Shared-Service-Partnerschaft: Steria gewinnt Ausschreibung der englischen Polizei von Cleveland mit einem Volumen von 211 Millionen Euro
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Polizeibehörde von Cleveland in Nordengland. Die Einsatzzentrale,
kommunale Justiz und das Back-Office werden im Rahmen einer
Shared-Service-Partnerschaft modernisiert. Dabei werden Einsparungen
in Höhe von 60 Millionen Euro (50 Millionen £) erzielt. Steria setzte
sich in einem Ausschreibungsverfahren gegen die Marktführer der
Branche durch. Das Auftragsvolumen beträgt 211 Millionen Euro (175
Millionen £) über eine Laufzeit von zehn Jahren.
Mit Wirkung zum 1. Oktober 2010 wird das Shared-Service-Modell in
der gesamten Polizeiorganisation ausgerollt, um die 2.200 Mitarbeiter
sowie die Kommune zu unterstützen. Steria wird im Rahmen der
Vereinbarung mit den Einsatzkräften und Behörden zusammenarbeiten, um
wesentliche Dienstleistungen wie Steuerung eingehender Anrufe,
vorbereitende Unterstützung für die Bearbeitung von Kriminalfällen
sowie gemeinsame Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzen,
Personalwesen, Lohnbuchhaltung, Auftragsvergabe und Flottenmanagement
sicherzustellen.
Das Vorzeigeprojekt im Bereich Shared Services wird die Polizei
von Cleveland bei ihrem Programm "Putting People First" ("Der Bürger
zuerst") unterstützen und bietet zugleich ein Transformationsmodell,
das für andere Behörden im Vereinigten Königreich beispielhaft sein
wird. Die Shared-Service-Partnerschaft ermöglicht Verbesserungen beim
Kundenservice, wie etwa durch eine weiterentwickelte Steuerung
eingehender Anrufe. Aufgrund wegfallender administrativer Tätigkeiten
können sich Beamte verstärkt auf ihre eigentliche Polizeiarbeit an
den Einsatzorten und auf Präventivmaßnahmen konzentrieren. Die
Partnerschaft wird außerdem lokale Arbeitsplätze sichern und bietet
mit einem Shared-Service-Center auf dem neuesten Stand der Technik
weitere Möglichkeiten für künftige Neueinstellungen.
David McCluckie, Vorsitzender der Polizeibehörden von Cleveland
erklärte: "Dies ist eine wegweisende Partnerschaft. Die Suche nach
einem idealen Vertragspartner war ein langer und komplexer Prozess
entlang eines gründlich geprüften und klaren wirtschaftlichen
Konzepts. Die Zusammenarbeit mit Steria wird sich direkt und positiv
auf die Gemeinde von Cleveland auswirken, indem sich die
Serviceleistungen verbessern, mehr lokale Arbeitsplätze für die
Menschen vor Ort entstehen und signifikante Kosteneinsparungen für
die Behörden erzielt werden. Dabei ist es wichtig zu betonen, dass
wir in einer echten Partnerschaft agieren: Steria wird bei der
Bereitstellung der Services mit uns zusammenarbeiten, aber die
Kontrolle über die eingehenden Anrufe aus der Bevölkerung bleiben
fest in der Hand der Behörden und die Einsatzzentrale wird in unserem
Hauptquartier bleiben."
Sean Price, Polizeipräsident von Cleveland sagte: "Die
Shared-Services-Partnerschaft mit Steria wird erhebliche Einsparungen
für die Polizei ermöglichen - sowohl in zeitlicher als auch in
monetärer Hinsicht - und sich darüber hinaus positiv auf unsere
Serviceleistungen für die lokale Bevölkerung auswirken. Unser Ziel
war, einen innovativeren, dynamischeren und flexibleren Geschäfts-
und IT-Partner zu beauftragen, mit dem wir eine langfristige
Beziehung eingehen können und genau diesen Wunschpartner haben wir
mit Steria gefunden."
John Torrie, CEO von Steria UK sagte: "Wir sind stolz darauf, von
der Polizei Cleveland als Partner ausgewählt worden zu sein und
freuen uns auf die Zusammenarbeit in einer wahren Partnerschaft, um
den Bürgern von Cleveland ein noch besseres Leistungsangebot zu
gewährleisten."
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Datum: 17.06.2010 - 12:48 Uhr
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