Excelsis gewinnt Sprachportal Ausschreibung von Jäger + Schmitter DiaLog

(firmenpresse) - Der Automotive Call Center Spezialist Jäger + Schmitter DiaLog vergibt einen Grossauftrag zur Realisierung eines Sprachportals an Excelsis. Damit setzt sich Excelsis gegen acht weitere Bewerber durch.

Stuttgart, 5. Mai 2006. Das Kölner Unternehmen Jäger + Schmitter DiaLog, Spezialist für Call Center Dienstleistungen, hat für seinen Automotive Bereich einen Grossauftrag an Excelsis vergeben. Bei dem Auftrag geht es um die Realisierung eines umfassenden Sprachcomputers zur Unterstützung der Call Center Dienstleistungen von DiaLog.

Excelsis setzt zur Realisierung des anspruchsvollen Projektes seine Standard Anwendungssoftware ein, die ausschliesslich auf den offenen Standards UML, J2EE und VoiceXML basiert und deshalb flexibel in die Infrastruktur von DiaLog integriert werden kann. Im Rahmen des Projektes wird eine sprachgesteuerte Software für eine automatische Kundenbefragung sowie eine Vorqualifizierung der Anrufer als Basis für ein Skillbased Routing installiert. Dabei geht es um eine automatisierte Funktion, welche die eingehenden Anrufe an bestimmte Mitarbeitergruppen basierend auf dem jeweiligen Know-how der Mitarbeiter verteilt.

Excelsis setzte sich in der Ausschreibung gegen acht weitere Bewerber durch und unterstreicht damit seine führende Rolle im Markt. Seitens Excelsis stellt Vorstand Christian Sauter fest: "Jäger + Schmitter DiaLog GmbH ist eines der anerkannten Top-Unternehmen im Markt der Call Center Dienstleister. Wir sind sehr erfreut, dass DiaLog uns gewählt hat, um diese innovative Lösung zu realisieren."

Markus Böhm, Excelsis Vertriebsleiter in Deutschland ergänzt: "Wir verfügen mit unserer Ausrichtung auf die Entwicklung von Standardsoftware für die Automatisierung von sprachgesteuerten Call Center Abläufen und verschiedenen Branchenlösungen ein sehr attraktives Angebot im Markt. Mit unserer Standardsoftware gestalten wir individuelle Lösungen für jede Kundenanforderung und das bei wesentlich geringeren Gesamtkosten und Projektrisiken als bei Individuallösungen."



Über DiaLog

Jäger + Schmitter DiaLog GmbH ist eine Full Service Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Köln und Niederlassungen in Ingolstadt, Wolfsburg und Verona. Die Kernkompetenzen liegen in der strategischen Beratung, der Entwicklung und Planung von umfassenden Kundenbetreuungs-Konzepten mit anschliessender Umsetzung durch qualifizierte Einzelkontakte in den Multi-Channel Service Center.

Seit 1989 ist das von den geschäftsführenden Gesellschaftern Iris Jäger und Bernd Schmitter gegründete Unternehmen von zehn auf mehr als 750 Mitarbeiter gewachsen und bearbeitet in seinen DiaLog-Centern mehr als vier Mio. Kontakte pro Jahr.

Hohe Flexibilität und ein modulares, auf Kundenbedürfnisse ausgerichtetes Dienstleistungsportfolio ist die Basis individueller, zielgruppenspezifischer Kundengewinnungs- und -bindungskonzepte.

Die Aufgabe von DiaLog ist es, die Kunden seiner namhaften Auftraggeber durch hervorragenden Service zu begeistern, und damit stabile Kundenbeziehungen zu sichern - Tag für Tag.

www.jsdialog.com

Über Excelsis

Excelsis ist weltweit einer der führenden Anbieter von Standard-Anwendungssoftware für Sprachcomputer. Mit dieser Software automatisieren Unternehmen aus sämtlichen Branchen ihre Call Center. Zu den Produkten von Excelsis zählt Branchen-Software für Banken, Digital TV, Transport, Versorger, Handel sowie branchenübergreifende Software für Auskunftssysteme, Kundenmanagement und Helpdesk Automation.

Unternehmen aus sämtlichen Branchen nutzen die Software von Excelsis und senken dadurch ihre Kosten und verbessern ihren Service. Zum Kundenkreis von Excelsis gehören 9Live, Stadt Augsburg, Cablecom, Deutsche Telekom, EnBW, Jamba!, Medion, Orange, Swisscom, UBS oder Vattenfall.

