Nuance präsentiert Umfrage-Ergebnisse zur Sprecherverifikation
ID: 50159
München, 29. Mai 2008 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, hat die Ergebnisse einer von Harris Interactive durchgeführten Verbraucherumfrage veröffentlicht. Mehr als die Hälfte der befragten deutschen Verbraucher gab an, Sicherheitspasswörter schon einmal vergessen zu haben. Über 80 Prozent sind davon überzeugt, dass die aktuell eingesetzten Identifizierungsverfahren für den Zugriff auf Bankkonten und auf Kundenkonten bei Telekommunikations-Unternehmen mit Sicherheitslücken verbunden sind.
Die von einem führenden unabhängigen Marktforschungsinstitut Harris Interactive durchgeführte Umfrage richtete sich an mehr als 500 deutsche Verbraucher, die in den letzten zwölf Monaten mit Kundendiensten kommuniziert haben. Kernpunkte der Befragung waren Sicherheit und Identitätsprüfung beim Kontenzugriff. Die Beurteilung der Befragten liefert Telekommunikationsanbietern und Finanzinstituten spezifische Erkenntnisse über das Vertrauen der Verbraucher in die gängigen Sicherheitsverfahren, wie beispielsweise der telefonischen Sicherheitsbefragung durch einen Kundendienstmitarbeiter oder den aktuellen PIN-/TAN-Systemen.
Hauptergebnisse der Umfrage zur Identifizierungssicherheit 2008 in Deutschland:
•Es besteht ein Bedarf an Alternativen: Nur 19 Prozent der Befragten äußerten keine Sorgen bezüglich eines betrügerischen Zugriffs auf ihr Kundenkonto bei ihrem Telekommunikationsunternehmen. Noch weniger Befragte, nämlich 16 Prozent, hatten keine Sicherheitsbedenken in Bezug auf den Zugriff auf ihr Bankkonto. Somit brachten über 80 Prozent der befragten Verbraucher ihre Befürchtung eines unbefugten Zugriffs auf ihre Telekommunikations- und Bankkonten zum Ausdruck.
•PIN-/Sicherheitsfragensysteme erzeugen Sicherheitslücken: 80 Prozent der Befragten verwenden Passwörter, PINs und Sicherheitsfragen für den Nachweis ihrer Identität bei ihrem Service Provider. Mehr als 50 Prozent von diesen räumten ein, dass sie ihre Zugriffsdaten schon einmal vergessen haben. Einige der Sicherheitslücken dieser Identifizierungsansätze sind das Notieren von PINs, die Verwendung eines einzigen Passworts für mehrere Konten und die Wahl von öffentlich zugänglichen Daten, wie Geburtsdaten oder dem Mädchennamen der Mutter, als Passwort.
•Sprecherverifikation wird mehrheitlich positiv bewertet: Es besteht die mehrheitliche Meinung, dass die Sprecherverifikation den aktuellen Authentifizierungsverfahren und deren Alternativen überlegen ist.
o56 Prozent der Befragten sind überzeugt, dass die Sprecherverifikation mehr Sicherheit bietet als Systeme auf PIN-Basis, während 77 Prozent die Sprecherverifikation als gleichwertig oder sicherer einschätzen.
o51 Prozent der Befragten halten die Sprecherverifikation für sicherer als die Sicherheitsbefragung durch einen direkten Telefonkontakt, 79 Prozent stufen die Sprecherverifikation als gleichwertig oder sicherer ein.
o52 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass die Sprecherverifikation mehr Sicherheit als die Identifizierung durch Fingerabdrücke bietet, während 67 Prozent die Sprecherverifikation als gleichwertig oder sicherer bewertet.
o30 Prozent der Befragten glauben, dass die Sprecherverifikation sicherer als der Irisabgleich ist, aber eine Mehrheit von 58 Prozent hält die Sprecherverifikation für gleichwertig oder sicherer.
Allein die Sprecherverifikation macht unter allen biometrischen Verfahren die Verwendung von zusätzlichen Geräten für den Verbraucher überflüssig, da ihre Stimme über vorhandene Mobil- und Festnetztelefonverbindungen identifiziert wird.
•Starke Akzeptanz für die Sprecherverifikation: Obwohl die Sprecherverifikation eine noch neue Technologie ist, sind 79 Prozent der Befragten bereits der Überzeugung, dass sie ein sicheres Verfahren für den Schutz vor unbefugten Kontenzugriffen darstellt. Diese große Akzeptanz drückt sich in dem Ergebnis aus, dass 74 Prozent geneigt wären, den Dienst der Sprecherverifikation für den Zugriff auf ihre Konten zu nutzen. Diese Ergebnisse sollten Unternehmer und Organisationen davon überzeugen, dass Investitionen in Sprecherverifikations-Systeme bei ihren Kunden eine große Akzeptanz und in hohem Maße die Bereitschaft finden würden, diese Systeme auch zu nutzen.
•Sprecherverifikation als Marktvorteil: Über 50 Prozent der Befragten gaben an, sie würden „Geschäfte bevorzugt mit Unternehmen tätigen, die eine Sprecherverifikation als Erweiterung ihres Sicherheitssystems anbieten“. Diese Aussage bietet innovativen Unternehmen die Möglichkeit, sich durch die Einführung höherer Sicherheitsebenen von anderen Anbietern im Markt abzuheben.
