Legodo AG

legodo entwickelt Software für relevante Kundenkommunikation zur schnellen und einfachen Erzeugung von schriftlicher Korrespondenz. Mit der legodo Customer Communication Suite ist es erstmals möglich, alle Prozesse und Daten aus bestehenden Systemen im richtigen Kontext zur richtigen Zeit für relevante Kundenkommunikation einzusetzen. Zu den Kunden gehören Unternehmen wie Bayer, DAB Bank, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Deutsche Börse, Dillinger Hüttenwerke, ELMÜ, GEHE Pharmahandel, Integralis, Lufthansa, RWE, Swisscom, Telefónica Slowakia, Telenor und XELLA. www.legodo.com

Customer Communication Suite programmierfrei integrieren

Um mit Kunden auf schriftlichem Weg so individuell wie möglich kommunizieren zu können, ist ein unmittelbarer Zugriff auf die gesamten und meist in unterschiedlichen Systemen gespeicherten kundenindividuellen Informationen notwendig. Dieser Integrationsaufwand ist häufig die Ursache dafür, dass ...

06.08.2012 | Internet

Digital schlägt Papier: Kunden wollen mit Unternehmen elektronisch kommunizieren

(Karlsruhe, 02.07.2012) Wenn es um die schriftliche Kommunikation mit Unternehmen und Behörden geht, dann bevorzugen die deutschen Verbraucher mehrheitlich den digitalen Weg. Dies gilt nach einer Studie der legodo ag jedoch nicht für alle Branchen und Institutionen gleich. So wollen lediglich ...

02.07.2012 | IT & Hardware & Software & TK

Mit der eSignatur gehören Verträge auf Papier der Vergangenheit an

(Karlsruhe, 27.06.2012) Der deutliche Widerspruch von analoger und digitaler Welt kann kaum deutlicher sein als bei Verträgen, die Kunden heutzutage bei Versicherungen, in Handy-Shops oder anderen Points-of-Sale (POS) unterschreiben. Auch wenn aus rechtlichen Gründen die Papierform für die meiste ...

27.06.2012 | IT & Hardware & Software & TK

Es wird wieder die fachliche Elite in der Kundenkommunikation gesucht

(Karlsruhe, 04.06.2012) Die legodo ag sucht gemeinsam mit der Fachhochschule Mainz zum zweiten Mal den Champion in der Kundenkommunikation. Start ist der 4. Juni 2012, das Finale wird am 21. September 2012 stattfinden. Angesprochen für einen fachlichen Vergleich sind in diesem Kompetenzwettbewerb P ...

04.06.2012 | IT & Hardware & Software & TK

legodo mit Thesen zur Entwicklung des Customer Communication Managements

(Karlsruhe, 15. Mai 2012) Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten der Verbraucher in den letzten Jahren deutlich in Richtung des digitalen Dialogs verändert. Ausgelöst durch die Social Media-Kanäle und mobilen Technologien kennzeichnet sich die Kommunikation zunehmend durc ...

15.05.2012 | IT & Hardware & Software & TK

„Facebook mich, sonst skype ich Dir“: Lustig über Erpresserbriefe kommunizieren

(Karlsruhe, 18. April 2012) Kaum etwas löst eine so große und emotionsstarke Aufmerksamkeit aus wie Erpresserbriefe. Diesen Effekt macht sich die Website www.mein-erpresserbrief.de der legodo ag zunutze, um eine bunte und lebendige Kommunikation zu initiieren. Darüber kann jeder seine individuell ...

18.04.2012 | IT & Hardware & Software & TK

legodo: Social Media zwingt Firmen zum Umdenken in der Kundenkommunikation

(Karlsruhe, 23. März 2012) Mit Social Media ist nicht nur eine neue Kommunikationswelt entstanden, sondern diese neuen Dienste setzen nach Einschätzungen der legodo ag durch ihre breite Akzeptanz auch neue Maßstäbe für die schriftliche Kundenansprache der Unternehmen. Sie würden in den soziale ...

22.03.2012 | IT & Hardware & Software & TK

Kundenkommunikation noch weiterhin sehr unpersönlich

(Karlsruhe, 28.02.2012) An den Defiziten in der Kundenkommunikation hat sich in den letzten zwei Jahren nichts wesentlich geändert. Einer Vergleichsstudie der legodo ag zufolge ist die schriftliche Ansprache über klassische oder digitale Medien weiterhin relativ unpersönlich. Nach Ansicht der mei ...

