BSI Business Systems Integration AG

BSI Software ist ein führender europäischer Anbieter von Softwarelösungen für Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience (CX). Die BSI Customer Suite unterstützt Unternehmen aus regulierten Branchen wie Banking, dem Versicherungssektor, Einzelhandel sowie Energie- und Versorgungswirtschaft bei der ganzheitlichen Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen – entlang der gesamten Customer Journey. Dabei ist BSI Software Marktführer in seinen Fokusbranchen in der DACH-Region. Die modulare, skalierbare und holistische Kundenplattform bietet umfassende Funktionen für Marketingautomatisierung, Vertriebsunterstützung und Serviceprozesse – AI-basiert, Compliance-konform und technologisch souverän. Dazu gehören auch der AI-gestützte BSI Companion, die CRM-Lösung mit generativer 360°-Kundensicht sowie die Automatisierung durch Agentic AI. Dank Multi-Cloud-Strategie und Modell-Agnostik bleiben Unternehmen flexibel in der Wahl ihrer Infrastruktur und AI-Modelle. BSI Software verbindet technologisches Know-how mit tiefgehendem Branchenverständnis. Zu den Kunden zählen renommierte Unternehmen wie ADAC, Hornbach, Techem, PostFinance, die Raiffeisen Bankengruppe oder Signal Iduna. Weitere Informationen: www.bsi-software.com

BSI Software wächst im ersten Quartal 2026 zweistellig

Der europäische CRM/CX-Softwarehersteller BSI Software verzeichnet im ersten Quartal 2026 ein aussergewöhnlich gutes Ergebnis mit zweistelligem Wachstum. Dabei ist AI ein wesentlicher Treiber. «Wir haben ein hervorragendes Ergebnis, das Beste in einem ersten Quartal überhaupt», sagte Markus Bru ...

19.05.2026 | Softwareindustrie

BSI Software ergänzt Customer Suite durch Übernahme von Sikom – einem führenden deutschen Anbieter für intelligente Contact-Center-Lösungen

BSI Software, ein führender europäischer Softwarehersteller für KI-gestützte CRM/CX-Plattformen, hat die Sikom Software GmbH („Sikom“) übernommen. Mit der Einbindung von Sikoms leistungsfähigen Contact-Center-Lösungen stärkt BSI Software gezielt seine modulare Plattform BSI Customer Suit ...

16.04.2026 | Softwareindustrie

IHK Berlin verbessert ihren Kundenservice mit neuer digitaler Kundenplattform

Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Berlin vereinfacht ihren Kundenservice und führt dafür die CRM/CX-Plattform von BSI Software ein. Mit der digitalen Kundenplattform des europäischen Softwareherstellers will die IHK Berlin die Kundenbeziehungen stärken und die Servicequalität verbessern. R ...

24.03.2026 | Softwareindustrie

BSI Software und Sikom schliessen strategische Partnerschaft

Mit der strategischen Partnerschaft von BSI Software und Sikom wird die CRM/CX-Plattform BSI Customer Suite um eine hochverfügbare Voice- und ACD- (Automatic Call Distribution) Lösung erweitert. Ziel ist es, die gesamte Kundenkommunikation, von Sales über Marketing bis Service, in einer integrier ...

24.02.2026 | Softwareindustrie

EnBW modernisiert Kundenservice mit AI-gestützter Plattform von BSI Software

Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG, eines der grössten integrierten Energieunternehmen in Deutschland und Europa, setzt für die Umsetzung ihrer neuen, unternehmensweiten Serviceplattform für EnBW- und Yello-Kundinnen und Kunden auf BSI Software. Bis Ende 2026 wird der Energieversorger die BSI ...

22.01.2026 | Softwareindustrie

Johannes Diebig wird Chief Sales Officer bei BSI Software

BSI Software, der führende europäische CRM- und CX-Softwarehersteller, verstärkt sich mit Johannes Diebig als neuen Chief Sales Officer (CSO). In dieser Funktion wird der 47-jährige die europaweite Vertriebsstrategie des Schweizer Softwareunternehmens vorantreiben. Mit Johannes Diebig setzt B ...

08.01.2026 | Softwareindustrie

Kunden-Service-Center mit 360°-Sicht: Das Kunden-Service-Center der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft vertraut auf die BSI Customer Suite

Das Kunden-Service-Center (KSC) der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft setzt auf die BSI Customer Suite. Ziel des Projekts «Agent Desktop» ist es, den rund 200 Mitarbeitenden eine Plattform bereitzustellen, welche die Komplexität reduziert und den Mitarbeitenden relevante Erstinformationen der Kun ...

03.12.2025 | Softwareindustrie

Stadtwerke Münster setzen auf CRM/CX-Plattform von BSI Software

Die Stadtwerke Münster, einer der grössten Energie- und Mobilitätsanbieter in Westfalen, setzen auf den Schweizer Softwarehersteller BSI Software, um ihre Kunden- und Vertriebsprozesse neu aufzustellen. Die Einführung der BSI Customer Suite, die führende europäische Plattform zum Management vo ...

27.11.2025 | Softwareindustrie

BSI Software stellt hochperformante Customer Agents vor

Im Rahmen des BSI Customer Summit 2025 hat BSI Software, der führende europäische CRM- und CX-Softwarehersteller, heute eine Vielzahl neuer «Customer Agents» in der BSI Customer Suite vorgestellt. Die Multi-Step AI Agents erweitern die bestehenden Agentic-AI-Funktionen in der CRM/CX-Plattform un ...

04.11.2025 | Softwareindustrie

Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite

Die Valiant Bank AG hat sich für die BSI Customer Suite entschieden – und damit für eine Lösung, die datenbasierte Kundenansprache, regulatorische Sicherheit und technologische Flexibilität vereint. Innerhalb der hochmodernen CRM/CX-Kundenplattform werden personalisierte Teaser im Onlinebankin ...

29.10.2025 | Softwareindustrie

Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite

29.10.2025 | Softwareindustrie

Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite

29.10.2025 | Softwareindustrie

Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite

29.10.2025 | Softwareindustrie

Hilke Diepenbruck wird CMO bei BSI Software

Hilke Diepenbruck startet ab heute in ihrer neuen Rolle als Chief Marketing Officer (CMO) bei BSI Software, dem führenden europäischen CRM- und CX-Softwarehersteller. In dieser Position wird sie das Marketing sowie die Produktpositionierung des Schweizer Softwareherstellers strategisch weiterentwi ...

01.10.2025 | Softwareindustrie

Luzerner Kantonalbank optimiert Kundenerlebnis mit BSI Software

Die Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) transformiert ihr Kundeninteraktionsmanagement und setzt dabei auf die BSI Customer Suite. Der Entscheid fiel im Rahmen einer umfassenden Evaluation, bei der sich BSI Software mit der modularen und auf Customer Experience fokussierten Lösung BSI Customer Suite du ...

14.05.2025 | Softwareindustrie

Neuzugang bei BSI Software

Mit der Verpflichtung von Sebastian Pitzler als Executive Vice President AI stärkt BSI Software, Hersteller der führenden europäischen CRM-/CX-Plattform BSI Customer Suite, gezielt seine Transformationskraft im Bereich Künstliche Intelligenz. Sebastian Pitzler bringt über 20 Jahre Erfahrung an ...

05.05.2025 | Softwareindustrie

BSI Software erweitert Präsenz in Europa mit neuem Standort in Catania

Nach der Expansion auf den italienischen Markt im vergangenen Jahr und der Eröffnung eines Standorts in Mailand setzt der Schweizer Softwarehersteller BSI seinen Wachstumskurs in Europa fort: Mit einem neuen Office in Catania, Sizilien, intensiviert der führende Anbieter AI-gestützter CRM- und CX ...

02.04.2025 | Softwareindustrie

BSI Customer Suite: Innovation und Datensicherheit für das Kundenbeziehungsmanagement der Albin Kistler AG

Die Albin Kistler AG setzt für ihr digitales Kundenmanagement auf die integrative Softwarelösung des Schweizer Branchenspezialisten BSI Software. Die innovative BSI Customer Suite erfüllt höchste Ansprüche an Datensicherheit und bildet zukünftig die Prozesse des Kundendialogcenters, zugeschnit ...

13.03.2025 | Softwareindustrie

BSI Software auch im Jahr 2024 auf Erfolgskurs

BSI Software schliesst das Jahr 2024 mit einem deutlichen Wachstum ab. Der Softwarehersteller konnte seinen Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um weitere 15 Prozent steigern und erzielte einen Jahresumsatz von 115 Millionen Schweizer Franken. Mit zwölf Standorten in der DACH-Region und Italien sowie e ...

06.03.2025 | Softwareindustrie

Flexperto-Kunden finden bei BSI Software die perfekte Lösung

BSI Software heisst die Kunden von Flexperto willkommen, da das Unternehmen Flexperto seine Plattform bis Ende 2026 einstellen wird. Mit der Lösung BSI Snapview werden die Kunden einen reibungslosen Übergang und weiterhin hervorragende Leistungen in der digitalen Beratung erleben. Baden, 03.02.202 ...

03.02.2025 | Softwareindustrie

DieÖffentliche Versicherung Braunschweig startet mit BSI in eine neue Ära des digitalen Marketings

Die Öffentliche Versicherung Braunschweig setzt in Zukunft verstärkt auf Marketing Automation mithilfe der CX-Software des Schweizer Herstellers BSI. Die Versicherung mit einem der dichtesten Geschäftsstellennetze Deutschlands will künftig ihre ausgeprägte Kundennähe auch digital über automat ...

