Web-2.0 bei Finanzdienstleistern – auf halber Strecke Richtung Zukunft?
ID: 60933
Stellen Web-2.0-Anwendungen eine sinnvolle Ergänzung zu den traditionellen Vertriebskanälen von Finanzdienstleistern dar? Inwieweit nutzen deutsche Institute interaktive Dienste zur zielgruppenorientierten Kundenansprache? Wie hoch ist die innerbetriebliche Akzeptanz?
Aus der Studie konnten viele interessante Erkenntnisse gewonnen werden. So schrecken die befragten Kreditinstitute vor Web-2.0-Anwendungen an der Kundenschnittstelle noch zurück. Auffällig ist eine deutliche Diskrepanz zwischen den Potentialeinschätzungen der Experten und dem tatsächlichen Einsatz von Web-2.0-Diensten in der Internetpräsenz der Unternehmen. Bevorzugt werden eher Investitionen in die Usability der Webseite, als in die „Stimme der Kunden“. So werden Web-2.0-Dienste innerbetrieblich häufiger eingesetzt als an der Schnittstelle zum Kunden. Insgesamt befürwortet die Belegschaft den innerbetrieblichen Einsatz von Web-2.0-Diensten. Den Umgang mit Web-2.0-Diensten sehen die Institute als sinnvoll und ausbaufähig. Zunächst will man intern Erfahrung sammeln, um später Web-2.0 an der Schnittstelle zum Kunden effektiv einsetzen zu können.
Die Studie beschreibt und bewertet anhand von anschaulichen Best-Practices und einer umfassenden Expertenbefragung sowohl die innerbetrieblichen Einsatzmöglichkeiten von Web-2.0-Anwednungen bei Finanzdienstleistern als auch die Integration derartiger Dienste in die Internetpräsenz der Unternehmen. Sie bietet einen fundierten Einblick in das Thema Web-2.0 bei Finanzinstituten sowie Empfehlungen für eine effektive Nutzung der interaktiven Dienste.
Weitere Informationen zur Studie sowie die kostenlose Management Summary finden Sie unter http://www.web20.ibi.de/.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über ibi research an der Universität Regensburg:
Seit 1993 bildet die ibi research GmbH (vormals Institut für Bankinformatik und Bankstrategie GmbH) eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis. Das Team unter der Leitung von Prof. Dr. Dieter Bartmann forscht zu Fragestellungen rund um das Thema “Finanzdienstleistungen in der Informationsgesellschaft“. ibi research ist personell eng mit der Universität Regensburg verbunden, wird aber als selbstständige Gesellschaft geführt.
Fachlicher Ansprechpartner:
ibi research an der Universität Regensburg
Georg Wittmann
Regerstraße 4
D-93053 Regensburg
Telefon: +49 (0) 941 943 1891
Telefax: +49 (0) 941 943 81 1891
E-Mail: Georg.Wittmann(at)ibi.de
Internet: www.ibi.de
Datum: 08.10.2008 - 18:04 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 60933
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Georg Wittmann
Stadt:
Regensburg
Telefon: +49 (0) 941 943 1891
Kategorie:
Banken
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 08.10.2008
Diese Pressemitteilung wurde bisher 666 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Web-2.0 bei Finanzdienstleistern – auf halber Strecke Richtung Zukunft?"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
ibi research (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Die fortschreitende Digitalisierung bietet zwar enorme Potentiale, stellt aber gleichzeitig eine große Herausforderung für den stationären Einzelhandel dar. Der Handelsverband Deutschland (HDE) rechnet damit, dass zwischen 2015 und 2020 rund 50.000 Läden und Filialen vom Markt verschwinden werde
E-Commerce-Anteil am Einzelhandelsumsatz könnte sich bis 2023 auf rund 20 Prozent verdoppeln ...
Bereits zum vierten Mal legen die Forscher von ibi research an der Universität Regensburg eine Prognose zur Entwicklung des Einzelhandels in den nächsten Jahren vor. Demnach könnte der Anteil der Online-Umsätze am Einzelhandel bis zum Jahr 2023 auf 19,8 Prozent ansteigen. Diese Zahl basiert auf
Kunden lehnen Versandkosten bei Rücksendungen ab ...
Dies ist nicht verwunderlich, denn in Deutschland war die Rücksendung lange Zeit – zumindest in vielen Fällen – kostenlos. Dies hat sich jedoch mit der im Juni 2014 in Kraft getretenen Verbraucherschutzrichtlinie geändert: Seitdem ist es dem Online-Händler auch bei einem Warenwert von mehr a
Weitere Mitteilungen von ibi research
R&S Fonds bietet Stabilität statt Krisenstimmung ...
Der Fonds zeigt sich für den Anleger abgeltungssteuerfrei und profitiert von einer hohen Reaktionsgeschwindigkeit des Fondsmanagements. Investiert wird entlang des Aktienmarktes. Bei Bedarf schafft das Unternehmen jedoch flexibel Zugang zu allen anderen Anlageklassen, wie etwa Immobilien, Roh
R&S Fonds bietet Stabilität statt Krisenstimmung ...
Der Fonds zeigt sich für den Anleger abgeltungssteuerfrei und profitiert von einer hohen Reaktionsgeschwindigkeit des Fondsmanagements. Investiert wird entlang des Aktienmarktes. Bei Bedarf schafft das Unternehmen jedoch flexibel Zugang zu allen anderen Anlageklassen, wie etwa Immobilien, Roh
Markus Frick: Lassen Sie sich jetzt nicht verleiten! ...
Die weltweit wichtigsten Notenbanken haben auf die sich immer weiter zuspitzende Finanzkrise reagiert und in einer konzentrierten Aktion die Leitzinsen gesenkt: FED in den USA Zinssenkung um 0,50% EZB Zinssenkung um 0,50% Bank of England Zinssenkung um 0,50% Kurzfristig ist dieses für
Bankencrash: Jetzt in Kunst investieren. Rendite mit Miró, Picasso, Klimt & Kollegen ...
Die worldconsult.eu verzeichnet seit Beginn der weltweiten Bankenkrise einen signifikanten Anstieg der Nachfrage nach werthaltigen Kunstobjekten. Lag die durchschnittliche Wertsteigerung für einen Miró noch vor gut einem Jahr bei 13 % p.a., so sind heute deutlich höhere Wertsteigerungen zu erz
