Der deutsche Retailbanking-Markt: Solide und umworben
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Der deutsche Retailbanking-Markt: Solide und umworben
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16. Handelsblatt Jahrestagung "Privatkundengeschäft"
29. und 30. März 2011, Hyatt Recency, Mainz
http://www.konferenz.de/pr-privatkunden2011
Mainz, Düsseldorf, Februar 2011. Mit der Übernahme des deutschen
Privatkundengeschäfts der schwedischen SEB ist die spanische Santander Bank nach
Kundenanzahl zur viertgrößten deutschen Privatkundenbank aufgestiegen. Auch die
Deutsche Bank setzt auf das deutsche Privatkundengeschäft und hat sich mit der
Übernahme der Postbank den Zugriff auf 14 Millionen Kunden gesichert. Auf der
16. Handelsblatt Jahrestagung "Privatkundengeschäft" (29. und 30. März 2011,
Mainz) erläutert Deutsche Bank-Vorstand Rainer Neske die Erwartungen seines
Hauses an das Privatkundengeschäft nach der Integration mit der Postbank und
stellt die weitere Strategie der Deutschen Bank vor.
Der zunehmende Wettbewerb und die Vertrauensdefizite in Folge der Finanzkrise
bleiben die Herausforderungen im Retailbanking. Rund zwanzig Bank- und
Finanzexperten geben auf der Handelsblatt Jahrestagung einen
säulenübergreifenden Überblick über die unterschiedlichen Lösungsansätze für das
Privatkundengeschäft. Neue Vertriebswege und neue Erlösquellen werden ebenso
diskutiert wie aktuelle Marktentwicklungen.
Kundennutzen und Profitabilität
"Die Ausrichtung auf den individuellen Kundennutzen und die Kundenzufriedenheit
stehen nicht im Widerspruch zur Profitabilität im Privatkundengeschäft", stellt
Ralph Hientzsch, Geschäftsführender Gesellschafter von Consileon Frankfurt,
fest. Er zeigt die Veränderungen in den Vertriebswegen für Privatkunden auf und
betont: "Die Privatkundenbank der Zukunft werde Advisory neu definieren und
erlebbar machen."
Trotz der Kritik, der Deutschlands größte Sparkasse in letztem Jahr wegen
datenschutzrechtlicher Bedenken ausgesetzt war, konnte die Hamburger Sparkasse
2010 über 80.000 Neukunden gewinnen. Über das Qualitätsmanagement der Haspa,
berichtet Reinhard Klein, stellvertretender Vorsitzender des Vorstandes der
Haspa, "Der Kunde erwartet zunehmend Orientierungshilfen in einem unverändert
komplexen Markt", so der Vorstandsvorsitzende des Verbandes der Sparda-Banken,
Laurenz Kohlleppel am 4. November 2010 im Handelsblatt. Kohlleppel erläutert die
zunehmende Auffächerung der Kundenbedürfnisse und zeigt, wie eine Bank auf die
unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden eingehen kann. Aus Sicht einer
Direktbank stellt Roland Boekhout (ING-DiBa) die Erfolgsfaktoren im
Privatkundengeschäft auf.
Wie der Widerspruch zwischen Rendite und Nachhaltigkeit im Bankgeschäft
aufgelöst werden kann, beschreibt Thomas Jorberg, Sprecher des Vorstandes der
GLS Bank. Die Entwicklung der Oldenburgischen Landesbank von einer Ordnungsbank
zu einer Kundenbank stellt Dr. Stefan Friedmann, Mitglied des Vorstandes der
Oldenburgischen Landesbank, vor.
Das vollständige Programm im Internet:
http://www.konferenz.de/pr-privatkunden2011
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Führungskräfte wertvolle Kontakte mit den Entscheidern der jeweiligen Branche.
In 2009 wurden unsere Veranstaltungen von über 30.000 Teilnehmern besucht.
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digitalen Formaten verfügt Informa über ein umfangreiches Portfolio für die
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Datum: 11.02.2011 - 11:16 Uhr
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