Telefontraining für Empfang, Kundenservice, Beschwerdemanagement

Die Grundlagen für erfolgreichen Service am Telefon - auch in schwierigen Situationen.
Am 10. Dezember 2008 findet das nächste Telefontraining für Mitarbeiter am Empfang, im Sekretariat, im Kundenservice und Beschwerdemanagement statt.

(firmenpresse) - Professionelle Umgangsformen am Telefon sind entscheidend für den Erfolg und das Image des Unternehmens.
Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Ihre Kunden erhalten im Telefon-gespräch einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen. Sie wissen, wie Sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich, wie Sie sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einstellen und mit diesen optimal umgehen. Eine positive Sprache und Ausstrahlung hilft Ihnen auch Negatives positiv zu vermitteln und einen reklamierenden Kunden umzustimmen. Das Seminar unterstützt auch Ihren Erfolg im Verkauf am Telefon.


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
Bereitgestellt von Benutzer: emsseminare
Datum: 16.09.2008 - 16:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 58911
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Astrid Heeper
Stadt:

Bonn

Telefon: 0228-9107987

Kategorie:

Bildung & Beruf

Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 614 mal aufgerufen.

Telefontraining für die Akquise von Neukunden ...
Das Telefon- und Verkaufstraining richtet sich an Mitarbeiter im Telefonmarketing, die Ihre Fähigkeiten in der Telefonkommunikation, der Akquise und im Verkauf optimieren möchten. Vermittelt werden alle Kommunikations- und Verkaufstechniken für die erfolgreiche Neukundengewinnung. Ein Schwerpunkt

Telefontraining: Der professionelle Eindruck am Telefon ...
Kompetentes, freundliches Telefonieren ist die Grundlage dafür, einen professionellen Eindruck vom Unternehmen zu vermitteln und damit eine vertrauensvolle Kundenbeziehung zu schaffen. Das EMS Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, in der Zentrale, im Sekretariat od

Telefontraining: Kundenbindung durch professionelles Telefon ...
Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Kunden erhalten im Telefongespräch einen positiven Eindruck vom Unternehmen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einste

Weitere Mitteilungen von EMS GmbH

Die Community Businessmoderation von Stöger & Partner ...
Die Zielsetzung Diese Community dient dem Erfahrungsaustausch und dem Wissenstransfer zwischen professionellen Businessmoderatoren. Die Mitglieder Mitglieder dieser Community sind professionelle BusinessmoderatorInnen, die neue Idden gewinnen und zur Verfügung stellen wollen. Die Inhalte

Letzte Tankstelle vor der Autobahn ...
Pressemitteilung EUFH bietet Studierenden viel Service über das „normale“ Studium hinaus: Letzte Tankstelle vor der Autobahn Für alle, die an der Europäischen Fachhochschule (EUFH) in Brühl dual und branchenspezifisch Handels-, Industrie-, Logistik-, Finanz- und Anlagemanagement,

Hilfe, die Bildungsmesse kommt! ...
Natürlich gibt es einen „kleinen“ Unterschied. Die Fernsehabende kommen und gehen, aber die Studien- & Berufswahl hat Einfluss auf den Rest des Lebens. Dennoch kommen die Meisten total unvorbereitet zur Messe und sind dann von dem Riesenangebot völlig verwirrt. Kein Wunder, denn selbst auf

Bundeskongress des BVL zum Thema „Chancengleichheit“ vom 02. bis 05. Oktober 2008 an der Freien Univ ...
Der BVL, Bundesverband Legasthenie und Dyskalkulie e.V., richtet seinen 16. Bundeskongress mit dem Thema „Chancengleichheit – Spannungsfeld zwischen Medizin, Bildung und Gesellschaft“ an der Freien Universität Berlin aus. Der Eröffnungsabend am 02. Oktober 2008 beginnt mit einem spannenden T