ALMATO GmbH

Über ALMATO
Die 2002 gegründete ALMATO GmbH mit Sitz in Reutlingen ist einer der Pioniere im Bereich Robotic Process Automation (RPA) im deutschsprachigen Markt. Das Unternehmen, das zur DATAGROUP SE gehört, bietet neben RPA, Robotic Desktop Automation und Quality Monitoring Software umfassenden Service vom Consulting, über Prozessoptimierung und Integration in bestehende IT-Landschaften. Zu den Kunden zählen nationale und internationale Unternehmen, unter anderem aus den Branchen Telekommunikation, Energieversorger, Finanzen, Handel, Industrie und Tourismus.

Auszeichnung als hochkarätiger Partner für Automatisierungslösungen

Reutlingen, 30. Januar 2019 - Die ALMATO GmbH, ein führender Anbieter von Robotic Process Automation Lösungen in Deutschland, hat von seinem Partner ...

29.01.2019 | Information & TK

Geldspende für Kinderräder, Kinderwagen und Weihnachtsfeier

Reutlingen, 20. Dezember 2017 - Wie bereits in den letzten Jahren unterstützt die ALMATO GmbH auch in 2017 den Reutlinger Kinderschutzbund mit einer ...

20.12.2017 | New Media & Software

Premiere in der Schweiz für almato Real Time Interaction Management

Tübingen, den 20. Februar 2013 – Als erstes Schweizer Unternehmen hat sich die Swisscom für ein Real Time Interaction Management-Projekt mit almat ...

20.02.2013 | Computer & Technik

almato unterstützt Contact Center des Touristikkonzerns mit Knowhow und Technologie

Tübingen, den 12. Februar 2013 – Der Touristikkonzern Thomas Cook AG und die almato GmbH bauen ihre Zusammenarbeit aus. Die Thomas Cook AG ist eine ...

12.02.2013 | Computer & Technik

almato präsentiert mobile Erweiterung für Real Time Interaction Management

Tübingen, den 10. Februar 2013 – Zunehmend werden Apps für Smartphones und Tablet PCs eingesetzt, um Kunden einfach den Zugriff auf Self Services ...

10.02.2013 | Computer & Technik

almato: Contact Center klagen über Vielzahl an Anwendungen und Prozessen

Tübingen, den 30. Oktober 2012 – Die Steigerung von Qualität und Produktivität sowie eine Vereinfachung des Daten- und Prozessmanagements im Kund ...

30.10.2012 | IT & Hardware & Software & TK

NICE RTPO bildet Grundlage für almato Real Time Interaction Management

Tübingen, den 1. Oktober 2012 – Die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Umsätze sind neben nachhaltigen Kostensenkungen die z ...

01.10.2012 | Wirtschaft (allg.)

almato sieht größtes Potential in Kombination von Mensch und Technik

Tübingen, den 19. September 2012 – Bei der steigenden Beliebtheit von Real Time Service (RTS) warnt die almato GmbH davor, die Bedeutung realer Mit ...

19.09.2012 | IT & Hardware & Software & TK

almato und novomind kombinieren RTIM mit novomind iAGENT

Tübingen, den 02. August 2012 - Um Unternehmen in die Lage zu versetzen, die Qualität der Kundendaten zu erhöhen und diese wesentlich effizienter z ...

03.08.2012 | Wirtschaft (allg.)

Schnellere Prozesse im Contact Center durch Real Time Interaction Management

Tübingen, den 19. Februar 2012 – Zeit ist Geld im telefonischen Kundenservice, und das nicht erst seit der Verabschiedung der kostenlosen Warteschl ...

19.02.2012 | Computer & Technik

almato präsentiert Real Time Interaction Management und Quality Monitoring

Tübingen, den 30. Januar 2012 – Die zunehmende Komplexität von Aufgaben und Technologien im Call Center sind ein zentrales Thema der Branche. Dahe ...

30.01.2012 | Business Intelligence

almato User Forum erläutert kundenzentrierten Technologieansatz

Tübingen, den 30. Oktober 2011 – Eine am Kunden orientierte Kombination von Technologien, Diensten und Anwendungen stand im Mittelpunkt des diesjä ...

30.10.2011 | Internet

Contact Center-Manager diskutieren beim 7. almato Userforum

Tübingen, den 18. Oktober 2011 – Ein teilweise sehr uneinheitliches Bild ergibt eine aktuelle Umfrage unter Contact Center-Manager auf dem vergange ...

18.10.2011 | IT & Hardware & Software & TK

almato weist auf die weiterhin große Bedeutung des telefonischen Kundenservice hin

Tübingen, den 12. Oktober 2011 – Die Verbraucher entwickeln ein zunehmend feines Gespür für die Servicequalität der Unternehmen, und Servicequal ...

