Online-Präsentation des selbstlernenden Supportsystems YourSupport
ID: 526008
In Kooperation mit der BITKOM Akademie präsentiert die Wuppertaler IQUADRAT AG am Montag, den 5. Dezember vom 12:00 bis 12:45 Uhr das webbasierte Supportsystem YourSupport.
(firmenpresse) - In Kooperation mit der BITKOM Akademie präsentiert die Wuppertaler IQUADRAT AG am Montag, den 5. Dezember vom 12:00 bis 12:45 Uhr das webbasierte Supportsystem YourSupport. Die Online-Präsentation richtet sich an IT-Unternehmen, die sich einen Überblick über die Möglichkeiten von YourSupport verschaffen möchten. Das Hilfeportal unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise, vermeidet das Erstellen von Tickets und bietet dem Anwender strukturierte Hilfe. Durch den Einsatz von YourSupport können IT-Unternehmen ihre Supportkosten verringern sowie die Kundenzufriedenheit steigern.
Die Teilnehmer erhalten beim Webinar einen kompakten Überblick über die Funktionalität des Supportportals. An einem konkreten Beispiel wird die Vorgehensweise zur Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank erläutert. Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer Informationen, wie sie abschätzen können, ob der Einsatz von Your Support für ihr Unternehmen sinnvoll ist. Die Teilnahme an der Online-Präsentation ist selbstverständlich kostenlos.
Eine gute Kundenberatung ist aufwändig und teuer, denn sie setzt Technik auf höchstem Niveau, ständige Erreichbarkeit und gut ausgebildetes Personal voraus. Günstigere E-Mail-Verfahren oder einfache FAQ-Listen finden oft keine Akzeptanz, weil die Kunden beim internetgestützten Support im Vergleich zur Hotline keinen Vorteil sehen. Das liegt vor allem daran, dass sie häufig lange suchen müssen, um in vielen Fällen doch keine Lösung für ihr Problem zu erhalten. Die Antwort wird oft nicht gefunden, weil die Suchenden nicht präzise wissen, wonach sie suchen müssen.
YourSupport arbeitet mit intelligenten Suchlogarithmen: Jede Anfrage wird - unabhängig von ihrer Formulierung - durch intelligente Suchfunktion schnell, verständlich und richtig beantwortet. Denn YourSupport arbeitet mit Suchfunktionen, die auf einem so genannten "semantischen" Verfahren beruhen. Gemeint ist damit das Erkennen von Mustern und Zusammenhängen. Dahinter liegt eine selbstlernende Datenbank, die durch intensive Anwendung immer besser wird. Im Unterschied zu einer Wissensdatenbank, die Hersteller und Anbieter aufwändig entwickeln, aufbauen und pflegen müssen, ist eine Out-of-the-box-Lösung wie YourSupport kostengünstig, schnell einsatzbereit und bietet dem Suchenden auch auf komplexe Fragestellungen Antworten.
Melden Sie sich bitte per E-Mail an YourSupport@iquadrat.de für die Online-Präsentation an.
Siehe www.yoursupport.de und www.iquadrat.de.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
supportsoftware
support-software
support-portal
self
service-portal
knowledgebase
knowledge-base
helpdesk
wissensmanagementsoftware
hilfeportal
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber IQUADRAT
Die im Jahr 2000 in Wuppertal gegründete IQUADRAT AG ist ein System- und Softwarehaus mit Schwerpunkt technisches Informationsmanagement. Mit Softwarelösungen im Bereich EDM (Engineering Data Management), Workflow und Dokumentenmanagement liefert IQUADRAT Werkzeuge für die Verwaltung von Informationen rund um den Lebenszyklus technischer Projekte und passt diese an die spezifischen Anforderungen ihrer Kunden an. Zusätzlich zu Beratung, System-integration und Einführung von Informationsmanagement-Systemen bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an IT-Dienstleistungen.
bloedorn pr
Heike Blödorn
Alte Weingartener Str. 44
76227 Karlsruhe
info(at)bloedorn-pr.de
0049/ 721/ 920 46 40
http://www.bloedorn-pr.de
Datum: 23.11.2011 - 14:15 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 526008
Anzahl Zeichen: 2740
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Jochen Luckhaus
Stadt:
Wuppertal
Telefon: 0049/ 202/ 74 747-0
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 461 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Online-Präsentation des selbstlernenden Supportsystems YourSupport"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
IQUADRAT AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Das Wuppertaler Software Unternehmen IQUADRAT AG bietet mit der Version 7 ihrer geprüft rechtssicheren Dokumenten- und Workflowmanagement-Lösung "PHOENIX Documents" jetzt auch ein digitales Vertragsmanagement in der Cloud und zur lokalen Installation für Unternehmen jeder Größenordn
YourSupport im Business Marketplace der Deutschen Telekom verfügbar ...
Der Telekom Business Marketplace bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen auf einer Plattform Zugang zu einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen aus der Cloud. Von der Buchung, über den Service bis zur Abrechnung ist die Telekom der alleinige Ansprechpartner des Kunden. Die Plattform und
Zehn Jahre erfolgreiche Kooperation und gelebte Partnerschaft ...
Das Wuppertaler Systemhaus IQUADRAT AG, das u.a. die Produktlinien PHOENIX für die Bereiche Engineering Data Management, Workflow und Dokumentenmanagement anbietet, und die Hetkamp GmbH EDV-Beratung aus Borken, die sich auf Rechnungswesen- und Controlling-Lösungen spezialisiert hat, kooperieren se
Weitere Mitteilungen von IQUADRAT AG
Plus.de ab sofort ohne Versandkosten ...
Seit dem 15. November 2011 sind bei Plus.de alle Bestellungen ab 50 Euro dauerhaft ohne Versandkosten. Der Internet-Shop der Tengelmann-Gruppe geht damit konsequent den nächsten Schritt zur Preis- und Serviceführerschaft. Zeitgleich wurde die Gestaltung des Onlineshops überarbeitet und erschein
Suchmaschinenoptimierung ohne Geheimnisse von iforc Solutions ...
Einige Unternehmer gehen trotzdem immer noch davon aus, eine schöne Webseite ins Internet zu stellen, reiche aus, um riesige Erfolge zu erzielen. Das war vielleicht vor Jahren noch der Fall, als es ein absolutes Highlight war, mit einer eigenen Webseite online vertreten zu sein. Doch die Zeiten hab
CERPOS hilft Unternehmen, den Bestand zu sichern ...
Hanau, 23. November 2011. Täglich unnötige Kosten und eine erheblich eingeschränkte Leistungsfähigkeit: Das sind die Folgen von falschen Beständen. Nicht eingehaltene Liefertermine, verlorenes Kundenvertrauen, erhebliche Fehlbuchungen und massiver finanzieller Schaden schließen sich oft an. HÃ
Bing Suchwort des Jahres 2011: Bieber, Cyrus und Facebook landen auf dem ersten Platz ...
Justin Bieber und Facebook können den ersten Platz vom Vorjahr behaupten. Deutsches Gesangstalent Lena wird von Miley Cyrus verdrängt. Unterschleißheim, 23. November 2011. Soziale Netzwerke bleiben bei den Deutschen weiterhin beliebt. Neben Facebook können sich 2011 auch die beiden deutsche