05.12.2024 | Softwareindustrie

BSI Software gewinnt neuen Investor Bregal Unternehmerkapital als Partner, um die kundenorientierte Wachstumsstrategie in Europa fortzuführen

Fonds beraten von Bregal Unternehmerkapital steigen bei dem in seinen Fokusbranchen führenden Anbieter innovativer CRM- und CX-Software ein. Capvis Equity V LP realisiert einen vollständigen Verkauf. Im Vordergrund der neuen Partnerschaft steht, das BSI Team bei der Fortführung der kundenorientie ...

04.07.2024 | Softwareindustrie

WERTGARANTIE holt BSI ins Team für 360°-Kundensicht

WERTGARANTIE, Deutschlands führender Garantie-Dienstleister für Geräteschutz, setzt für seine Kundenbetreuung auf die AI-gestützte Kundenplattform Customer Suite von BSI. Das innovative CRM/CX-System ermöglicht dem Versicherer eine ganzheitliche 360°-Sicht auf seine Kundinnen und Kund ...

30.05.2024 | Softwareindustrie

BSI stärkt europäische Präsenz durch Akquisition des renommierten Fintechs riskine

Der Softwarehersteller BSI gibt die Akquisition des österreichischen Fintechs riskine GmbH bekannt. Der in seinen Fokusbranchen führende Softwareanbieter innovativer CRM- und CX-Lösungen setzt damit seinen Expansionskurs in Europa konsequent fort. Das Fintech riskine zählt als Vorreiter in der ...

15.05.2024 | Softwareindustrie

Eine der grössten Datenmigrationen Deutschlands

Mit der reibungslosen Datenintegration von rund 30 Millionen Mitgliedschaften und Kunden des ADAC hat der Schweizer Softwarehersteller BSI erneut die hohe Skalierbarkeit seiner Kundenplattform Customer Suite unter Beweis gestellt. Der Umstieg vom bisherigen, hostbasierten Kernsystem auf die BSI ...

10.05.2024 | Softwareindustrie

BSI Release 24/1: Künstliche Intelligenz und vertiefte Branchenexpertise machen gute Kundenbeziehungen noch besser.

Mit dem Release 24/1 übertreffen die Schweizer Softwarespezialisten von BSI die Erwartungen des Marktes: Die BSI Customer Suite kann in ihrer aktuellen Version nicht nur mit einem erweiterten Funktionsumfang punkten, sondern legt in Sachen Qualität, Effizienz, Nutzerfreundlichkeit und Innovatio ...

06.05.2024 | Softwareindustrie

Branchenführer BSI expandiert nach Italien

Der in seinen DACH-Fokusbranchen führende Softwarehersteller BSI hat offiziell die Expansion seiner Geschäftstätigkeiten auf den italienischen Markt bekannt gegeben. Die strategische Entscheidung verspricht innovative CRM-Lösungen für Unternehmen in Italien und exzellente digitale Erlebnisse ...

02.05.2024 | Softwareindustrie

Digitale Transformation: Merkur Versicherung setzt Fokus auf Kundenkommunikation mit BSI

Mit der AI-gestützten BSI Customer Suite setzt die Merkur Versicherung im Rahmen ihrer Kundenkommunikation den nächsten Akzent. Die österreichische Traditionsversicherung verfolgt mit einer integrativen Softwarelösung des Schweizer Branchenspezialisten BSI konsequent ihr strategisches Ziel, Kund ...

06.03.2024 | Softwareindustrie

Urner Kantonalbank setzt auf BSI Customer Suite

Die Urner Kantonalbank (UKB) vertraut für ihr Kundenmanagement auf die integrative Softwarelösung des Schweizer Branchenspezialisten BSI. Die AI-gestützte BSI Customer Suite bildet zukünftig Kundendialogcenter- sowie Kernprozesse der UKB ab. Auf der Suche nach einer ganzheitlichen digitalen Lö ...

22.02.2024 | Softwareindustrie

BSI boomt ungebremst– Softwarehersteller verzeichnet zweistelliges Wachstum

Der Schweizer Softwarehersteller BSI erzielt auch in 2023 ein zweistelliges Plus. Das Unternehmen mit Standorten in der Schweiz und Deutschland erweitert kontinuierlich sein Angebot im Bereich holistisches Customer Management und plant umfangreiche Investitionen. Der Softwarehersteller BSI baut s ...

14.02.2024 | Softwareindustrie

BSI Customer Summit 2023: Eine gelungene Verknüpfung von Mensch und Software

Auf der zweitägigen Kundenkonferenz präsentierte der Schweizer Softwarehersteller BSI die Neuerungen der BSI Customer Suite und stellte eindrucksvoll in Szene, wie KI, Daten und Kundenprozesse im Zusammenspiel für die bestmögliche Customer Experience sorgen. Release 23/2: Wie die KI den Mensch ...

13.11.2023 | Softwareindustrie

Open Source statt ChatGPT: Wie BSI das Potenzial von KI für Kundenmanagement nutzt

Chancen und mögliche Anwendungsbereiche der Künstlichen Intelligenz (KI) werden spätestens seit ChatGPT wieder intensiv diskutiert; auch für die Gestaltung digitaler Kundenbeziehungen eröffnen sich damit ganz neue Möglichkeiten. Die Kunden des Schweizer Softwareherstellers BSI profitieren davo ...

14.07.2023 | Softwareindustrie

evm modernisiert Kundenmanagement mit BSI

Die Energieversorgung Mittelrhein AG (evm) ist das grösste kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz und versorgt hunderttausende Privat- und Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Um sein Kundenbeziehungsmanagement effizienter und bedarfsorientierter zu gestalten, ...

06.06.2023 | Softwareindustrie

BSI Life Sciences announces the release of its latest version of Clinical Trial Management System 7.0

BSI Life Sciences announced the launch of BSI CTMS (Clinical Trial Management System) 7.0. The newest version of the eClinical platform includes 50+ enhancements and an optimized user interface, and represents a significant milestone in the company’s history. “After months of development and tes ...

11.05.2023 | Softwareindustrie

BSI weiter auf Wachstumskurs– Umsatzplus von 21 Prozent in 2022

Der Softwarehersteller BSI, der mit seiner BSI Customer Suite eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung anbietet, konnte im zurückliegenden Geschäftsjahr 2022 seinen Umsatz um 21 Prozent auf 94 Mio. CHF (Vorjahr: 78 Mio. CHF) steigern. Damit erzielt das Schweizer Un ...

05.04.2023 | Finanzwesen

Die BSI Customer Suite stellt Kunden in den Mittelpunkt

Kunden sind der zentrale Faktor für jedes Unternehmen, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Im heutigen digitalen Zeitalter sind Firmen mehr denn je gefordert, den Kunden an den Stellen zu begegnen, die für sie relevant sind. Eine digitale Lösung ist hierfür unverzichtbar: Einerseits, ...

13.02.2023 | Softwareindustrie

Graubündner Kantonalbank entscheidet sich für BSI

Die Graubündner Kantonalbank (GKB) setzt für die toolseitige Unterstützung des neustrukturierten Kontakt- und Servicecenters auf den Softwarehersteller BSI. Die GKB mit Hauptsitz in Chur ist mit rund 1000 Mitarbeitenden eine der grössten Arbeitgeberinnen im Kanton. Die BSI Customer Suite als Sof ...

08.02.2023 | Softwareindustrie

BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort undübernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»

Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale Signaturlösungen in der deutschen Versicherungsbranche. Damit festigt BSI seine Marktstellung im DACH-Bereich in den Branchen Banking sowie Insurance und bietet zukünftig auch für weitere Branchen neue digi ...

12.01.2023 | Softwareindustrie

Signal Iduna setzt auf BSI für effizientes Management von Kundenanliegen und 360°-Kundensicht

Signal Iduna zählt zu den grössten Versicherungsgruppen Deutschlands. Auf die sich stetig wandelnden Verbrauchergewohnheiten und die damit einhergehenden Anforderungen an den Kundenservice reagiert der Versicherer mit der Einführung der BSI Customer Suite des Softwareherstellers BSI. Die zentrale ...

22.11.2022 | Softwareindustrie

Erfolgreiches Leadmanagement bei der Gothaer mit BSI

Einen Kampagnenerfolg feiert die Gothaer mit einer triggerbasierten Aktion bei Kundinnen und Kunden, die umgezogen sind. Die im Rahmen der «Umzugskampagne» versendeten E-Mails wurden von 92 Prozent der Empfänger geöffnet, von denen 17 Prozent anschliessend ein telefonisches Beratungsgespräch bu ...

27.10.2022 | Softwareindustrie

Personalisiertes Marketing bei der Migros Bank mit BSI

Die 1958 gegründete Migros Bank AG ist als Universalbank vorwiegend im Geschäft mit Privatkunden sowie mit kleinen und mittleren Firmenkunden tätig. Mit etwa 1400 Mitarbeitenden steuert die Bank den Grossteil zum Gewinn der Migros-Genossenschaft bei. Die Migros Bank setzt auf die BSI Customer Sui ...

11.10.2022 | Softwareindustrie

Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft

Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer Customer-Experience-Strategie zu begleiten und Prozesse auf den gesamten Lebenszyklus von Kunden auszurichten. Durch die Zusammenarbeit profitieren Kunden zukünftig von einer Kombination der BSI Custome ...

14.07.2022 | Softwareindustrie

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI

Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die Handelsunternehmen Alltron AG, Jamei AG, Medidor AG, Schoch Vögtli AG, BRACK.CH, der Eigenmarken-Hersteller Furber AG sowie der Logistikdienstleister Competec Logistik AG und die Competec Service AG ...

10.03.2022 | Softwareindustrie

Alles nur heisse Luft- Aktuelle Marketing-Trends im Realitätscheck

Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten Trends im Lead- und Kundenmanagement befragt. Wie kundenzentriert arbeiten Unternehmen, auf welche Daten setzen sie dabei und welche technischen Lösungen nutzen sie? Kommt Künstliche Intelligenz (KI) ...

