Verbraucher geben Apothekern erneut Spitzennoten
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zufrieden - Schlusslichter sind hingegen Internet- und
Telefonanbieter. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage
der Kommunikationsagentur Faktenkontor unter 1.000 Bundesbürgern.
"Wir freuen uns, dass die Verbraucher unser Engagement schätzen und
uns ihr Vertrauen schenken", so Erika Fink, Präsidentin der
Bundesapothekerkammer. "Aber wir ruhen uns auf solchen Spitzenwerten
nicht aus: Wir werden die Qualität der wohnortnahen und
serviceorientierten Arzneimittelversorgung ständig weiter
verbessern."
Die Apotheken erhalten als Dienstleister von den Deutschen seit
Jahren regelmäßig Bestnoten. Das zeigen Umfragen zum
Dienstleistungsindex, die vom Institut für Demoskopie Allensbach
ermittelt werden. Im Jahr 2008 setzten sich die Apotheker, wie schon
im Jahr 2002, erneut an die Spitze aller Branchen und bauten die
Zufriedenheitswerte noch einmal aus. Diese Spitzenwerte werden von
Umfragen des Magazins Reader's Digest aus dem Jahr 2008 bestätigt. 86
Prozent der Deutschen haben ein "sehr hohes" oder "ziemlich hohes"
Vertrauen zu den Apothekern, die damit in einer Spitzengruppe mit
Feuerwehrleuten und Piloten liegen.
Täglich besuchen rund 4 Millionen Menschen in Deutschland eine der
21.500 Apotheken. Dort arbeiten rund 147.000 Beschäftigte.
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Dr. Ursula Sellerberg, MSc
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Datum: 13.07.2010 - 10:15 Uhr
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