Pegasystems GmbH

Pegasystems (NASDAQ: PEGA) ist führender Anbieter von Kundenbindungs-Software für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Die Pega-Lösungen in den Bereichen CRM und Intelligent Automation beinhalten Artificial-Intelligence-Technologie und Roboterautomatisierung für ein optimiertes Kundenerlebnis – kanalübergreifend und in Echtzeit. Zu den Kunden von Pegasystems zählen einige der größten und innovativsten Unternehmen der Welt. Pega-Anwendungen sind On-Premise oder in der Cloud verfügbar und werden auf der einheitlichen Pega PlatformTM entwickelt.

Pegasystems: Darum zittern viele Kundenabteilungen vor dem Nikolaus

Auweia. Auch dieses Jahr droht vielen Kundenabteilungen am 6. Dezember wieder Ungemach. Statt Süßigkeiten vom Nikolaus gibt es die Rute von Knecht Ruprecht. Kein Wunder, denn beim Blick in sein großes goldenes Buch muss der Nikolaus oft viele unschöne Dinge über den Customer Service lesen. Pega ...

30.11.2020 | IT & Hardware & Software & TK

Smarte Helfer im Geschäftsalltag: KI-Gehirn für die Automatisierungs-Zombies

Mit automatisierten Abläufen bringen Unternehmen Struktur in manuelle, oft chaotische Geschäftsprozesse. Sie entlasten ihre Mitarbeiter und verbessern ihren Kundenservice. Allerdings kombinieren die eingesetzten Anwendungen oft nur einfache Algorithmen für Texterkennung mit Robotic Process A ...

02.11.2020 | CRM

Pegasystems: Deutsche Unternehmen fühlen sich schlecht auf künftige Krisensituationen vorbereitet

Deutsche Unternehmen haben ihre Lektion aus den Folgen der Corona-Krise gelernt, das zeigt eine weltweite Untersuchung von Pegasystems. Danach wollen 59% der Befragten in deutschen Unternehmen ihre Investitionen in Automatisierungstechnologien intensivieren. Dagegen liegen Länder wie die USA (48%) ...

02.09.2020 | IT & Hardware & Software & TK

Die drei Kernelemente der KI-Revolution im Kundendialog

Die Einbindung von Künstlicher Intelligenz in Marketingkampagnen eröffnet die Option, herkömmliches Outbound-Marketing durch die Anwendung von Inbound- und Event-Triggered-Marketing zu erweitern – oder gegebenfalls sogar abzulösen – und damit neue, schnelle, kundenzentrierte Wege zur Optimie ...

16.03.2020 | CRM

Pega verbindet CRM mit Blockchain

München, 13. August 2018 – Mit dem Pega Blockchain Innovation Kit können Unternehmen Schnittstellen für die Verbindung der Blockchain-Technologie mit der Pega Platform entwickeln, und diese Zukunftstechnologie damit für ihre CRM-Systeme nutzen, beispielsweise beim Identitäts-Management. Bl ...

13.08.2018 | IT & Hardware & Software & TK

Pega-Umfrage: die Wahrheit über "Kundenorientierung"

Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat 1.514 Konsumenten in Deutschland zu ihren Erfahrungen mit dem Kundenservice von Unternehmen befragt. Obwohl seit Jahren im Marketing viel von Kundenorientie ...

23.11.2015 | 3D-Druck

Pegasystems: Fünf Punkte, auf die es in der digitalen Fabrik ankommt

Die digitale Fabrik ist kein Zukunftsmodell. Sie befindet sich bereits im Aufbau. Das Internet der Dinge (IoT) ist dabei, die Industrie komplett umzukrempeln. Umfassende, an jedem Ort verfügbare Connectivity, miniaturisierte Sensoren, leistungsfähige Speicher- und Rechensysteme eröffnen ganz neue ...

30.09.2015 | IT & Hardware & Software & TK

Acht Dinge, die Unternehmen tun müssen, um auch mobil besten Kundenservice zu bieten

Alle Unternehmen wollen heute in der mobilen Welt präsent sein. Um hier aber wirklich Erfolg zu haben, ist weit mehr erforderlich als nur die eine oder andere App bereitzustellen. An Apps herrscht schließlich kein Mangel. Vielmehr müssen Unternehmen einen umfassenden und integrierten mobilen Kund ...

