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Ifo-Index und ZEW-Barometer erneut gestiegen

15.06.2009: Der Ifo-Geschäftsklimaindex ist im Mai 2009 auf 84,2 Punkte gestiegen ...

BPO – Die dritte Revolution

25.05.2009: Die Wirtschaftsrezession zwingt Firmen weltweit zu weiteren Kostenredu ...

Moderne Prozessauslagerung

12.05.2009: Immer mehr Unternehmen in Deutschland neigen dazu differenzierte Gesch ...

Kundenservice zum halben Preis

30.04.2009: Business Process Outsourcing verspricht Kostensenkung bei gleichzeitig ...

Gesetz gegen unlautere Telefonwerbung vor Ratifizierung

14.04.2009: Der Bundestag verabschiedete mit den Stimmen der großen Koalition und ...

Das Telefon Drückerkolonne des 21. Jahrhunderts?

20.03.2009: Auch im Jahr 2008 stieg die Zahl der Werbeanrufe stetig und einhergehe ...

Ethik und Moral im Call-Center Management

11.03.2009: Die Call-Center Manager sind nicht mehr die Letzten im Ansehen der Öf ...

Ausblick 2009: Call Center-Markt

26.01.2009: Die Branche der Customer Care-, Communication- und Support Center-Anbi ...

Ethikorientierte Kundenkommunikation

26.01.2009: Der Frankfurter Kommunikationsdienstleister S.M.S. - Schleinig Marketi ...



 

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