Grutzeck-Software GmbH

Seit 1979 bietet Grutzeck-Software Lösungen für Vertrieb- und Kundenmanagement. Ziel der Entwicklung sind flexibel anpassbare Standardsoftwarelösungen, die sich vom Anwender an die Unternehmensbedürfnisse anpassen lassen. Einen Schwerpunkt bilden dabei CRM- und Contactcenter-Softwarelösungen.
Die Produktlinie AG-VIP SQL wurde mehrfach mit Innovationspreisen im Bereich "Kundenmanagement", "Business Process Management" und "CRM" ausgezeichnet.

100 Teilnehmer tanken beim VertriebsPowerTag frische Ideen für den Vertrieb

In acht spannenden Impulsen gaben insgesamt sieben Referenten in jeweils 30 Minuten kurz und knackig Anregungen aus der Praxis. Die Experten beleuchteten das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven und boten den Teilnehmern neue Ideen für Vertrieb und Marketing sowie frische Impulse für die Kunde ...

27.05.2021 | Marketing & Werbung

Digitalisierung im Vertrieb - Fluch oder Segen?

Digitalisierung ist auch 2016 in vielen Unternehmen noch immer graue Theorie. Besonders im B2B-Vertrieb bleiben viele Chancen ungenutzt: vor allem, wenn es darum geht, echte Alternativen zur klassischen Kaltakquise zu entwickeln. Erfahren Sie am 30. Juni um 11 Uhr auf der CO-REACH , warum es sich l ...

16.06.2016 | Information & TK

Wie verkauft man erfolgreich erklärungsbedürftige Produkte? kostenloses Whitepaper Solution Selling

(NL/8256066783) Lange Akquisephasen, unklare Bedarfslage und etliche Ansprechpartner, die ein Wörtchen mitreden wollen. Das kennzeichnet die Situation des Verkäufers im Solution Selling. Wie das erfolgreich funktionieren kann, zeigt das kostenlose Whitepaper Wenn man ein Standardprodukt an den Ma ...

16.12.2015 | Medien und Unterhaltung

Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die für 2016 geplanten Investitionen im Bereich Callcenter und Kundenservice. Interessierte können ab sofort unter http://www.contact-center-portal.de/ccnstudie2016 teilneh ...

06.11.2015 | Information & TK

Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

(NL/6442290792) Die Contact-Center-Investitionsstudie untersucht jährlich Planungen und Trends in den Bereichen Software, Telekommunikationstechnologie, Controlling und Personal und gilt als Branchenbarometer in der DACH-Region. Im vorigen Jahr rückte der Datenschutz an die Spitze der Top-Themen i ...

26.10.2015 | Medien und Unterhaltung

Jetzt um kostenlosen Vortragsslot bewerben - Best Practise im Kundenservice und Vertrieb gesucht ...

(NL/7220921070) Bereits jetzt wirft das neunte Erfolgreiche Contactcenter seine Schatten voraus. Bis 30. März 2015 haben Interessierte Gelegenheit, Sessionvorschläge kostenlos unter http://www.erfolgreiches-Contactcenter.de einzureichen und das Tagungsprogramm mitzugestalten. Einen festen Platz i ...

11.03.2015 | Sonstiges

Erfolgreiches Contactcenter: Personal ist Engpass Faktor Nr. 1 im Contact- und Service-Center

(NL/2590355058) In den intensiven Austauschrunden des 8. Erfolgreichen Contactcenters waren Ideen zur Personalgewinnung und entwicklung gefragt. Aber auch Themen wie Kanalausbau oder innovative Servicekonzepte der Zukunft beschäftigten die mehr als 130 Teilnehmer. Zur achten Auflage der Veranstalt ...

11.11.2014 | Sonstiges

Innovative Ansätze im Kundenservice: Führungskräfte diskutieren Herausforderungen & Chancen beim 8. Erfolgreichen Contactcenter

(NL/1391603149) Die Meinungen können unterschiedlicher kaum sein: Harry Wassermann, CEO von Callcenter Dienstleister SNT sagt im Experteninterview des Contact-Center-Network: Das Telefon bleibt auch 2017 der absolut dominante Kommunikationskanal. Eine andere Einschätzung nimmt Andr ...

