Krankenkassen fürchten Facebook
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gesetzlichen Krankenkassen. 25% ohne Facebook-Seite. TK, BIG und IKK
am aktivsten.
Die Branchenübersicht "Krankenkassen Online 2013" von Absolit
zeigt Nachholbedarf bei den Onlineaktivitäten gesetzlicher
Krankenversicherer. Eine Kurzversion gibt es unter www.kv-studie.de.
Eine professionelle Homepage gehört zum Standard deutscher
Krankenversicherer. Im Social Web dagegen besteht Nachholbedarf.
Sieben der 28 von Absolit untersuchten Kassen haben keine
Facebookseite. "Dass jede vierte Krankenkasse darauf verzichtet, für
die 26 Millionen deutschen Facebooknutzer virtuell Präsenz zu zeigen,
ist nicht zu verzeihen", kritisiert Studienautor Torsten Schwarz. Für
die Berechnung der Onlinepräsenz analysierte Absolit 24 Kriterien.
Die meisten Onlinebesucher haben Techniker Krankenkasse und AOK.
Danach folgen Barmer GEK, DAK-Gesundheit und IKK classic. Das ist
kein Wunder, da diese fünf Versicherungen auch die meisten Mitglieder
haben. Im Vergleich zur Mitgliederzahl ist die TK am aktivsten,
während bei der Barmer dem Thema Internet nicht die verdiente
Bedeutung zugemessen wird. Kleine Versicherungen wie BIG direkt
gesund, HEK und Handelskrankenkasse sind im Verhältnis zur
Versichertenzahl deutlich aktiver als die großen Riesen AOK und
Barmer.
Setzt man die Präsenz in Suchmaschinen einmal ins Verhältnis zur
Anzahl der Versicherten, zeigt sich, dass auch hier die Kleinen groß
sind: BIG direkt gesund, BKK VBU, IKK gesund plus und IKK Nord stehen
vorne. Nachholbedarf haben Barmer GEK, DAK-Gesundheit und AOK Plus,
die ihrer Größe entsprechend präsenter sein sollten.
Junge Menschen nutzen für die Informationssuche meist das Social
Web. Dies wird von sieben Krankenkassen schlichtweg ignoriert.
Vorreiter sind hier DAK-Gesundheit, BKK mhplus, BKK VBU, Bahn-BKK und
IKK Nord. Sie haben die aktivsten Fans auf Facebook.
Absolit berät Unternehmen bei der Integration von Online-Kanälen
in den Marketingmix. In Workshops vermittelt der Buchautor Torsten
Schwarz aktuelles Praxiswissen. Er ist Herausgeber des Standardwerks
"Leitfaden Online-Marketing" und des Portals
Email-Marketing-Forum.de.
Pressekontakt:
Ursula Rubenbauer, Absolit Consulting, presse@absolit.de
Melanchthonstr. 5, D-68753 Waghäusel, Tel.: 07254/95170-0,
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Datum: 14.10.2013 - 15:13 Uhr
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