„Rund fünf Millionen Deutsche wurden bereits Opfer von betrügerischen Zugriffen auf ihre Bankkonten. Das Ergebnis sind erhebliche Unannehmlichkeiten und hohe finanzielle Verluste für die betroffenen Personen und Banken“, erklärt Michael-Maria Bommer, General Manager DACH von Nuance. „Weltweit haben sich daher bereits mehr als 300 Unternehmen für eine Lizenz der Sprecherverifikationslösungen von Nuance entschieden. Dadurch haben diese Unternehmen nun eine Möglichkeit die Sicherheit ihrer Kunden zu erhöhen, und wir wissen, dass die Kunden diese Lösung auch annehmen.“
Über die Umfrage zur Identifizierungssicherheit 2008 Diese Umfrage wurde im Auftrag von Nuance Communications über Internet und Telefon im April und Mai 2008 von Harris Interactive bei 528 deutschen Verbrauchern durchgeführt, die innerhalb der letzten zwölf Monate einen Kundendienst kontaktiert hatten. Eine ausführliche Beschreibung des Umfrageverfahrens ist erhältlich.
Ãœber Harris Interactive
Harris Interactive ist ein weltweit führendes Marktforschungsinstitut mit einer langen, umfangreichen Geschichte im Bereich der multimodalen Forschung. Unser wissenschaftlicher und technologischer Ansatz unterstützt Kunden bei der Realisierung von erfolgreichen Geschäftsergebnissen. Harris Interactive ist global mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien sowie einem Netzwerk von unabhängigen Marktforschungsinstituten tätig. Weitere Informationen finden Sie unter www.harrisinteractive.com.
                               Â
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber Nuance
Nuance ist führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden auf der ganzen Welt. Seine Technologien, Anwendungen und Services sorgen für einen deutlich höheren Benutzerkomfort und bieten neue arbeitssparende Methoden zur Handhabung von Informationen und zur Erstellung, Verteilung und Nutzung von Dokumenten. Die bewährten Anwendungen von Nuance werden tagtäglich von Millionen von Anwendern eingesetzt. Weitere Informationen finden Sie unter www.nuance.com.
Markenrechtliche Hinweise: Nuance, das Nuance-Logo, Dragon und NaturallySpeaking sind Warenzeichen oder eingetragene Warezeichen der Nuance Communications, Inc. oder ihrer Tochtergesellschaften in den Vereinigten Staaten von Amerika und/oder anderen Ländern. Alle anderen hier genannten Warenzeichen sind das Eigentum ihrer jeweiligen Eigentümer.
Pressekontakt:
Sven Kersten-Reichherzer
Indra Hein
HBI Helga Bailey GmbH Tel. +49 / (0) 89-993887-26 Kersten-Reichherzer(at)HBI.de Indra_Hein(at)HBI.de
Datum: 30.05.2008 - 14:44 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 50159
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Sven Kersten-Reichherzer
Stadt:
München
Telefon: +49 / (0) 89-993887-33
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 30.05.2008
Diese Pressemitteilung wurde bisher 761 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Nuance präsentiert Umfrage-Ergebnisse zur Sprecherverifikation "
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Nuance Communications (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Elmshorn, Deutschland - Nuance Communications, Inc., einer der führenden Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, gibt die Verfügbarkeit von Nuance Spracherkennung für die Krankenhausinformationssysteme i.s.h.med und medico bekannt. Zum Einsatz kommt S
Nuance-Spracherkennung jetzt auch für die Psychiatrie ...
Wien, Österreich - Nuance Communications, Inc., ein führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen für Unternehmen und Privatkunden, gab heute die Verfügbarkeit eines neuen Psychiatrie-Fachvokabulars für die Spracherkennungsplattform SpeechMagic bekannt. Ärzte und Pfleger könne
Nuance präsentiert Dragon NaturallySpeaking Legal 10 - die Spracherkennungssoftware für Juristen ...
- Bildmaterial finden Sie unter: http://www.hbi.de/clients/Nuance/bilder/DNS10_Legal_GER_left.jpg http://www.hbi.de/clients/Nuance/bilder/DNS10_Legal_GER_right.jpg München, 8. Januar 2009 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösun
Weitere Mitteilungen von Nuance Communications
Die drupa 2008 kann auch Japanisch ...
Am 29. Mai 2008 öffnete die drupa auf dem Düsseldorfer Messegelände ihre Pforten. Zu sehen sind die neuesten Trends für gedruckte Medien, ihre Produktion und ihre Vernetzung mit modernen Informationstechnologien. Die Veranstaltung stößt international auf großes Interesse: Aussteller aus 52 LÃ
Alienware definiert „weltweit leistungsstärkster Desktop“ mit dem Relaunch des Area-51 ALX neu ...
Das Bessere ist des Guten Feind. Alienware, der führende Hersteller von High-Performance Desktop- und Notebook-Systemen, hat dem bis dato als Messlatte für ultra-performante Spiele-Desktops geltenden Area-51 ALX nochmals eine beträchtliche Leistungsspritze verabreicht. Der neue ALX erschüttert d
Mit Spieth ist das Hosting- und Infrastrukturgeschäft der Freudenberg IT auf Erfolgskurs ...
„Ekkehard Spieth ist ein anerkannter Outsourcing-Manager. Er bringt umfassende Management- und Vertriebserfahrung mit und hat profundes Know-how über die Beratung und den Betrieb von internationalen ERP-Lösungen“, erläutert Michael Fichtner, Managing Director der Freudenberg IT. Ekkehard S
3. Anwendertag zum Thema „TYPO3 & Open-Source“ am 11. November 2008 ...
Welche Chancen bieten TYPO3 und Open-Source für Industrie und Mittelstand, was sind die aktuellen IT-Trends und wie sehen die praktischen Erfahrungen von Redakteuren in der täglichen Arbeit mit TYPO3 aus? Diese und andere Fragen sollen auf dem Anwendertag von Experten und Anwendern lebhaft diskuti
