M+M Versichertenbarometer 2007: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Urteil der Versicherten

(firmenpresse) - Im Januar 2007 geht das M+M Versichertenbarometer als repräsentative, bundesweite Versichertenbefragung erneut ins Feld.

Wieder werden im Rahmen eines Gemeinschaftsprojektes der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU Dresden und der USUMA GmbH in Berlin über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger im Alter ab 18 Jahren telefonisch u.a. zur Zufriedenheit und Bindung mit ihrer Krankenkasse/-versicherung befragt.

Auch dieses Jahr bietet M+M interessierten Krankenkassen und Krankenversicherungen die Möglichkeit - zusätzlich zum M+M Versichertenbarometer 2007 - kostengünstig ihre eigenen Versicherten zu befragen.

Die teilnehmenden Unternehmen erhalten aussagefähige Kennziffern zur Ausprägung der Kundenzufriedenheit und -bindung und eine differenzierte Analyse der Stärken und Schwächen in den einzelnen Aspekten der Geschäftsbeziehung, um so konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen identifizieren zu können.

Zusätzlich liefert der Ergebnisbericht eine anschauliche Darstellung der Ergebnisse zur Vermittlung von Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit zum weiteren Ausbau der gelebten Kundenorientierung sowie ein Benchmarking mit den Ergebnissen des M+M Versichertenbarometers 2007 zu den sechs grössten gesetzlichen Krankenkassen sowie zu den privaten Krankenversicherungen insgesamt.

Der Fragenkatalog kann auch um individuelle Fragenstellungen wie z.B. Bekanntheitsgrad und Akzeptanz spezieller Angebote der jeweiligen Krankenkasse/Krankenversicherung ergänzt werden.

Für detaillierte Informationen oder ein konkretes Angebot steht Ihnen unser Herr Opitz als Projektleiter gerne zur Verfügung.


Kontakt und weitere Informationen:

M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Frank Opitz
Holländische Str. 198
34127 Kassel
Tel: 0561-70979-17
Fax: 0561-70979-18
opitz@m-plus-m.de
www.m-plus-m.de




M+M - Das Unternehmen:

Die M+M Management + Marketing Consulting GmbH wurde 1996 gegründet. Sie ist die Tochter der seit 1984 von Prof. Dr. Armin Töpfer geführten Forschungsgruppe Management + Marketing. M+M berät namhafte Unternehmen auf nationaler und internationaler Ebene.

M+M verbindet in seinem ganzheitlichen Beratungsansatz Marktforschungs- und Managementkonzepte mit dem Ziel, Business Excellence umzusetzen, den Unternehmenserfolg zu steigern und den Unternehmenswert zu erhöhen.

Aktuelle Informationen, News und kostenlose Downloads zum Thema Versichertenbefragungen, Kundenzufriedenheitsanalysen sowie zum gesamten Leistungsspektrum von M+M (Management der Kundenbindung, Kundenbefragungen, Wettbewerbsanalysen, Mitarbeiterbefragungen, Patientenbefragungen, personenbezogene Vorgesetztenbewertung, Interne Dienstleisterbefragung, 360-Grad-Beurteilungen, Beschwerdemanagement, Balanced Scorecard (BSC), Six Sigma, Werttreiber-Management, Prozessoptimierung etc.) finden Sie auf unserer Homepage http://www.m-plus-m.de oder http://www.six-sigma-akademie.de.



Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: lechelt
Datum: 01.11.2006 - 16:47 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 23959
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Fritz Lechelt
Stadt:

Kassel

Telefon: 0561-7097911

Kategorie:

Banken

Meldungsart: Produktankündigungen
Versandart: eMail-Versand

Diese Pressemitteilung wurde bisher 932 mal aufgerufen.

Warum Einweiserbefragungen in Kliniken nur teilweise genutzt werden ...
Neben den Patienten nehmen die Einweiser eine bedeutende Stellung im Klinikmanagement ein. Niedergelassene Ärzte bestimmen in ihrer Rolle als Multiplikatoren in hohem Maße, welche Klinik / welches Krankenhaus im Bedarfsfall von ihren Patienten aufgesucht wird und tragen erheblich zum ökonomischen

M+M Lean Six Sigma Green Belt in der Summer School 2019 in Kassel oder Dresden ...
Die M+M Six Sigma Akademie bietet auch dieses Jahr in Kassel und Dresden ein Summer School Programm für zeit- und kostenoptimiertes Weiterbilden zum Lean Six Sigma Green Belt an. Das Konzept ist einfach erklärt: Konzentrierte Vermittlung theoretischen Wissens gepaart mit einer ganzen Reihe anwendu

Six Sigma – auch eine Problemlösungstechnik für KMU? ...
Six Sigma als Qualitätsmanagement-Konzept ist heute aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Wie eine weltweite Studie der American Society for Quality aus dem Jahr 2013 gezeigt hat, lassen 30% der befragten Unternehmen ihre Mitarbeiter aus qualitätsrelevanten Bereichen in der Six Sigma Meth

Weitere Mitteilungen von M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)

Grüner Punkt-Müllkonzern erwirtschaftet hohen Gewinn: ...
Für den Finanzinvestor KKR hat sich das DSD-Engagement bereits gelohnt - Experten rechnen mit Verkauf Von Matthias Schmitz Frankfurt am Main/Köln, www.ne-na.de - Jetzt lüftet sich so langsam der Schleier um die Bilanz des Kölner Grünen Punkt-Müllkonzerns: "Trotz lauter Klagen über

Dresdner Factoring wächst auch 2006 stärker als der Markt ...
Dresden, 30. Oktober 2006. Die Dresdner Factoring AG, einer der führenden Factoring-Anbieter für kleine und mittelständische Unternehmen bis 5 Millionen Euro Jahresumsatz, hat das dritte Quartal erfolgreich abgeschlossen: Das Forderungsvolumen konnte in den ersten neun Monaten 2006 gegenüber dem

Die "Raubkatzen" erobern den Weltmarkt ...
Weltinvestitionsreport 2006: Schwellenländer sind auf Erfolgskurs Von Ansgar Lange Bonn/Düsseldorf - Die Schwellenländer sind die Gewinner der Globalisierung und drängen massiv auf den Weltmarkt. Während vor noch nicht allzu langer Zeit vor der vermeintlichen Ausbeutung der ärmeren Staat

Mehrere hundert Euro sparen - Unabhängiges und kostenloses Vergleichsportal wird 10 Jahre alt ...
Mit wenigen Mausklicks mehrere hundert Euro sparen Jubiläum: Deutschlandweit erstes unabhängiges und kostenloses Vergleichsportal wurde zehn Jahre alt - Jährlich besuchen mehr als 4,5 Millionen Menschen www.aspect-online.de Versicherungstarife und Bankprodukte: Dank kostenloser Internet-Verg