17.02.2022 | Softwareindustrie

BSI gewinnt Wealth-Management-Bank Julius Bär für BSI Customer Suite

Der Schweizer Softwarehersteller BSI konnte die Wealth-Management-Bank Julius Bär als Kundin für ihre technologisch führende Customer Suite gewinnen. Die Digital Experience Plattform BSI CX erlaubt der Privatbank, ihre digitale Kundenansprache weiter zu optimieren und die Effizienz von Kampagnen ...

03.02.2022 | Softwareindustrie

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus - mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation

Die AMAG entwickelt sich zur führenden Anbieterin von nachhaltiger individueller Mobilität in der Schweiz. Sie baut deshalb die Zusammenarbeit mit ihrem langjährigen Softwarepartner BSI weiter aus. In diesem Rahmen soll das technologische CRM-Grundgerüst der AMAG umfassend modernisiert und um da ...

27.01.2022 | Softwareindustrie

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare Erkenntnisse zu ziehen sowie schneller und bedarfsorientierter auf Kundenbedürfnisse reagieren zu können. Klassische CRM-Systeme sind in diesem Kontext inzwischen eher Pflicht als Kür, denn der Markt ...

16.12.2021 | Softwareindustrie

Stuttgarter Lebensversicherung a.G. setzt bei der Vertriebspartnerbetreuung auf BSI BRM

Eine effektive Betreuung und Steuerung ihrer Vertriebspartner sind zentrale Wettbewerbsvorteile für Versicherungen. Auch die Stuttgarter Lebensversicherung a.G. setzt im Vertrieb ihrer Versicherungsprodukte deutschlandweit auf unabhängige Vertriebspartner. Um ihre Vertriebspartnerbetreuung weiter ...

14.12.2021 | Softwareindustrie

CRM-Softwarehersteller BSIübernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview

br /> Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess - von der Gewinnung, über den Angebotsprozess bis zum Vertragsabschluss BSI wächst durch den Zusammenschluss auf 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und baut Position als führender CRM-Anb ...

23.11.2021 | Softwareindustrie

Der Softwarehersteller BSI wird Platinpartner des CEX Trendradars

Der von Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn entwickelte CEX Trendradar, der seit zwei Jahren die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement benennt und einordnet, bekommt in diesem Jahr wichtige Verstärkung: Drei führende Unternehmen im Kundenmanagement treten der CEX-Trendradar-Commu ...

20.10.2021 | Softwareindustrie

M-net setzt erneut auf Softwarehersteller BSI - für mehr Zukunftssicherheit und Kundennähe

Bayerns führender Glasfaseranbieter M-net hat sich erneut für den Softwarehersteller BSI entschieden: Nachdem M-net 2009 die CRM-Lösung von BSI im Kundenservice und im Vertrieb einführte, beschloss die Geschäftsleitung 2019 einen umfangreichen Ausbau der Geschäftsbeziehung hin zu einer strateg ...

21.09.2021 | Softwareindustrie

BSI und Consurance unterstützen gemeinsam digitale Customer Experience im Handel

Der Bedarf an Lösungen für eine digitale Customer Experience ist branchenübergreifend hoch ? und in der Corona-Pandemie noch einmal gewachsen. Vor diesem Hintergrund starten BSI, Software-Spezialist für digitales Kundenbeziehungs-Management, und das Beratungsunternehmen Consurance im Rahmen eine ...

23.06.2021 | Softwareindustrie

BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management

BDO, eine der führenden Wirtschaftsprüfungs-, Treuhand- und Beratungsgesellschaften der Schweiz, nutzt BSI für die Verwaltung ihrer Kundendaten und das Kundenbeziehungs-Management. BSI löste dabei zwei bisher bestehende CRM-Systeme ab und rollte die CRM-Lösung für über 1400 Mitarbeitende an a ...

16.06.2021 | Softwareindustrie

Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI

Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und unterstützt mit dem größten, unabhängigen Produktangebot im Anlage- und Trading-Segment rund 80.000 Kunden beim Management ihrer Wertpapier-Investments. Im B2B-Geschäftskundenbereich agi ...

02.06.2021 | Softwareindustrie

Umfrage von BSI: Grundlagen für datengestützte Customer Experience bei Versicherern noch lückenhaft

Die wachsende Menge an Kundendaten in Unternehmen bietet auch Versicherern die Möglichkeit zur Festigung ihrer Kundenbeziehungen und damit neue Erlöspotenziale. Eine Umfrage* des Software-Herstellers BSI zeigt: die Umsetzung einer «datengestützten Customer Experience» hat eine hohe Priorität f ...

19.05.2021 | Softwareindustrie

SIGNAL IDUNA ermöglicht mit BSI personalisierte Beratungs- und Serviceerlebnisse

Der Software-Hersteller BSI gibt die Zusammenarbeit mit SIGNAL IDUNA bekannt. Die SIGNAL IDUNA gehört zu den großen Versicherungsgruppen in Deutschland. Um ihren Versicherten zusätzliche personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, richtet die Gruppe ihre Digitalisierungsstrategie gemeinsam mit B ...

29.04.2021 | Softwareindustrie

Mercedes-Benz Financial Services Schweiz optimiert Leasing-Prozess mit BSI

Die Mercedes-Benz Financial Services Schweiz AG (MBFS) ist eine Tochter der Daimler Mobility AG und international mit über 12 000 Beschäftigten in 40 Ländern tätig. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen an, insbesondere Leasing und Finanzierung von Personenwagen und Nut ...

30.03.2021 | Softwareindustrie

Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI

Der Software-Hersteller BSI Business Systems Integration AG blickt auf das erfolgreichste Jahr seit seiner Gründung vor 25 Jahren zurück: Nach dem Rekordjahr 2019 konnte BSI den Umsatz im herausfordernden Jahr 2020 noch einmal von 58.6 Mio CHF auf 65 Mio. CHF steigern. Das entspricht einem Wachstu ...

17.03.2021 | Softwareindustrie

Lückenlose Customer Journeys - mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI

Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale Erfolgsfaktor für Anbieter und in vielen Fällen das entscheidende Differenzierungsmerkmal. Mit dem Release der BSI Customer Suite schafft der CRM-Hersteller BSI dafür optimale Voraussetzungen: Sie bietet i ...

10.02.2021 | Softwareindustrie

Omnichannel war gestern - dem mobilen CRM gehört das Morgen: 6 Trends für gelingende Kundenbeziehungen 2021

Während sich 2020 langsam dem Ende zuneigt, nimmt die digitale Transformation weiter Fahrt auf: Wie der aktuelle CIO-Priorities-Report bestätigt, nahmen IT-Entscheider aller Branchen die Krise zum Anlass, IT-Investitionen auszubauen, um vor allem die Kundenerfahrung zu verbessern ? und Kundenbezie ...

08.12.2020 | Softwareindustrie

BSI als Dreh- und Angelpunkt für die Kundenbetreuung bei CALIDA

Beim Wäschelabel CALIDA, bekannt für hochwertige Tag- und Nachtwäsche sowie Loungewear, steht der Kunde im Zentrum aller Massnahmen. Der Schweizer Hersteller hat es sich zum Ziel gesetzt, an allen Verkaufskanälen einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Dafür setzt CALIDA auf BSI CRM aus der ...

19.11.2020 | Softwareindustrie

Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI hilft Unternehmen im Spannungsfeld von Speed vs. Perfection

An seiner digitalen Kundenkonferenz am 3. und 4. November 2020 mit über 35 Experten- und Anwendervorträgen zu den Themen CRM, Customer Experience (CX) und Künstliche Intelligenz kamen virtuell rund 400 Gäste zusammen. In diesem Zuge wartete der CRM-Spezialist BSI gleich mit mehreren Neuerungen a ...

11.11.2020 | Softwareindustrie

Krankenversicherung goes digital: Sind Versicherte bereit für den Wandel-

Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale Technologien verändern Dienstleistungsangebote von Krankenkassen und das Kundenerlebnis nachhaltig. Nicht immer sehen die Versicherten in diesen Innovationen einen Mehrwert: Eine vergleichende Studie zu ...

24.09.2020 | Softwareindustrie

Arvato invests in BSI customer service solution for e-commerce

Arvato Supply Chain Solutions, the international supply chain and e-commerce service provider, will be using the CRM solution from BSI for the services it provides in the customer services area. By doing so, the company is laying the foundation for the further automation and digitalization of its cu ...

15.09.2020 | Softwareindustrie

Arvato investiert im Bereich E-Commerce in Customer-Service-Lösung von BSI

Arvato Supply Chain Solutions nutzt für seine Dienstleistungen im Bereich Customer Services künftig die CRM-Lösung von BSI. Damit schafft der international agierende Supply Chain- und E-Commerce-Dienstleister die Grundlage für die weitere Automatisierung und Digitalisierung seiner Prozesse im Ku ...

15.09.2020 | Softwareindustrie

BSI unterstützt die HHLA bei KI-Projekt für Predictive Maintenance

In einem Projekt mit dem Software-Hersteller BSI prüfte die Hamburger Hafen und Logistik AG die Möglichkeiten von Predictive Maintenance für die Wartungsarbeiten der Hafenkranseile - mit beachtlichem Erfolg. Die Hamburger Hafen und Logistik AG (HHLA) ist ein führendes europäisches Logistikunter ...

22.07.2020 | Softwareindustrie

Digital und analog: Wie erreichen Banken heute und zukünftig ihre Kunden-

Die Digitalisierung, aber auch die demografische Entwicklung, setzt Banken unter Druck: Kundengewinnung und -Betreuung im Retail Banking verlagern sich zunehmend in den Online-Bereich, durch schwindende Filialnetze wird der Bankbesuch seltener und die Kundenbeziehung anonymer. Deshalb wollen Banken ...

