Pitney Bowes Software (PBS) mit CeBIT Resümee: Kundenbindung war ein heißes Thema

PBS zeigte leistungsfähiges"End-to-End"Lösungsportfolio: die Bereiche Kundenbindung und Datenmanagement waren besonders gefragt

(firmenpresse) - München, 15. März 2012 - Pitney Bowes Software (PBS), ein führender Anbieter für Marketing- und Kommunikationslösungen/-services, zieht ein sehr positives Fazit seines Messeauftritts auf der diesjährigen CeBIT CRM-Sonderschau. Präsentiert wurde das gesamte PBS Portfolio, dass von Datenmanagement sowie Location Intelligence über Analytik bis hin zur Kundenkommunikation reicht. Insbesondere die Lösungen für den Bereich "Kundenbindung" stießen bei den Besuchern auf lebhaftes Interesse. Diese Anwendungen zu Analyse, Verständnis und Prognose von Kundenverhalten bilden das Herzstück des umfassenden Portfolios von PBS. Sie ergänzen die weiteren Applikationen der modular aufgebauten Gesamtlösung und ermöglichen deren Ausbau zu einer flexiblen "End-to-End-Lösung" aus einem Guss. Vor allem Retailer und Touristik- sowie Versicherungsunternehmen interessierten sich dafür, wie sie durch den Einsatz geeigneter Softwarelösungen Ihre Kundenbeziehungen verbessern, Kundenabwanderung verhindern, Marketinginitiativen gezielter und wirkungsvoller umsetzen und ihren gesamten Kostenapparat reduzieren können.

Weitere Schwerpunkte auf der CeBIT kreisten um das Thema interne Bereitstellung von Daten, d.h. die Integration verschiedener Datenquellen und die Verteilung von Informationen über webbasierte Lösungen. PBS unterstützt seine Anwender dabei, langfristige und für alle Beteiligten erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen, um einen echten Dialog zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Dafür bietet das Unternehmen Lösungen an, die die Herausforderungen in den Bereichen Datenmanagement, Analytik und Kommunikation lösen.

"Die Anwendungen reduzieren die Kosten, und gleichzeitig wird jeder Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen zu einer Gelegenheit, die wechselseitigen Beziehungen zu intensivieren, Kunden werthaltiger zu bedienen und die Kundenbindung zu stärken. Der Trend geht immer weiter weg von "One size fits all"-Lösungen, und die Analyse- sowie Kommunikationsmöglichkeiten werden immer feiner. Die Voraussetzung für diese neue Art der Kundenansprache und ein immer detaillierteres Verständnis der Kunden in ihren individuellen Mikrosegmenten, ist die schnellere Verfügbarkeit relevanter und aktueller Informationen innerhalb der Marketingprozesse", so Burchard Hillmann-Koester, Director Channel Sales Central EMEA bei Pitney Bowes Software.



Dank der analytischen Lösungen sowie der automatisierbaren Marketinganwendungen von PBS steigt die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit (Agility) der Unternehmen. Sie können so - frei nach dem Motto "Test and learn" - rascher auf Kundenwünsche sowie veränderte Marktbedingungen reagieren und aus eventuellen Fehlentwicklungen schnell die richtigen Schlüsse ziehen. "Durch die Integration von Datenmanagement, interaktiver Kundenkommunikations- und ausgefeilten Predic¬tive Analytics-Lösungen unterstützt Pitney Bowes Software seine Anwender beim Aufbau dauerhaf¬ter Kundenbeziehungen. Mithilfe unserer Portrait Software Lösungen zum Kundenbeziehungsmanagement sind Unternehmen in der Lage, die richtigen Botschaften, an die richtigen Adressaten zur richtigen Zeit über den richtigen Kommunikationskanal zu übermitteln. Zum ersten Mal gehen hier Marketing und Analytik wirklich Hand in Hand", erklärt Marcus Enger, Director Business Development EMEA bei Pitney Bowes Software.

