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WOW24-7 startet Automation and AI Department

24.02.2026: Neue Abteilung vereint agentische KI-Orchestrierung, Human-in-the-Loop ...

WOW24-7 startet Automation and AI Department

24.02.2026: Zur Schließung der Lücke zwischen KI-Versprechen und CX-Realität ...

CCW 2026: Talkdesk erweitert Agentic AI mit systemübergreifender Workflow-Automatisierung

24.02.2026: Leipzig / Berlin, 24. Februar 2026. Talkdesk®, Inc. präsentiert auf ...

Talkdesk erhält ISO/IEC-42001-Zertifizierung, den weltweit anerkannten Standard für verantwortungsvolle KI

05.02.2026: Leipzig, 5. Februar 2026. Talkdesk®, Inc., ein weltweiter Anbieter vo ...

"Trend-Studie Contact Center 2026": Weder Krise noch Revolution

28.01.2026: Im Kundenservice steigen die Anforderungen durch komplexere Kundenanli ...

Xelion Cloud Telefonie gewinnt Channel Excellence Award

22.01.2026: Harmstorf, 22.01.2026 - Xelion, europäischer Hersteller von Cloud-Tel ...

Ein neues Phantom in der Telefonie?

22.01.2026: Manchmal ist es nicht die Innovation, die einen wach macht, sondern di ...

Cisco Partner Summit 2025: Damovo Deutschland als „Growth Partner of the Year“ ausgezeichnet

10.11.2025: Düsseldorf, 10. November 2025 – Damovo Deutschland wurde auf dem Ci ...

Damovo verwaltet Unternehmensnetzwerk von Schleich

06.10.2025: Düsseldorf, 6. Oktober 2025 – Der international agierende ICT-Diens ...

Damovo ernennt Reza Shah zum Field CISO

23.09.2025: Düsseldorf, 23. September 2025 – Damovo hat die neu geschaffene Pos ...

be-digital basel Forum 2025: Bucher + Suter präsentiert Wissen rund um KI-Agenten

03.04.2025: KI verändert die Arbeits- und Lebenswelt radikal. Welche Chancen und ...

Bucher + Suter bietet Voicebot-Discovery für Servicecenter

20.01.2025: Bucher + Suter, ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen, ...

Damovo auf der CCW 2025: Voicebot- und CX-Lösungen für besseres Kundenerlebnis

13.01.2025: Düsseldorf, 13. Januar 2025 – Der international agierende ICT-Diens ...

Webinar: KI ist nicht alles! Wie die Groupe Mutuel Kosten im Kundenservice drastisch reduzierte.

09.01.2025: _Bucher + Suter__, ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösunge ...

Autonomie und Hyperpersonalisierung im Contact Center: Talkdesk integriert Agentic AI in KI-Portfolio

06.12.2024: - Die Integration von Agentic AI über die gesamte KI-Suite von Talkde ...

"Talkdesk Embedded": Talkdesk bettet seine Konversations- und KI-Lösungen in Drittsysteme ein

06.12.2024: Leipzig, 3. Dezember 2024. Talkdesk, ein weltweiter Anbieter von KI-ge ...

Kundenservice mit Chatbots und KI: Effizienz hat 2025 hohe Priorität

02.12.2024: Die Kundenzufriedenheit bleibt laut der Trend-Studie Contact Center 24 ...

Cisco Partner Summit 2024: Damovo Deutschland als Collaboration Partner of the Year ausgezeichnet

12.11.2024: Düsseldorf, 12. November 2024 – Zum zweiten Mal in Folge wurde Damo ...

Enghouse-Webinar: Call Center - mit KI in die Zukunft

04.09.2024: Leipzig, 04. September 2024 - "Zukunftssicheres Contact Center fà ...

Enghouse-Webinar: Neue NTW-Version optimiert Cisco WebEx

27.08.2024: Leipzig, 27. August 2024 - Mehr Benutzerfreundlichkeit für Agenten un ...

Bucher + Suter Private Cloud: sichere Voice-Automation für Servicecenter regulierter Unternehmen

08.08.2024: Regulierte Unternehmen müssen in ihrem Kundenservice und dem Servicec ...

Webinar: Contact Center auf dem Weg in Richtung KI

18.06.2024: Leipzig, 18. Juni 2024 - "Zukunftssicheres Contact Center für di ...

Michal Burda ist neuer Managing Director von Damovo Polen

29.05.2024: Düsseldorf, 29. Mai 2024 – Der international agierende ICT-Dienstle ...

