ITyX Solutions AG
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Ãœber ITyX:

Die 1996 gegründete ITyX gehört zu den weltweit führenden Spezialisten für lernfähige Software-Lösungen im Customer Care- und ECM-Markt. Auf Basis von Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) entwickelt ITyX die Modul-Lösungen Mediatrix, die textbasierte Informationen über alle Kanäle hinweg (E-Mail, Internet, Brief, Fax, SMS, App, Telefon) erfassen, analysieren, klassifizieren, validieren und weiterverarbeiten. Namhafte Unternehmen wie Air Berlin, Bosch Communication Center, DEVK, HUK Coburg, Infineon, IKEA, Samsung, Simyo, UniCredit Direkt Services vertrauen bei der Realisierung ihrer digitalen Informations- und Kommunikationsstrategie auf die selbstlernenden Lösungen von ITyX. www.ityx.de


Letzte Pressemitteilungen

DMS Expo 2013: Capture & BPM Spezialist ITyX reitet die smarte Digitalisierungswelle


Köln, 12.09.2013 Deutsche Technologie-Unternehmen genießen international einen ausgezeichneten Ruf, wenn es um den Einsatz von Automatisierungs-Lösungen in der Industrie und Fertigung geht. In vielen Bereichen hat die deutsche Software-Branche längst nachgezogen. Auf „intelligente“ Servic ...


12.09.2013 | New Media & Software


CCI wird Partner der ITyX Gruppe


Köln, 09.07.2013 Viele Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, eingehende Mitteilungen von Kunden und Partnern aus unterschiedlichen Quellen wie E-Mail, De-Mail und Post effizienter zu verarbeiten. Und vor allem: schneller. Mit dem Einsatz von „intelligenter“ oder „lernfähig ...


09.07.2013 | New Media & Software


Die BPM-Entscheider-Konferenz 2013: Geschäftsprozesse automatisieren in Zeiten von Datenflut, Cloud & Mobility


Köln, 18.03.2013 Die iBPM Congress & Workspace gilt als Denkwerkstatt und Windkanal für die technisch-organisatorische Gestaltung von Geschäftsprozessen in Zeiten von Cloud & Mobility. Der Event ist gleichermaßen für Fachanwender wie IT-Spezialisten konzipiert. Zwischen Oldtimern un ...


18.03.2013 | New Media & Software


Die BPM-Entscheider-Konferenz 2013: Geschäftsprozesse automatisieren in Zeiten von Datenflut, Cloud&Mobility


(DGAP-Media / 18.03.2013 / 10:01) Köln, 18.03.2013 - Datenflut, Mobility und Cloud: Wenn es um die Modernisierung ihrer Geschäftsprozesse (BPM) geht, stehen Unternehmen in den kommenden Jahren vor großen Herausforderungen. Denn Smartphones, Tabletts und Social Business haben den Geschäftsalltag ...


18.03.2013 | Wirtschaft (allg.)


Automatisierung von Geschäftsprozessen: Kundenservice per E-Mail, Brief, im Web und als App auf einer Plattform


Köln, 07.02.2013 In Zeiten wachsender Marktdynamik und sinkender Margen ist neues Denken im Kundenservice gefordert. Es gilt neue Serviceerlebnisse für Kunden zu schaffen und gleichzeitig Kosten für die Kontaktverarbeitung zu senken. Genau hier setzen die lernfähigen Lösungen der ITyX an. E ...


08.02.2013 | New Media & Software


Digitaler Posteingang: Haufe-Lexware entscheidet sich für ITyX


Köln, 13.12.2012 Wenn Unternehmen in Zeiten von Smartphones und Tablett-PCs schnell und vor allen Dingen bedarfsgerecht auf die Mitteilungen ihrer Interessenten und Kunden reagieren möchten, greifen sie auf sogenannte „lernfähige“ Software in Contact Center und Posteingang zurück – int ...


13.12.2012 | Computer & Technik


ITyX gründet i-Service Initiative für modernen Kundenservice


Köln, 28.11.2012 Einige ausgewählte Technologieanbieter und Beratungsunternehmen machen angesichts des Innovationsstaus bei neuen digitalen Servicekonzepten ernst mit ihrer "Allianz für vernetzten Kundenservice". Der Gründerkreis für die „i-Service Initiative“ besteht nach Anga ...