07.07.2020 | Softwareindustrie

Der ADAC setzt beim Management seinerüber 21 Millionen Mitglieder zukünftig auf BSI CRM

Der ADAC e.V. hat sich für BSI als Partner bei der Neuausrichtung der Bestandsverwaltung entschieden. Mit der Einführung von BSI CRM zur Betreuung der über 21 Millionen Mitglieder sowie Kunden und Interessenten legt der grösste Verein Deutschlands den Grundstein für eine integrative, zukunftsf� ...

23.06.2020 | Softwareindustrie

7 Tipps für erfolgreiche Kundenbeziehungen - mit und ohne Corona

Die Corona-Krise hat der Digitalisierung unzweifelhaft einen enormen Schub verliehen. Angesichts des zögerlichen Verbraucherverhaltens beim «Neustart» von Industrie und Handel wäre spätestens dies nun genau der Moment, um mit Hilfe digitaler Technologien auch seine Kundenbeziehungen nachhaltige ...

18.06.2020 | Softwareindustrie

ESPRIT-Netzwerk und BSI modernisieren Kundenmanagement von 19 Schweizer Banken

Die ESPRIT Netzwerk AG mit Sitz in Solothurn unterstützt 26 Banken und Finanzdienstleister in der deutschsprachigen Schweiz bei der laufenden Optimierung ihrer IT. Dabei baut das Netzwerk-KMU mit seinen rund 50 Mitarbeitenden auf die langjährige Zusammenarbeit mit renommierten Software- und Betrie ...

28.05.2020 | Softwareindustrie

Marketingtrends 2020: Ist KI im Business angekommen-

Ende März dieses Jahres kamen virtuell über 400 KI-Interessierte aus dem DACH-Raum zur Konferenz «AI for Business» zusammen, um sich über neueste Entwicklungen im Bereich Marketing und Künstliche Intelligenz (KI) im Business zu informieren. Der Software-Hersteller BSI und ai-zurich nutzten die ...

07.05.2020 | Softwareindustrie

Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie auf BSI

Um von zukunftsträchtigen Möglichkeiten im Lead- und Kunden-Management zu profitieren, hat sich das VZ VermögensZentrum für die FINMA-konforme CRM und Marketing Automation von BSI entschieden. Damit sich die über 1100 Mitarbeitenden des VZ in der Schweiz und in Deutschland noch besser auf die B ...

21.04.2020 | Softwareindustrie

Saint-Gobain Weber AG setzt auf BSI in Sachen CRM

Die Saint-Gobain Weber AG ist ein international führender Hersteller von Baustoffen und Systemlösungen für die Bereiche Fassade und Wand, Wärmedämmung und verputzte Aussenwärmedämmung, Bodensysteme, Beton und Mauermörtel sowie Systeme für den Plattenlegerbereich. Das Tochterunternehmen de ...

16.04.2020 | Softwareindustrie

Corona-Ersatzentschädigung: BSI unterstützt SVA Zürich in Rekordtempo

Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende informiert, am Montagmorgen musste das automatisierte Anmeldeformular online sein. Das war vor einer Woche. Die Sozialversicherungsanstalt des Kantons (SVA) Zürich hatte für die Umsetzung wenige ...

15.04.2020 | Softwareindustrie

Optimale Maklerbetreuung mit BSI CRM bei der Bayerischen

Eine massgeschneiderte B2B-Vertriebspartnerbetreuung ist für Versicherungsunternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Auch die Bayerische, kürzlich von Capital als eines der «innovativsten Unternehmen Deutschlands 2020» gekürt, wird im Vertrieb ihrer Versicherungs- und Finanzdienstleistungen ...

24.03.2020 | Softwareindustrie

Basler Versicherungen Deutschland entscheiden sich für BSI CRM

Die Basler Versicherungen mit Sitz in Bad Homburg, Hamburg und Bremen setzen in der Betreuung ihrer Vertriebspartner fortan auf die CRM-Lösung von BSI. Neben der Baloise Group in Basel und der Baloise Life (Liechtenstein) vertraut damit die dritte Länderorganisation auf BSI als CRM-Partner. Ziel i ...

11.03.2020 | Softwareindustrie

SWICA setzt für gesunde Kundenbeziehungen auf BSI Studio

SWICA, mit rund 1,5 Mio. Versicherten und 27'000 Unternehmenskunden eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz und mehrere Jahre in Folge Klassenbeste in Sachen Kundenzufriedenheit, vertraut auch bei den Themen Marketing Automation und Customer Journey Management auf BSI. ...

11.02.2020 | Softwareindustrie

msg nexinsure und BSI: Starke Partnerschaft im Bereich Customer Journey Management

Der Softwarehersteller BSI und das IT- und Beratungsunternehmen msg nexinsure besiegeln ihre strategische Partnerschaft mit dem Ziel, Versicherer rund um das Thema Customer Journey Management vollumfänglich und aus einer Hand beraten zu können. Dabei ergänzen sich BSI und msg nexinsure ideal in i ...

05.02.2020 | Softwareindustrie

BSI verstärkt Branchenfokus Banking

René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet bei BSI durch: In der Rolle des Community Managers Banking freut sich der Digitalisierungsexperte darauf, die Banking Community in Deutschland, Österreich und der Schweiz in die Zukunft zu führen. ? ...

18.12.2019 | Softwareindustrie

INTER optimiert Kundenbetreuung und Customer Experience mit BSI Insurance

Die INTER Versicherungsgruppe hat ihren neuen CRM-Partner gewählt: Der Versicherer aus Mannheim führt BSI Insurance in der Kunden-, Agentur- und Maklerbetreuung ein. Damit ermöglicht das Unternehmen die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg und fördert ein nahtloses Kundenerlebnis. Neue ...

19.11.2019 | Softwareindustrie

Künstliche Intelligenz für alle - Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI

Die KI-Lösung BSI Brains befähigt Unternehmen zum einfachen und effizienten Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Vertrieb, Marketing und Service. Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio, präsentiert ...

12.11.2019 | Softwareindustrie

Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität

Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat der Softwarehersteller BSI eine der innovativsten Lösungen am Markt entwickelt. Für diese hat er ...

31.10.2019 | Softwareindustrie

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland und Partnerin der Techniker Krankenkasse, umsorgt Kunden künftig mit BSI CRM. Im neuen Servicecenter in Leipzig werden 50 Contact-Center-Agenten die Cloud-Lösung für die optimierte telefonische Betre ...

21.10.2019 | Softwareindustrie

CRM und KI: Wie intelligent ist die Kundenbeziehungspflege-

Am 19. September 2019 kamen Marketing-, Sales-, IT- und Service-Entscheider beim jährlichen Swiss CRM Forum zusammen, um sich über neueste Trends in der Kundenbeziehungspflege und im Customer Experience Management zu informieren sowie Ideen unter Gleichgesinnten auszutauschen. Das Motto «Künstli ...

03.10.2019 | Softwareindustrie

BSI rollt rein konfigurative Cloud-Lösung bei BPN aus

Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel von BPN. Die schweizerische Stiftung hat es sich mit Teams in Nicaragua, Ruanda, Georgien, Kirgisien und der Mongolei zur Aufgabe gemacht, den lokalen Mittelstand zu stärken; dank Ausbildung motivier ...

20.08.2019 | Softwareindustrie

Maklerbetreuung der nächsten Generation

Gothaer geht mit einem zentralen Informations- und Steuerungstool des Partnervertriebs live: Die auf BSI CRM basierende Software für die professionelle Betreuung von Vertriebspartnern (BSI BRM) überzeugte die Gothaer mit einer attraktiven Benutzeroberfläche, umfassenden Selektionsmöglichkeiten, ...

09.07.2019 | Softwareindustrie

Deutscher Anwaltverein (DAV) setzt neu auf BSI CRM

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG gewinnt den Deutschen Anwaltverein (DAV), die Interessenvertretung der Anwälte in Deutschland, als Kunden. Der Anwalt der Anwälte, der über 63 000 Mitglieder aus rund 260 Anwaltvereinen umfasst, nutzt neu für die Mitgliederverwaltung u ...

03.07.2019 | Softwareindustrie

Ungebremstes Wachstum bei BSI

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen Jahresbericht: Im Geschäftsjahr 2018/19 konnte das Unternehmen den Umsatz von CHF 49.4 Mio auf CHF 55.4 Mio steigern. Das entspricht einem Wachstum von 12 %. 48 neue Software-Talente haben sich für BSI ...

24.04.2019 | Finanzwesen

Automatisierung, WhatsApp, Machine Learning: BSI lanciert jüngsten CRM und Studio Release

BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und Service Release (FSR 1). Die Produktentwickler von BSI Business Systems Integration AG haben eine Machine Learning Engine entwickelt, welche neuronale Netze trainiert. Die «Brains» unterstützen Anwender ...

03.04.2019 | Softwareindustrie

CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionär

Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, Customer-Service-Experten aller Disziplinen in das Estrel Convention Center nach Berlin. BSI nutzte erneut die Gelegenheit, um die Contact-Center-Proponenten zu den Trends, Prioritäten und Herausforderungen im ...

05.03.2019 | Softwareindustrie

ProTect Versicherung entscheidet sich für BSI Insurance

Mit der ProTect Versicherung setzt ein weiteres Unternehmen aus der Assekuranz auf BSI Insurance in der Vertriebspartner-Betreuung. Ziel der CRM-Einführung ist die Service-Optimierung für Sparkassen und andere Vertriebspartner, welche sowohl mit innovativen Produktlösungen, einem dynamischen Gesa ...