Der kanalübergreifende Dialog der Unternehmen mit ihren Kunden, das Zusammenspiel von Offline-, Online- und Mobile-Kommunikation im Dialogmarketing sowie der praktische Einsatz von CRM-Lösungen zur Steuerung der Crossmedia-Kommunikation im Customer Life-Cycle waren auch Thema eines Vortrags von Prof. Dr. Heinrich Holland, University of Applied Sciences Mainz. Im Rahmen des CRM-expo@Cebit Fachforums verdeutlichte der Wissenschaftler seine Ausführungen mithilfe von Best-Practice-Cases über den Einsatz von PBS-Lösungen bei der T-Mobile Austria sowie bei Meryll Lynch.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 15.03.2012 - 11:10 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 596233
Anzahl Zeichen: 4172

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Iris Träger-Toff
Stadt:

München

Telefon: +49 (0) 89/462387-49

Kategorie:

New Media & Software

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 390 mal aufgerufen.

Pitney Bowes und die Schwedische Post und Telekommunikationsbehörde informieren mithilfe einer Mobile-App Behinderte über barrierefreie Gebäude ...
Stockholm / München, 02. Oktober 2014 - Pitney Bowes [NYSE: PBI] präsentiert seine neue, selbstentwickelte mobile Applikation (App), die behinderten Menschen beim Finden, Erstellen und Teilen von Informationen über barrierefreie und somit leicht zugängliche Resta

Pitney Bowes stellt neue Location-Intelligence-Plattform vor, um Verbindungen zwischen Daten und Geographie herzustellen ...
München/Stamford (USA), 16. September 2014 - Pitney Bowes Inc. (NYSE: PBI) stellte seine neue Spectrum® Spatial-Plattform Lösung vor. Die Anwendung basiert auf der MapInfo-Technologie und ermöglicht es Unternehmen dank umfangreicher Location Intelligence Funktionen Stando

Pitney Bowes Software lädt Unternehmen zur Teilnahme an Online-Umfrage zum Thema SoLoMo ein ...
Henley-on-Thames (UK) / München, 15. Mai 2013 - Pitney Bowes Software (PBS), ein führender Anbieter für Marketing- und Kommunikationslösungen, befragt in den nächsten zwei Monaten Unternehmen zum Einsatz von Technologien, die sie im Bereich der SoLoMo (Social, Local, Mobile)- Kommunikation und

Weitere Mitteilungen von Pitney Bowes Software

Mobiler Zugriff auf Dynamics NAV ...
Microsoft bietet mit Dynamics NAV eine professionelle und funktionsstarke ERP-Software für den Mittelstand. Im Standard kann darauf mit dem sogenannten Role-Tailored- oder dem Classic-Client zugegriffen werden. Durch eine Zusatzsoftware ist es möglich, dass der Datenzugriff ebenfalls bequem über

Erhöhte EU-Vorgabe zur Sammlung von Elektroschrott nicht umsetzbar ...
Die von der EU angepeilten Zielvorgaben zur Sammlung ausgedienter elektrischer Geräte und Energiesparlampen, so genannter Elektroschrott, sind nur dann erreichbar, wenn die Regierungen bereit sind, zusätzliche Massnahmen durchzuführen. Bis 2021 sollen alle EU-Länder Elektroschrott in einer M

Dokumentenmanagement Versionskontrolle mit dem SharePoint Server 2010 ...
Die Nachverfolgung von Dokumentenanpassungen kann durch verschiedene Prozesse und Arbeitsweisen umgesetzt werden. Ein weitverbreiteter Prozess ist dabei das Speichern einer Datei mit mehreren Namensendungen pro Version. Dies führt zu einer großen Ansammlung, deren Pflege und Kontrolle sehr aufwän

Aerodynamische Rechnungen ...
Zürich-Urdorf, 8. März 2012 - «Nichts ist schöner, als Fliegen» - Nicht jeder würde zustimmen. Unbestritten ist, dass bei der SWISS alle mit dem Fluggeschäft verbundenen Rechnungen stets fristgerecht zur Bezahlung in den weltweit verteilten Buchhaltungen eintreffen. Bei der Fluggesellschaft S