29.11.2012 | Computer & Technik


Automatisierung im Kundenservice: Eucon und ITyX vereinbaren strategische Zusammenarbeit


Köln, 22.11.2012 Wenn Unternehmen heute in die schnelle und automatisierbare Verarbeitung von Service-Prozessen mit ihren Kunden investieren, setzen sie auf sogenannte „intelligente“ oder „lernfähige“ Software. Mit dem Einsatz dieser Lösungen werden eingehende Kundenmitteilungen erkann ...


22.11.2012 | Computer & Technik


DMS EXPO 2012 in Stuttgart: Multi-Channel Capture, Cloud und Mobility sind die Trendthemen


Köln, 18.10.2012 Deutsche Technologie-Unternehmen genießen weltweit einen guten Ruf, wenn es um den Einsatz von Automatisierungs-Lösungen für Dokumente, E-Mails und Web-Anfragen geht. Die ITyX AG, Spezialist für lernfähige ECM-Software, gehört dazu. Jüngst hat das Kölner Unternehmen Reprà ...


18.10.2012 | New Media & Software


Proactive Chat: Profitable Servicedialoge über das Web


Köln, 29.09.2012 Suchen, vergleichen, kaufen und bewerten: längst werden im interaktiven Handel in Deutschland weit mehr Umsätze per Internet-Kauf (64 Prozent) erwirtschaftet als per telefonischer Bestellung (32 Prozent). Das ergab eine durch den Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bv ...


27.09.2012 | Computer & Technik


Markteinführung: ITyX eröffnet Repräsentanz in Sao Paulo


Köln/Sao Paulo, 19.09.2012 Mit einem durchschnittlichem Wirtschaftswachstum von 5 % in den abgelaufenen 3 Jahren gehört Brasilien zu den wachstumsstarken Volkswirtschaften in der Welt. Analysten rechnen damit, dass das Land schon in wenigen Jahren Deutschland im Hinblick auf das erwirtschaftet ...


19.09.2012 | New Media & Software


buw consulting wird Kooperationspartner von ITyX


Köln, 04.09.2012 Die Osnabrücker buw consulting gehört zu den spezialisierten Dienstleistern, wenn es unter anderem darum geht, durch intelligente und kundenorientierte Lösungen Kernprozesse im Kundenservice zu automatisieren und im Bedarfsfall an Dienstleister auszulagern. Hohe Qualitätssta ...


04.09.2012 | Computer & Technik


ITyX ist De-Mail Lösungspartner der Deutschen Telekom


Köln, 28.08.2012 Deutsche Telekom und 1&1 haben ihre Ankündigung wahrgemacht: zur Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin startet mit der De-Mail ein neuer Dienst für die rechtssichere Übertragung von Nachrichten und Dokumenten zwischen Verbrauchern, Unternehmen und der öffentli ...


29.08.2012 | Internet


ITyX ist De-Mail Lösungspartner der Deutschen Telekom


(DGAP-Media / 29.08.2012 / 09:40) Die digitale Kommunikation via E-Mail und Web boomt. Aber immer noch werden in Deutschland Jahr für Jahr gut 17 Milliarden Briefe versendet. Aus gutem Grund: die E-Mail kann mitgelesen, gefälscht und als Spam-Nachricht missbraucht werden. Das soll bei der De-Mail ...


29.08.2012 | Wirtschaft (allg.)


ECM Trends 2012: Unternehmen sind auf der Suche nach Inhalten


Köln 30.07.2012 – In der zum Teil telefonisch und per Fragebogen durchgeführten Erhebung wurden Entscheider aus Fachbereichen und IT danach befragt, welche Disziplinen des ECM (Enterprise Content Management) im Fokus ihrer ECM Aktivitäten liegen. Dabei wurde deutlich, dass die „elektronische ...


30.07.2012 | New Media & Software


Wunsch und Wirklichkeit: Studie offenbart Fehleinschätzungen über Servicequalität


Köln, 13.07.2012: Nach einer Umfrage des Marktforschungsunternehmens Vanson Bourne und Opinion Matters wird deutlich, unter welchem Realitätsverlust manche Service-Manager leiden. Nur knapp 11 Prozent der befragten Verbraucher sind darin der Meinung, dass sie bei der Lösung ihrer Fragestellung ...