12.10.2011 | IT & Hardware & Software & TK

Weiterbildung als Projekt und als Prozess verstehen

Tübingen, den 17. August 2011 – Eine aktuelle Studie der Bitkom zeigt, dass Unternehmen der ITK-Branche ihre Mitarbeiter mit großem Aufwand weiter ...

18.08.2011 | Information & TK

almato erwartet hohes Interesse an Software im Kundenservice

Tübingen, den 02. August 2011 - Das Deutsche Institut für Normung hat die DIN SPEC 77224-Norm veröffentlicht, die sich dem komplexen Thema des Auf ...

02.08.2011 | Call-Center

Schlecht geschulte Servicemitarbeiter gefährden Unternehmenserfolg

Tübingen, den 27. Juli 2011 – Fast 90 Prozent der Verbraucher, die sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice eines Unternehmens gemacht habe ...

27.07.2011 | Call-Center

almato verweist auf die Bedeutung der Servicequalität für den Vertriebserfolg

Tübingen, den 23. Juni 2011 – Der Wirtschaftsaufschwung der vergangenen Monate schlägt sich auch in den Werbeausgaben der Unternehmen nieder. Wie ...

23.06.2011 | Call-Center

Quality Monitoring beim telefonischen Kundendialog wächst, Social Media schwächelt

Fast 75 Prozent der Unternehmen verzichten demnach vollständig auf die Beobachtung von Social Media. Allerdings halten dennoch über drei Viertel der ...

16.06.2011 | Call-Center

Ein Weg ist kein Weg

Tübingen, den 09. Juni 2011 – Ein aktueller Test des Beratungsunternehmens Concertare belegt den überwiegend schlechten Kundenservice des PKW-Hand ...

09.06.2011 | CRM

Soziale Kompetenz darf nicht an der Ladentüre enden

Tübingen, den 30. Mai 2011 - Soziale Kompetenz der Verkäufer wird wichtiger, so lautet eines der zentralen Ergebnisse des „Europa Konsumbarometer ...

30.05.2011 | Softwareindustrie

Call Center-Bashing nimmt überhand und verunsichert Mitarbeiter

Tübingen, den 26. April 2011 – Zunehmend massive Aggressionen gegenüber Mitarbeitern im Kundenservice und teilweise vernichtende Kritiken von Tele ...

26.04.2011 | Marketing & Werbung

Umfang und Qualität der Kundenkommunikation als entscheidende Kriterien

Tübingen, den 19. April 2011 – Mehrere aktuelle Studien belegen die wachsende Bedeutung, die der Kundenservice und die Kommunikation für die Entsc ...

20.04.2011 | CRM

Weniger ist mehr, auch im Call Center

Tübingen, den 28. März 2011 – Einfache Bedienung und optimale Prozessunterstützung sind die wichtigsten Eigenschaften, die eine moderne Contact C ...

29.03.2011 | IT & Hardware & Software & TK

almato erwartet steigendes Interesse an Qualitätssicherung in Call Centern

„Die Diskussion um die Frage, ob sich im telefonischen Kundenservice die extrem kostenbewussten Unternehmen oder eher die auf Qualität bedachten An ...

14.03.2011 | Wirtschaft (allg.)

almato informiert über das Beschäftigtendatenschutzgesetz und almato infoCENTER

Tübingen, den 17. Februar 2011 – Das geplante Gesetz zur Regelung des Beschäftigtendatenschutzes, das immer konkretere Formen annimmt, zeichnet si ...

17.02.2011 | IT & Hardware & Software & TK

CallCenterWorld 2011: Datenschutz und Quality Monitoring vereinbaren - almato informiertüber das Beschäftigtendatenschutzgesetz und almato infoCENTER

Das geplante Gesetz zur Regelung des Beschäftigtendatenschutzes, das immer konkretere Formen annimmt, zeichnet sich schon im Vorfeld der diesjährig ...

17.02.2011 | Information & TK

almato, Excelsis und USU stellen die drei Topthemen auf der CallCenterWorld vor

Tübingen, den 16. Februar 2011 – Auf der diesjährigen CallCenterWorld stellen die almato GmbH, die Excelsis Business Technology AG sowie die USU A ...

17.02.2011 | IT & Hardware & Software & TK

Erfolg im Kundenservice durch Quality Monitoring, Self-Services und Wissensdatenbanken - almato, Excelsis und USU stellen die drei Topthemen auf der CallCenterWorld vor

Auf der diesjährigen CallCenterWorld stellen die almato GmbH, die Excelsis Business Technology AG sowie die USU AG Lösungen und Strategien für die ...