28.02.2012 | IT & Hardware & Software & TK

legodo verstärkt sich durch Manager von Pitney Bowes Europe

(Karlsruhe, 07.02.2012) Die legodo ag hat sich mit Jochen Razum (47), bisheriger Geschäftsführer von Pitney Bowes Software Europe, verstärkt. Er übernimmt bei dem Spezialisten für zukunftsorientierte Lösungen in der Kundenkommunikation die Position des Vertriebsvorstands. Razum versteht sich a ...

07.02.2012 | IT & Hardware & Software & TK

7 typische Stolpersteine der schriftlichen Kundenkommunikation

(Karlsruhe, 02.02.2012) Durch die wachsende Digitalisierung nimmt die schriftliche Kundenkommunikation anders als ursprünglich einmal vermutet nicht ab, sondern bekommt im Gegenteil eine steigende Bedeutung. Allerdings wird der klassische Brief immer mehr durch Nachrichten über digitale Medien ers ...

02.02.2012 | New Media & Software

Sixpack der erfolgreichen Social-Media-Kommunikation

(Karlsruhe, 26.01.2012) Vermutlich findet derzeit nirgendwo eine Diskussion von Marketingkonzepten statt, in der das Thema Social Media unberührt bleibt. Trotzdem fehlt es vielen Unternehmen noch an einem wirkungsvollen Zugang, weil sich das Engagement in Sozialen Netzwerken derzeit häufig nur auf ...

26.01.2012 | IT & Hardware & Software & TK

legodo hat sich mit SAP-Kompetenzen verstärkt

(Karlsruhe, 01.12.2011) Die Karlsruher legodo ag, Softwarehaus für Customer Communication Management-Lösungen (CCM), hat sich personell mit SAP-Kompetenzen verstärkt und Frank Bayer die Funktion als Director Business Development SAP übertragen. Zu seinen Schwerpunkten wird die Intensivierung der ...

01.12.2011 | IT & Hardware & Software & TK

Customer Communication Management wird häufig noch falsch verstanden

(Karlsruhe, 30.11.2011) Bei den Vertriebs- und Marketingverantwortlichen im deutschsprachigen Raum bestehen häufig noch keine klaren Vorstellungen, was unter Customer Communication Management (CCM) zu verstehen ist. Nach einer Studie der legodo ag unter mehr als 200 Firmen wird von den meisten Befr ...

30.11.2011 | New Media & Software

Elite in der Kundenkommunikation wurde ermittelt

(Karlsruhe, 7. Oktober 2011) Jörg Schwarzbach von der SanData IT-Gruppe hat die erste deutsche Meisterschaft in der Kundenkommunikation für sich entschieden. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der legodo ag mit wissenschaftlicher Unterstützung durch Prof. Heinrich Holland von der Fac ...

07.10.2011 | IT & Hardware & Software & TK

legodo mit Leitfaden für Social Media in der Kundenkommunikation

(Karlsruhe, 18.08.2011) Immer mehr Studien sprechen inzwischen davon, dass viele Unternehmen das Thema Social Media verschlafen, obwohl beispielsweise Facebook inzwischen intensiver als Google genutzt wird. Auch die legodo ag fand in zahlreichen Gesprächen mit Unternehmen im deutschsprachigen Raum ...

18.08.2011 | New Media & Software

Firmen ohne durchgängige Konzepte für die Social Media-Kommunikation

(Karlsruhe, 11.07.2011) Inzwischen wird Facebook intensiver genutzt als Google und hat eine größere Verweildauer der User als die Suchmaschine. So verbrachten laut Information der FAZ Deutschlands Besucher auf Facebook im Mai 2011 rund 9,6 Milliarden Minuten und damit mehr als auf Google. Doch obw ...

11.07.2011 | New Media & Software

Wissen in Kundenkommunikation wird mit iPad2 und Ferrari-Fahren belohnt

(Karlsruhe, 05.07.2011) Wer sich als Praktiker in dem breiten Feld der Kundenkommunikation vom klassischen Brief bis zu den sozialen Netzwerken auskennt, hat nun die Chance, mit seinem Wissen eine fachliche Championship zu gewinnen. Den drei Siegern winken zudem interessante Preise. Veranstaltet wir ...

05.07.2011 | New Media & Software

Championship: Wer ist gut in der Kundenkommunikation?

(Karlsruhe, 09.06.2011) Erstmals können sich die Praktiker aus Marketing und Vertrieb in den Unternehmen, die sich mit der Kundenkommunikation über die heutzutage sehr verschiedenen Medien vom klassischen Brief bis zu den sozialen Netzwerken auskennen, einem fachlichen Wettstreit mit gleichzeitige ...