DACH-Region: Kampagnenmanagement exklusiv von Enghouse

10.04.2024: Leipzig, 10. April 2024 - Seit annähernd zehn Jahren hat sich ELSBETH ...

Bucher + Suter auf der CCW 2024: KI, Voice und Daten im Servicecenter aus einem Guss

20.02.2024: Bucher + Suter ist vom 27. - 29. Februar 2024 auf der größten intern ...

CCW 2024: Erlebniswelt Kundenservice

15.02.2024: Leipzig, 15. Februar 2024 - Innovative Lösungen und zukunftsorientier ...

CCW 2024: Bei SNcom steht der Kunde im Vordergrund

22.01.2024: Kaarst, 22 . Januar 2024 - Auf der CCW 2024 in Berlin demonstriert die ...

CCW 2024: Bucher + Suter präsentiert Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex

19.01.2024: Bucher + Suter ist vom 27. - 29. Februar 2024 auf der größten intern ...

Cisco Live 2024: Kommunikationssoftware von Enghouse

12.12.2023: Leipzig, 12. Dezember 2023 - Enghouse Interactive ist mit dabei, wenn ...

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Deutscher Fairness-Preis 2023 für Enghouse

30.10.2023: Leipzig, 30. Oktober 2023 - Die LifeSize Inc. mit Hauptsitz in Austin, ...

Flexibel: Contact Center aus der Cloud und/oder On-Prem

18.07.2023: Leipzig, 18. Juli 2023 - Obwohl der Trend für die Nutzung von Cloud C ...

Cognigy mit internationalen KI Awards ausgezeichnet

22.06.2023: Cognigy wertet Kundenservice mit KI auf und unterstützt aktiv die Arb ...

Maximal geschütztes Contact Center in der Cloud mit dem Contact Center von Cisco Webex

12.05.2023: Contact Center werden damit Teil einer maximal geschützten Umgebung u ...

Damovo Deutschland mit hohem Geschäftszuwachs bei Security und Enterprise Networks

13.03.2023: Düsseldorf, 13. März 2023 – Damovo Deutschland verzeichnet ein sol ...

CCW 2023: Contact Center für jeden Bedarf

22.02.2023: Leipzig, 22. Februar 2023 - Auf der CCW 2023 in Berlin demonstriert En ...

Cisco Live 2023: Contact-Center-Lösungen vom Feinsten

31.01.2023: Leipzig, 31. Januar 2023 - Auf der Cisco Live 2023 in Amsterdam präse ...

CCW 2023: Mit Customer Experience ins digitale Zeitalter

12.01.2023: Neuss, 12. Januar 2023 - Über Collaboration, Cloud-Lösungen, Securit ...

Service: Contact Center, wie Kunden es lieben

19.12.2022: Leipzig, 19. Dezember 2022 - Warum fallen bei einem cloudbasierten Con ...

Competella Communication Suite für MS Teams zertifiziert

20.10.2022: Stockholm/Leipzig, 20. Oktober 2022 - Competella, schwedischer Spezial ...

Net at Work macht mit Luware Microsoft Teams zum professionellen Kundenservice-Hub

27.09.2022: Paderborn, 27. September 2022 - Net at Work GmbH, einer der wichtigste ...

Enghouse AG übernimmt NTW Software

13.07.2022: Leipzig, Innsbruck, 13. Juli 2022 - Die Enghouse AG, eine hundertproze ...

Enghouse Systems erwirbt Competella AB

12.07.2022: Leipzig, 12. Juli 2022 - Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) hat Compe ...

Callcenter, eine effektive Methode um neue Kunden zu gewinnen

09.06.2022: Was ist ein Call Center? Die Begriffe "Call Center" oder ...

Störungsfreies Arbeiten mit Innovaphone-PBX und MS Teams

16.02.2022: Neuss, 16. Februar 2022 - Kunden per Telefon beraten und zusätzlich m ...

Allzeit bereit: Störungsfreies Arbeiten im Contact Center

20.01.2022: Neuss, 20. Januar 2021 - Mit "SNtial4Teams VCC Connect" hat ...

Contact Center 2021 Handbuch

01.06.2021: Das Contact Center 2021 Handbuch von Marketing Resultant steht ab sofo ...

Infobip-Angebot für MVNO in Europa

25.05.2021: Die Infobip Group, ein globales Cloud-Kommunikationsunternehmen, hat b ...

