Cirquent auf der CallCenterWorld 2011: Kommunikationswege zusammenführen
* Im Mittelpunkt stehen Cross-Channel- und Self-Care-Lösungen* 21. bis 24. Februar, Estrel Convention Center Berlin, Halle 2, Stand A15
Cirquent auf der CallCenterWorld 2011: Kommunikationswege zusammenführen(firmenpresse) - München, den 3. Februar 2011 - Cirquent ist auf der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin mit dem Stand A15 in Halle 2 vertreten. Schwerpunkte des Messeauftritts bilden Cross-Channel-Lösungen im Verbund mit Best Practices zur automatisierten Verteilung von Kundenvorgängen über alle Medien. Im Mittelpunkt stehen darüber hinaus Self-Care-Lösungen per Sprachdialog, Spracherkennung oder App sowie Integrationsmöglichkeiten von Social-Media-Plattformen als Kontaktkanal. Experten von Cirquent beantworten den Messebesuchern anhand von Best Practices, umfassenden Prozessanalysen und Tools, wie die Qualität und Performance in modernen Call-Centern verbessert werden kann.
Die CallCenterWorld 2011 bietet als zentrales Branchenereignis unter dem Motto "Wir sind Kundenservice" ein umfangreiches Programm an Vorträgen, Workshops und Diskussionsforen. Auf welche Weise Contact-Center in Unternehmen den Kundenservice und -dialog effizient und medienunabhängig steuern können, zeigen Cirquent Berater anhand von IT-Lösungen und bewährten Beispielen aus der Praxis. Weitere Informationen zum Messeauftritt, über Cirquent sowie Referenzen finden Sie unter www.cirquent.de oder www.your-architect.de.
Themen in dieser Pressemitteilung:
cirquent
callcenterworld
self
care
l-sung
sprachdialog
spracherkennung
call
center
contact
center
cross
channel
l-sung
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Cirquent
Cirquent zählt zu den Top Ten im Ranking der führenden IT-Beratungs- und Systemintegrations-Unternehmen Deutschlands (Quelle: Lünendonk-Liste 2010). Mit 40 Jahren Erfahrung bietet Cirquent Consulting entlang der gesamten Wertschöpfungskette für Banken, Versicherungen, Fertigungs-, Automotive- und Telekommunikationsunternehmen sowie Energieversorger.
Neben der branchenorientierten Strategie- und Prozessberatung gehören Konzeption, Integration und Implementierung von Technologien, die Geschäftsprozesse unterstützen, sowie Betrieb und Wartung von IT-Systemen zum Portfolio. Ausgeprägte branchenspezifische Prozess-, Methoden- und Technologiekompetenz in Customer Management, Finance Transformation und Application Management bilden die Stärken des Unternehmens. Darüber hinaus profitieren die Kunden vom fundierten Know-how der hundertprozentigen Cirquent Tochter Silverstroke in den Bereichen Auto ID, Informationslogistik und Fernwartung. Cirquent berät führende Unternehmen wie BMW Group, Commerzbank, RWE, Munich Re oder Deutsche Telekom.
Cirquent, mit Hauptsitz in München, hat vier weitere Standorte in Deutschland und ist mit Niederlassungen in Österreich, der Schweiz und in Großbritannien vertreten. Mit rund 1 600 Mitarbeitern erzielte das Unternehmen 2009 europaweit einen Umsatz von 216 Millionen Euro. Ende September 2008 übernahm der in Tokio börsennotierte IT-Konzern NTT Data, eine Tochtergesellschaft der Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT), 72,9 Prozent der Cirquent Anteile. Die BMW Group bleibt mit 25,1 Prozent an Cirquent beteiligt.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.cirquent.de.
HighTech communications GmbH
Brigitte Basilio
Grasserstraße 1c
80339
München
B.Basilio(at)htcm.de
+49 89 500778-20
http://www.htcm.de
Datum: 03.02.2011 - 14:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 341542
Anzahl Zeichen: 1375
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Meike Leopold
Stadt:
München
Telefon: +49 89 9936-0
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 432 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Cirquent auf der CallCenterWorld 2011: Kommunikationswege zusammenführen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Cirquent (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Bisherige Tochterunternehmen Cirquent, Intelligroup, Keane und Value Team werden 2012 sukzessive unter der Marke NTT DATA zusammengeführt CEO von NTT DATA in Europa sowie für den Mittleren Osten, Afrika, Argentinien und Brasilien wird Thomas Balgheim, bisheriger CEO von Cirquent Mitsutak
Cirquent: Vereinheitlichung der Cash-Management-Systeme der Commerzbank erfolgreich abgeschlossen ...
München, den 02. Februar 2012 ? Ein gemeinsames IT-Team von Mitarbeitern der Commerzbank und Cirquent hat ein ambitioniertes Projekt durchgeführt, in dessen Mittelpunkt die Cash-Management-Systeme der Bank standen. Per Cash Management steuern Firmenkunden aktiv ihre Liquidität. Täglich über
Smarte IT-Lösungen für Energieversorger ...
Cirquent stellt auf der E-World Energy Water 2012 in Essen aus Plattformen für zukünftige Energieabrechnungsverfahren München, den 30. Januar 2012 ? Die IT-Berater von Cirquent präsentieren branchenspezifische IT-Lösungen auf der E-World Energy Water (7.-9. Februar 2012) am Stand 7-
Weitere Mitteilungen von Cirquent
Cirquent auf der CallCenterWorld 2011: Kommunikationswege zusammenführen ...
Cirquent ist auf der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin mit dem Stand A15 in Halle 2 vertreten. Schwerpunkte des Messeauftritts bilden Cross-Channel-Lösungen im Verbund mit Best Practices zur automatisierten Verteilung von Kundenvorgängen über alle Medien. Im Mittelpunkt ste
Google stellt neues Betriebssystem Android 3.0 alias Honeycomb vor ...
Während bislang nur einzelne Details zu Googles neuem Betriebssystem Android 3.0 bekannt waren, hat Google nun das als Honeycomb bezeichnete System in allen Einzelheiten vorgestellt. Waren die bisherigen Android-Versionen für die Nutzung mit dem Smartphone optimiert, ist Honeycomb eine speziell fÃ
Kampf dem Papierkrieg: Unternehmensorganisation leicht gemacht ...
Osnabrück, 03. Februar 2011. Ob großer Onlineshop oder kleines Handwerksunternehmen: Wenn es um effizientes Arbeiten geht, ist kaum etwas entscheidender als der interne Umgang mit Kommunikation und Informationen. Wenn eine Kundenanfrage einen Mitarbeiter erreicht, muss er nach allen relevanten Unt
Rupert Murdoch mit erster digitaler Zeitung für das Apple iPad ...
Medienmogul Rupert Murdoch bietet mit "The Daily" die erste, speziell für das iPad von Apple produzierte digitale Zeitung an. Sie liefert Nachrichten, Analysen und Geschichten, wobei die Inhalte natürlich optisch attraktiv, technisch aufwendig und vor allem multimedial aufbereitet sind,
