Vorankündigung M+M Versichertenbarometer 2011
ID: 294636
Aktuell wird wieder heftig über das Gesundheitswesen diskutiert: Eine neue Gesundheitsreform soll Stabilität und Sicherheit bringen. Schlagworte wie 2-Klassen-Versicherte, Wegfall des Solidaritätsprinzips und zunehmende Belastungen für die Versicherten machen ihre Runden.
Frank Opitz Projektleiter Versichertenbarometer 2010(firmenpresse) - Aktuell wird wieder heftig über das Gesundheitswesen diskutiert: Eine neue Gesundheitsreform soll Stabilität und Sicherheit bringen. Schlagworte wie 2-Klassen-Versicherte, Wegfall des Solidaritätsprinzips und zunehmende Belastungen für die Versicherten machen ihre Runden. Ein zentrales aktuelles Ergebnis des Kundenmonitor Deutschland 2010 ist, dass vor allem das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis stark die Kundenzufriedenheit beeinflusst.
Wie wirkt sich dies alles auf die Zufriedenheit und Bindung der Versicherten aus? Um eine Antwort darauf zu geben, geht im Januar 2011 zum 7. Mal in Folge unsere repräsentative bundesweite Versichertenbefragung ins Feld. Telefonisch werden Versicherte nach ihren Erfahrungen mit dem Service und der Beratung ihrer jeweiligen Krankenkasse/-versicherung befragt. Die Antworten der Versicherten sind wichtig, da sie helfen, den Service und die Leistungen noch besser auf deren Bedürfnisse abzustimmen.
Auch dieses Jahr bietet M+M interessierten Krankenkassen und Krankenversicherungen die Möglichkeit – zusätzlich zum M+M Versichertenbarometer 2011 – kostengünstig ihre eigenen Versicherten zu befragen.
Inwiefern Krankenkassen vom M+M Versichertenbarometer profitieren können, zeigt das Beispiel der Salus BKK, welches wir Ihnen beigefügt haben.
Für detaillierte Informationen zum M+M Versichertenbarometer steht Ihnen Herr Opitz als Projektleiter (0561-7097917, opitz@m-plus-m.de) gerne zur Verfügung.
Seit Sommer 2010 kooperiert M+M mit dem TÜV NORD. So haben Unternehmen die Möglichkeit, neben einer Zertifizierung der Kundenzufriedenheit auch ihre Servicequalität zertifizieren zu lassen.
Kontakt und weitere Informationen:
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Frank Opitz
Holländische Str. 198
34127 Kassel
Tel: 0561-70979-17
Fax: 0561-70979-18
opitz@m-plus-m.de
http://www.m-plus-m.de
M+M Versichertenbarometer kurzgefasst
Im Rahmen einer repräsentativen Befragung werden regelmäßig seit 2005 über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger telefonisch bezogen auf ihre Wahrnehmung der Krankenkas-se, bei der sie derzeit versichert sind, befragt.
Die Befragung erfolgt in strukturierten Telefoninterviews nach der Methode des Computer Assisted Telephone Interview (CATI) anhand eines eigens dafür von M+M (Forschungsgruppe Management + Marketing) entwickelten Fragebogens durch das Markt- und Meinungsforschungsinstitut USUMA GmbH in Berlin.
Die Planung und Durchführung der Studie ist ein Gemeinschaftsprojekt der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU Dresden (Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung) und der USUMA GmbH in Berlin.
Die Befragten des M+M Versichertenbarometers werden nach einer mehrstufig geschichteten Zufallsauswahl repräsentativ und proportional zur Bevölkerung nach Bundesländern ausgewählt. Die Personenauswahl erfolgt deutschlandweit in den Haushalten für die Personen im Alter von 18 Jahren und älter nach dem last birthday Verfahren.
Insgesamt müssen die Krankenversicherten bei der repräsentativen Befragung mehr als 70 Fragen beantworten. Zum Spektrum der Themen gehörten allgemeine Fragen zur Krankenkasse, zum Leistungsumfang und Angebot der Krankenkasse, zur fachlichen Beratung bzw. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, zur Information und Kommunikation, zu den Service- und Beratungsleistungen, zum Image/ Ansehen sowie zur generellen Bewertung (Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Loyalität, Sympathie, Cross Buying etc.).