09.10.2014 | Sonstiges

CRM Software AG-VIP SQL mit Kundenzufriedenheit Sehr gut ausgezeichnet

(NL/1830758490) Das unabhängige Bewertungsportal Benchpark.Com zeichnet die CRM Lösung AG-VIP SQL von Grutzeck-Software aus mehr als 100 Lösungen mit Kundenzufriedenheit Sehr gut aus. Die Kundenzufriedenheit mit dem Einsatz geeigneter CRM Software zu erhöhen, ist eines der Hauptargumente für d ...

17.06.2014 | New Media & Software

Diese Themen bewegen Führungskräfte im Call Center

(NL/4839153131) Mehr als 1.000 Mal wurde über die vorgeschlagenen Themen für das 8. Erfolgreiche Contactcenter abgestimmt. Jetzt steht die Agenda. Das erwartet die Teilnehmer http://www.erfolgreiches-Contactcenter.de Zur achten Auflage der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter am 04.11.2014 w ...

10.06.2014 | Medien und Unterhaltung

Was Verbraucher von Unternehmen im Telefonmarketing erwarten ...

(NL/5471133475) Verbraucher haben andere Wünsche über Anrufe als Unternehmen. Einigkeit herrscht sich, dass an Sonn- und Feiertagen Outbound Calls stören. Eine Studie der Bundesnetzagentur offenbart die unterschiedlichen Erwartungen und Wünsche. Die Bundesnetzagentur ist die Aufsichtsbehörde f ...

20.05.2014 | Medien und Unterhaltung

Telemarketing und E-Mail Marketing integriert und datenschutzkonform

(NL/7303287757) Datenschutz und Ausbau der Kommunikationskanäle sind laut Contact Center Investitionsstudie 2014 die großen Herausforderungen für dieses Jahr. SC-Networks Hersteller der E-Mail Marketing Automation Lösung Evalanche aus Starnberg und die CRM-Softwareschmiede Grutzeck-Software s ...

30.04.2014 | Medien und Unterhaltung

CRM Software AG-VIP SQL für Tablet und mobile Devices optimiert

(NL/3023503336) Die mit mehreren Innovationspreisen ausgezeichnete CRM Software AG-VIP SQL wurde einem Oberflächen Redesign unterzogen und ist nun auch für Windows basierte Touch und mobile Geräte optimiert. Zum 35 jährigen Firmenjubiläum macht CRM Anbieter Grutzeck Software mit der 100. Versi ...

07.04.2014 | New Media & Software

Welche Themen bewegen Vertrieb und Service?

(NL/1044222212) 40 Beiträge wurden für das 8. Erfolgreiche Contactcenter am 04.11.2014 eingereicht. Interessierte können unter http://www.erfolgreiches-contactcenter.de/2.html ihre Favoriten ins Programm wählen. Laut Contact Center Investitionsstudie 2014 sind Personal, das Thema Datenschutz un ...

01.04.2014 | Medien und Unterhaltung

Innovative Service- und Kommunikationskonzepte gesucht - jetzt als Sprecher bewerben

(NL/9478334025) Bereits jetzt wirft das achte Erfolgreiche Contactcenter seine Schatten voraus. Bis 30. März 2014 haben Interessierte Gelegenheit, Sessionvorschläge kostenlos unter http://www.erfolgreiches-Contactcenter.de einzureichen und das Tagungsprogramm mitzugestalten. Einen festen Platz im ...

26.02.2014 | Medien und Unterhaltung

bfkm fingerhut seidel tritt dem Contact Center Network (CCN) bei

(NL/9930768216) Mit dem etablierten Trainings- und Consulting-Unternehmen bfkm fingerhut seidel erweitert das CCN Experten-Netzwerk sein Kompetenzteam Seit vielen Jahren gehört bfkm fingerhut seidel zu den etablierten Trainings- und Beratungsunternehmen im Umfeld von Kundenservice-Organisationen. ...