Excelsis unterhält Partnerschaften mit den weltweit wichtigen Technologieanbietern wie Alcatel/Genesys, Aspect, Avaya, IBM, Microsoft, Nuance, Intervoice und Telisma und beschäftigt mehr als 100 Mitarbeiter an Standorten in Berlin, Bern, Luxemburg, Singapur, Stuttgart, Sydney und Zürich.

Kontakt

Excelsis Business Technology AG
Daniela Burger - Leiterin Marketing
Wilhelmsplatz 8
70182 Stuttgart

Telefon +49 711 620 30 113
daniela.burger@excelsisnet.comUnternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: excelsis
Datum: 05.05.2006 - 15:44 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 20090
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Daniela Burger
Stadt:

Stuttgart

Telefon: 071162030

Kategorie:

Softwareindustrie

Meldungsart: Unternehmensinformationen
Versandart: eMail-Versand
Freigabedatum: 05.05.2006

Diese Pressemitteilung wurde bisher 1220 mal aufgerufen.

Sydney setzt für den öffentlichen Nahverkehr auf ein Sprachportal von Excelsis ...
Stuttgart, 15.10.2009 - David Campbell, Minister for Transport des bevölkerungsreichsten Bundestaates New South Wales in Australien hat heute im Namen der New South Wales Transport and Infrastructure einen Großauftrag für ein modernes Fahrgastinformationssystem vergeben. Excelsis ist Mitglied

Best Enterprise Service Award: Ikea Sprachportal von Excelsis gewinnt Voice Award ...
Der Voice Award gilt als Qualitätssiegel für intelligente Sprachsysteme und prämiert jährlich die besten deutschsprachigen Sprachapplikationen und ihre Anbieter und Betreiber. Die Jury nominierte das Ikea-Self Service Portal in drei Kategorien: Best Practice Award, Best Innovation Award und Best

Frost & Sullivan zeichnet EXCELSIS aus ...
Stuttgart, 25.03.2009 – Excelsis wurde von Frost & Sullivan mit dem 2009 EMEA Hosted IVR Services Market Product Line Strategy Award ausgezeichnet. Die Analysten überzeugte vor allem der effektive Einsatz standardbasierter Entwicklung und die Exzellenz mit der die überlegenen Lösungen die A

Weitere Mitteilungen von Excelsis Business Technology AG

a3 systems entwickelt neue Callcenter-Software für AOL ...
AOL setzt jetzt deutschlandweit dante® ein Seit Anfang März 2006 vertraut AOL beim telefonischen Kundensupport auf dante® Software vom Saarbrücker IT-Systemhaus a3 systems GmbH. Die neuentwickelte Callcenter-Lösung, die auf dem dante® Webframework basiert, stellt ein Novum im AOL Kundenserv

Neuer Geschäftsführer bei der Kessler Real Estate Solutions GmbH ...
Die Kessler Real Estate Solutions GmbH, Anbieter von umfangreichen Lösungen für das Bewirtschaften von Gebäuden und Anlagen, setzt Andre Weiss als zusätzlichen Geschäftsführer ein. Neben Weiss gehören der Geschäftsleitung weiterhin Andre Kessler und Nino Turianskyj an. Weiss zeichnet sich zu

Massgeschneiderte Enterprise CMS-Lösungen zu Konfektionspreisen ...
Mit der "AxCMS.net Express Solution" bietet der Microsoft Gold Certified Partner Axinom als exklusives Angebot für seine Partner die Erstellung kompletter Enterprise CMS-Lösungen nach Kundenanforderungen an - angepasst an das vorgegebene Layout, fertig implementiert, konfiguriert und auf

HEAVENSGATE mit Appliance für E-Mail-Verschlüsselung ...
Orbit-iEX 2006, 16. - 19. Mai 2006, Zürich, Halle 6, Stand D30 HEAVENSGATE mit Appliance für E-Mail-Verschlüsselung: Vertrauliche elektronische Poststelle Pfaffenhofen/Ilm, 03.05.2006 - Die HEAVENSGATE Solution GmbH, Anbieter von Komplettlösungen für Netzwerk-bezogene Einsatzfelder, zei