CallCenter SCOUT

Über Interactive Intelligence
Interactive Intelligence (NASDAQ: ININ) ist ein weltweit tätiger Anbieter von Cloud-Services für Customer Engagement, Communication und Collaboration. Interactive Intelligence hilft Kunden, ihren Kundenservice zu verbessern, ihre Produktivität zu steigern und ihre Kosten zu senken. Mit 21 Jahren Erfahrung in der Entwicklung zahlreicher Brancheninnovationen, über 100 angemeldeten Patenten und mehr als 6.000 Kundenimplementierungen weltweit ermöglicht Interactive Intelligence einen schnellen Return on Investment sowie optimale Zuverlässigkeit und Sicherheit. Interactive Intelligence ist der einzige Hersteller, der von den Top-Analysten weltweit als führend im Bereich der Cloud- wie der Vor-Ort-Systeme für Contact Center angesehen wird. Interactive Intelligence beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter weltweit. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Indianapolis, Indiana, USA. Die deutsche Niederlassung ist in Frankfurt am Main. 
Weitere Informationen finden Sie unter www.inin.com/de

Interactive Intelligence jetzt Advanced Technology Partner von Amazon Web Services (AWS)

Frankfurt, 28. April 2016 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit führender  Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement, Communications und Collaboration, ist ab sofort „Advanced Technology Partner“ im Amazon Web Services (AWS) Partner Netw ...

07.05.2016 | Information & TK

Sitels Premium Technical Support punktet zweifach

Düsseldorf, August 2013 - Der Contact Center-Dienstleister Sitel führt jetzt auch in Deutschland seinen Premium Technical Support (PTS) ein. PTS bietet Endkunden nicht nur einen zuverlässigen After-Sales Support, sondern stellt für Hersteller zusätzliche Erträge sicher. Gleichzeitig trägt d ...

01.09.2013 | IT Service

Outsourcing-Lösungen steigern Leistung und reduzieren Kosten von Kommunikationsnetzwerken

Die Communications Outsourcing Solutions von Avaya richten sich an Großunternehmen. Sie sind herstellerübergreifend und lassen sich auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse zuschneiden. Sie tragen dazu bei, die Leistungsfähigkeit älterer Kommunikationsumgebungen zu steigern. Die neuen Lösungen st ...

19.04.2012 | EDV & IT Seminare allg.

Webinar - Kommunikationslösung aus der Cloud?!

Contact Center Lösungsanbieter Interactive Intelligence lädt vor allem Call Center Manager, Customer Care Verantwortliche sowie IT-Entscheider zu einem kostenlosen Webinar am Donnerstag, den 26. April, um 11 Uhr, ein. Auf verschiedensten Kanälen erreichbar sein, gleichzeitig „saisonale“ Sp ...

17.04.2012 | Allgemeines & Information

Communicator für das Apple iPad

Avaya Flare Communicator für das Apple iPad beschleunigt die mobile Zusammenarbeit in Unternehmen • Ab sofort ist die mobile Collaborations-Lösung Avaya Flare Communicator für das Apple iPad im Apple App Store erhältlich • Avaya Flare Communicator bietet hochwertige Sprachkommunikation, In ...

10.02.2012 | Mobile Business Software

Wer feste arbeitet, soll auch Feste feiern - Apontas feiert 40-jähriges Firmenjubiläum

„Wer feste arbeitet, soll auch Feste feiern“ Diese altbekannte Weisheit nahm Apontas zum Anlass, 2011 gleich zwei große Feste zu veranstalten. Nicht zuletzt, um Mitarbeitern, Kunden und Partnern für die inzwischen vier Jahrzehnte andauernde Erfolgsgeschichte des Unternehmens zu danken. So lud ...

