Telefontraining / Kommunikationstraining für den IT-Support

Kommunikative Kompetenz, Einfühlungsvermögen, richtiges Fragen und verständliche Hilfestellungen sind die Voraussetzungen für einen erfolgreichen IT-Support.

(firmenpresse) - Der Erfolg des IT-Supports ist nicht nur von einer guten Organistation und dem ITIL Prozessmanagement abhängig, sondern in erster Linie von einer freundlichen, kundenorientierten und konfliktmindernden Kommunikation mit dem Kunden. EMS hat sich auf dieses Thema spezialisiert und schult sowohl Mitarbeiter aus Industrieunternehmen im Service mit internen Kunden als auch Software- und Hardwareunternehmen, die täglich mit externen Kunden in Kontakt stehen.
Das Telefontraining, Kommunikationstraining für den IT-Support wird jeweils auf den Aufgabenbereich der Mitarbeiter, die zu supportende Hard- und Software und die Kundenstruktur abgestimmt.

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: emsseminare
Datum: 13.08.2008 - 11:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 55953
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Astrid Heeper
Stadt:

Bonn

Telefon: 0228-9107987

Kategorie:

Vermischtes

Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 1668 mal aufgerufen.

Telefontraining für die Akquise von Neukunden ...
Das Telefon- und Verkaufstraining richtet sich an Mitarbeiter im Telefonmarketing, die Ihre Fähigkeiten in der Telefonkommunikation, der Akquise und im Verkauf optimieren möchten. Vermittelt werden alle Kommunikations- und Verkaufstechniken für die erfolgreiche Neukundengewinnung. Ein Schwerpunkt

Telefontraining: Der professionelle Eindruck am Telefon ...
Kompetentes, freundliches Telefonieren ist die Grundlage dafür, einen professionellen Eindruck vom Unternehmen zu vermitteln und damit eine vertrauensvolle Kundenbeziehung zu schaffen. Das EMS Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, in der Zentrale, im Sekretariat od

Telefontraining: Kundenbindung durch professionelles Telefon ...
Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Kunden erhalten im Telefongespräch einen positiven Eindruck vom Unternehmen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einste

Weitere Mitteilungen von EMS GmbH

Goldmedaillen superscharf – ANIXE HD zeigt zwei deutsche Champions ...
Gold für das Team Deutschland – Ingrid Klimke auf Abraxxas, Hinrich Romeike auf Marius, Andreas Dibowski auf Leo, Fank Ostholt auf Mr. Medicott und Peter Thomsen auf The Ghost of Hamish heißen die deutschen Champions, die sich heute in Peking im Reiten Vielseitigkeit Mannschaft gegen das Team Au

Fincavermietung Mallorca Finca Mallorca ...
Dass wir heute europaweit Marktführer in Sachen Ferienhaus- und Finca- Vermietung sind, hat dennoch seine guten Gründe: Mit starken Partnern, wie private Vermieter, Condor, Sixt, Elvia, an unserer Seite, haben wir die optimale Unterstützung. Wir helfen Ihnen mit kompetentem und freundliche

Neu im Astro TV-Shop – Mystische Andenken aus jedem Teil der Erde ...
Die Kultur der alten Ägypter stellt noch heute ein großes Mysterium dar. Aber auch die griechische, römische und altasiatische Geschichte hinterließ faszinierende Reliquien die noch heute in ihren Bann ziehen. Solche mystischen Andenken hat der http://www.astrotv.de/shop/ Esoterik Online Shop vo

Telekommunikation als Dienstleistung: Managed Services und die Vorteile des Restaurantmenüs ...
„Das Standardbetriebssystem auch für die Vermittlungsleistung zu nutzen ist eine weitere Option. Die Vollwertkost ist bestimmt gesund, aber meist teuer und es bleibt die Frage, ob sie jedem schmeckt. Eine Alternative sind zentralisierte Vermittlungssysteme – Centrex. Sie sind nicht besonders in