20.02.2019 | Softwareindustrie

NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI Insurance. Damit unterstreicht der Makler-Champion den hohen Stellenwert, den freie Vermittler bei ihm geniessen. Seit über 130 Jahren steht die NÜRNBERGER für Sicherheit und Vertrauen in Versiche ...

20.12.2018 | Softwareindustrie

Aufregendes Jahr für BSI

2018 geht als weiteres Glücksjahr in die BSI Geschichte ein: Anhaltendes Wachstum, neue Kunden und Mitarbeiter, neue Produkte und ein neuer Standort markieren einige der Höhepunkte des 22. BSI Geschäftsjahres. Auch in diesem Jahr konnte BSI Business Systems Integration AG die Erfolgsgeschichte, w ...

13.12.2018 | Softwareindustrie

FIEGE Gruppe rollt BSI CRM aus der Cloud aus

Das Logistik-Unternehmen FIEGE hat nicht nur die Kontraktlogistik, sondern auch die Kontaktlogistik im Griff: Die Unternehmensgruppe führt BSI CRM aus der Cloud ein. Damit optimiert das Unternehmen die Kundenbeziehungspflege, steigert die Effizienz und gleichzeitig das Kundenerlebnis. Die FIEGE Gru ...

10.12.2018 | Softwareindustrie

Bank Gutmann vertraut auf BSI Banking in der Kundenpflege

Die Bank Gutmann führt im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein neues CRM-System aus dem Hause BSI Business Systems Integration AG ein. Ziele sind eine 360°-Kundensicht für die Kundenberatung, verbesserte Prozesse und Abläufe, optimierte Datenqualität sowie massgeschne ...

19.11.2018 | Softwareindustrie

BSI realisiert Software für Self-Service-Zahlungsverkehrsautomat der Schweizerischen Post

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG hat die Ausschreibung für einen Self-Service-Zahlungsverkehrsautomat im Auftrag der Schweizerischen Post gewonnen. Der smarte Automat ging in der Pilot-Filiale in Interlaken in Betrieb. Er soll Kunden künftig nebst Einzahlungen auch mit ...

24.10.2018 | Softwareindustrie

Uni Zürich administriert Sprachkurse mit Scout

Im Projekt «Kursadministration 2.0» durfte BSI für das Sprachenzentrum der Universität Zürich (UZH) und der ETH Zürich ein bestehendes System für die Kurs- und Anmeldungsverwaltung mit dem Open Source Framework Scout ablösen. Damit setzt das Sprachenzentrum auf eine zukunftssichere und wirts ...

15.10.2018 | Bildung & Beruf

BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post

Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. Versandkunden profitieren von einem zentralen Cockpit für Kundenanfragen. Dieses bietet einen ganzheitlichen Überblick über die laufenden Nachforschungen und Schadenfälle. Die technologische Basis ...

12.10.2018 | Softwareindustrie

Digitalisierungändert vieles - und nichts

Vom 12. bis 13. September 2018 trafen sich Entscheidungsträger aus digitalem Business, Marketing und Innovation an der DMEXCO in Köln, um die digitale Agenda zu definieren. BSI nutzte die Gelegenheit für eine Trendumfrage. Das Ergebnis: Customer Experience Management geniesst höchste Priorität ...

01.10.2018 | Softwareindustrie

Münchener Verein nutzt BSI Insurance als Agentursystem

Die Münchener Verein Versicherungsgruppe setzt auf BSI Insurance als Agentursystem: Die Branchenlösung dient als zentrales Informationssystem und soll die Kundenbetreuung optimieren, eine gezielte Kundenansprache sowie ein durchgängiges Kundenerlebnis ermöglichen. Bereits 2014 wurde BSI Insuranc ...

19.09.2018 | Softwareindustrie

Innovationssprung: BSI nimmt mit neuer Plattform Vorreiterrolle in der Digitalisierung von Kundenbeziehungen ein

BSI lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint auf einzigartige Weise Daten, Touchpoints und Customer Journeys in einer Lösung. Die innovative Plattform ermöglicht es Unternehmen erstmals, in Echtzeit auf das ...

06.09.2018 | Softwareindustrie

PostFinance bringt CRM-System auf den neusten Stand

Die PostFinance hat ihr Kernbankensystem erfolgreich abgelöst. Ziel des Grossprojekts war es, den über 3 Millionen Kunden in der digitalen Welt ein noch attraktiverer (Finanz-)Partner zu sein, digitale Produkte schneller bereitstellen zu können, sowie die Flexibilität, Sicherheit und Stabilität ...

16.07.2018 | Softwareindustrie

Hanseatic Bank nutzt BSI CRM als zentrale Drehscheibe für Kundenbeziehungsprozesse

Die Hanseatic Bank hat ein strategisches Digitalisierungsprojekt lanciert. Als Drehscheibe für die Digitalisierung der Kundenpflege dient die integrierte CRM-Lösung aus dem Hause BSI. Diese ermöglicht eine zentrale Kundensicht und die nahtlose Kundenbetreuung über sämtliche Segmente und Kanäle ...

19.06.2018 | Softwareindustrie

proinnovera setzt BSI CTMS für klinische Studien ein

Das international erfolgreiche Dermatologie-CRO proinnovera führt seine klinischen Studien künftig mit dem CTMS-System von BSI durch. Damit entscheidet sich proinnovera für ein weiteres effizientes und digitales Werkzeug. Die proinnovera GmbH zeichnet sich durch zukunftsorientiertes und innovativ ...

07.05.2018 | Softwareindustrie

Gothaer entscheidet sich erneut für BSI

Der Versicherungskonzern Gothaer wählt von neuem BSI als CRM-Partner: Zur optimierten Betreuung der Makler nutzt Gothaer BSI Insurance. Damit setzt das Unternehmen die Zusammenarbeit mit BSI fort und erweitert diese nach erfolgreicher Einführung des Agentursystems nun um den Maklervertrieb. Nachde ...

09.04.2018 | Softwareindustrie

Customer Service operiert nach wie vor als Silo

An der 20. CCW drehte sich alles um Bots, Künstliche Intelligenz und Automation. Die Praxis liefert allerdings ein anderes Bild: Das Telefon ist nach 20 Jahren immer noch das beliebteste Kontaktmedium bei den Kunden, dicht gefolgt von der E-Mail. Auch die Herausforderungen liegen in den Basics, bei ...

22.03.2018 | Softwareindustrie

Pfister möbelt Kundenbetreuung mit BSI CRM auf

Die Möbel Pfister AG führt BSI CRM ein. Mit einem vernetzten Angebot an Mobile- und Online-Plattformen und 20 Filialen möchte die Serviceleaderin die Möglichkeiten der Digitalisierung des Einkaufserlebnisses für die Kundinnen und Kunden weiter ausbauen. Als Basis dafür dient künftig BSI CRM, ...

12.03.2018 | Softwareindustrie

BSI: Top-Arbeitgeber mit spannenden Projekten und guter Work-Life-Balance

Gemäss kununu, der grössten Arbeitgeberbewertungsplattform in Europa, zählt BSI Business Systems Integration AG, zu den Top 3 Unternehmen der Schweiz in Bezug auf die Work-Life-Balance: Dem ausgewogenen Verhältnis von Beruf und Privatleben geben die Mitarbeiter so gute Werte, dass sich BSI im ak ...

09.02.2018 | Softwareindustrie

Digitale Call-Center-Agenten und ein gesprächiges CRM

Sprachassistenten räumen das Service-Feld von hinten auf! BSI zeigt an der CCW, Europas grösster Kongressmesse für Kundendialog, wie Facebook, YouTube, Live Chat und SMS in die Call-Center-Lösung integriert werden und für Likes sorgen können. Auch ein Pilot aus dem BSI Lab ist mit im Gepäck: ...

02.02.2018 | Softwareindustrie

BSI lanciert BSI CTMS in den USA

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration wagt den Schritt in die USA: Nach zehn erfolgreichen Jahren mit dem Produkt CTMS (Clinical Trial Management System) in Europa, will BSI auch den amerikanischen Markt von der Qualität und Zukunftsfähigkeit der CTMS-Lösung überzeugen. Diese ...

18.01.2018 | Softwareindustrie

Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics sind Haupttrends im Management der Kundenbeziehung

Die Umfrage unter CRM-Experten zeigt: Social Media und Self-Service wachsen am stärksten, Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics sind die relevanten Trends im Kundenbeziehungs-Management. Als grösste Chancen der Digitalisierung werden die gute Kundenerreichbarkeit und die Effizienzsteiger ...

26.10.2017 | Softwareindustrie

BSI realisiert CRM für WIR Bank

Die WIR Bank setzt auf Wachstum und Digitalisierung. In dem Kontext entscheidet sich die Bank für die Zusammenarbeit mit BSI Business Systems Integration AG. Ziel ist es, Neukunden zu gewinnen, das Netzwerk zu stärken und mittels automatisierter Prozesse die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Clau ...

19.10.2017 | Softwareindustrie

BSI Insurance unterstützt ERGO bei der Maklerbetreuung

Digitalisierung ist ein zentraler Bestandteil des ERGO Strategieprogramms. Das Versicherungsunternehmen investiert derzeit kräftig in die Modernisierung der IT, um sich zukunftssicher aufzustellen. Bei der Maklerbetreuung wird ERGO künftig von BSI Insurance unterstützt. Um Makler noch besser und ...

12.10.2017 | Softwareindustrie

Confiserie Sprüngli führt BSI CRM an allen Touchpoints ein

Die Confiserie Sprüngli entscheidet sich für BSI als CRM-Partner. Ziel ist ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Online-Shop bis ins Café. Die 360°-Kundensicht dient der Service Excellence an allen Touchpoints und bildet zugleich die Basis für das Treueprogramms «Petits Plaisirs ...

