„Harte Zeiten für den deutschen Mittelstand“

Statement Dipl.-Kfm. Michael-Mark Grütling, geschäftsführender Gesellschafter der ://bunte büffel GmbH:

(firmenpresse) - Karlsruhe, 13. Oktober 2008. „Gute Möglichkeiten, zusätzlichen Umsatz zu generieren, bietet das Cross-Selling bei Bestandskunden. Wer diese Philosophie nicht akzeptiert und sich weiterhin allein auf die klassische Neukundenakquise versteift, verschenkt nicht nur Umsätze, sondern auch wertvolle Marktanteile. Da sich dieser Ansatz gerade im B2B noch nicht etabliert hat, ist es nicht verwunderlich, dass der deutsche Mittelstand dieser Tage harte Zeiten in Punkto Umsatzeinbußen durchlebt.

Ein weiterer Grund dafür, dass Unternehmen nicht ihr volles Marktpotential ausschöpfen, sind Berührungsängste. Sie kennen ihre Kunden nicht gut genug oder haben keine Beziehung zu ihnen. Dies geschieht beispielsweise, wenn Aufträge einfach nur abgewickelt werden, ohne im Dialog mit dem Kunden zu stehen. Und auch die Internationalisierung von Standorten spielt eine wichtige Rolle, denn die örtliche Nähe fördert - auch ungewollt - persönliche Kontakte. Solche so genannten ‚Soft Skills' sind elementar für die Kundenpflege und -bindung. Besonders deutlich wird dies, wenn es innerhalb eines Unternehmens auf Führungsebene zu einem Generationswechsel kommt. Gerade für den deutschen Mittelstand ist dies noch eine zusätzliche Hürde, die aber alle B2B-Branchen gleichermaßen nehmen müssen. Die Kriterien, die einen Entscheider gestern noch dazu bewegt haben, mit einem bestimmten Zulieferer zusammenzuarbeiten, sind morgen nichtig. Zum Beispiel entfällt durch einen neuen Ansprechpartner im Management eine persönliche Verbindung, die sich dann weiter in die Hierarchie durchschlägt. Kritisch wird es, wenn die meist emotionalen Beweggründe des alten Managements, sich für einen speziellen Zulieferer zu entscheiden, mit der rationalen Sichtweise des neuen nicht übereinstimmen. Es entsteht eine Situation, die viele Unternehmen zu spät realisieren. Dieses Nichterkennen von Personalrouletten, Verschiebungen des Wertesystems sowie des Innovationsdrucks in der eigenen Kundenstruktur katapultiert auch langjährige Beziehungen in den Status der Neukundenakquise.



Wieder andere Unternehmen trauen sich möglicherweise nicht, ihre bestehenden Kunden kommunikativ neu anzusprechen, da sie der Meinung sind, diese in- und auswendig zu kennen und sie nicht mehr überraschen zu müssen. Doch mit dieser Einschätzung liegen sie in 80 Prozent der Fälle nicht richtig.

Aus unserer 14-jährigen Erfahrung können wir sagen, dass das Ignorieren von wichtigen Veränderungen innerhalb der Kundenstrukturen garantiert harte Zeiten für den deutschen Mittelstand bedeutet, sofern nicht bewusst und konsequent jede einzelne Kundenstruktur analysiert und bewertet wird."

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: WVPR
Datum: 13.10.2008 - 17:18 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 61320
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Walter Visuelle PR GmbH
Stadt:

Karlsruhe

Telefon: 0611 / 23878-0

Kategorie:

Marketing & Werbung

Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 13.10.2008

Diese Pressemitteilung wurde bisher 926 mal aufgerufen.

„Kann B2C-CRM B2B-Business retten?“ ...
Karlsruhe, 22. Oktober 2008. „Viele unternehmenskritische Informationen zu Entscheidern beim Kunden befinden sich meiner Erfahrung nach zu 80 Prozent in der Hoheit einzelner Personen. Dieses Wissen wird gerne als echtes Machtmittel, als persönlicher Informationsvorsprung von einzelnen benutzt“

„Markenspiegel“ sorgt für Killer-Response-Quoten ...
Karlsruhe, 6. Oktober 2008. Die Karlsruher Kommunikationsagentur ://bunte büffel GmbH macht die B2B-Branche derzeit auf ihre besondere Dienstleistung im Bereich Dialogmarketing, den „Markenspiegel“ aufmerksam. Angesprochen werden Unternehmen, die direkte Kundenbeziehungen aufbauen, pflegen und

Pioniere der Lust-Impuls-Kommunikation ...
://bunte büffel weckt die Kommunikationslust bei Kunden Karlsruhe, 12.06.2008. Die ://bunte büffel GmbH aus Karlsruhe macht mit ihrer Lust-Impuls-Kommunikation jetzt in der B2B-Branche auf sich aufmerksam. Lust-Impuls-Kommunikation zielt darauf ab, schneller Umsätze zu generieren und Entschei

Weitere Mitteilungen von ://bunte büffel GmbH

HBI mit neuen Kunden ...
München, 13. Oktober 2008 – HBI Helga Bailey GmbH, etablierte Technologie-PR-Agentur aus München, kann eine Reihe von Kundengewinnen verzeichnen: albelli ist ein führender Anbieter von Fotobüchern. Kunden haben die Möglichkeit, über ein intuitives Programm ihre digitalen Bilder zu einem i

w3work startet mit cardalo.de innovatives Kartenportal für Unternehmen ...
Echte Karten, einfach versendet – das ist das Prinzip, unter dem das Internetportal cardalo.de seit diesem Monat zum Versand von Post- und Grußkarten einlädt. Die Grundidee, gedruckte Karten via Internet zu versenden, ist zwar nicht neu. Jedoch bietet cardalo.de eine ganze Reihe an neuen Funktio

HP bringt neuartigen Touchscreen-PC mit Werbedruck ...
Mit ihr sei das Ansehen von Fotos und Videos oder Musik hören sehr komfortabel. Die Böblinger trotzen damit der Smartphone-Welle und dem immer wichtiger werdenden mobilen Internet. Der Auftritt beinhaltet einen 15-sekündigen Imagespot, der auf Sendern wie RTL, SAT1, ProSieben oder DSF zu sehe

Zahlreiche Werbeträger der TripleDoubleU GmbH unterstützen die UN-Milleniumskampagne ...
Gemeinsam mit ihren Werbeträgern unterstützt die TripleDoubleU GmbH die diesjährige Milleniumskampagne der vereinten Nationen, die zur weltweiten Aktion „STAND UP“ gegen Armut aufruft. Full Banner, Leaderboard, Medium Rectangle und Skyscraper werden ab kommenden Montag den Aktionstag der V