15.02.2011 | Wirtschaft (allg.)

Call Center Club setzt auf Wachstumskurs

Tübingen / Wimsheim, den 11. Februar 2011 – Der Call Center Club, die aufstrebende Branchencommunity für professionelles Kundenbeziehungsmanagemen ...

11.02.2011 | IT Management

almato demonstriert vielfältige Lösungen auf der CallCenterWorld

Aus diesem Grund präsentiert die almato GmbH vom 22. bis 24. Februar im Rahmen der CallCenterWorld in Berlin unterschiedliche Lösungen aus den Berei ...

09.02.2011 | Marketing & Werbung

Kundenservice gewinnt als Erfolgsfaktor im Energiemarkt an Bedeutung

Die RWE Kundenservice GmbH beginnt mit der Einführung von Click2Coach, einer Lösung zum Qualitätsmonitoring im Kundenservice, die von der almato G ...

01.12.2010 | Softwareindustrie

almato sieht Real Time Interaction Management als Lösung zum effizienteren Einsatz von Software im Kundenservice

Tübingen, den 27. Oktober 2010 – Eine aktuelle Studie des Softwareanbieters Novomind bringt es an den Tag: Eine Vielzahl von Contact Center-Agenten ...

27.10.2010 | CRM

Contact Center Software oft in verwirrender Vielfalt

Eine aktuelle Studie des Softwareanbieters novomind bringt es an den Tag: Eine Vielzahl von Contact Center Agenten fühlt sich durch das häufige Hin ...

27.10.2010 | Softwareindustrie

almato sieht im Quality Monitoring die Antwort auf Herausforderungen im Kundenservice

Tübingen, den 21. Oktober 2010 – Die Ergebnisse der aktuellen Benchmark-Studie von profiTel Consultpartner belegen den weiterhin hohen Kostendruck, ...

21.10.2010 | New Media & Software

Effizientes Coaching als Kostenkiller im Contact Center

Die Ergebnisse der aktuellen Benchmark-Studie von profiTel consultpartner belegen den weiterhin hohen Kostendruck, unter dem die Verantwortlichen im ...

21.10.2010 | Softwareindustrie

Serviceverantwortliche melden steigende Ansprüche an Qualität im Contact Center

Tübingen, den 19. Oktober 2010 – Bei der sechsten Auflage des almato User Forums in Stuttgart diskutierten Technologieanbieter, Dienstleister sowie ...

19.10.2010 | New Media & Software

Kundendaten effizienter nutzen - almato informiert auf der CRM-expo über Realtime Interaction Management

Wie Informationen über Kunden, Dienstleistungen und Produkte möglichst effizient eingesetzt werden können und die Loyalität und Zufriedenheit der ...

14.09.2010 | Innovation

Marke als Serviceversprechen – almato weisst auf Bedeutung von Beschwerdemanagement und Kundenservice hin

„Aus Sicht der Verbraucher ist eine Marke ein Qualitätsversprechen. Diese Qualität sollte aber über die des Produkts hinausgehen und auch für de ...

12.08.2010 | CRM

Marke als Serviceversprechen

Die aktuelle Studie von Millard Brown zum Thema "Markenbindung" stützt den Aufruf der almato GmbH an zahlreiche Unternehmen, den Kundenser ...

12.08.2010 | Softwareindustrie

Contact Center melden rapid wachsende Anforderungen – almato erweitert Führungsteam

Tübingen, den 03. August 2010 – Die Erholung der Wirtschaft wirkt sich zunehmend auch auf die Contact Center-Branche aus. Sowohl die Kundenservice- ...

03.08.2010 | CRM

Contact Center melden rapid wachsende Anforderungen - almato erweitert Führungsteam

Die Erholung der Wirtschaft wirkt sich zunehmend auch auf die Contact Center-Branche aus. Sowohl die Kundenservice-Abteilungen zahlreicher Unternehme ...

03.08.2010 | Wirtschaft (allg.)

Kundenservice wird maßgeschneidert - almato präsentiert CRM in Echtzeit auf der be.connected.

Das Unternehmen aus Tübingen, ein Anbieter von Software für Quality Monitoring, Real Time Interaction Management und eLearning, sieht in der be.con ...

29.07.2010 | CRM

Leistung der Servicemitarbeiter muss aufgewertet werden – almato begrüßt neue Brancheninitiative für mehr Kundenorientierung

Die Smart Service-Initiative hat zum Ziel, die Servicequalität für Verbraucher in Deutschland zu verbessern und dabei Personalisierung und Automatis ...

15.07.2010 | CRM

ALMATO GmbH

Neu hier ?

Werbung

Food-News

Facebook

Community

Sponsoren

Firmenverzeichniss