Eine für alles: novomind integriert Microsoft Teams in Omnichannel-Kommunikation im Kundenservice

25.11.2020: Hamburg, 24. November 2020 - Der Hamburger Software-Entwickler novomin ...

Künstliche Intelligenz: Goldener Weg zum Kundenerlebnis

14.10.2020: Leipzig, 14. Oktober 2020 - "Wie KI-basierte Superagenten die Cus ...

Deliberate bringt "blinkyDings" für Genesys Cloud-Anwendungen

18.06.2020: Böblingen, 18. Juni 2020. Das Portfolio von Deliberate, einem der fü ...

Contact Center Software: ACD-Experte CallOne informiert über Trends für 2020

24.01.2020: Von Sales über Customer Care bis hin zur internen Businesstelefonie - ...

Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen

12.12.2019: Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 - Diabolocom, Spezialist für Omn ...

Diabolocom beruft Manfred Völker als Sales Director DACH

08.02.2019: Frankfurt, Paris, 8. Februar 2019 - Contact Center Spezialist Diaboloc ...

Enghouse Interactive: Passende Lösung für jeden Bedarf

05.02.2019: Leipzig, 05. Februar 2019 - Auf der CCW (Berlin, 19. - 21, Februar) pr ...

IP Dynamics installiert Telefonie und Contact Center für 30 Filialen von Bike and Outdoor Company

31.01.2019: Hamburg, 29.01.2019 - Das Filialunternehmen Bike and Outdoor Company ( ...

Offen, modular, skalierbar: STARFACE präsentiert auf der CCW 2019 innovative Contact-Center-Lösungen

24.01.2019: Karlsruhe, 22. Januar 2019. STARFACE präsentiert sich vom 19. bis 21. ...

Diabolocom - Wachstumskurs für Contact Center-Lösungen

22.01.2019: Frankfurt / Paris, 22. Januar 2019 - Diabolocom geht das Jahr 2019 un ...

Keine Chance für den Grinch: 3 Tipps, wie Einzelhändler ihr Contact Center für den Weihnachtsansturm rüsten

29.11.2018: Einzel- und Online-Händler bereiten sich zum bevorstehenden Weihnacht ...

"Vision 20XX": Symbiose zwischen Mensch und Technik

30.08.2018: Leipzig, 30. August 2018 - Mit Prof. Dr. Gunter Dueck als Top Keynote ...

Cloud Computing: Award für Enghouse Interactive

12.07.2018: Leipzig, 12. Juli 2018 - Der "Platinum Contact Center Awards" ...

Digitalisierung: Bühne frei für den Kundenservice

02.07.2018: Leipzig, 02. Juli 2018 - Welche Vorteile birgt die digitale Transforma ...

Voxtron GmbH firmiert um in Enghouse AG

28.06.2018: Leipzig, 28. Juni 2018 - Die Enghouse AG, Leipzig, Spezialist für inn ...

EWERK Group und BroadSoft beginnen die Zusammenarbeit

27.03.2018: Leipzig, 27. März 2018 - Der Leipziger IT-Dienstleister EWERK kann de ...

Enghouse ernennt Rüdiger Bohn zum Managing Director

15.03.2018: Leipzig, 15. März 2018 - Enghouse Interactive hat Rüdiger Bohn zum n ...

Diabolocom setzt auf den deutschen Markt: Omnichannel-Lösungen aus der Cloud für Vertrieb, Kundenservice und Contact Centers

11.03.2018: Diabolocom, ein Anbieter von Cloudlösungen für Contact Centers, trit ...

Cloud Computing: Award für Enghouse Interactive

01.03.2018: Leipzig, 01. März 2018 - Das amerikanische Cloud Computing Magazine h ...

WTG CLOUD – die neue Effizienz der Business-Kommunikation

23.02.2018: Die Zukunft liegt in der Cloud-Kommunikation. Die Vorteile der einheit ...

Telefonmanagement von morgen

16.02.2018: Leipzig, 16. Februar 2018 - Innovative Anwendungsmöglichkeiten für d ...

CCW 2018: Mit vereinten Kräften ins digitale Zeitalter

06.02.2018: Leipzig, 06. Februar 2018 - Schlanke Prozesse und fitte Agenten für e ...

Contact Center nach Maß: STARFACE auf der CCW 2018

01.02.2018: Karlsruhe, 30. Januar 2018. STARFACE präsentiert sich vom 26. Februar ...

CCW 2018: Frischer Kundenservice für eine digitale Welt

24.01.2018: Leipzig, 24. Januar 2018 - Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, C ...