04.05.2015 | IT & Hardware & Software & TK

Die glorreichen Sieben: Punkte, die Unternehmen beim Case Management beachten müssen

Mit Case Management (CM) und Dynamic Case Management (DCM) (1) können Unternehmen ihre Prozesse sehr schnell designen und flexibel an wechselnde Bedingungen anpassen. Gerade in Anwendungen, in denen Geschäftsvorfälle viele Freiheitsgrade benötigen und auch unerwartete Situationen abdecken müsse ...

02.03.2015 | Computer & Technik

Pegasystems übernimmt Co-Browsing-Anbieter

Pegasystems hat eine Vereinbarung zur Übernahme der Profeatable Corporation, eines Spezialisten für Collaboration und Co-Browsing mit Sitz in Philadelphia, Pennsylvania, getroffen. Die Transaktion wird voraussichtlich Anfang des dritten Quartals abgeschlossen werden. Pegasystems wird die Cloud ...

23.06.2014 | Computer & Technik

Next-Best-Action: Pegasystems optimiert seine Vertriebslösung

Mit den in der neuesten Version von Pega SFA enthaltenen Features für Analyse und Entscheidungsfindung auf Basis der Next-Best-Action-Technologie von Pegasystems können Vertriebsorganisationen ihr Auftragsvolumen nachhaltig erweitern. So bietet die Lösung kontextabhängig die jeweils besten Folge ...

04.06.2014 | Computer & Technik

Pegasystems im neuen Gartner-Quadranten zu Customer Engagement Center als führender Anbieter eingestuft

Die Marktforscher von Gartner haben in ihrer Studie vom April 2014 insgesamt 14 Business-Anwendungen für Kundenbeziehung und -service (Customer Service Engagement) untersucht. Dabei wurde Pegasystems im entsprechenden Magic Quadrant als einer der führenden Anbieter eingestuft. Die Definition G ...

19.05.2014 | Computer & Technik

Analysten stufen Pegasystems als "Leader" bei Dynamic Case Management und Customer Service Solutions ein

Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, wurde in den Forrester-Reports für die Bereiche "Dynamic Case Management" und "Customer Service Solutions for Enterprise Organizations" als "Leader" qualifizier ...

23.04.2014 | Computer & Technik

Pegasystems erweitert sein Team: Markus Bernards wird Account Executive für den Sektor Telekommunikation

Pegasystems, führender Anbieter von BPM und Software-Lösungen für Kundenorientierung, hat sein Vertriebsteam erneut erweitert: Markus Bernards (44) wurde als Account Executive für den Bereich Telecommunications und Media in Zentraleuropa verpflichtet. Er unterstützt das Unternehmen damit in ein ...

04.02.2014 | Business Intelligence

Märchenstunde: Wie Unternehmen sich ihren Kundenservice schönreden

Die meisten Unternehmen sind mit ihrem Kundenservice zufrieden. In einer Umfrage von Pegasystems unter CRM-Experten gaben 65 Prozent an, dass ihr Service effizient oder sehr effizient sei. Geschäftsberichte und Imagebroschüren zeichnen ein ähnliches Bild. Dabei weiß man aus eigener Erfahrung, da ...

03.02.2014 | Computer & Technik

Pegasystems stellt neue Version seiner Lösung für Kundenservice vor

Pega Customer Service ermöglicht es Kundendienstorganisationen, Kundenanfragen gleich beim ersten Kontakt vollständig und abschließend zu bearbeiten, ganz gleich, ob die Interaktion mobil, über das Web oder über das Contact Center erfolgt. Die Unternehmen können auf diese Weise Bearbeitungszei ...

14.01.2014 | Computer & Technik

Meinungsführer von Pegasystems leisten Beitrag zum jährlich erscheindenden WfMC BPM & Workflow Handbuch

München – 12. Juli 2011 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM) und für Softwarelösungen zur Kundenorientierung, gab sein Mitwirken beim Handbuch „Social BPM: Work, Planning and Collaboration under the Impact of Social Technology“ bekannt. Dieses wird seit ...