23.01.2014 | Medien und Unterhaltung

Guided Tours für Auszubildende auf der CCW macht Halt bei Grutzeck-Software

(NL/6519303551) Guided Tours sind ein spezieller Service für Messebesucher der CCW, um durch einen erfahrenen Führer rasch einen Überblick über das themenrelevante Messeangebot aus mehr als 250 Aussteller zu erfahren. Ein Anlaufpunkt im Rahmen der Guided Tour für Auszubildende wird der CRM- un ...

23.01.2014 | New Media & Software

Wenn der Kunde geht, weil der Service fehlt

(NL/1747208148) Deutschland ist das Land der Tüftler und Erfinder. Die Deutsche Ingenieurskunst hat weltweit einen guten Ruf. Was aber tun, wenn die Markenbindung immer mehr abnimmt? Wenn die Märkte gesättigt sind? Auch die Produkte werden immer austauschbarer. Wer hier als Unternehmen langfris ...

02.10.2013 | Medien und Unterhaltung

Erfahrungsaustausch groß geschrieben Dialogplattform für Führungskräfte an der Kundenschnittstelle

(NL/2082239733) Im Zeichen des Mitmach-Webs werden Veranstaltungen immer interaktiver. So konnten bei der Themenfindung der siebten Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ die Teilnehmer selbst Themen einreichen und anschließend für sie relevante Themen bewerten. 16 Themen wurden dabei aus ...

18.07.2013 | Finanzwesen

Erfahrungsaustausch groß geschrieben - Dialogplattform für Führungskräfte an der Kundenschnittstelle

Im Zeichen des Mitmach-Webs werden Veranstaltungen immer interaktiver. So konnten bei der Themenfindung der siebten Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" die Teilnehmer selbst Themen einreichen und anschließend für sie relevante Themen bewerten. 16 Themen wurden dabei ausgewählt ...

18.07.2013 | Softwareindustrie

Am 01.02.2014 sterben Konto-Nr. und BLZ - was SEPA für Unternehmen bedeutet

Die Aufsichtsbehörden BAFIN malen den Teufel an die Wand: Von Februar drohen an massenhafte Firmenpleiten in Deutschland, weil die Unternehmen zu langsam auf das neue SPA Zahlungsverfahren bei Bankgeschäften umstellen. So warnt Bundesbank-Vorstandsmitglied Carl Ludwig Thiele gegenüber de ...

15.07.2013 | Softwareindustrie

Am 01.02.2014 sterben Konto-Nr. und BLZ was SEPA für Unternehmen bedeutet

(NL/7857785679) Die Aufsichtsbehörde BAFIN malt den Teufel an die Wand: Von Februar 2014 an drohen massenhafte Firmenpleiten in Deutschland, weil die Unternehmen zu langsam auf das neue SEPA Zahlungsverfahren bei Bankgeschäften umstellen. So warnt Bundesbank-Vorstandsmitglied Carl Ludwig Thiele g ...

12.07.2013 | Finanzwesen

Sommerloch? Zeit die Adressen auf Vordermann zu bringen ...

Die Urlaubszeit beginnt und die gewünschten Ansprechpartner sind schwieriger zu erreichen. Nutzen Sie jetzt die Zeit, um Ihren Adressbestand zu aktualisieren und dann mit angereicherten Daten vertrieblich wieder voll durchzustarten. Warum ist Adresspflege notwendig? Durchschnittlic ...

04.07.2013 | Softwareindustrie

Das richtige Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter in jeder Akquisephase

Im Laufe der Jahre haben Vertriebsmitarbeiter schon viele Softwaregenerationen erlebt. Was als Kontaktmanagement angefangen hat, entwickelte sich zu "SFA" (Sales Force Automation), "CAS" (Computer Aided Selling) bis zu "CRM" (Customer Relationship Management). Doch was ...

02.07.2013 | Softwareindustrie

Was zählt im Kundenkontakt?

