Qualtrics übernimmt Press Ganey Forsta für 6,75 Milliarden US-Dollar – KI-Plattform für bessere menschliche Erlebnisse
Der US-amerikanische Anbieter für Experience Management, Qualtrics, hat die Übernahme von Press Ganey Forsta bekanntgegeben. Der Deal beläuft sich auf rund 6,75 Milliarden US-Dollar und soll die KI-gestützte Plattform von Qualtrics entscheidend stärken. Ziel ist es, menschliche Erlebnisse – sei es von Kunden, Mitarbeitenden oder Patienten – noch besser zu verstehen und gezielt zu verbessern.
Qualtrics bringt eine leistungsstarke Plattform mit, deren KI-Funktionen bereits von einem Großteil der Kunden genutzt werden – darunter Tools wie Conversational Feedback, Qualtrics Assist und Experience Agents. Die Integration der Branchenexpertise, Daten und Beratungsleistungen von Press Ganey Forsta soll die Weiterentwicklung dieser Funktionen beschleunigen. Unternehmen profitieren von tieferem Verständnis ihrer Zielgruppen und können Produkte, Services und Erlebnisse passgenauer gestalten.
„Die Zusammenführung von Qualtrics und Press Ganey Forsta wird die Einführung von KI beschleunigen und die umfassendste Plattform zur Verbesserung des menschlichen Erlebens schaffen. Die Kombination der KI-Plattform von Qualtrics mit den bewährten Analysen und der tiefen Expertise von Press Ganey Forsta eröffnet die Möglichkeit, unseren Kunden außergewöhnlichen Mehrwert und messbare Ergebnisse zu liefern. Es gibt keinen wichtigeren Prüfstein für Experience Management als das Gesundheitswesen – denn bessere Erfahrungen für Patientinnen, Patienten und Mitarbeitende wirken sich direkt auf die Qualität der Versorgung aus. Wir freuen uns, Press Ganey Forsta bei Qualtrics willkommen zu heißen und gemeinsam diese Zukunft zu gestalten“, so Qualtrics-CEO Zig Serafin.
Details zur Transaktion
Im Rahmen der Vereinbarung wird Qualtrics Press Ganey Forsta für 6,75 Milliarden US-Dollar übernehmen, die in einer Kombination aus Barmitteln und Aktien gezahlt werden.
Der Abschluss der Transaktion steht unter dem Vorbehalt der erforderlichen behördlichen Genehmigungen sowie der Erfüllung oder dem Verzicht auf übliche Abschlussbedingungen und wird in den kommenden Monaten erwartet. Bis dahin werden beide Unternehmen weiterhin unabhängig voneinander operieren.
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About Qualtrics
Qualtrics is trusted by thousands of the world’s best organizations to power exceptional customer and employee experiences that build deep human connections, increase customer loyalty, boost employee engagement, and drive business success. Our advanced AI and specialized Experience Agents™ allow businesses and governments to proactively interact with customers and employees in personalized ways across every channel and touchpoint, respond in-the-moment to fix or improve experiences, and stay across the latest market trends and opportunities.
About Press Ganey Forsta
Press Ganey Forsta is a leading global provider of experience technology, data analytics, and insights that help companies better understand and serve their customers, employees, and stakeholders. Press Ganey Forsta powers the Human Experience (HX) Platform – a comprehensive experience and research technology platform that brings together CX (Customer Experience), Employee Experience (EX), Patient Experience (PX) and Market Research. It serves more than 43,000 clients globally across healthcare, financial services, hospitality, market research, professional services, retail, technology, and other end markets. Press Ganey Forsta is recognized by Gartner® as a Leader in the Magic Quadrant™ for Voice of the Customer (VoC) Platforms.
Datum: 08.10.2025 - 17:25 Uhr
Sprache: Deutsch
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Qualtrics gibt den Abschluss der Übernahme von Press Ganey Forsta für 6,75 Milliarden US-Dollar bekannt. Qualtrics hat die Kategorie Experience Management geschaffen, um herausragende Erfahrungen für Organisationen und den Menschen, denen sie dienen, zu ermöglichen. Mit der Akquisition wird die
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