novomind präsentiert neue Version von novomind iAGENT auf der Call Center World in Berlin

Hamburger Software-Haus erstmals offizieller Sponsor / Motto „Get Open“ / Neue Möglichkeiten der Online-Live-Beratung mit novomind iAGENT 9 / Audio- und Videochat / Fachvorträge

(firmenpresse) - Hamburg, 28. Januar 2015: „Get Open“ – unter diesem Motto präsentiert sich das Hamburger Software-Unternehmen novomind vom 24. bis 26. Februar auf der Call Center World, Europas größter Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center in Berlin (Halle 4, Stand D8/E9). Neue Technologien, internationale Ausrichtung und die Integration externer Produkte in novomind-Systeme stehen im Mittelpunkt des Messeauftritts, der von eigenen Fachvorträgen begleitet wird. Erstmals ist novomind in diesem Jahr auch offizieller Sponsor der CCW.

Der Kunde und seine Anforderungen stehen im Zentrum der Entwicklungsarbeit von novomind. Erstmals als offizieller Sponsor der CCW vor Ort, steht der Messeauftritt von novomind unter dem Motto „Get Open“: Anwenderfreundlichkeit, flexible Integrationsfähigkeit sowie die internationale Ausrichtung der Produkte und Systeme werden damit dokumentiert. „Unsere E-Communication Lösung ist so einfach und bequem in der Anwendung, dass man kein Benutzerhandbuch braucht“, sagt Sylvia Feja, Bereichsleiterin E-Communication bei novomind.

Mit novomind iAGENT 9 wird das Herzstück des E-Communication-Bereiches in seiner neusten Version vorgestellt: Die webbasierte Kommunikationslösung bündelt alle Kontaktkanäle (E-Mail, Chat, Fax, Brief, Telefon, Social Media) über eine einzige Benutzerschnittstelle. Ab sofort ebenfalls integraler Bestandteil von novomind iAGENT 9 sind Audio- und Videochat. Hier setzt novomind auf den neuen Technologiestandart WebRTC (Web Real Time Communication), um mit nur einem Klick ohne zusätzlichen Download einen sofortigen Gesprächsstart zu ermöglichen. „Wir sind überzeugt, dass beide Kanäle in kürzester Zeit für massive Bewegung in der Online-Welt sorgen werden. Kunden verlangen zunehmend den persönlichen Kontakt“, so Sylvia Feja. Für Unternehmen eröffnen sich darüber hinaus ganz neue Dimensionen in der Online-Beratung.

Zwei Standflächen: Halle 4, Stand D8/E9


Alle Lösungen und Produkte können live und ausführlich getestet werden: Am Stand D8/E9 in Halle 4 stellt novomind auf zwei großen Präsentationsflächen Neuheiten und Bewährtes vor. Zudem halten novomind-Experten auch zwei Fachvorträge zu einem der Schwerpunktthemen des Unternehmens in diesem Jahr. Die „Integration von Audio- und Videochat in Ihr Service Center“ wird zweimal vorgestellt: Am 24.02. um 16:00 Uhr in Halle 4 und am 25.02. um 13:00 Uhr in Halle 3.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Hoschke
Datum: 28.01.2015 - 13:42 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1165787
Anzahl Zeichen: 2640

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Christof Kaplanek
Stadt:

Hamburg

Telefon: +49 40 36 90 50-38

Kategorie:

Computer & Technik

Meldungsart: Messeinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 28.01.2015

Diese Pressemitteilung wurde bisher 528 mal aufgerufen.

Münchner Cleantech-Startup Electrochaea und ungarischer Energieversorger MVM gründen Power-to-Gas-Joint Venture ...
München/Budapest, 24.10.2016 – Das ungarische Energieversorgungsunternehmen MVM (Magyar Villamos Művek) und das Münchner Cleantech-Startup Electrochaea GmbH bauen zusammen die weltweit erste Power-to-Gas Großanlage im Netzmaßstab mit einer Leistungs-aufnahme von bis zu 10 Megawatt. St

Ready for Enterprise: novomind iPIM mit ausgezeichneter Performance im Qualitäts- und Belastungscheck ...
Hamburg, 11. Oktober 2016 – Die Hamburger novomind AG hat in enger Zusammenarbeit mit dem IBM Innovation Center Zürich die Enterprise-Fähigkeit von novomind iPIM unter Beweis gestellt. Der PIM-Performance-Test basiert auf einem realistischen Kundenszenario mit circa 1.000 Usern und rund 17 Mio.

Künstliche Intelligenz und kluge Apps für mehr Kundenbindung ...
Hamburg, 06. Oktober 2016 – Der Online-Kunde und seine sich immer schneller verändernden Bedürfnisse standen im Mittelpunkt der „novoinsight“ am 29. September. Die Jahrestagung der Software-Experten novomind unter dem Motto „Treue“ versammelte mehr als 300 Teilnehmer im Hamburger CURIO-H

Weitere Mitteilungen von Hoschke & Consorten Public Relations GmbH

ADLINK kündigt erstes COM Express Compact Typ 6 Modul mit Intel Core Prozessoren der 5. Generation an ...
Mannheim – 27. Januar 2015 – ADLINK Technology – ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Services, intelligenten Gateways und Embedded Komponenten für Edge-Geräte, die das Internet der Dinge (IoT) ermöglichen – hat heute mit dem cExpress-BL das erste COM Express Compact Typ 6

Kamerasystem selektiert Haselnüsse nach Beschaffenheit und Qualität ...
Wenn bei Storck in Halle Haselnüsse für die beliebte Süßigkeit Toffifee angeliefert werden, müssen gleich 10 Tonnen Nüsse auf ihre Qualität geprüft werden. Dies geschieht in einem stichprobenartigen Verfahren. Aus einer 10 Tonnen Lieferung wird in etwa 1 Kilogramm Nüsse überprüft. Das ent

Mit Stratus Technologies werden mobile Zahlungen sicherer ...
Frankfurt, 27. Januar 2015 – Stratus Technologies, führender Anbieter von Hochverfüg-barkeits- und Fehlertoleranz-Lösungen, bietet zusammen mit dem weltweit anerkannten Mobile Payment Provider Omlis in Zukunft innovative Sicherheits-Lösungen für die Optimie-rung des mobilen Zahlungsverkehrs a

Web-Trends 2015: Akamai sieht höhere Sicherheit und Geschwindigkeit weiterhin als Top-Themen ...
Die Sicherheitslage im Web bleibt angespannt. Einer Umfrage im Auftrag des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik zufolge war in den letzten drei Jahren jedes zweite Unternehmen Ziel von Cyber-Angriffen (1). Akamai, ein führender Anbieter von Cloud Services, mit denen sich Online-In