18.07.2017 | Softwareindustrie

RheinLand Versicherungsgruppe führt BSI Insurance ein

Die RheinLand Versicherungsgruppe, Neuss, begründet für zwei ihrer Vertriebsorganisationen mit der BSI Business Systems Integration AG eine Zusammenarbeit als CRM-Partner. In einer ersten Phase wird der Maklerversicherer Rhion die Maklerbetreuung auf Basis BSI Insurance einführen. In einer zweit ...

11.07.2017 | Softwareindustrie

CRM-Einführung im Rekordtempo

Baloise Life (Liechtenstein) AG setzt in der Kunden- und Partnerbetreuung auf BSI CRM. Die CRM-Einführung erfolgte fast ausschliesslich inhouse, was nicht zuletzt auf die Nähe zum Standard, die individuellen Konfigurationsmöglichkeiten und die Erfahrungen mit BSI CRM bei der Baloise Group zurüc ...

29.06.2017 | Softwareindustrie

Wachstumsschub im Jubiläumsjahr

Gute Nachrichten vom Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG: Das Unternehmen konnte seinen Umsatz im 20. Geschäftsjahr um 13%auf CHF 47 Mio. steigern (Vorjahr: 41.6 Mio.). 22 neue Mitarbeiter helfen mit, die 17 Neukunden erfolgreich zu bedienen. Nach 20 Jahren ...

11.05.2017 | Finanzwesen

Globus führt BSI CRM ein

Globus & Herren Globus, das innovative und gehobene Schweizer Warenhaus, setzt auf BSI CRM im Contact Center, auf der Verkaufsfläche und in den Mitarbeiter-Apps. Ziel ist ein ganzheitliches Lifecycle Management und der Ausbau individueller Services auf Basis der ganzheitlichen Kundensicht. ...

04.05.2017 | Softwareindustrie

BSI CRM bei SIX Payment Services erfolgreich im Einsatz

BSI Business Systems Integration AG unterstützt SIX Payment Services im Rahmen ihres neuen, ganzheitlichen Betreuungsansatzes mit einer neuen CRM-Lösung im Customer Service. Die Contact-Center-Lösung von BSI verfügt über einheitliche, geführte Prozesse und erlaubt ein qualitativ hochstehendes ...

31.03.2017 | Softwareindustrie

BSI CRM bei SIX Payment Services erfolgreich im Einsatz

31.03.2017 | Softwareindustrie

Umfrage zu Multichannel-Kundenservice

BSI Business Systems Integration AG führte eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice durch. Die zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal die Basis-Touchpoints Telefon und E-Mail in eine zentrale Kundendienst-Lösung in ...

21.03.2017 | Information & TK

Visana: Rundum-Kundenbetreuung mit BSI CRM

Die Visana-Gruppe, eines der grössten Versicherungsunternehmen der Schweiz, geht mit BSI in die CRM-Zukunft. Mit der unternehmensweiten Lösung «BSI CRM» will der Versicherungskonzern sein Versprechen «Rundum gut betreut» künftig auch technologisch sicherstellen. Visana zählt zu den ...

14.03.2017 | Softwareindustrie

Concordia entscheidet sich für BSI CRM

BSI kann die Concordia Versicherungen als Kunden gewinnen. 1200 Mitarbeitende werden künftig unterstützt durch BSI CRM ihre Kunden ganzheitlich zu ihren Versicherungslösungen beraten. Ziel ist es, mit dem modernen Agentursystem die 360° Kundensicht und damit eine umfassende und individuelle Kun ...

08.03.2017 | Softwareindustrie

Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System

Um positive Service-Erlebnisse zu bieten, müssen Unternehmen gemäss Forrester Social-Media-Kanäle in den Kundenservice integrieren. Wie das gelingt und welche Mehrwerte sich daraus ergeben, präsentiert BSI im Rahmen der CCW 2017. Mit dem aktuellen Feature und Service Release für BSI CR ...

07.02.2017 | Softwareindustrie

Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System

07.02.2017 | Softwareindustrie

Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System

07.02.2017 | Softwareindustrie

Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System

07.02.2017 | Softwareindustrie

Social Media, SMS und Portale integriert im CRM-System

07.02.2017 | Softwareindustrie

20 erfolgreiche Jahre BSI

BSI Business Systems Integration feiert in diesem Jahr das 20-jährige Firmenjubiläum. Gründe zu feiern gibt es reichlich: Das 20. Geschäftsjahr hat sich zu einem der erfolgreichsten der Firmengeschichte entwickelt. Das Jubiläumsgeschäftsjahr 2016 wird als Highlight in die 20-jährige ...

21.12.2016 | Softwareindustrie

GMX und WEB.DE wählen BSI CRM

GMX und WEB.DE, die führenden E-Mail-Provider in Deutschland, realisieren ein Pilotprojekt im Bereich der schriftlichen Kundenpflege auf Basis von BSI CRM. Ziele sind eine kürzere Bearbeitungszeit, Vereinfachung der Prozesse und die Optimierung des Kundenerlebnisses. Um die Effizienz in d ...

23.11.2016 | Softwareindustrie

Gothaer hat Roll-out von BSI CRM abgeschlossen

Meilenstein auf dem Weg zum Multikanalvertrieb erreicht: Der Rollout des neuen Gothaer CRM-Systems konnte planmässig abgeschlossen werden. Allen 1195 Agenturen steht ab sofort die zentrale Lösung BSI CRM zur Verfügung. Nach letzten Optimierungsarbeiten werden ab November die Altsysteme nach und ...

26.10.2016 | Softwareindustrie

Dokumeds führt klinische Studien mit BSI CTMS durch

Dokumeds, eine dynamische Clinical Research Organisation mit neun Niederlassungen in Osteuropa und Partnern rund um den Globus, entscheidet sich für die Durchführung und Verwaltung klinischer Studien für BSI als CTMS-Partner. Das auf klinische Studien spezialisierte CRO Dokumeds arbeitet ...

18.10.2016 | Softwareindustrie

Degussa Bank startet zusammen mit BSI in eine neue CRM-Ära

Die Degussa Bank führt ihr Kundenkontaktmanagement in das anbrechende Omnichannel-Zeitalter: Um den Ansprüchen der vernetzten Kunden gerecht zu werden, entschied sich das Finanzinstitut dafür, zusammen mit BSI als CRM-Partner eine ganzheitliche Kundensicht einzuführen und alle digitalen und phy ...

13.10.2016 | Softwareindustrie

Isolierte Kanäle erschweren Management der Kundenbeziehungen

Unter dem Motto «Digital Customer Excellence - Kundenbeziehungen im Spannungsfeld der Transformation» fand am 8. September 2016 das Swiss CRM Forum 2016 im Kongresshaus Zürich statt. Neben den Keynotes zum Fan-Prinzip, zur Datennutzung und zum Neuromarketing liessen sich die Teilnehmer in den Pr ...

04.10.2016 | Softwareindustrie

Matthias Zimmermann in den Verwaltungsrat der Eclipse Foundation gewählt

Die in Ottawa ansässige Eclipse Foundation ist um einen Wissensträger aus der Schweiz reicher: Matthias Zimmermann, Project Lead Eclipse Scout beim Software Unternehmen BSI Business Systems Integration AG, engagiert sich ab sofort im Verwaltungsrat der Eclipse Foundation. Ziel ist es, die Eclipse ...

07.09.2016 | Softwareindustrie

Matthias Zimmermann in den Verwaltungsrat der Eclipse Foundation gewählt

07.09.2016 | Softwareindustrie

HDI setzt auf BSI CRM

Talanx zählt mit Prämieneinnahmen in Höhe von rund 32 Milliarden Euro in 2015 und rund 22.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den grössten europäischen Versicherungsgruppen. Um den Service für Vertriebspartner zu optimieren, hat sich die zur Gruppe gehörende HDI Vertriebs AG zur Einfüh ...

31.08.2016 | Softwareindustrie

Agrisano umsorgt Kunden mit BSI CRM

Agrisano führt BSI CRM für ihre Versicherungstätigkeiten ein. Ziel ist die Optimierung und Effizienzsteigerung der Gesamtversicherungsberatung sowie die prozessuale Unterstützung durch BSI CRM für die umfassende Beratung der Versicherten. Geht es um den Versicherungsschutz für Bauernf ...

01.06.2016 | Softwareindustrie

Agrisano umsorgt Kunden mit BSI CRM

01.06.2016 | Softwareindustrie

Office World führt BSI CRM ein

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG konnte einen weiteren Multichannel-Händler als Kunden gewinnen: Office World, der grösste Anbieter von Bürobedarf in der Schweiz, betreut seine Kunden künftig an den Kassen der 21 Filialen und vier City-Shops, im Webshop und im Custom ...

10.05.2016 | Softwareindustrie

Positives Geschäftsjahr für BSI

Auch im 19. Jahr der Firmengeschichte wartet BSI Business Systems Integration AG mit guten Nachrichten auf: Das Software-Unternehmen konnte trotz Frankenschock den Umsatz im Geschäftsjahr 2015/16 leicht auf CHF 41.6 Mio. steigern. 28 neue Mitarbeiter und 12 Praktikanten fanden bei BSI ihr neues be ...

04.05.2016 | Finanzwesen

SWICA pflegt Kunden mit BSI CRM

SWICA ist mit rund 1.3 Millionen Versicherten und 27 500 Unternehmenskunden eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz. Die SWICA-Philosophie der ganzheitlichen Betreuung bildet die Gesundheitsorganisation nun auch im Kundenbeziehungsmanagement ab: Nach einem umfangreichen Pr ...

