Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.

Energieanbieter darf Widerspruch nicht wie Kündigung behandeln / Verbraucherzentrale NRW setzt geltendes Recht durch und geht erneut erfolgreich gegen ExtraEnergie vor

- ExtraEnergie legte Widerspruch von Kund:innen gegen unzulässige Preiserhöhungen als Kündigungserklärung aus und kündigte Belieferungsstopp an - Abmahnung erfolgreich: ExtraEnergie gibt Unterlassungserklärung ab - Verbraucherzentrale NRW bietet Musterbriefe für Betroffene Der Energ ...

11.10.2022 | Energie & Umwelt

Cool ohne Kuh? Veganes Eis auf dem Prüfstand / Verbraucherzentrale NRW hat 53 pflanzliche Eissorten gecheckt und gibt Tipps für vegane Schleckermäuler

- Auch veganes Eis kann zahlreiche Zusatzstoffe und Aromen enthalten - Bio-Produkte schneiden häufig besser ab - Klimabezogene Werbeaussagen bei Stichprobe nicht nachprüfbar - Große Unterschiede beim Fett- und Zuckergehalt Ob klassisches Vanille- und Schokoladeneis oder exotischere So ...

15.06.2022 | Handel

Fairness, Kontrolle und Unterstützung gefragt / Verbraucherzentrale NRW zieht Bilanz für 2021 - Kritik an möglichen Mitnahmeeffekten bei aktuellem Preisanstieg für Energie und Lebensmittel

- Beratungsstellen unterstützten 2021 bei rund 320.000 Anliegen - Eigene Untersuchungen und Stichproben zeigen große Preisunterschiede bei Energie und Lebensmitteln - Gestiegene Lebenshaltungskosten sorgen für finanzielle Probleme bei Haushalten mit geringem Einkommen Ob Probleme mit de ...

31.05.2022 | Energie & Umwelt

Besondere Berichterstattung zu Verbraucherthemen ausgezeichnet / Wenn Journalismus Augenhöhe herstellt: Verbraucherzentrale NRW verleiht erstmals Journalistenpreis

- Herausragende Medienbeiträge mit Preisgeld in Höhe von je 2.500 Euro in Düsseldorf ausgezeichnet - Siegerbeiträge nehmen CBD-Produkte und Spritpreise kritisch unter die Lupe Mehr als 60 Bewerbungen gingen ein, nun stehen die Sieger:innen des Journalistenpreises der Verbraucherzentrale ...

26.04.2022 | Medien und Unterhaltung

Grundversorger wegen Aufspaltung der Energietarife abgemahnt / Verbraucherzentrale NRW geht juristisch gegen Aufspaltung der Grundversorgungstarife von Strom und Gas vor

- Aktuelle Marktstichprobe belegt Benachteiligung von Neukund:innen und hohe Preisunterschiede - Abmahnungen gegen Rheinenergie, die Stadtwerke Gütersloh und die Wuppertaler WSW Energie & Wasser AG - Überhöhte Preise ein Fall für die Energiekartellbehörde NRW Die massiv ansteigend ...

13.01.2022 | Energie & Umwelt

Energieversorger 'immergrün' abgemahnt / Verbraucherzentrale NRW reagiert auf unzulässige Preiserhöhungen und kurzfristigen Belieferungsstopp

- Intransparente Preiserhöhungen unzulässig - Sonderkündigungsrecht der Verbraucher:innen nicht ausreichend kommuniziert - Belieferungseinstellung ohne hinreichende Begründung - Gas- und Stromlieferung stets über Grundversorgung abgesichert Der Kölner Strom- und Gasanbieter "i ...

18.10.2021 | Energie & Umwelt

Geschäftsmodell Aligner im Marktcheck

Transparente Zahnschienen liegen im Trend, aber im Konfliktfall drohen deutliche Nachteile bei gewerblichen Anbietern - Webseiten und Geschäftsbedingungen von vier GmbHs geprüft - Lockangebote und schwer zu durchschauende Firmenkonstruktionen Ein "perfektes Lächeln" - preiswert, ze ...