Das M+M Versichertenbarometer ermöglicht jährlich die neuesten Informationen bezogen auf:
- Daten und Fakten zur Versichertenzufriedenheit und Versichertenbindung im Krankenkassenmarkt,
- Zusammenhänge zwischen Anforderungen der Versicherten, ihrer Zufriedenheit und ihrer Bindung an die Kasse,
- Fortschreibung der Trends aus den letzten Jahren,
- Impulse zur Überprüfung und künftigen Ausrichtung der Marktpositionierung der Krankenkassen.
M+M – Das Unternehmen:
Die M+M Management + Marketing Consulting GmbH wurde 1996 gegründet. Sie ist die Tochter der seit 1984 von Prof. Dr. Armin Töpfer geführten Forschungsgruppe Management + Marketing. M+M berät namhafte Unternehmen auf nationaler und internationaler Ebene.
M+M verbindet in seinem ganzheitlichen Beratungsansatz Marktforschungs- und Managementkonzepte mit dem Ziel, Business Excellence umzusetzen, den Unternehmenserfolg zu steigern und den Unternehmenswert zu erhöhen.
Aktuelle Informationen, News und kostenlose Downloads zum Thema Mitarbeiterbefragungen im Krankenhaus, Patientenbefragungen, Einweiserbefragungen sowie zum gesamten Leistungsspektrum von M+M (Versichertenbefragungen, Kundenzufriedenheitsanalysen, Management der Kundenbindung, Kundenbefragungen, Wettbewerbsanalysen, Mitarbeiterbefragungen, personenbezogene Vorgesetztenbewertung, Interne Dienstleisterbefragung, 360-Grad-Beurteilungen, Beschwerdemanagement, Balanced Scorecard (BSC), Six Sigma, Werttreiber-Management, Prozessoptimierung etc.) finden Sie auf unserer Homepage http://www.m-plus-m.de oder http://www.sixsigma-akademie.de.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
versichertenbefragungen
kundenzufriedenheitssiegel
kundenzufriedenheitsanalysen
kundenbefragungen
wettbewerbsanalysen
versichertenbarometer
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
Kontakt und weitere Informationen:
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Frank Opitz
Holländische Str. 198
34127 Kassel
Tel: 0561-70979-17
Fax: 0561-70979-18
opitz(at)m-plus-m.de
http://www.m-plus-m.de
Pressekontakt:
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Fritz Lechelt
Holländische Str. 198
34127 Kassel
Tel: 0561-70979-11
Fax: 0561-70979-18
lechelt(at)m-plus-m.de
http://www.m-plus-m.de
Datum: 11.11.2010 - 13:43 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 294636
Anzahl Zeichen: 5641
Kontakt-Informationen:
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 11.11.2010
Diese Pressemitteilung wurde bisher 964 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Vorankündigung M+M Versichertenbarometer 2011"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt) (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Neben den Patienten nehmen die Einweiser eine bedeutende Stellung im Klinikmanagement ein. Niedergelassene Ärzte bestimmen in ihrer Rolle als Multiplikatoren in hohem Maße, welche Klinik / welches Krankenhaus im Bedarfsfall von ihren Patienten aufgesucht wird und tragen erheblich zum ökonomischen
M+M Lean Six Sigma Green Belt in der Summer School 2019 in Kassel oder Dresden ...
Die M+M Six Sigma Akademie bietet auch dieses Jahr in Kassel und Dresden ein Summer School Programm für zeit- und kostenoptimiertes Weiterbilden zum Lean Six Sigma Green Belt an. Das Konzept ist einfach erklärt: Konzentrierte Vermittlung theoretischen Wissens gepaart mit einer ganzen Reihe anwendu
Six Sigma – auch eine Problemlösungstechnik für KMU? ...
Six Sigma als Qualitätsmanagement-Konzept ist heute aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Wie eine weltweite Studie der American Society for Quality aus dem Jahr 2013 gezeigt hat, lassen 30% der befragten Unternehmen ihre Mitarbeiter aus qualitätsrelevanten Bereichen in der Six Sigma Meth
Weitere Mitteilungen von M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)
Gold, Silber und der neue Fed-Chef ...