(NL/6289401555) Der Gesetzgeber zieht durch die Verschärfung des Datenschutzes die Daumenschrauben für die Neukundenakquise an. Ohne Opt-In geht im B-to-C-Bereich nichts mehr und für alternative Kommunikationskanäle wie Email oder SMS ist im B-to-B Bereich das vorherige Einverständnis notwendig ...

29.04.2013 | Medien und Unterhaltung

Best-of-CRM: xRM-Option zur CRM-Software AG-VIP SQL ausgezeichnet

(ddp direct) Mehr als 4.900 Bewerbungen haben sich am INNOVATIONSPREIS-IT 2013 in unterschiedlichen Kategorien beteiligt. Grutzeck-Software hat sich mit der neuen "xRM"-Option der CRM-Software AG-VIP SQL der Konkurrenz gestellt und wurde mit der Auszeichnung "BEST-OF-CRM" belohnt ...

22.03.2013 | New Media & Software

Das richtige Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter in jeder Akquisephase

(NL/7277360795) Im Laufe der Jahre haben Vertriebsmitarbeiter schon viele Softwaregenerationen erlebt. Was als Kontaktmanagement angefangen hat, entwickelte sich zu SFA (Sales Force Automation), CAS (Computer Aided Selling) bis zu CRM (Customer Relationship Management). Doch was kommt danach? Aktue ...

25.01.2013 | Medien und Unterhaltung

Erfolgreiches Contactcenter gelungener Mix zwischen Impulsen und Austausch

(NL/4083325309) Eine sehr austauschorientierte Veranstaltung, die sich von allen anderen durch Zeit für Dialoge abhebt. So und ähnlich war die einhellige Meinung der Teilnehmer der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter am 08.11.2012. Grutzeck-Software hatte in den Congresspark nach Hanau gel ...

12.11.2012 | Medien und Unterhaltung

CRM 3.0 - Was kommt danach?

17.09.2012 | New Media & Software

CRM-Systeme erfolgreich einführen

(NL/1285458451) Wer heute nachhaltig Vertrieb machen will, kommt um ein Kundenmanagementsystem nicht herum. Immer noch gibt es viele Anwender, die dieses Softwarethema in die IT-Abteilung delegieren. Aber gerade die Einführung eines CRM-Systems betrifft im Unternehmen die Anwender, Informationen, W ...

10.05.2012 | Freizeitindustrie

Warum sind Messen und Kongresse so langweilig?

(NL/1325214005) Wann haben Sie das letzte Mal eine Messe oder einen Kongress besucht? Und wann haben Sie davon wirklich einen Nutzen gehabt? Hand aufs Herz: Seit Jahren sind die Zahlen der Messebesucher rückläufig. Die Hamburger Messe hat innerhalb von 10 Jahren ein Drittel Ihrer Besucher verloren ...

18.04.2012 | Messe und Ausstellungen

Kommunikation im Umbruch

(NL/1119334216) Die Kommunikation mit Kunden und Interessenten ist im Umbruch. Allenthalben wird über Social Media geredet. Aber die meisten missverstehen Social Media als weitere Informationseinbahnstraße vom Unternehmen in den Markt. Und so werden Social Media Aktivitäten in der Marketingabteil ...

23.03.2012 | Freizeitindustrie

Veranstaltung"Erfolgreiches Callcenter"entwickelt sich weiter

(NL/1332812064) Dialog ist Trumpf. Nicht nur im Kundengespräch. auch Führungskräfte aus dem Contactcenter haben gesprächsbedarf. Die Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" fand bereits fünf Mal statt. Zeit für einen optischen Relaunch. Waren Callcenter in den 90er Jahren stark im ...

26.01.2012 | Freizeitindustrie

Wie sieht der Kundendialog 2012 aus?

Die Brancheninitiative „Contact-Center-Network e.V.“ führt bereits zum dritten Mal die Contactcenter Investitionsstudie durch. Dazu sind Entscheider von Contactcenter und Servicecenter aufgerufen sich zu beteiligen und in groben Kategorien Ihre Investitionsziele für 2012 zu benennen. Außerdem ...