14.11.2011 | Vermischtes

Millionenschwere Außenstände - Forderungsmanager bieten Kommunen ihre Hilfe an

Bei den Außenständen von Kommunen handelt es sich durchweg um öffentlich-rechtliche Forderungen, die im Prinzip nur von den Kommunen selbst eingetrieben werden dürfen. Allerdings erlauben es die Gesetze mancher Bundesländer, für die Beitreibung auch externe Hilfe in Anspruch zu nehmen. Eine bu ...

13.10.2011 | Messe und Ausstellungen

Voxtron sponsort Cat-Award auf Call Center World

Das neue Hallenkonzept der Leitveranstaltung der Call Center Branche nutzt das Unternehmen dazu, seine Ausstellungsfläche zu verdoppeln: Auf nun 42 m² an exponierter Stelle in Halle 2 zeigt Voxtron wichtige Neuerungen für die Kundeninteraktion in Call und Contact Centern. Zudem begleiten zwei Sys ...

12.10.2011 | Messe und Ausstellungen

„Software 500” - Aspect zum sechsten Mal in Folge auf der Liste der 500 weltweit größten Softwareunternehmen

Neu-Isenburg / Chelmsford (USA), im Oktober 2011 — Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- und Microsoft Plattform-Lösungen, ist in der 29. Ausgabe der „Software 500“ des Software Magazine als eines der größten Software- und Services-Unternehmen der Welt aufgeführt. Mit einem Umsatz von 468,6 ...

07.10.2011 | IT & Hardware & Software & TK

„HiPath Ready“-Auszeichnung

Voxtron Communication Center, die Software für die Kundeninteraktion, ist erneut von Siemens Enterprise Communications als „HiPath Ready“ nach DIN EN ISO9001 zertifiziert worden. Das internationale HiPath Ready Lab in Brüssel bestätigt damit das problemlose Zusammenspiel der Voxtron-Lösung m ...

29.09.2011 | IT & Hardware & Software & TK

Viseca gewinnt Hotline-Test

Die Hotlines der Schweizer Kreditkaren-Institute wurden vom Contact Management Magazine einem Test unterzogen. Das Schweizer Fachmagazin für Contactcenter, Interaktion und Telekommunikation testete die Hotlines auf Herz und Nieren bzw. Servicelevel und Kompetenz. Der Test gibt somit Auskunft über ...

29.09.2011 | IT & Hardware & Software & TK

Treffpunkt der besten Call Center Agenten

Das Rekrutieren von adäquatem Personal stellt Call Center Dienstleister mittlerweile vor eine ebenso große Herausforderung wie die Akquise neuer Kunden. Eine Stellenanzeige mit der Überschrift "Call Center Agent für Verkauf am Telefon gesucht" hat eine vergleichbare Resonanz wie beispi ...

24.08.2010 | Dienstleistung

CallCenter SCOUT eröffnet Teststudio in Berlin

Einst haben sich Mitarbeiter in Unternehmen beworben. Heute bewerben sich Unternehmen bei den Mitarbeitern. Wo bis vor Kurzem den Mitarbeitern Mobilität abgefordert wurde, entscheidet heute vielfach die Flexibilität der Unternehmen und Unternehmer über die erfolgreiche Rekrutierung von den Besten ...

22.06.2010 | Dienstleistung

Kundenservice durch relevante Anrufe

Sie beklagen sich über nervende Anrufe? Weshalb erhalten Sie so viele „Cold-Calls”? Sie werden zu einer unpassenden Zeit mit einem Artikel konfrontiert, welches Sie nicht benötigen und schon gar nicht am Telefon kaufen wollen? Wie wäre es, wenn Sie nur noch zu Themen angerufen werden, die Si ...

28.05.2010 | Dienstleistung

Callcenter Verbände versagen kläglich!

Die deutschen Callcenter-Verbände beklagen seit Langem den schlechten Ruf ihrer Branche. Dabei wäre es doch ihre Aufgabe, das Image in Richtung Realität zu lenken. Aber Dialogmarketing scheint nicht deren wichtigstes Anliegen. Auf unsere Nachfrage hin prahlt man mit diversen, politischen Aktiv ...

17.05.2010 | Dienstleistung