Erfolgreiches Contactcenter: Personal ist Engpass Faktor Nr. 1 im Contact- und Service-Center
ID: 1133867
(firmenpresse) - (NL/2590355058) In den intensiven Austauschrunden des 8. Erfolgreichen Contactcenters waren Ideen zur Personalgewinnung und entwicklung gefragt. Aber auch Themen wie Kanalausbau oder innovative Servicekonzepte der Zukunft beschäftigten die mehr als 130 Teilnehmer.
Zur achten Auflage der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter am 04.11.2014 haben sich mehr als 190 Personen auf den Weg gemacht, davon mehr als 130 Teilnehmer. Inhaltlich wurde die Veranstaltung geprägt zu aktuellen Fragen rund um Multi-Channel, Qualität im Contact Center, innovativen Servicekonzepten und dem Dauerbrenner Personal Beschaffung und Entwicklung.
Neben den inhaltlichen Impulsen stand aber der aktive Erfahrungsaustausch von Führungskräften im Callcenter und Service im Fokus. So sagt Martina Lemke von der Rabobank: Eine tolle Plattform zum Netzwerken mit Impulsen für das eigene Unternehmen. Absolut praxisnah und zum Mitgestalten. Oliver Noll ergänzt: Ich war beeindruckt vom hohen Niveau der Vorträge. Organisatorisch und inhaltlich mittlerweile unter den Top Branchenevents.
Wer am Erfolgreichen Contactcenter nicht teilnehmen konnte oder Gehörtes vertiefen möchte, findet unter http://www.erfolgreiches-Contactcenter.de das Handout der Vorträge sowie das begleitende eBook mit Fachartikeln von Referenten und Lösungsexperten zum kostenlosen Download.
Das 9. Erfolgreiche Contactcenter findet am 03.11.2015 in Hanau statt. Bis 31. März 2015 können Themenvorschläge eingereicht werden.
weiterführende Links:
kostenloses eBook: http://www.erfolgreiches-contactcenter.de/ebook-2014.html
Handout der Vorträge: http://www.erfolgreiches-contactcenter.de/handout2014.html
Bildergalerie: http://www.erfolgreiches-contactcenter.de/category/1.html
Themenvorschlag einreichen: http://www.erfolgreiches-contactcenter.de/Themenvorschlag.html
Themen in dieser Pressemitteilung:
callcenter
contact-center
kundenservice
chat
personalentwicklung
personalgewinnung
chat
kanalausbau
multichannel
multi
channel
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
"Erfolgreiches Contactcenter" ist eine eintägige Veranstaltung für Führungskräfte an der Kundenschnittstelle und wird jährlich vom CRM- und Callcenter-Software Anbieter Grutzeck-Software aus Hanau veranstaltet.
Grutzeck-Software GmbH
Markus Grutzeck
Hessen-Homburg-Platz 1
63452 Hanau
Markus.Grutzeck(at)grutzeck.de
06181/97010
http://www.grutzeck.de
Datum: 11.11.2014 - 19:15 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1133867
Anzahl Zeichen: 2585
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Markus Grutzeck
Stadt:
Hanau
Telefon: 06181/97010
Kategorie:
Sonstiges
Diese Pressemitteilung wurde bisher 509 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Erfolgreiches Contactcenter: Personal ist Engpass Faktor Nr. 1 im Contact- und Service-Center"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Grutzeck-Software GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
In acht spannenden Impulsen gaben insgesamt sieben Referenten in jeweils 30 Minuten kurz und knackig Anregungen aus der Praxis. Die Experten beleuchteten das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven und boten den Teilnehmern neue Ideen für Vertrieb und Marketing sowie frische Impulse für die Kunde
Digitalisierung im Vertrieb - Fluch oder Segen? ...
Digitalisierung ist auch 2016 in vielen Unternehmen noch immer graue Theorie. Besonders im B2B-Vertrieb bleiben viele Chancen ungenutzt: vor allem, wenn es darum geht, echte Alternativen zur klassischen Kaltakquise zu entwickeln. Erfahren Sie am 30. Juni um 11 Uhr auf der CO-REACH , warum es sich l
Wie verkauft man erfolgreich erklärungsbedürftige Produkte? kostenloses Whitepaper Solution Selling ...
(NL/8256066783) Lange Akquisephasen, unklare Bedarfslage und etliche Ansprechpartner, die ein Wörtchen mitreden wollen. Das kennzeichnet die Situation des Verkäufers im Solution Selling. Wie das erfolgreich funktionieren kann, zeigt das kostenlose Whitepaper Wenn man ein Standardprodukt an den Ma
Weitere Mitteilungen von Grutzeck-Software GmbH
UFOP-Studie prognostiziert Winterrapsanbau zur Ernte 2015 auf 1,32 Millionen Hektar ...
Die Kulturart Winterraps behält ihre große Bedeutung im deutschen Ackerbau. Obwohl eine leichte Reduzierung der Fläche gegenüber der Ernte 2014 erfolgt, bleibt der Anbauumfang insgesamt auf einem hohen Niveau. Auf Grundlage einer aktuellen Befragung von 4.809 Landwirten im September/ Oktober
In Bildung investieren mit S U G E M A ...
In Weiterbildung zu investieren sichert langfristig die fachliche Entwicklung aller Mitarbeiter und das Know-How des Unternehmens. Als führender Weiterbildungspartner für die Immobilienbranche unterstützen wir unsere Kunden dabei mit top-aktuellen Seminaren, hohem Praxisbezug, TOP Referenten u
Lexware pay - sicher überall abrechnen ...
Freiburg, 11.11.2014 - Gestartet im Frühjahr 2014 präsentieren Lexware und Wirecard jetzt mit "Chip & Pin" eine brandneue, erweiterte Variante des mobilen Kartenzahlungsdienstes Lexware pay (http://www.lexoffice.de/kartenzahlung) . Die innovative Lösung bietet höchstmögliche Sich
FineArtReisen Themenplan Februar 2015 - Weinland Mosel ...
Mit der Veröffentlichung des Themenplans für Februar 2015 bietet die Online-Reisezeitung FineArtReisen interessierten Reisejournalisten und Reisefotografen an, Themenvorschläge für Reportagen im Rahmen des Monatsthemas "Weinland Mosel" einzureichen. Das Weinland Mosel wird im Februar 2