11.11.2011 | Allgemeines & Information

Erfolgreiches Callcenter 2011 – Volles Haus

Mit mehr als 115 Teilnehmern aus ganz Deutschland war das 5. „Erfolgreiche Callcenter“ am 08.11.2011 sehr gut besucht. Mit der intensiven Kleingruppenarbeit zu Beginn wurde direkt das Eis geknackt und die Besucher in intensive Gespräche miteinander verwickelt. So wurden Erfahrungen ausgetauscht ...

11.11.2011 | Messe- und Kongressveranstalter

Fachwissen für den Kundenservice pur - kostenloses eBook zur Veranstaltung"Erfolgreiches Callcenter"

Contactcenter-Betreiber und Kundenserviceeinheiten sehen sich vor großen Herausforderungen. Auf der einen Seite will man kosteneffizient einen Qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten. Auf der anderen Seite treibt die Mindestlohndebatte die Personalkosten. Monitoringmöglichkeiten drohen gesetz ...

31.10.2011 | Medien und Unterhaltung

Ein. Aus. Durch. Blick.

Das Niveau des Kundenservice ist durch Diskussion um die Norm DIN SPEC 77224 wieder losgetreten worden. Kann eine Norm positive Kundenerlebnisse schaffen? Wie viel Service erwarten meine Kunden? Wie kann ich Kunden begeistern? Und wie motiviere ich meine Mitarbeiter dazu? Solche und ähnliche Fragen ...

24.08.2011 | Dienstleistung

Bei Anruf: Mensch - Was Kunden wirklich wollen ...

- Outsourcen von Büroservice Dienstleistungen Gerade aber Unternehmen mit stark schwankendem Anrufvolumen oder wenig Mitarbeitern wollen aber trotzdem effektiv für Ihre Kunden telefonisch erreichbar sein. Büroservice-Dienstleister schaffen hier Abhilfe. Für überschaubare monatliche Kosten übe ...

07.06.2011 | Dienstleistung

Wie die Reifenprofis von Vredestein dank der CRM-Software von Grutzeck-Software jetzt intern mehr Grip haben

Seit 1908 produziert Apollo Vredestein B.V. mit Hauptsitz im niederländischen Enschede Reifen. Die deutsche Niederlassung, die Vredestein GmbH, hat ihren Sitz im rheinland-pfälzischen Vallendar. Unter den Mitbewerbern im Reifensegment bewegt sich Vredestein mit den Vertriebsmarken Vredestein, Malo ...

20.05.2011 | Auto & Verkehr

kundenfokussierte Geschäftsprozesse Top-Investitionsziel 2011

Wer Kunden positive Kontakterlebnisse mit dem Unternehmen bescheren will, kommt um die kundenfokussierte Ausrichtung von Geschäftsprozessen nicht herum. Das macht vor Abteilungsgrenzen nicht halt. Nicht nur in den Köpfen von Mitarbeitern haben sich diese Barrieren zementiert. Oftmals werden in Abt ...

21.01.2011 | New Media & Software

Wie man dem Vertriebserfolg gezielt auf die Sprünge hilf

Ein klarer regelbasierter Vertriebsprozess lässt sich dabei als Produktionsstraße auffassen. Bereits beim ersten Kontakt wird der Geschäftspartner qualifiziert und eine Folgeaktion durch den Prozess abhängig von den Präferenzen des Kunden definiert. Wünscht der Kunde also weiterführendes Prod ...

03.12.2010 | Marketing & Werbung

Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter“ – keine Messe oder Kongress, sondern offene Dialogplattform

Konsequent auf Dialog getrimmt bietet das „Erfolgreiche Callcenter“ eine Plattform zum Austausch zwischen Teilnehmern, Referenten und Kompetenzträgern von Lösungsanbietern. „Viele Teilnehmer bringen einen großen Erfahrungsschatz mit, den wir im Dialog mit anderen Teilnehmern ein Stückweit ...

