S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH

Über S.M.S. – Schleinig Marketing Service GmbH:

Die Schleinig Marketing Service GmbH, Frankfurt/Main (S.M.S.) ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen, das seit 15 Jahren im Bereich Dienstleistungen für qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und leistungsstarke Prozessunterstützung tätig ist. Als Spezialist für Dienstleistungen im BPO (Business Process Outsourcing) liegt unser Fokus in der Übernahme von standardisierten Geschäftsprozessen bis hin zu mehrstufigen Unternehmensfunktionen als ausgelagerte Dienstleistungseinheit.

Ifo-Index und ZEW-Barometer erneut gestiegen

Der Ifo-Geschäftsklimaindex ist im Mai 2009 auf 84,2 Punkte gestiegen - von 83,7 (April) bzw. 82,2 Punkten (März) in den Vormonaten. Verbessert hat sich auch die Stimmung zur Zukunftserwartung der Unternehmen. Damit bleibt der Trend der letzten Wochen erhalten und eine allmähliche Stabilisierung ...

15.06.2009 | Politik & Gesellschaft

Inkubator S.M.S. GmbH zieht positives Resümee

Die Startphase der Pflegehilfe ist geglückt. Nach rund einem halben Jahr der Zusammenarbeit zwischen dem Unternehmen Pflegehilfe SenioConsult GmbH und der S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH aus Frankfurt übernimmt künftig die Pflegehilfe die Beratungsprozesse für seine Kunden hausintern. ...

03.06.2009 | Gesundheitswesen - Medizin

BPO – Die dritte Revolution

Die Wirtschaftsrezession zwingt Firmen weltweit zu weiteren Kostenreduktionen. Eine geeignete Maßnahme in wirtschaftlich unruhigen Zeiten ist das partielle Outsourcing von Geschäftsprozessen. Der Outsourcing-Markt verhält sich traditionell antizyklisch zur Gesamtwirtschaft. Die Dienstleistungsanb ...

25.05.2009 | Dienstleistung

Moderne Prozessauslagerung

Immer mehr Unternehmen in Deutschland neigen dazu differenzierte Geschäftsprozesse auszulagern. Hierzulande betreibt schon mehr als jedes dritte Unternehmen das sogenannte Business Process Outsourcing (BPO). Im Zentrum des BPO steht die elementare „Make or buy“-Entscheidung: gehört der Prozess ...

12.05.2009 | Personalmanagement

Kundenservice zum halben Preis

Business Process Outsourcing verspricht Kostensenkung bei gleichzeitiger Steigerung der Leistungsqualität. Das BPO - Business Process Outsourcing - zeigt alle bekannten Symptome eines jungen und noch frischen Trends. Zunächst ist es das richtige Thema zur richtigen Zeit: Wer möchte bei der aktuel ...

30.04.2009 | Dienstleistung

Kundenservice zum halben Preis?

Rund die Hälfte aller CRM-Verantwortlichen müssen zum Teil erhebliche Personalreduzierungen und Mittelkürzungen hinnehmen. Doch die Unternehmen haben erkannt, dass gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten das bestehende Kundenpotenzial zu schützen ist. Im Spannungsbogen zwischen guter Kund ...

14.04.2009 | Unternehmensführung

Gesetz gegen unlautere Telefonwerbung vor Ratifizierung

Der Bundestag verabschiedete mit den Stimmen der großen Koalition und der FDP das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung. In Kraft treten wird das Gesetz somit nach Zustimmung durch den Bundesrat. Die Verbraucherschutzrechte werden gestärkt, der Missbrauch von Daten untersagt und unl ...

14.04.2009 | Politik & Gesellschaft

Das Telefon Drückerkolonne des 21. Jahrhunderts?

Auch im Jahr 2008 stieg die Zahl der Werbeanrufe stetig und einhergehend die allgemeine Ablehnung gegen diese Art der Kontaktaufnahme. Laut Verbraucherschutzbericht 2008 missbilligen mittlerweile 82% der Bundesbürger diese Art der Werbung. Die Folge: Ausbruch von politischem Aktionismus. Das Ges ...

20.03.2009 | Marketing & Werbung

Ethik und Moral im Call-Center Management

Die Call-Center Manager sind nicht mehr die Letzten im Ansehen der Öffentlichkeit. Eher unrühmlich dabei ist jedoch ihr Eigenanteil an dieser Entwicklung. Im negativen Fokus der Öffentlichkeit stehen nun an breiter Front die Investmentbanker und Finanzjongleure. Auch in naher Zukunft werden si ...

11.03.2009 | Dienstleistung

Dienstleistungspartnerschaft mit Servicemoral

Die Pflegehilfe Deutschland und der ethikorientierte Dialogserviceanbieter S.M.S., Schleinig Marketing Service aus Frankfurter/Main, vereinbaren eine Kooperation. Die beiden Unternehmen erzielten eine Übereinkunft, demnach werden künftig Anfragen von Betroffenen zum Thema stationäre und häuslich ...

12.02.2009 | Dienstleistung

Gesetzentwurf zum Datenschutz verschärft UWG

Der jüngste Gesetzentwurf zur „Regelung des Datenschutzaudits und zur Änderung datenschutzrechtlicher Vorschriften“ verschärft die bestehenden Datenschutzbestimmungen gemäß Neuregelung des UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) erheblich. Das Bundeskabinett plant die Nutzung und ...

12.02.2009 | Politik & Gesellschaft

Ausblick 2009: Call Center-Markt

Die Branche der Customer Care-, Communication- und Support Center-Anbieter rechnet in 2009 mit einem Wachstum von ca. 10%. Damit bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur und sieht sich als Gewinner in der Krise. Aktuell bestimmen drei ...

26.01.2009 | CRM

Ethikorientierte Kundenkommunikation

Der Frankfurter Kommunikationsdienstleister S.M.S. - Schleinig Marketing Service und die Pflegehilfe Deutschland vereinbaren eine Kooperation. Die beiden Unternehmen erzielten eine Übereinkunft, demnach werden künftig Anfragen von Betroffenen zum Thema stationäre und häusliche Pflegehilfe gemein ...

26.01.2009 | Gesundheitswesen - Medizin

Datenschutznovelle und UWG

Die geltenden Datenschutzbestimmungen werden erheblich verschärft und die Rechte der Verbraucher gestärkt. Ausgerechnet ein ehemaliger Staatsbetrieb, die Deutsche Telekom AG, spielte hier jüngst eine besondere. Kundendaten sollen zukünftig nur noch nach konkreter Einwilligung für Werbezwecke ...

15.01.2009 | Marketing & Werbung

Krise als Chance

Mit einer Wachstumsrate von jährlich ca. 10% bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur. Aktuell bestimmen drei Faktoren die Entwicklung am Markt: die Entwicklung der Finanzkrise, ein erheblicher Vertrauensverlust der Kunden im Zusamme ...

15.01.2009 | Information & TK