Starkes Umsatzwachstum katapultiert Interactive Intelligence unter die 200 größten Software-Anbieter weltweit
- Software Magazine listet Interactive Intelligence auf Platz 182 der Top 500 Liste
- Interactive Intelligence präsentiert neueste Lösungen auf der CCW 2015 in Berlin
Interactive Intelligence entwickelt und vertreibt Lösungen für Contact Center, Unified Communications und Geschäftsprozess-Automatisierung, die sowohl in der Cloud, vor Ort oder hybrid installiert werden können. Die All-in-One Software kam erstmals 1997 auf den Markt, um Komplexität und Kosten im Contact Center zu reduzieren. Ständige Weiterentwicklungen machen die Lösungen für immer mehr Kunden attraktiv. So stieg der Umsatz von 237,4 Mio USD im Jahr 2012 auf 318,2 Mio USD im Jahr 2013.
„Unser Auftragseingang hat im Jahr 2013 um 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr zugelegt. Das Auftragswachstum im Cloud-Bereich lag in diesem Zeitraum sogar bei 87 Prozent“, erläutert Dr. Donald Brown, Gründer und CEO von Interactive Intelligence. „Wir sehen uns gut gerüstet, unsere Kunden weiterhin mit innovativen Lösungen zu unterstützen, um Kundenkommunikation und Kundenservice noch erfolgreicher zu gestalten.“
Auch in der DACH-Region befindet sich Interactive Intelligence auf Wachstumskurs. „Das Ranking ist ein Ausdruck des Vertrauens, das uns die Kunden jeden Tag entgegenbringen“, sagt Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter von Interactive Intelligence Deutschland. „Unsere Lösung hilft Unternehmen veraltete Strukturen und entstandene Mediensilos in ihrer Kundenkommunikation abzubauen und dadurch die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Diese Eigenschaften schätzen unsere Kunden in Deutschland, Österreich und Schweiz sehr. Zudem haben wir den Vorteil, ein eigenes Rechenzentrum in Frankfurt am Main zu betreiben, in dem die Cloud-Lösungen gehosted werden. Dies verschafft unseren Kunden Sicherheit für ihre unternehmenskritischen Anwendungen.“
Die Kunden können sich selbst ein Bild der neuesten Entwicklungen von Interactive Intelligence auf der CCW 2015 in Berlin machen, der europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center. Intelligente Cloud, Social Customer Service und Datensicherheit im Zeitalter der digitalen Transformation stehen dabei im Fokus. Vom 24. bis 26. Februar 2015 haben Messebesucher die Gelegenheit, die Experten von Interactive Intelligence am Stand H16/J15, in Halle 4 im Estrel Convention Center zu treffen. Anhand von Live-Demos erleben sie, wie innovative Technologie den Kundendialog auf ein neues Level hebt.
Die Top 500 Liste der umsatzstärksten Software und Service Unternehmen wird jährlich vom Software Magazine herausgegeben. Das komplette Ranking kann abgerufen werden unter www.softwaremag.com.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ, www.inin.com) ist ein weltweit führender Softwarehersteller und Anbieter von Services für Contact Center, Unified Communications und für die Automatisierung von Geschäftsprozessen, die die Zufriedenheit im Kundenservice erhöhen. Die IP-basierte Kommunikationslösung für Geschäftskunden kann sowohl vor Ort als auch in der Cloud betrieben werden. Zudem werden auch branchenspezifische Lösungen beispielsweise für Versicherungen, Outsourcer, Energieversorger, die Finanzindustrie und Inkassodienstleister angeboten. Interactive Intelligence wurde 1994 gegründet und hat mehr als 6.000 Kunden weltweit. Das Unternehmen gehört laut Software Magazine 2014 zu den Top 500 der globalen Software- und Services-Anbieter. Darüber hinaus erhielt Interactive Intelligence in den letzten fünf aufeinanderfolgenden Jahren einen Contact Centre Company of the Year Award von Frost & Sullivan.
Interactive Intelligence beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Indianapolis, Indiana, USA. Der Softwarehersteller ist mit Niederlassungen in Nord- und Südamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und Asien vertreten. Die deutsche Niederlassung ist in Frankfurt am Main.
Interactive Intelligence
Maria Peschek
Marketing Manager - DACH
Tel. & Fax +49 (0)69 951 066 328
maria.peschek(at)inin.com
www.inin.com/de
Apel + Hoyer GmbH & Co. KG
Rüdiger Mühlhausen
Tel.: +49 (0) 89 9589-0731
ruediger.muehlhausen(at)apel-hoyer.de
www.apel-hoyer.de
Datum: 12.12.2014 - 12:29 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
Call-Center
Meldungsart: Unternehmensinformation
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Freigabedatum: 12.12.2014
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