11.10.2010 | Vertriebsschulungen

Trio für zukunftssicheren Kundenservice – Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software präsentieren sich gemeinsam auf der be.connected.

Hanau, den 16. September 2010 – Drei zentralen Herausforderungen im Kundenservice nehmen sich Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software auf ihrem Gemeinschaftsstand auf der be.connected. in Frankfurt an: Multi-Kanal-Kommunikation, Wissensmanagement und die vollständige Kundensicht. Um interessierten M ...

16.09.2010 | CRM

Trio für zukunftssicheren Kundenservice - Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software präsentieren sich gemeinsam auf der be.connected.

Hanau, den 14. September 2010 - Drei zentralen Herausforderungen im Kundenservice nehmen sich Sabio, Voxtron und Grutzeck-Software auf ihrem Gemeinschaftsstand auf der be.connected. in Frankfurt an: Multi-Kanal-Kommunikation, Wissensmanagement und die vollständige Kundensicht. Um interessierten Mes ...

15.09.2010 | Information & TK

Zukunft Callcenter - wohin geht die Reise?

Führungskräfte im Call- und Servicecenter spüren den Wandel. Die Wechselbereitschaft der Kunden steigt. Beschwerden werden oft nicht mehr an das Unternehmen gerichtet, sondern in Social Communities geäußert. Hilfesuchende wenden Sie nicht mehr an den Lieferanten, sondern stellen ihre Fragen lie ...

14.06.2010 | Marketing & Werbung

- Weniger ist mehr - CRM-Software AG-VIP SQL passt sich geänderten Anforderungen an

Lag der Fokus vieler Callcenter- und Vertriebsdienstleister früher auf Masse, hat sich das Blatt dramatisch gewendet. Outboundanrufe bei Privatkunden sind verboten. Zeitschriftenabonnements und Telekommunikationsverträge müssen schriftlich bestätigt werden. Die Nachfrage nach Dialertechnologien ...

07.06.2010 | New Media & Software

Informationsverluste vermeiden, Prozesse beschleunigen – CRM-Software makelt Vorgänge

Wer im Team arbeitet, kennt die Situation: Ein Anruf wird von der Telefonzentrale oder einer Kollegin an Sie weitergestellt: „Das ist Herr Müller von der Firma XY.“ Und schon werden Sie mit dem Telefonat allein gelassen. Dass das auch anders geht, beweist die CRM- und Callcenter-Software AG ...

27.05.2010 | CRM

CRM Anwender wählen Grutzeck-Software an die Spitze

Im Webportal www.benchpark.com können Anwender von mehr als 140 CRM-Software-Herstellern nach den Kriterien Produkt, Beratung, Technologie, Implementierung, Support und Preis / Leistung, kostenfrei beurteilen. Mit mehr als 10.000 akkreditierten Teilnehmern bündelt Benchpark.com damit eine große A ...

17.02.2010 | CRM

So sieht der Einkaufszettel von Callcenter Führungskräften aus

Im Dezember 2009 wurden mehr als 200 Führungskräfte telefonisch nach Ihren Investitionszielen für 2010 sowie den für sie vorherrschenden Themen befragt. Ganz oben auf der Einkaufsliste stehen Technologien zur Automatisierung und Self-Service. Damit geht der Trend weiter, Mitarbeiter von Standard ...

20.01.2010 | Wirtschaft (allg.)

Vertriebssteuerung: effizienter Vertrieb im Außendienst

Im Verhältnis zu anderen Kommunikationskanälen ist der persönliche Besuch eines Außendienstmitarbeiters die teuerste Kontaktmöglichkeit. Außendienstmitarbeiter sind oftmals Spezialisten auf ihrem Fachgebiet und können komplexe Lösungen vor Ort wirkungsvoll präsentieren und verkaufen. Deshal ...