04.04.2016 | Softwareindustrie

ÖKK orchestriert Kundenpflege mit BSI CRM

ÖKK, ein schweizweit tätiges Versicherungsunternehmen mit 180 000 Privat- und 16 000 Geschäftskunden, optimiert die Kundenbetreuung mit BSI CRM. Der gesamte Lead-Prozess wird neu mit BSI CRM orchestriert. Die Vertriebsmitarbeitenden profitieren von einer übersichtlichen 360°-Kundensicht und du ...

29.03.2016 | Softwareindustrie

baumarkt direkt führt CRM von BSI ein

Der Hamburger Do-it-Yourself-Distanzhändler der Baumarktbranche managt künftig die Kundenbetreuung über die Software-Lösung BSI CRM. Neben dem Modeunternehmen Walbusch entscheidet sich mit baumarkt direkt ein weiterer Omnichannel-Anbieter für die kanalübergreifende Lösung und eine durchgäng ...

22.03.2016 | Softwareindustrie

baumarkt direkt führt CRM von BSI ein

Der Hamburger Do-it-Yourself-Distanzhändler der Baumarktbranche managt künftig die Kundenbetreuung über die Software-Lösung BSI CRM. Neben dem Modeunternehmen Walbusch entscheidet sich damit ein weiterer Omnichannel-Anbieter für die kanalübergreifende Lösung und eine durchgängige Customer ...

22.03.2016 | Softwareindustrie

BSI im Rahmen der CeBIT mit dem Innovationspreis IT ausgezeichnet

Die CRM-Lösung BSI Retail für Multichannel-Händler ging im Rahmen der CeBIT als Gewinner des Innovationspreises IT in der Kategorie CRM hervor. Unter dem Motto «THINK. INNOVATION» haben sich mehrere tausend Unternehmen mit ihren innovativen IT-Lösungen beim INNOVATIONSPREIS-IT 2016 be ...

16.03.2016 | Softwareindustrie

CCW: Umfrage zu den Herausforderungen und Chancen im Multichannel-Kundenservice

BSI nutzte die CCW, Europas grösste Messe für Kundenservice, um den Herausforderungen, Trends und Entwicklungen im Customer Service auf den Grund zu gehen. 450 Messebesucher nahmen an der Umfrage teil. Die zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kontaktkanäle steigt, die Integration der Kanäle n ...

07.03.2016 | Softwareindustrie

Wann sind Kunden bereit sich zu identifizieren?

Kunden zu erkennen und im richtigen Moment mit dem richtigen Angebot zu bedienen ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen um sich am Markt zu differenzieren. Kundendaten helfen dabei, sich am Kunden auszurichten. Doch diese geben ihre Daten nicht ohne Weiteres preis. Unter welchen Bedingungen aus ...

29.02.2016 | Softwareindustrie

Fulminanter Start ins Jubiläumsjahr

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG feiert in diesem Jahr das 20-jährige Firmenjubiläum. Gründe zum Feiern gibt?s reichlich: Gleich zu Beginn des Jubiläumsjahres lässt BSI mit acht neuen Kunden aus den Branchen Versicherungen, Retail, Banken und Logistik aufhorchen. Di ...

02.02.2016 | Softwareindustrie

Service-Exzellenz an allen Touchpoints

Unter dem Motto «Menschen - Service - Wandel: Die Zukunft gestalten» findet von 23. bis 25. Februar 2016 die 18. CCW im Estrel Convention Center Berlin statt. Customer-Service-Experten aller Disziplinen geniessen an Europas grösster Contact-Center-Plattform Wissenstransfer, Networking und Erfahr ...

14.01.2016 | Softwareindustrie

Walbusch zum vierten Mal für Multichannel-Kundenbetreuung auf Basis BSI CRM ausgezeichnet

Multichannel-Modehändler Walbusch gewinnt Golden Headset Award 2015 in der Kategorie «Innovation». Grundlage des kanalübergreifenden Kundenkontakt-Managements bildet das CRM-System für Bestell- und Serviceprozesse mit integrierter Kassensoftware, entwickelt von BSI Business Systems Integration ...

27.10.2015 | Softwareindustrie

Aduno Gruppe setzt Zusammenarbeit mit BSI fort

Nach dem Contact Center der Viseca Card Services SA, eine der grössten Herausgeberinnen von Kredit- und PrePaid-Karten in der Schweiz, setzt nun auch die Aduno SA auf BSI CRM: Als Komplettanbieter für bargeldlose Zahlungssysteme wird Aduno die Geschäftskunden mit BSI CRM betreuen. BSI CRM wird a ...

06.10.2015 | Softwareindustrie

Aduno Gruppe setzt Zusammenarbeit mit BSI fort

06.10.2015 | Softwareindustrie

CRM-Trends 2016: Die Chancen und Hürden der Digitalisierung

Am 15. September 2015 kamen rund 600 CRM-Experten zusammen, um sich zum Thema Marketing Leadership auszutauschen. BSI nutzte einmal mehr die Gelegenheit, im Rahmen des Swiss CRM Forum 2015, Trends aufzuspüren und Rückschlüsse auf die kommenden Themen zu schliessen. Gross war das Interess ...

23.09.2015 | Softwareindustrie

BSI CRM Kunde Walbusch gewinnt Swiss CRM Award

Am 15. September 2015 wurde Walbusch mit dem Swiss CRM Award ausgezeichnet. Belohnt wurde das Modeunternehmen für die innovative Lösung des komplexen Multichannel-Vorhabens, allen Mitarbeitern die relevanten Kundendaten zentral zur Verfügung zu stellen und den Kunden ein durchgängiges Einkaufse ...

21.09.2015 | Softwareindustrie

BSI CRMüberrascht mit neuem Look

BSI Business Systems Integration AG präsentiert im Rahmen des Swiss CRM Forum 2015 erstmals das jüngste CRM-Release. Der Name «Indigo» rührt daher, dass das Update bequem und alltagstauglich ist wie die Lieblings-Jeans ? und dabei übersichtlich und intelligent, um jeden Alltagstest in der Kun ...

14.09.2015 | Softwareindustrie

Erfolgreiches Geschäftsjahr für BSI

Das Jahr 2014 war das 18. erfolgreiche Geschäftsjahr für BSI in Folge. Die CRM-Spezialisten steigerten den Umsatz und wuchsen an allen Standorten. Neue Kunden in der Schweiz und Deutschland sorgen auch 2015 für volle Auftragsbücher. Erfreuliche Nachrichten kommen aus dem Hause BSI Busin ...

03.06.2015 | Softwareindustrie

Erfolgreiches Geschäftsjahr für BSI

03.06.2015 | Wirtschaft (allg.)

BSI entwickelt Benutzeroberfläche für die Kreditabwicklung bei Raiffeisen

BSI modernisiert für Raiffeisen die Benutzeroberfläche für die Kreditabwicklung. Schweizweit nutzen die Mitarbeitenden die neue Anwendung im Kreditbereich für Anträge, Bewilligungen und Kreditverträge. Mit 3.7 Millionen Kunden ist die Raiffeisen Gruppe die führende Retailbank der Sch ...

27.05.2015 | Softwareindustrie

BSI mit neuem Auftritt, neuer Domain und neuem Standort

Vieles neu macht der Mai bei BSI: Im Medienhafen Düsseldorf wurde am 18. Mai 2015 der 7. BSI Standort eröffnet. Bis zu 28 Mitarbeiter sollen hier ihr neues berufliches Zuhause finden. Das erneuerte Markenlogo, die neue Website und die neue Domain www.bsi-software.com bringen ebenfalls frischen Wi ...

21.05.2015 | Softwareindustrie

local.ch optimiert Kundenbetreuung mit BSI CRM

local.ch, die Nummer 1 unter den Verzeichnissen der Schweiz, setzt auf BSI CRM in der Kundenbetreuung. Der Rollout erfolgt in drei Etappen und umfasst die 360°-Kundensicht, den Kundenservice und die Vertriebssteuerung. Beim einfachen Finden von Adressen, Telefonnummern und ausführlichen I ...

03.02.2015 | Softwareindustrie

Mit BSI Servicelinien zu Kundendialog auf Augenhöhe

Vom 24. bis 26. Februar 2015 wird Berlin zum 17. Mal zur Europäischen Call-Center-Hauptstadt: Rund 7500 Kundenservice-Experten treffen einander im Estrel Convention Center, um zum Thema «Dialog auf Augenhöhe» Strategien und Lösungen für moderne Kommunikations-, Service- und Absatzwege zu disk ...

22.01.2015 | Softwareindustrie

Mit BSI Servicelinien zu Kundendialog auf Augenhöhe

22.01.2015 | Softwareindustrie

BSI stellt Grossprojekt für die Schweizerische Post fertig

Meilenstein für die Schalterapplikation von BSI bei der Schweizerischen Post: Vor 18 Jahren startete das Schweizer Softwareunternehmen damit, bei der Gestaltung der Schalterapplikation für die Schweizerische Post mitzuwirken. Vor 14 Jahren übernahm BSI die Gesamtverantwortung für die Entwicklun ...

17.12.2014 | Softwareindustrie

18 erfolgreiche Jahre BSI

Neuer Standort, neue Kunden, neue Auszeichnungen, neues GUI: Das Jahr 2014 war das 18. Wachstumsjahr in Folge für BSI Business Systems Integration. Und auch technologisch konnte das Softwareunternehmen im Herzen Europas seinen Vorsprung ausbauen. Für das kommende Jahr haben sich die CRM-Experten ...

