CallOne GmbH

Contact Center Software: ACD-Experte CallOne informiert über Trends für 2020

Von Sales über Customer Care bis hin zur internen Businesstelefonie - Telefonie spielt in fast jedem Unternehmen eine wichtige Rolle. Guter Kundenservice bringt dabei nicht nur Vorteile für Ihre Kunden: Die Integration des Voice Kanals Ihres Unternehmens mit anderen Businesstools kann Ticketing- u ...

24.01.2020 | IT & Hardware & Software & TK

CallOne Click-to-Dial Browser Extension

Die neue Click-to-Dial Erweiterung von CallOne ermöglicht es Anrufe von jeder besuchten Website, aus Ihrem CRM-System oder anderen browserbasierten Tools heraus direkt auszulösen. Hierfür ist keine zusätzliche Dialer Software oder aufwendige CTI-/TAPI-Integration nötig. Rufnummern müssen nicht ...

28.03.2018 | Information & TK

Zendesk Integration der CallOne Callcenterlösung

In der Zendesk Lösung werden verschiedenste Kundenkontaktkanäle, wie z.B. E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien, in einem Ticketing System gebündelt. Nun ist möglich, die CallOne Callcenterlösung in diese Software zu integrieren und somit eingehende Anrufe und Informationen zum anrufenden Ku ...

09.12.2015 | Call-Center

CallOne und KSP Rechtsanwälte: Eine Kooperation mit Mehrwert

0900-Servicerufnummern ermöglichen es Unternehmen, ihre Dienstleistung im Niedrigpreissegment unkompliziert zu bepreisen und über die Telefonrechnung abzurechnen. Aus verschiedenen Gründen kommt es gerade in diesem Bereich häufig zu Zahlungsverzögerungen bzw. Zahlungsstörungen. Björn Bendig, ...

24.06.2015 | IT & Hardware & Software & TK

CallOne verstärkt sein Team

Björn Wolak verstärkt das CallOne Team CallOne reagiert auf die starke Zunahme des Lösungsgeschäftes mit der Schaffung einer eigenen Projektmanagement-Abteilung. Der Bereich wird seit dem 1. April von Björn Wolak betreut. Wolak, der bereits im Studium Teil des Teams war, verantwortet die kom ...

30.05.2014 | Information & TK

CallOne unterstützt die Initiative von Fair Company

"Nicht das Kapital bestimmt den Wert eines Unternehmens, sondern der Geist der in ihm herrscht." Claude Dornier (deutscher Flugzeugkonstrukteur) Dieser so treffende Satz Dorniers unterstreicht die Firmenpolitik der CallOne GmbH. Mit dem Wissen um die Wichtigkeit unserer Mitarbeiter, wozu ...

13.06.2013 | Information & TK

CallOne löst die kostenlose Warteschleife

Für die Einhaltung der Vorgaben zur kostenfreien Warteschleife bietet CallOne umfangreiche und intelligente Lösungsmöglichkeiten für Unternehmen aus dem Bereich Telekommunikation und Mehrwertdienste an. Speziell für Anbieter von Servicerufnummern stehen individuelle Lösungen bereit um den tele ...

06.09.2012 | Information & TK

Kaufkraftindex in der telefonischen Bestellannahme

Individuelle Beratung im Internet ist nicht einfach zu realisieren. Wie gewinne ich wichtige Informationen über meine potenziellen Kunden? Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit eines lukrativen Kaufabschlusses bezogen auf soziodemographische Daten? Wenn ein Kunde Informationen im Internet gesammelt ...

13.08.2012 | Information & TK

Umsetzung der kostenfreie Warteschleife - Startschuss für Phase 1

Die comdialog GmbH und die CallOne GmbH, als Betreiber des Portals "kostenfreie Warteschleife", unterstützen derzeit eine Vielzahl von Unternehmen bei der Umsetzung der Gesetzesänderung der neuen und aktuellen TKG- Novelle. Die letzten Vorbereitungen auf Phase 1 laufen derzeit für einen ...

10.08.2012 | Information & TK

CallOne GmbH und Diagonal Inkasso GmbH arbeiten ab sofort zusammen

Wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist, dienen die präventiven Maßnahmen als Schutzmechanismen gegen Ausfälle für zukünftige Gespräche. Was aber geschieht mit den Brunnenkindern? Seit nun mehr ein paar Monaten arbeitet die CallOne GmbH direkt mit der Diagonal Inkasso GmbH , ein ...

01.12.2011 | Information & TK

Warteschleifen bei Servicerufnummern künftig kostenlos

Die lange Diskussion zum Thema "kostenfreie Warteschleife" hat ein Ende. Durch den Bundestag wurde gestern die geplante Neuregelung des TKG verabschiedet. Nun muss nur noch der Bundesrat dem neuen Gesetz noch zustimmen. Ist diese erfolgt, wird voraussichtlich zum 1. März 2012 das neue Ges ...

28.10.2011 | Information & TK

Kostenlose Warteschleife kurz vor Verabschiedung

Wie das Portal www.kostenfreie-warteschleife.de erfahren hat, kommt voraussichtlich bereits kommende Woche Donnerstag den 20.10.2011 zur abschließenden Lesung der Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG), in der auch die Umsetzung der kostenlosen Warteschleife geregelt wird. Die FDP hat sich du ...

17.10.2011 | Information & TK

Koalition einigt sich auf die Abschaffung kostenpflichtiger Warteschleifen

Dem Tagesspiegel zufolge haben sich schwarz-gelb nach langen Verhandlungen am Freitag auf Details der Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) geeinigt. Gesetzlich geregelt wurde unter anderem, dass es bei Anrufen auf Sondernummern der Gassen 0180, 0900, 118xy, 0700 zukünftig eine Warteschleif ...

04.10.2011 | Information & TK

Gesetz zur kostenfreien Warteschleife kommt

Die Verbraucher in Deutschland können sich freuen: Mit Inkrafttreten des neuen Telekommunikationsgesetzes (TKG) soll Schluss sein mit der teuren Warteschleifen bei Telefonanrufen. Voraussichtlich schon im November müssen alle Unternehmen, die Premium- und Servicerufnummern im Einsatz haben, mit we ...

29.09.2011 | Information & TK