08.01.2010 | CRM

Kostenloses Callcenter Know-How im eBook „Erfolgreiches Callcenter 2009“

Die Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter 2009“ richtet sich an Führungskräfte in Call- und Servicecentern sowie Vertriebs- und Marketingleiter. Mit mehr als 20 unterschiedlichen Vorträgen und Workshops werden unterschiedliche Themen rund um Kommunikation, Vertrieb und die tägliche Arbeit ...

10.10.2009 | Messe- und Kongressveranstalter

Callcenter - eine Branche im Wandel

Die Callcenterbranche hat sich in den letzten 20 Jahren sehr dynamisch entwickelt. Schwarze Schafe haben aber eine ganze Branche in Verruf gebracht. So hat der Gesetzgeber die rechtlichen Rahmenbedingungen für aktives Telefonmarketing und den Datenschutz weiter verschärft. Auch Callcenterdienstle ...

02.09.2009 | Wirtschaft (allg.)

Schaffen Sie Ihre eigene Konjunktur in Krisenzeiten

Schauen Sie noch Fernsehen oder zeichnen Sie Sendungen lieber auf, um die langen Werbeblöcke weiter spulen zu können? Können Sie sich noch an eine tolle Anzeigenwerbung erinnern? Ich auch nicht. Aber ein für Ihre Tätigkeit relevanter Fachartikel könnte wertvolle Impulse liefern. Was in Fach ...

29.06.2009 | Marketing & Werbung

Callcenter Software schafft Transparenz - Was sagt der Betriebsrat?

Moderne Callcenter Software wie AG-VIP SQL geht über klassische CRM-Funktionalitäten weit hinaus. Komplette mehrstufige Kampagnen lassen sich in workflow-basierten Lösungen abbilden und steuern. Für die effektive Kampagnensteuerung sind Kennzahlen für die Projektleitung wichtig. Dazu gehören z ...

22.06.2009 | Vermischtes

Wie positioniere ich mein Callcenter erfolgreich am Markt?

Diese Frage haben sich einige Experten der Branche gestellt und gemeinsam mit der Fach-hochschule Berlin und der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin dazu mehr als 300 Callcenter im Sommer 2008 befragt. Die Ergebnisse der Studie „Erfolgsanalyse Callcenter: Was trennt die Spreu vom Weizen“ lieg ...

24.01.2009 | Unternehmensführung

CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL fit für CRM 2.0

Neue rechtliche Rahmenbedingungen ab 2009 erfordern auch neue technische Lösungen. So bietet die mandantenfähige CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL pro Kampagnenstufe die Möglichkeit, eine abgehende Rufnummer frei zu übertragen. In Kombination mit dem Leistungsmerkmal „Clip no Screening� ...

11.12.2008 | New Media & Software

50 % mehr Teilnehmer beim „Erfolgreichen Callcenter“ in Hanau

Das Konzept der Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter“ geht auf. Denn 50 % mehr Teilnehmer besuchten am 28.10.2008 den Congresspark Hanau. Mit mehr als 20 unterschiedlichen Vorträgen und Workshops wurde ein breites Themenspektrum abgedeckt. Stark nachgefragt waren alle Themen rund um den „M ...

03.11.2008 | Messe- und Kongressveranstalter

Kostenloses eBook zum Thema Kampagnenmanagement

Kunden sind längst zu mündigen Bürgern geworden und lassen sich durch Gießkannenmarketing kaum noch beeinflussen. Gefragt sind intelligente Kommunikationsmodelle, die auf die Reaktion des Kunden eingehen können. Aber wie plant man solche Kampagnen? Neben der Planungsphase finden Sie Information ...

23.09.2008 | Dienstleistung

Vertrauen bei Outboundcalls aufbauen

Die Klagen der Bürger über unseriösen Anrufterror haben mittlerweile auch Ihren Niederschlag in einer Neugestaltung des Telekommunikationsgesetzes (§ 66j) gefunden. Ab dem 01.01.2009 muss bei jedem abgehenden Anruf eine Rufnummer übermittelt werden. Was für das eine Unternehmen seit langem ein ...