08.12.2014 | Softwareindustrie

Versicherungen im Hyperwettbewerb

Vergleichsplattformen, Webseiten, Call Center, Versicherungsagenturen - für nur einen Versicherungsvertrag werden mehrere Offerten, Kontakte und Unmengen an Daten generiert. Jeder Touchpoint versucht, möglichst schnell einen Abschluss zu erzielen. Was bleibt, ist ein fragmentiertes Bild beim Kund ...

01.12.2014 | Softwareindustrie

Zweite Neocom Umfrage: Handel setzt auf Vernetzung

Vom 29. bis 30. Oktober 2014 fanden sich Händler und Versender bei der Neocom 2014 ein, um sich zum Thema Multichannel und Kanalvernetzung auszutauschen. BSI nutzte die Gelegenheit und befragte die Messebesucher zu den Trends und Herausforderungen im Multichannel-Handel. Die Leitveranstalt ...

10.11.2014 | Softwareindustrie

BSI Kunde Walbusch zweifach für Multichannel CRM ausgezeichnet

. Vom Versandhandel zum Multichannel-Unternehmen Aktuelle Studien belegen: Kunden wollen barrierefrei zwischen den Kontaktkanälen wechseln und als ein und dieselbe Person wiedererkannt und betreut werden. Deshalb hat das Modeunternehmen Walbusch alle Touchpoints - das Contact Cente ...

13.10.2014 | Softwareindustrie

BSI CRM Pilot erfolgreich bei Sanitas eingeführt

Nach nur sechs Monaten geht BSI CRM bei Sanitas im Pilotbetrieb mit einer Closed User-Group live. Damit hat die Krankenversicherung innert kürzester Zeit einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg zum nahtlosen Kundenbeziehungsmanagement erreicht. Die 360°-Kundensicht sowie das systematische Beschwe ...

17.09.2014 | Softwareindustrie

BSI mit guten Geschäftszahlen für das Geschäftsjahr 2011

Baden, 9. Mai 2012 – BSI Business Systems Integration AG legte für das Geschäftsjahr 2011 stabile Zahlen vor. Das Schweizer Software-Unternehmen erzielte einen Umsatz von CHF 35.1 Mio. Das entspricht einer Zunahme von 6 Prozent gegenüber dem Vorjahresresultat von CHF 33.0 Mio. Der Gewinn nach S ...

11.05.2012 | Mobile CRM

BSI präsentiert BSI CRM 12.7 auf der CallCenterWorld 2012

Offensichtlichste Neuerung in BSI CRM 12.7 ist das Cockpit, der persönliche Startbildschirm jedes Benutzers, das ab sofort wie ein Flugzeugcockpit gestaltet ist. Verkäufer haben ihre persönliche Kennzahlen stets im Blick: Zielmärkte und -kunden, Leads, Umsatz, Performance und vieles mehr. Für T ...

18.01.2012 | Softwareindustrie

Eclipse Scout auf dem „Indigo“ Release Train

Baden, 6. Juni 2011 – Eclipse Scout, das Eclipse-Projekt von BSI Business Systems Integration AG, ist in diesem Jahr zum ersten Mal Passagier im jährlichen Release Train der Eclipse Foundation. Das auf der Eclipse-Plattform basierende Business Application Framework dient zur Implementierung von g ...

06.06.2011 | Innovation

BSI am Swiss CRM Forum 2011: Kompromisslose Flexibilität und Einfachheit von Software für Anbieterunabhängigkeit und Kundennähe

Baden, 6. Juni 2011 – BSI Business Systems Integration AG ist am Swiss CRM Forum, das am 23. Juni 2011 im Zürcher Hallenstadion stattfindet, wieder als Partner und Aussteller mit von der Partie. BSI präsentiert am Stand 48 das aktuelle Release 12.5 von BSI CRM. Flexibilität und Einfachheit steh ...

06.06.2011 | CRM

BSI eröffnet den zweiten deutschen Standort in München

Baden/München, 24. März 2011 – Nach Frankfurt am Main wird BSI Business Systems Integration AG bald auch in München mit einem Standort vertreten sein. Momentan werden vier grosse, langfristig angelegte Projekte in Bayern noch aus der Schweiz betreut. Mittelfristig ist der Aufbau eines festen M� ...

24.03.2011 | CRM

Eclipse Scout at EclipseCon 2011

Baden, March 7, 2011 – BSI Business Systems Integration AG, initiator of the Eclipse Scout project, is showing its flag again this year at EclipseCon, which shall take place March 21-24, 2011 in Santa Clara, USA. Visitors to Stand 12 will have a hands-on opportunity to inspect the latest code stat ...

07.03.2011 | CRM

Eclipse Scout auf der EclipseCon 2011

Baden, 7. März 2011 – BSI Business Systems Integration AG, Initiator des Projektes Eclipse Scout, zeigt auch in diesem Jahr wieder Flagge bei der EclipseCon, die vom 21. bis 24. März 2011 in Santa Clara, USA stattfindet. Am Stand 12 erhalten die Besucher die Möglichkeit eines Hands-on auf den a ...

07.03.2011 | CRM

BSI Business Systems Integration AG mit Ausblick auf neues Release von BSI CRM und Rückblick auf ein erfolgreiches Jahr 2010

Baden, 8. Dezember 2010 – BSI Business Systems Integration AG startet mit einem neuen Release seines CRM-Produkts ins Jahr 2011. Highlight der neuen Version ist „BSI next“. Dieses Integrated Services-Feature bietet Zugriff auf Dienstleistungen externer Anbieter direkt aus dem CRM heraus. Das e ...

08.12.2010 | CRM

Agile Software-Projekte: Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg

Baden, 2. November 2010 – BSI Business Systems Integration AG hat in den letzten Jahren viele erfolgreiche Kundenlösungen mithilfe der agilen Methodik Scrum umgesetzt und mit diesem Vorgehen große Begeisterung auf Kundenseite ausgelöst. Trotzdem weiß das Team von BSI auch, dass agile Methoden ...

02.11.2010 | CRM

BSI auf der be.connected 2010 in Frankfurt am Main: Einfach zu bedienende Software ist der Schlüssel zu einem guten Kundenservice

Baden, 24. August 2010 – BSI Business Systems Integration AG zeigt auf der neuen Kundenkontaktmanagement-Messe be.connected, die am 23. und 24. September 2010 im Forum der Messe Frankfurt stattfindet, wie CRM- und Contact Center-Lösungen einen guten Kundenservice unterstützen. Eine einfache Bedi ...

24.08.2010 | CMS

BSI gewinnt CRM-Projekt bei der AMAG Gruppe

´Baden, 1. Juli 2010 –BSI Business Systems Integration AG kann einen weiteren, renommierten Namen auf ihre Kundenliste schreiben: bei der AMAG Automobil- und Motoren AG, dem führenden Automobilhandelsunternehmen der Schweiz, löst BSI die alten, voneinander isolierten Systeme ab und implementier ...

01.07.2010 | CRM

Swiss CRM Forum Trendstudie: 80 Prozent der Unternehmen setzen CRM-Lösungen ein

Baden, 29. Juni 2010 – Eine aktuelle Trendstudie von BSI Business Systems Integration AG unter 149 Besuchern des Swiss CRM Forums zeigt: über den Einsatz von Customer Relationship Management-Tools wird nicht mehr nur geredet, die Mehrheit der befragten Unternehmen (80 Prozent) setzt professionell ...

29.06.2010 | CRM

BSI legt Geschäftszahlen für das Geschäftsjahr 2009 vor

Baden, 10. Mai 2010 – BSI Business Systems Integration AG legte heute die Geschäftszahlen für das Jahr 2009 vor. BSI erzielte im Geschäftsjahr 2009 demnach einen Umsatz von CHF 31,3 Mio., was einer Zunahme von 10 Prozent gegenüber dem Vorjahresresultat von CHF 28,3 Mio. entspricht. Auch der � ...

17.05.2010 | CRM

ALK-Abelló setzt auf Clinical Trial Management System von BSI

BSI Business Systems Integration AG (BSI) verbuchte einen weiteren Kundengewinn im Bereich Clinical Trial Management Systeme (CTMS): BSI CTMS wird bei ALK-Abelló, einem weltweit tätigen Hersteller für Allergieimpfstoffe, das alte System für die Planung und das Management klinischer Tests ersetze ...

06.05.2010 | New Media & Software

Swiss CRM Forum 2010: BSI CRM im neuen Outfit und mit zahlreichen weiteren Features

BSI Business Systems Integration AG nimmt auch dieses Jahr wieder als Partner und Aussteller am Swiss CRM Forum teil. Die Pflichtveranstaltung der Schweizer CRM-Branche findet am 24. Juni 2010 im Hallenstadion Zürich statt. Am Stand 43 / 1 präsentiert BSI das Release 12.4 seiner Software BSI CRM. ...

03.05.2010 | New Media & Software

BSI ist weiter auf Wachstumskurs und sucht Mitarbeiter in der Schweiz und in Deutschland

Baden/München, 18. Februar 2010 – BSI Business Systems Integration AG wächst weiterhin stark. Mittlerweile arbeiten mehr als 150 Menschen für BSI. Weitere zehn Mitarbeiter – alle Software-Ingenieure – werden sowohl für die vier Schweizer Standorte in Baden, Baar, Bern und Zürich als auch ...

18.02.2010 | New Media & Software

CallCenterWorld Trendstudie 2010: Integration von CRM und Contact Center ist einer der Haupttrends

Baden/München, 15. Februar 2010 – Der Call-Center-Branche geht es nach wie vor gut. Dies bestätigt die diesjährige Umfrage unter rund 150 IT-Verantwortlichen, die BSI Business Systems Integration AG auf der CallCenterWorld 2010 in Berlin durchführte. Demnach wird weiterhin in IT investiert, wo ...

15.02.2010 | CRM