Anzeige/Werbung - Dieser Artikel wird verbreitet im Namen von OR Royalties Inc. und Gold Royalty Corp., mit der die SRC swiss resource capital AG bezahlte IR-Beraterverträge unterhält. Ersteller: SRC swiss resource capital AG Autorin: Ingrid Heinritzi Erstveröffentlichung: 13.05.2026, 19:05 Uhr
Anleger und Zentralbanken setzen weiterhin auf Gold ...
Anzeige - Dieser Artikel wird im Auftrag von Equinox Gold Corp. verbreitet, mit der die SRC swiss resource capital AG bezahlte IR-Beratungsverträge unterhält Herausgeber: SRC swiss resource capital AG Autorin: Ingrid Heinritzi Erstveröffentlichung: 13. Mai 2026, 18:30 Zürich/Berlin Lieb
Vetter startet Bau des neuen Produktionsstandorts in Saarlouis ...
- Pharmadienstleister feiert Baubeginn mit Projektpartnern und Vertretern aus Land und Region - Produktionsgebäude mit 50.000 m2 Fläche bildet Auftakt der Bauarbeiten - Neuer Standort ist Teil der globalen Wachstums- und Investitionsinitiativen Saarlouis / Ravensburg, 13. Mai 2026: Vetter, ei
Infrastruktur hinter Kartenzahlung im mobilen Einsatz ...
Die Kartenzahlung im mobilen Verkauf wirkt auf den ersten Blick unkompliziert: Betrag eingeben, Karte oder Smartphone vorhalten, Zahlung bestätigt - fertig. Im Hintergrund ist der Prozess jedoch deutlich komplexer. Damit Zahlungen zuverlässig funktionieren, müssen mehrere technische Komponenten r
Neuland GmbH & Co. KG in der Frankfurter Paulskirche für 20-jährige BVMW-Mitgliedschaft geehrt ...
Frankfurt am Main / Eichenzell, 13. Mai 2026 - Beständigkeit, Vertrauen und ein starkes Netzwerk sind in dynamischen wirtschaftlichen Zeiten die wichtigsten Säulen für unternehmerischen Erfolg. Für die Neuland GmbH & Co. KG markiert das Jahr 2026 in dieser Hinsicht einen besonderen Meilenste
Zodiac Gold: Volltreffer in Liberia - 16-Kilometer-Goldsystem nimmt Gestalt an ...
Ein 16 Kilometer langer Goldkorridor, eine 100-prozentige Trefferquote bei den ersten Bohrungen auf Ben Ben und hochgradige Abschnitte direkt unter der Grasnarbe: Was Zodiac Gold (TSXV: ZAU; OTCQB: ZAUIF; FSE: K19) derzeit auf seinem Todi Gold Project in Liberia zutage fördert, hat das Potenzial fÃ
Ministerium fördert Coaching-Plattform MTI CoachingPRO ...
Das "Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt" unterstützt seit Anfang des Jahres rückwirkend finanziell den Auf- und Ausbau der Online-Coaching-Plattform MTI CoachingPRO, die das Beratungsunternehmen Machwürth Team International (MTI), Visselhövede, seit April 2021
ApoVendo mandatiert CONFIDEX für strukturierte Investorensuche im Zukunftsmarkt Healthcare Automation ...
ApoVendo setzt auf Wachstum: Das Unternehmen für digitale Automaten- und Versorgungslösungen im Apothekenumfeld hat die CONFIDEX GmbH mit der strukturierten Suche nach strategischen und finanziellen Investoren beauftragt. Ziel ist die Skalierung innovativer Versorgungskonzepte im Gesundheitswesen.
Finanzbranche zwischen Regulierung, KI, Profit und Vertrauensdruck (Serie "Zukunft unter Spannung" Teil 1) ...
Köln, 13. Mai 2026 - Die Finanzbranche steht unter massivem Veränderungsdruck: Künstliche Intelligenz, geopolitische Unsicherheit, hohe Regulatorik und volatile Märkte verändern Geschäftsmodelle, Zusammenarbeit und Führung gleichzeitig. Banken, Versicherungen, Investmentgesellschaften, Finanz
How Toby Watson uses his financial experience to promote educational opportunities at Excalibur ...
Toby Watson, a renowned investment professional and former partner at Goldman Sachs, devotes himself to the education system alongside his activities in the financial sector. As chairman, he supports the Excalibur Academies Trust in strategic thinking and planning security, and strives to bring an i