23.09.2008 | Dienstleistung

Dialog, der Spaß macht …

Im Zuge der verschärfenden gesetzlichen Regelungen wandelt sich das Bild: Telefonmarketing wird nur dann akzeptiert, wenn der Dialog intelligent, mit Witz geführt und konkreten Nutzen für den Angerufenen bietet. Da Angerufene mit Menschen und nicht mit Maschinen sprechen wollen, erbringt der Call ...

02.07.2008 | Messe- und Kongressveranstalter

CRM erfolgreich einführen – mehr als nur ein Stück Technik

Die Wettbewerbsintensität im Verkauf nimmt zu. Gute Dienstleistungen und Produkte werden heute von den Abnehmern als selbstverständlich angesehen. Umso wichtiger wird ein strukturierter Vertrieb. Viele Unternehmen suchen dabei in CRM-Software die Lösung. Aber die Technik alleine kann oftmals nur ...

27.05.2008 | Vertriebsschulungen

Qualität im Outbound steigern

Mit der zur Callcenterworld neu vorgestellten Version 1.10.03 der Callcenter Software AG-VIP SQL geht Grutzeck-Software konsequent den Weg für mehr Qualität im Outbound. Bei der optionalen Gesprächsaufzeichnung lassen sich Outboundgespräche selektiv aufzeichnen und sofort mit dem Kontakthistorie ...

04.01.2008 | New Media & Software

AG-VIP SQL – CRM-Software für internationalen Einsatz

Wer Geschäfte in Osteuropa oder im asiatischen Raum tätigt, stößt mit dem westeuropäischen Zeichensatz schnell an seine Grenzen. In der neuen Version 1.10 verarbeitet die CRM Software AG-VIP SQL neu Unicode. Damit lassen sich alle Schriftzeichen der meisten Sprachen dieser Welt darstellen. D ...

05.09.2007 | New Media & Software

Erfolgreiches Callcenter 2007 – die Branche trifft sich …

Die drei parallelen Vortragsslots gliedern sich in die Rubriken Mensch, Organisation und Technik. Alle Referenten sind Praktiker, die das Thema aus den unterschiedlichsten Unternehmen kennen. Damit empfiehlt sich dieser Kongress am 30.10.2007 in Hanau insbesondere für Praktiker, die Antworten auf k ...

22.08.2007 | Marketing & Werbung

Callcenter Know-How tanken

Diese Frage hat sich Markus Grutzeck, Geschäftsführer der Grutzeck-Software GmbH, gestellt. Daraus entstand die Idee für die Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter 2007". Teilnehmer wählen Themen aus unterschiedlichen Workshops. Referenten sind Experten von Dienstleistern und Lösungs ...

03.07.2007 | Bildung & Beruf

Erfolgreiche Querdenker

Die CRM- und Callcentersoftwareschmiede Grutzeck-Software GmbH ist auf vielen Messen präsent. Denn der direkte Kundenkontakt ist wichtig. Allerdings bieten Messen immer nur begrenzte Möglichkeiten der Darstellung und sind von der Kontaktanzahl oft sehr begrenzt. Deswegen begann Geschäftsführer M ...

03.07.2007 | Dienstleistung

Microsoft zertifiziert CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL für Windows Vista

Das neue Betriebssystem Windows Vista stellt erhöhte Sicherheitsanforderungen an Anwendungssoftware. Microsoft hat deshalb eine umfangreiche Testprozedur entworfen, um die Qualität von Anwendungssoftware für den Einsatz unter Windows Vista auf Herz und Nieren zu prüfen. Die CRM- und Callcenter-S ...

13.04.2007 | Softwareindustrie

Steigern Dialerl wirklich die Performance im Outbound-Callcenter?

Dialer sind in aller Munde. Die einen feiern intelligente Dialer als ein probates Mittel zur Effizienzsteigerung im Outbound, die anderen verteufeln Dialer, weil damit noch mehr Leute "belästigt" werden. Fakt ist, dass die rechtliche Situation zu Outboundcalls unabhängig von der Art des ...

06.07.2006 | Bildung & Beruf

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