CIIT erleichtert Schlichtungsarbeit beim ÖIAT mit Case-Management-Tool

(ots) - Seit dem 1. Juli 2025 ist das vonCIIT Software entwickelte Case-Management-Tool bei derInternet-Ombudsstelle desÖsterreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation (ÖIAT) erfolgreich im Einsatz. Die maßgeschneiderte Lösung unterstützt die Ombudsstelle dabei, Beschwerdefälle im digitalen Bereich noch effizienter und strukturierter zu bearbeiten. Das Projekt wird von der EU kofinanziert.

CIIT Software verfügt über umfassende Erfahrung in der Entwicklung spezialisierter Softwarelösungen für Schlichtungs- und Ombudsstellen. Mit OmbuDesk hat das Unternehmen eine moderne Case-Management-Lösung geschaffen, die die effiziente Bearbeitung von Fällen ermöglicht. Bereits heute setzen unter anderem dieAgentur für Passagier- und Fahrgastrechte (APF) sowie dieVerbraucherschlichtung Austria auf Individuallösungen von CIIT.

Übersichtlich, logisch und einfach verwaltbar

Das Case-Management-Tool des ÖIAT bündelt alle relevanten Informationen zu Schlichtungsfällen. Diese werden innerhalb bestehender oder neuer Fallakten erfasst. Somit wird eine strukturierte Übersicht über die relevanten Informationen im Zusammenhang mit Antragsgegner:innen, Antragsteller:innen sowie dem spezifischen Schlichtungsfall ermöglicht. Prozessorientierte Funktionen wie Fristsetzung oder Textvorlagen beschleunigen den Verwaltungsprozess und verbessern die Qualität der Ergebnisse deutlich.

Maßgeschneiderte KI-Funktionen fördern einen optimierten Arbeitsablauf

Automatisierte Übersetzungsmöglichkeiten und Textvereinfachungen unterstützen einen zielgerichteten und zeitoptimierten E-Mail-Verkehr. Die von KI erstellten Zusammenfassungen der Akten bieten einen effizienten Überblick über die Inhalte und den bisherigen Verlauf der Ereignisse eines Falls. Dadurch wird die Arbeitszeit der Case-Manager:innen deutlich reduziert.

CIIT Software bedankt sich beim ÖIAT für die gute und konstruktive Zusammenarbeit.

Über die CIIT Software:



Die CIIT Software mit Sitz in Wien und Niederlassungen in Bratislava und München ist seit ihrer Gründung im Jahr 2004 ein Anbieter maßgeschneiderter Softwarelösungen. Mit mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung bietet das Unternehmen innovative Lösungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Team aus hochqualifizierten Expert:innen hat unter anderem Unternehmen wie Robert Bosch AG, Raiffeisen Bank Niederösterreich-Wien, Dlouhy Fahrzeugbau, VinPilot und der Agentur für Passagier- und Fahrgastrecht erfolgreich auf ihrem Weg zur digitalen Transformation begleitet.

Mehr zu OmbuDesk: OmbuDesk.com (https://ombudesk.com/)

Pressekontakt:

CIIT Software
DI Michael Schaffler-Glößl
Telefon: +4313750204
E-Mail: marketing@ciit-software.com
Website: https://ciit-software.com/


Original-Content von: CIIT Software, übermittelt durch news aktuellWeitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 17.09.2025 - 08:02 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2198407
Anzahl Zeichen: 3012

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: ots
Stadt:

Wien

Kategorie:

Finanzwesen

Diese Pressemitteilung wurde bisher 273 mal aufgerufen.

CIIT Software digitalisiert Beschwerdeprozess für die Verbraucherschlichtung Austria mittels Fallbearbeitungstool ...
Die Verbraucherschlichtung Austria hat CIIT Software mit der Entwicklung einer innovativen und benutzerfreundlichen Softwarelösung beauftragt, welche die effiziente Bearbeitung von Schlichtungsanfragen unterstützt. Als zentrale Anlaufstelle für Streitigkeiten zwischen Konsument:innen und Unterneh

CIIT Software entwickelt Case Management Tool fu?r die Internet Ombudsstelle des ÖIAT ...
Neue KI-gestützte Softwarelösung ermöglicht eine effektive Schlichtung von Online-Streitfällen CIIT Software (https://ciit-software.com/), ein langjähriges Unternehmen fu?r maßgeschneiderte Softwarelösungen mit Sitz in Wien und Mu?nchen, hat den Zuschlag fu?r ein zukunftsweisendes Projekt mi

Weitere Mitteilungen von CIIT Software

43,8 Millionen Wohnungen in Deutschland zum Jahresende 2024 ...
- 0,5 % oder 238 500 Wohnungen mehr als zum Jahresende 2023 - Mehr als die Hälfte der Wohnungen befindet sich in Mehrfamilienhäusern - Eine Durchschnittswohnung ist 94,0 Quadratmeter groß, die durchschnittliche Wohnfläche pro Kopf beträgt 49,2 Quadratmeter Zum Jahresende 2024 gab es in Deutsc

Auftragsbestand im Verarbeitenden Gewerbe im Juli 2025: -0,1 % zum Vormonat ...
Auftragsbestand im Verarbeitenden Gewerbe, Juli 2025 -0,1 % real zum Vormonat (kalender- und saisonbereinigt) +4,3 % real zum Vorjahresmonat (kalenderbereinigt) Reichweite des Auftragsbestands 7,8 Monate Der reale (preisbereinigte) Auftragsbestand im Verarbeitenden Gewerbe ist nach vorläufigen

Planethic Group AG: Planethic Group AG (vormals Veganz Group):Übernahme der Suplabs GmbH zur Stärkung des E-Commerce-Geschäfts ...
Veröffentlichung von Insiderinformationen nach Art.17 Abs.1 der Verordnung (EU) 596/2014 über Marktmissbrauch (Marktmissbrauchsverordnung) NICHT ZUR DIREKTEN ODER INDIREKTEN FREIGABE, BEKANNTMACHUNG, VERÖFFENTLICHUNG, VERTEILUNG, VERBREITUNG ODER WEITERLEITUNG IN DEN VEREINIGTEN STAATEN VON AMERI

Terra Clean Energy Corp. gibt Vereinbarungüber den Erwerb einer 100%igen Beteiligung an 75 ehemals produzierenden Uran-Claims im San Rafael Swell, Utah, USA, bekannt ...
TERRA CLEAN ENERGY CORP. („Terra“ oder das „Unternehmen“) (CSE: TCEC, OTCQB: TCEFF, FWB: C9O0) freut sich, die Bedingungen für den Erwerb einer Beteiligung von bis zu 100 % an 75 Uran-Claims in Emery County, Utah, USA, bekannt zu geben. Eckpunkte der Transaktion Neun ehemalige produziere