14.07.2012 | Internet


badenova optimiert Posteingang mit ITyX Lösungen


Köln, 05.06.2012 Die badenova AG & Co. KG, größtes Energieversorgungsunternehmen im Regierungsbezirk Freiburg, setzt zur Steuerung und Verarbeitung der Kundenkorrespondenz auf die Lösungen von ITyX. In der Poststelle werden alle Eingangsdokumente digital erfasst, analysiert und unabhängi ...


06.06.2012 | Computer & Technik


ECM der neuen Generation: ITyX zeigt Posteingangs-Automatisierung auf der Cebit


Köln, 23.02.2012 – Unter dem Motto „ECM intelligent automatisieren“ stellt ITyX im neuen ECM Solutions Park des Bitkom in Halle 3 die Lösungsmodule seiner ECM-Plattform für Poststellen in Serviceunternehmen vor. ITyX Lösungen analysieren und verstehen textbasierte Inhalte unabhängig von S ...


24.02.2012 | CRM


Interaktiver Fahrplan für Kundenservice 2.0


Der Einfluss des Web 2.0 auf die Zukunft der Service-Ökonomie wird seit Wochen kontrovers innerhalb der Servicebranche diskutiert. Viele Experten prophezeien bereits den schleichenden Untergang der Call Center, weil das „Mitmach-Web“ die Service-Selbstbedienung vorantreibt. Verbände, Betreiber ...


17.01.2012 | Call-Center


VERA ist wieder da


Das Telefon gehört für den deutschen Verbraucher schon lange nicht mehr zu den bevorzugten Kanälen wenn es um den Dialog mit Unternehmen und Behörden geht. Mehr als 50 % lehnen den Anruf auf Anbieter-Hotlines ab. Mehr als 80 % bevorzugen dagegen die E-Mail als einfachen und schnellen Kontaktkana ...


30.09.2011 | New Media & Software


Poststelle 2.0: ITyX auf der DMS Expo 2011


Die DMS Expo 2011 in Stuttgart, Europas größte Messe für elektronisches Informations- und Dokumentenmanagement, steht vor der Tür – und die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden befindet sich in einem fundamentalen Wandel. 
E-Mail und Web haben in der Gunst des Verbrau ...


25.08.2011 | ERP


ITyX übernimmt VERA Response Software


ITyX hat die Übernahme von VERA bekannt gegeben. Die Lösung „Virtual Email Response Assistant“ – kurz VERA – gehört mit mehr als 60 Installationen in Deutschland und angrenzenden Nachbarländern zu den bedeutenden Response Lösungen für die Kundenkommunikation per E-Mail im mittleren IT- ...


07.04.2011 | CRM


Neue Multi-Kanal-Plattform von ITyX


ITyX, Technologielieferant für selbstlernende Input- und Response-Softwarelösungen, gibt die Freigabe der neuen Version 2.0 der Mediatrix Kommunikationsplattform bekannt. Die Multi- Kanal-Lösung und die zugehörigen Module der Mediatrix-Produktfamilie werden erstmalig auf der CallCenterWorld ...


01.02.2011 | Internet & Intranet


ITyX lädt zum ECM-Tag für Versicherungen: Trends und Technologien rund um Input- und Information Management


Praxisorientierte Anwendervorträge, Erfahrungsaustausch in Round-Table-Diskussionen sowie aktuelle Fachbeiträge informieren Fach- und Führungskräfte aus der Versicherungsbranche über künftige Entwicklungen und erfolgreich umgesetzte Projekte im Informationsmanagement. Der ECM-Tag Versicherunge ...


18.05.2010 | Banken


Generation Internet fordert Contact Center


„Netiziens“ (Einwohner des Web) nutzen Social Media Plattformen, um sich zu informieren, zu diskutieren und ihre Meinung zur Produkten und Serviceleistungen kundzutun. Für Image-bewusste Marken ein Risiko, denn der offen geführte Meinungsaustausch kann sehr negative Auswirkungen haben, wenn ni ...


30.11.2009 | New Media & Software


Neue Generation dynamisch-lernfähiger Posteingangslösung auf DMS Expo 2009


Die E-Mail feiert ihr 25-jähriges Jubiläum. Als digitale Express-Post hat sie eine beispiellose Entwicklung hinter sich. Dennoch sind es immer noch Briefe, Formulare und sonstige Papierdokumente, die den Großteil der täglichen Korrespondenz in Serviceorganisationen ausmachen. Die überwiegend ma ...


18.08.2009 | Business Intelligence




 

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