09.06.2011 | New Media & Software

Frauen ärgern sich über unpersönliche Post von Unternehmen mehr als Männer

(Karlsruhe, 17.05.2011) Eine unpersönliche Unternehmenskommunikation wirkt dann besonders negativ, wenn Frauen die Adressaten sind. Auf ein noch problematischeres Echo stößt die übliche Massenkommunikation, wenn die Kunden weiblich, studiert und über 40 Jahre alt sind. Zu diesem Ergebnis kommt ...

17.05.2011 | New Media & Software

Strategische Leitlinien für eine individuellere Kundenansprache

(Karlsruhe, 19.04.2011) Das Marketing der Unternehmen strebt zwar verstärkt nach einer individuelleren Ansprache in der Kundenkommunikation, die Realität sieht jedoch meist noch ganz anders aus. Den Ergebnissen von zwei Studien der legodo ag zufolge bestehen in der Praxis noch erhebliche Mängel. ...

19.04.2011 | New Media & Software

Online-Index misst den Grad der persönlichen Kundenkommunikation

(Karlsruhe, 12. April 2011) Mit dem lndividuality of Communication Index (IC-Index) hat die legodo ag ein Online-Tool entwickelt, mit dem sich der Grad der persönlichen Kundenansprache kostenlos messen lässt. Die individuelle Kundenkommunikation wird für die Unternehmen immer wichtiger, weil Mass ...

12.04.2011 | New Media & Software

Leitfaden für einen individuelleren Kundendialog

(Karlsruhe, 1. April 2011) Die legodo ag hat eine umfangreiche Praxishilfe zur persönlicheren Kundenkommunikation herausgegeben. Er richtet sich an Verantwortliche in Vertrieb und Marketing der Unternehmen und beschäftigt sich sowohl mit den heutigen Begrenzungen der individuellen Kundenansprache ...

01.04.2011 | New Media & Software

Swisscom macht die Kundenkommunikation persönlich

(Karlsruhe, 15. März 2011) Swisscom etablierte eine einheitliche Plattform für optimale Kundenkommunikation. Dabei nutzte der Marktführer vom Projektbeginn an die Vorteile von legodo C4 in den Bereichen Customer Relations und schriftlicher Kommunikation. Die erfolgreiche Einführung sorgt nun fü ...

15.03.2011 | New Media & Software

Individuelle Kundenkommunikation scheitert an der Technik

(Karlsruhe, 28.02.2011) In der schriftlichen Kundenkommunikation regiert weitgehend der unpersönliche Massenbrief, weil die Unternehmen ihre Korrespondenz nicht individuell auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden können. Nach einer Erhebung der legodo ag unter mehr als 200 Sales- und Marketingmanag ...

28.02.2011 | New Media & Software

legodo lässt die Kundenkommunikation menscheln

(Karlsruhe, 12.01.2011) Die Marketing- und Vertriebsverantwortlichen stehen zunehmend vor dem Problem, dass die schriftliche Massenkommunikation mit ihren weitgehend anonym gehaltenden Serienbriefen bei den Adressanten auf eine immer geringere Zustimmung stößt. Einer kürzlich durchgeführten Unte ...

12.01.2011 | New Media & Software

legodo: Output-Management verhindert persönliche Kundenkommunikation

(Karlsruhe, 29.11.2010) Output-Management hat in den letzten Jahren deutlich an Bedeutung für die Unternehmen gewonnen, weil es hilft, Dokumentenprozesse effizient zu gestalten. So kann es den gesamten Ablauf von Erzeugung eines Dokuments auf Basis definierter Inhalte über Weiterverarbeitung bis z ...

29.11.2010 | New Media & Software

Firmen wollen mit unpersönlichen Kundenbriefen Schluss machen

(Karlsruhe, 17.11.2010) Die Kommunikation mit Kunden über den klassischen Brief oder elektronische Medien ist nach Ansicht der meisten Marketing- und Vertriebsverantwortlichen zu unpersönlich. Zu den hauptsächlichen Ursachen gehören nach einer Erhebung der legodo ag vor allem fehlende Lösungsid ...

17.11.2010 | New Media & Software

Unpersönliche Kommunikation belastet die Kundenbeziehungen

(Karlsruhe, 14.10.2010) Die schriftliche Kundenkommunikation gehört offenbar nicht zu den Stärken der Energieanbieter. Nach einer kürzlich durchgeführten Studie des Verbraucherportals Verivox weist hier etwa jeder zweite Gasversorger erhebliche Schwächen auf. Die ermittelten Defizite liegen vor ...

14.10.2010 | New Media & Software