BroadSoft Business hebt Kommunikation für WTG-Kunden auf neue Ebene

27.11.2017: Köln, 27. November 2017 - BroadSoft, Inc. (NASDAQ: BSFT), einer der w ...

11880 Solutions AG kooperiert mit Yoummday

20.11.2017: Essen / München, 20. November 2017 – Die 11880 Solutions AG kooper ...

Enghouse: Ausgezeichneter Erfolg mit starken Partnern

20.06.2017: Leipzig, 20. Juni 2017 - Innerhalb von rund zwei Jahren ist es Enghous ...

Omnichannel Contact Center mit Skype for Business: Status quo und Zukunftsmusik

23.05.2017: Hamburg, 22. Mai 2017 - Im kostenlosen Webinar "Einfach, verstän ...

BroadSoft präsentiert auf der Connect 2017 Trends und neue Möglichkeiten für UC, Team Collaboration und Contact Center

31.03.2017: - Auf der Connect 2017 gibt UCC-Weltmarktführer BroadSoft Einblicke i ...

Contact Center Branche 2017: Aufbruchstimmung - nur wohin?

09.03.2017: Böblingen, 09. März 2017. Automatisieren und digitalisieren - das is ...

Enghouse: Mit starken Partnern in die Zukunft

20.02.2017: Leipzig, 20. Februar 2017 - "Aus Liebe zum Dialog". Getreu d ...

CCW: Perfekte Contact Center Lösung für den Mittelstand

13.02.2017: Böblingen, 13. Februar 2017. Erfolg heißt heute mehr denn je seine K ...

Kundenservice: Aufbruch in eine neue Ära

09.02.2017: Leipzig, 09. Februar 2017 - Serviceorientierte Lösungen für den unbe ...

Enghouse Interactive bietet Service pur

30.01.2017: Leipzig, 30. Januar 2017 - "Einsteigen lohnt sich", heißt d ...

CallCenterWorld: Ist der Mittelstand bereit für das neue Tempo?

23.01.2017: Böblingen, 23. Januar 2017. Zur CallCenterWorld 2017 bringt Deliberat ...

Jabra CC Agent-App: Branchenweit erste Contact Center Integration für Cisco Finesse

20.12.2016: Rosenheim, 20. Dezember 2016. Als erster Anbieter hat Jabra sein umfas ...

Schweiz: Call-Center-Verband postiert sich mit Enghouse

19.12.2016: Leipzig, 19. Dezember 2016 - Neues Vorstandsmitglied im Schweizerische ...

Digitale Transformation im Mittelstand: Wer seine Kunden besser kennt, verkauft mehr

14.12.2016: Böblingen, 14. Dezember 2016. Zu den Gewinnern der digitalen Transfor ...

BroadSoft stellt analysebasierte Contact-Center SaaS vor

18.11.2016: BroadSoft, Spezialist für Unified-Communication-as-a-Service (UCaaS) ...

Skype for Business: Enghouse Interactive setzt Maßstäbe

16.11.2016: Leipzig, 16. November 2016 - Auf Basis der Unified-Communication-Platt ...

Enghouse Systems übernimmt Presence Technology

02.11.2016: Markham, Kanada, 02. November 2016 - Enghouse Systems Limited (TSX:ESL ...

Jabra mit neuem Markenauftritt

05.10.2016: Rosenheim, 5. Oktober 2016. Die GN Gruppe stärkt ihre einzigartige Po ...

Frost & Sullivan zeichnet Interactive Intelligence für das schnellste Wachstum bei Cloud Contact Centern 2016 aus

16.09.2016: Frankfurt, 15. September 2016 – Interactive Intelligence Group Inc. ...

Cloud Contact Center: Effiziente Administration

08.09.2016: Leipzig, 05. September 2016 – Enghouse Interactive hat seine Cloud-b ...

Jabra-Studie: Unternehmen sollten Contact Center-Mitarbeiter als Markenbotschafter stärken

06.07.2016: Rosenheim, 06. Juli 2016. Contact Center-Mitarbeiter bleiben für Unte ...

Sematell und telegra kooperieren für intelligenten Omni-Channel-Kundenservice

02.07.2016: - Nahtlose Integration marktführender Kundenservice-Lösungen für Te ...

Frost & Sullivan zeichnet Interactive Intelligence mit Cloud Contact Center Award aus

20.05.2016: PureCloud baut auf der einzigartigen Micro-Service-Architektur auf u ...



 

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