12.07.2011 | Allgemeines & Information

Pegasystems ermöglicht Telekommunikationsanbietern einen besseren Kundenservice

München – 1. Juli 2011 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM) und für Softwarelösungen zur Kundenorientierung, veröffentlicht eine neue Lösung, die es Telekommunikationsanbietern ermöglicht, die betrieblichen Kosten zu senken und gleichzeitig einen exzelle ...

01.07.2011 | CRM

Pegasystems ermöglicht eine einheitliche und vorausschauende Entscheidungsfindung bei BPM

München – 27. Juni 2011 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM) und für Softwarelösungen zur Kundenorientierung, veröffentlicht die neueste Version von Pega BPM. Zum ersten Mal sind Anwender nun in der Lage, eine einheitliche Umgebung für BPM und Geschäftsr ...

27.06.2011 | Allgemeines & Information

Pegasystems wird von Gartner als Leader im „Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers“ 2011 positioniert

München – 16. Mai 2011 – Pegasystems wurde vom führenden und unabhängigen Marktforschungsinstitut Gartner als Leader im „Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers“ positioniert. Pegasystems hat sich im Ranking gegenüber 11 Unternehmen als einer der führenden Anbieter im B ...

16.05.2011 | Computer & Technik

Pegasystems wurde als strategischer Anbieter von BPM Technologie für Business Transformation ausgewählt

München – 16. März 2011 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM), gibt auf dem Gartner BPM Summit bekannt, dass die Partnerschaft mit Capgemini, einem der weltweit führenden Anbieter von Beratungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleistungen, erweitert wurde ...

16.03.2011 | Softwareindustrie

Pegasystems setzt neue Richtlinien und Leistungsstandards für das IBM System z

München – 4. März 2011 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM), gibt die Ergebnisse eines Benchmark-Tests bekannt, bei dem Pegasystems auf den Mainframe-Servern des System z von IBM verwendet wurde. Der Benchmark bestätigt, dass Pegasystems die Leistungsfähig ...

04.03.2011 | Softwareindustrie

Farmers Insurance Group wurde vom Analysten Celent als „Model Insurer of the Year“ ausgezeichnet

München – 18. Februar 2011 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM), gibt bekannt, dass einer seiner Kunden, die Farmers Insurance Group, von dem unabhängigen Analysten Celent zum „Model Insurer of the Year 2011“ ernannt wurde. Der Award wird jährlich an Un ...

18.02.2011 | Softwareindustrie

Neuer Mitarbeiter für Pegasystems Deutschland

München – 07. Februar 2011 – Pegasystems, Anbieter von Business-Process-Management (BPM)- und Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösungen, vergrößert in Deutschland sein Vertriebsteam. Seit Herbst 2010 unterstützt Wolfgang Wielinger Pegasystems im Bereich Versicherungen als Account Exec ...

07.02.2011 | IT Service

Pegasystems bringt den Kundenservice in die Cloud

München – 24. Januar 2011 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM), hat die Veröffentlichung seines Angebots Pega Cloud für CRM bekannt gegeben. Dieses Angebot soll die wachsenden Anforderungen erfüllen, die Unternehmen heute an die Umsetzung ihrer Kundenservi ...

24.01.2011 | Internet & Intranet

Pegasystems ermöglicht es Telekommunikationsanbietern neue Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen

München – 11. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, stellt eine neue Lösung vor, die es Telekommunikationsanbietern ermöglicht, die Markteinführung von Dienstleistungen zu beschleunigen und die Kunden ...

12.11.2010 | New Media & Software

Die neue Collections-Lösung von Pegasystems ermöglicht es Unternehmen, Außenstände auf intelligentere und kundenfreundliche Weise einzufordern

München – 10. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, präsentiert eine neue Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Mahnwesen intelligenter zu gestalten. Pega Collections nutzt die „Build for Chang ...

10.11.2010 | New Media & Software

Neue Lösung von Pegasystems für Finanzdienstleister ermöglicht kanalübergreifende Sichtbarkeit, Transparenz und Kontrolle im Kundenservice

München – 4. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management (BPM) sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, präsentiert eine neue Lösung für Finanzinstitute. Diese hilft bei dem immer größeren Bedürfnis, die Prozesse für die kanalübergreifende Er ...