24.08.2021 | Gesundheitswesen - Medizin

Erfolgreich im Einsatz für Verbraucherrechte / Verbraucherzentrale NRW blickt zurück auf das Pandemie-Jahr 2020 und aktuelle Probleme im boomenden Online-Handel

- Trotz Corona stets für Verbraucheranliegen erreichbar - Reisen und Freizeitangebote unter den Topthemen - Aktuelle Umfrage bestätigt Probleme bei Lieferfristen im Online-Handel - Klage gegen zwei Versandhändler eingereicht Düsseldorf (ots) - Airlines, die Reisenden monatelang die z ...

20.05.2021 | Handel

Befragung von 200 Unternehmen zur Gewährleistung: Ärgernis Beweislastumkehr / Bei vielen Händlern endet der zweijährige Käuferschutz faktisch nach sechs Monaten

Grundsätzlich sind Käufer laut Gesetz beim Erwerb fehlerhafter Neuwaren zwei Jahre lang geschützt. Doch Obacht. Der Schutz kann faktisch schon nach sechs Monaten enden, wenn Händler die juristisch erlaubte Karte "Beweislastumkehr" ausspielen. Dann stehen Kunden in der Nachweispflicht, ...

10.03.2021 | Handel

"Grüne" Verpackungen oft undurchsichtig / Verbraucherzentrale NRW nimmt Nachhaltigkeitsaussagen der Hersteller unter die Lupe

VZ NRW Bio-Milch im vermeintlichen Pappkarton, Spülmittel in der Plastikflasche "Made for recycling" oder Wurst in der Verbundverpackung mit "65 Prozent weniger Kunststoff": Immer häufiger stoßen Konsumenten bei Lebensmitteln oder Drogerieartikeln auf Verpackungen, die besonde ...

16.11.2020 | Handel

Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei zehn Banken / Konditionen-Wirrwarr bei gebührenfreien Gehaltskonten

Ein kostenloses Girokonto erfordert bei vielen Geldinstituten, dass Kunden das Konto als Haupt- oder als Gehaltskonto mit regelmäßig eingehenden Beträgen führen. Andernfalls fallen teils deftige Gebühren an. Die Verbraucherzentrale NRW hat zehn Banken gefragt, wie hoch der monatliche Geldeingan ...

13.11.2020 | Banken

Gas: Verbraucherzentrale NRW sieht Spielräume für Preissenkung - trotz neuer CO2-Abgabe (FOTO)

Die kommende CO2-Bepreisung könnte zum Jahreswechsel neue Gaspreiserhöhungen nach sich ziehen. Rund 0,6 Cent pro Kilowattstunde sollen ab 2021 als sogenannte CO2-Abgabe anfallen. Doch eine Untersuchung der Verbraucherzentrale NRW zeigt: Zumindest unter den Grundversorgern in den 20 größten Städ ...

28.10.2020 | Energie & Umwelt

Schleppende Flugkostenerstattung / Verzögerungsstrategien bei Lufthansa, Eurowings und Ryanair ausgebremst

Verbraucherrechte im Lockdown - so das Fazit der Verbraucherzentrale NRW angesichts der Flut an Beschwerden über Fluggesellschaften, wenn Reisende die Erstattung von Ticketkosten für annullierte Flüge einfordern wollen. Mit Abmahnungen und einstweiligen Verfügungen haben die Verbraucherschützer ...

01.10.2020 | Urlaub & Reisen

Verbraucherzentrale NRW warnt vor Versandkosten-Falle / Die Ein-Cent-Ecke von Amazon

Der Ein-Euro-Shop war gestern, heutzutage lockt die Ein-Cent-Ecke - zu finden beim Online-Giganten Amazon. Die Verbraucherzentrale hat sich umgeschaut und warnt. Die Shoppingtour der Verbraucherzentrale NRW bei Amazon endete spektakulär. Im Warenkorb landeten 20 Artikel: darunter Laufschuhe und Jo ...

30.09.2020 | Handel

Zu fett und zu salzig / Kalorien bei Gemüse- und Kartoffelchips gleich hoch (FOTO)

Chips oder Snacks aus Roter Bete, Pastinaken, Süßkartoffeln, Mais, Bohnen, Linsen oder Erbsen sind zu fett, zu salzig oder zu kalorienreich. Sie sind nicht gesünder als Kartoffelchips oder Erdnussflips - so lautet das Fazit eines Nährwertchecks von 80 alternativen Gemüsechip-Produkten und Knabb ...

