walter services übernimmt Customer Service Center von UCB Pharma GmbH
ID: 846827
Die walter services GmbH aus Ettlingen betreibt ab sofort das Customer Service Center der UCB Pharma GmbH, Monheim.
Paul Kusters, Head Operational Excellence von UCB, erklärt: „Wir freuen uns, dass wir allen Mitarbeitern die Möglichkeit geben konnten, am gewohnten Arbeitsplatz zu bleiben und sich bei einem professionellen Anbieter von Service-Dienstleistungen weiterhin einzubringen. Das Serviceangebot und die bekannt hohe Qualität für unsere Kunden bleiben unverändert.“ Nüket Kurulay, Geschäftsführerin für den Bereich Healthcare bei walter services, ergänzt: „Durch die Partnerschaft mit der UCB Pharma GmbH verfügt unser Unternehmen künftig über einen weiteren wichtigen Standort mit exzellent geschultem Personal im strategisch wichtigen Bereich Healthcare. Gemeinsam mit den Mitarbeitern vor Ort wollen wir – in Monheim wie im gesamten Unternehmen – weiter wachsen.“
Die Aufgaben, die walter services in Monheim für die UCB Pharma GmbH übernimmt, sind vielfältig: Das Customer Service Center ist für die Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen, die von Patienten oder anderen Kunden per Telefon, Fax, E-Mail oder Post gestellt werden, zuständig. Dies sind häufig spezifische medizinische Fragen zu Präparaten. Aus diesem Grund sind die Mitarbeiter vor Ort speziell geschult und hoch qualifiziert. Zudem können hier die Informationsbroschüren des Unternehmens angefordert werden. Alle E-Mail-Adressen, Fax- und Telefonnummern des Customer Service Centers bleiben im Übrigen unverändert.
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Über walter servicesGmbH:
Kundenbeziehungen in neuer Dimension –mit fast 10.000Mitarbeitern und 24Standorten in Deutschland, Österreich, Polen, Rumänien und der Schweiz gehört walter serviceszu den führen-den BPO-Anbietern Europas. Als leistungsstarker Partner bietet das Unternehmen dabei ein bei-spielloses Portfolio rund um den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Umsetzung effizienter Service-bzw. Vertriebsprozesse –von der Erstberatung bis zur Implementierung kom-pletter CRM-Lösungen. Schlüsselbranchen des Unternehmens stellen die Bereiche Telecommuni-cation, Commerce, Media/Tech, Finance, Healthcare und Utilitydar.Der Hauptsitz des Unterneh-mens befindet sich in Ettlingen (Deutschland), CEOder walter services Holding ist Klaus Gumpp.
WeitereInformationen unter: www.walterservices.com
Datum: 04.04.2013 - 14:17 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 846827
Anzahl Zeichen: 2119
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Wera Fritscher
Stadt:
Ettlingen
Telefon: 07243/55-1480
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
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