04.11.2010 | New Media & Software

Gartner positioniert Pegasystems als Leader im Magic Quadrant für Business Process Management Suites 2010

Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, wurde im „Magic Quadrant for Business Process Management Suits“ als Leader positioniert. Im Ranking des führenden und unabhängigen IT-Marktfoschungsinstitut Gartner wurden 25 Unter ...

28.10.2010 | New Media & Software

Gemeinsame Studie von Pegasystems und Finextra zeigt erhebliche Umsatzmöglichkeiten für Finanzdienstleister durch verbesserten Kundenservice

München – 21. Oktober 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, veröffentlichte diese Woche Studienergebnisse, die die wachsende Bedeutung des Kundenservices im Firmenkundengeschäft unterstreichen. Die Ergebnisse s ...

21.10.2010 | New Media & Software

Pegasystems auf der SIBOS 2010 in Amsterdam

München – 11. Oktober 2010 – Pegasystems, Anbieter von Business-Process-Management (BPM)- und Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösungen, nimmt erneut an der Finanz-Fachmesse SIBOS teil, die dieses Jahr in Amsterdam stattfindet. Vom 25. bis 29. Oktober 2010 präsentiert das Unternehmen an ...

11.10.2010 | New Media & Software

Pegasystems jetzt mit Unternehmensprofil auf XING vertreten

München – 6. Oktober 2010 – Pegasystems, Anbieter von Business-Process-Management- und Customer-Relationship-Management-Lösungen (BPM und CRM), ist mit einem eigenen Unternehmensprofil auf der Business Networking Plattform XING vertreten. Abonnenten der Firmen-Updates kommen in den Genuss zahl ...

06.10.2010 | New Media & Software

Große Unterschiede bei Versicherern in Deutschland und UK

Versicherungskunden werden anspruchsvoller und vergleichen deutlich mehr Angebote als früher. Versicherer richten ihren Fokus daher verstärkt auf die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung. Trotz dieses Schwerpunkts glauben viele Versicherungsunternehmen in Deutschland und UK, dass ihre Mita ...

05.10.2010 | Banken

Pegasystems präsentiert sich auf dem 20. Finance Forum in Zürich

Zürich – 29. September 2010 – Pegasystems präsentiert seine innovativen BPM- und CRM-Lösungen auf dem 20. Finance Forum. Der Jubiläums-Branchentreff findet am 2./3. November 2010 in Zürich statt. Im Mittelpunkt des Pega-Auftritts stehen erfolgreiche Kundenprojekte bei internationalen Finanz ...

29.09.2010 | New Media & Software

Pegasystems verbessert seine CRM-Lösung für den Kundenservice

München – 22. September 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt eine neue Version seiner CRM-Lösung Customer Process Manager (CPM) an. Pegasystems wird von Analysten als Marktführer gelistet und hat bere ...

22.09.2010 | CRM

Pegasystems erneut von unabhängigen Analysten als Leader im Bereich Business Process Management bestätigt

Pegasystems, das führende Unternehmen für Business Process Management und ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, wurde in dem Report „The Forrester Wave: Business Process Management Suites, Q3 2010“ als Leader aufgeführt. Dabei wurde Pegasystems’ SmartBPM-Lösung hervorgehoben für „d ...

15.09.2010 | New Media & Software

Kunden wünschen sich von ihrem Versicherer persönlichen Service

München – 1. September 2010 – Persönlicher Service ist Trumpf – dies ist das Ergebnis einer breit angelegten CRM-Studie von Pegasystems in Deutschland und Großbritannien. Kunden zeigen gegenüber Versicherungsanbietern eine größere Loyalität, wenn diese den Versicherungsnehmer sowie dess ...

06.09.2010 | New Media & Software

Pegasystems veröffentlicht neue Lösung zur Bearbeitung von Garantiefällen

München – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt eine neue Lösung zur Bearbeitung von Garantieansprüchen an, die Herstellern die notwendige Sichtbarkeit, Transparenz und Kontrolle für eine effiziente Bearbeitun ...

05.08.2010 | New Media & Software

Pegasystems GmbH

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