25.08.2020 | Gesundheitswesen - Medizin

Aufregung bei Payback-Kunden / Dubioser Punkteklau

VZ NRW... Die Aufregung unter Payback-Kunden ist groß. "Abzocke", "Betrug" und "Punkteklau" lauten die Vorwürfe, die derzeit die Verbraucherzentrale NRW, Facebook und Bewertungsportale wie Google und Trustpilot erreichen. In großer Zahl ärgern sie sich über verschw ...

30.07.2020 | Handel

Achtung: virtuelle Sportevents / Kampf ums teure Erinnerungsshirt

Deutschland läuft weiter. Viele der bundesweit wegen Corona abgesagten Vereins- und City-, Marathon- und Sponsorenläufe finden mittlerweile online statt. Doch Obacht: "Wer die Anmeldegebühr von 10 bis 50 Euro und mehr überweist, sollte sich den Veranstalter genau angucken. Denn einigen sche ...

16.07.2020 | Sport

Längere Lieferzeiten bei großen Onlineshops wegen Corona / Shopping-Schock bei Amazon

Corona - das wirkt sich auch auf Lieferzeiten des Onlinehandels aus. Vor allem Branchenprimus Amazon meldete drastische Verzögerungen und Ausfälle. Die Verbraucherzentrale NRW gibt Tipps, wie sich Warteschlangen umgehen lassen. Studien zeigen: Zwei von drei Onlineshoppern starten ihren Einkauf be ...

28.04.2020 | Handel

Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW zu "Amazon's Choice": Amazons fragwürdige Empfehlungen (FOTO)

Der Branchenprimus propagiert ein prominentes Gütesiegel: "Amazon's Choice" - eine Kaufempfehlung, die Onlineshoppern die Qual der Wahl ersparen soll. Gepappt wird es auf angeblich "top bewertete, sofort lieferbare Produkte zu einem günstigen Preis". Doch die Kriterien ...

05.02.2020 | Handel

Wasändert sich 2020 für Verbraucher? / Verbraucherzentrale NRW hat die wichtigsten Änderungen im Überblick (FOTO)

Höherer Mindestlohn, mehr bei Hartz IV und (höheres) Wohngeld für mehr Haushalte sorgen für ein Plus auf der Habenseite. Auch dass sich Kinder erst ab 100.000 Euro Einkommen an den Pflegekosten für ihre Eltern beteiligen müssen, entlastet Angehörige. Und Betriebsrentner müssen durch den neu ...

09.12.2019 | Finanzwesen

Stichprobe zu Händlerpreisen auf dem Marketplace: Euro-Rebellion gegen Amazon - Alle Anbieter offerierten im eigenen Shop zumeist weitaus günstigere Preise (FOTO)

Rund die Hälfte der Onlineshopper wickelt mittlerweile den Kauf im Imperium von Amazon ab. Dafür sorgt vor allem die Fülle an Artikeln und Händlern auf dem Marketplace. Doch die Bequemlichkeit kommt teuer zu stehen. Denn viele der gewerblichen Verkäufer offerieren im eigenen Shop weitaus ...

18.09.2019 | Handel

Dienstag startet die neue VOX-Staffel "Höhle der Löwen": Verbraucherzentrale NRW gibt Kauftipps

Vorsicht: Die Löwen sind wieder los! Die neue TV-Staffel "Höhle der Löwen" bei VOX hat die Geldbörsen der Verbraucher wieder scharf im Visier. Die Verbraucherzentrale NRW gibt Verhaltenstipps. Ab Dienstag ist es wieder Programm für Millionen: Fünf glamouröse Granden der Grün ...

