bikes in schlechtem Zustand sind. Nur die Lieferdienste, die sich um ihre Mitarbeiter kümmern, sind auf Dauer in der Lage, neues Personal in einem Umfang zu gewinnen, der ihr wirtschaftliches Überleben sichert.“
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