02.09.2019 | Handel

Landgericht-Urteil gegen Google / Verlust des Widerrufsrechts bei Kauf im Playstore nur nach ausdrücklicher Zustimmung

Das Urteil des Landgerichts Köln gegen die Google Commerce Limited wird künftig Millionen von Kunden betreffen. Wer digitale Inhalte im Playstore gekauft oder ausgeliehen hat, wurde nicht korrekt über den Verlust seines Widerrufsrechts informiert. Das hat das Gericht mit Urteil vom 21.05.2019 ( ...

06.08.2019 | Handel

Facebook-Like-Button auf Firmenwebsites: EuGH stärkt Verbraucherdatenschutz - Klage der Verbraucherzentrale NRW erfolgreich (FOTO)

Ein dickes Dislike gab es vom Europäischen Gerichtshof (EuGH) jetzt für den "Gefällt mir-Button" von Facebook: Unternehmen, die dieses Plugin in ihre Internetseite einbinden, müssen darüber informieren, dass allein durch deren Aufruf personenbezogene Daten des Nutzers an Faceb ...

29.07.2019 | Wirtschaft (allg.)

Umfrage und Check der Verbraucherzentrale NRW bei 150 Unternehmen zu Neukunden-Aktionen: Viele Rabatte und Boni lassen sich in regelmäßigen Abständen erneut abgreifen (FOTO)

Neukunden sind eine begehrte Spezies im Onlinehandel. Der wetteifert mit Belohnungen um eine erste Geschäftsbeziehung, Es winken Gutscheine und Boni, Geld- und Sachprämien. Und das wiederholt bei vielen Unternehmen. Zu diesem Ergebnis kam eine Umfrage der Verbraucherzentrale NRW bei 110 Fir ...

19.06.2019 | Handel

Bankencheck der Verbraucherzentrale NRW zu Baufinanzierungsdarlehen: Hohe Gebühren bei Scheidung

Wenn ein Ehepaar, das eine gemeinsame Immobilie besitzt, sich scheiden lässt, müssen häufig die Finanzierungsverträge geändert werden. In der Praxis sind drei gängige Varianten zu beobachten: - Ein Ex-Partner übernimmt das gemeinsame Eigenheim, und der bisherige Mitschuldner steigt ...

13.06.2019 | Bau & Immobilien

Verbraucherzentrale NRW warnt vor Produkttest-Suche / Digitale Shopping-Seuche auf Google

Sie schöpfen das Wort "link" voll aus - professionell wirkende "Nischen"- und Vergleichsseiten gehen per Google auf Kundenfang: vor allem für Amazon. Eine Armada von vorgeblichen Testern benotet und empfiehlt, zumeist ohne Labor und frei von Fachwissen, zahllose Produkte. P ...

11.04.2019 | Handel

Von Arztbesuchüber Jobticket bis Zusatzbeitrag: Verbraucherzentrale NRW zeigt, was 2019 Kosten spart

Unterm Strich bringt das Jahr 2019 für (fast) alle mehr Geld. Aber nicht nur höherer Mindestlohn, mehr beim Kindergeld und bei Hartz IV oder Rentenerhöhungen werden im neuen Jahr ein Plus in die Kassen spülen. "2019 kommt vielmehr ein ganzes Karussell geldwerter Vorteile in Gang", ...

20.12.2018 | Gesundheitswesen - Medizin

Stichprobe bei zehn Geldinstituten zu Ratenkrediten / Hohe Zinsen und Gebühren-Wirrwarr

In Zeiten von Nullzinsen fürs Ersparte langen Geldinstitute beim Pumpen kräftig zu. Trotz Magerzinsen bei Spareinlagen lag der Effektivzins in der Spitze bei 13,7 Prozent. Das war das Ergebnis einer Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei zehn Geldinstituten. Überraschungen und Wirrwarr gab ...

05.12.2018 | Banken

Wasändert sich 2019 für Verbraucher? Die Verbraucherzentrale NRW hat die Änderungen im Überblick

Mehr Mütterrente und Mindestlohn, ein Plus bei Hartz IV und Kindergeld, Zuschlag für Rentner und Trennungskinder: unterm Strich bringt das Jahr 2019 für fast alle mehr Geld. Und der Finanzminister will alle Steuerzahler schonen, denn die sogenannte kalte Progression wird abgeschwächt. Zudem ...

03.12.2018 | Wirtschaft (allg.)