Prof. Dr. Gunter Dueck investiert in Hamburger Startup namens „voiXen“

(firmenpresse) - Hamburg, 02.08.2015 – Pünktlich zum einjährigen Bestehen der voiXen GmbH verkündet das Hamburger Startup, dass ein neuer, prominenter Investor als Gesellschafter und Beiratsmitglied aufgenommen wurde: Prof. Dr. Gunter Dueck. Er gehört zu den inspirierendsten Vordenkern Deutschlands. Der ehemalige Chief Technology Officer (CTO) & Distinguished Engineer von IBM agiert heute als Publizist, freier Schriftsteller und Keynote Speaker. Vor über einem Jahr nahm der Gründer und heutiger Geschäftsführer der voiXen GmbH, Dennis Schottler, Kontakt zu Gunter Dueck via Facebook auf und bat um Rat zu einer Produktidee. Noch ganz ungerührt, weil er so viele Vorschläge gemischter Qualität bekommt, offerierte Dueck, detaillierte Informationen per E-Mail an ihn zu senden. Dennis Schottler sendete Dueck daraufhin ein 22-minütiges Voicefile, also eine aufgezeichnete Sprachnachricht. Am Ende dieses Recordings bat Schottler um die telefonische Kontaktaufnahme, wenn das Thema, das Produkt und die Idee Duecks Interesse geweckt haben sollten. 26 Minuten nach Versand der Voicenachricht klingelte Schottlers Telefon. Alle Tipps und Ratschläge von Dueck flossen in die Unternehmensgründung der voiXen GmbH ein. Voller Stolz verkündet Dennis Schottler: „Mein IT-Messias und Management-Vorbild Gunter ist heute Teil meiner Company. Besser hätte es nicht laufen können. Ich fühle mich in jeder Hinsicht bestätigt und werde alles dafür tun, dass sich Duecks Invest verzehnfacht.“

Über Prof. Dr. Dueck:
G. Dueck präsentiert sich als Querdenker, Futuremanager, Psychologe und IT-Experte. Er begeistert mit seiner verblüffend einfachen und zugleich komödiantischen Art. Er bringt die Themen auf den Punkt und auf die Bühnen der Kongresse und Messen. Hierbei prognostiziert Dueck revolutionäre Auswirkungen des Internets auf die Gesellschaft und vor allem den Arbeitsmarkt. Themen, die Dueck vor 15 Jahren präsentierte, brachten ihm Rufnamen wie „visionärer Träumer“ und „Science-Fiction-Chaot“. Und dennoch behielt er Recht und kann heute all seine Thesen belegen. Die rasante Veränderung des Kommunikationsverhaltens im Internet der Dinge motivierte Dueck, sich an einem Unternehmen zu beteiligen, welches sich um die Perfektionierung in Sachen Spracherkennung und Sprachanalyse von menschlichen Dialogen beschäftigt und auf den Dienst, namens voiXen, heute bereits 16 Anwendungen für verschiedene Märkte definiert hat.





Über voiXen:
Das Hamburger Startup, die voiXen GmbH, wurde im August 2014 gegründet und bietet neue Möglichkeiten für die Kundenkommunikation. Sprachaufzeichnungen werden dabei in der gesicherten Cloud in Text gewandelt und automatisch kategorisiert. Somit lassen sich diese leicht wiederfinden und mit ausgewählten Personengruppen teilen. Dies reduziert den Aufwand im Qualitätsmanagement und schafft schlanke Arbeitsprozesse. Fast alle Arbeitsprozesse in Kundenkontakt-Centern haben die Aufzeichnung von Telefonaten als Basis. Bei der Qualitätssicherung hilft es den Kommunikationstrainern. Im Vertrieb zeichnet man Telefonate mit Neukunden auf, um dem Vertriebsmitarbeiter die Stimme des hoffentlich zukünftigen Kunden mit auf den Weg zu geben. Das hilft nicht nur bei der Formulierung der Offerten durch die Verwendung der Terminologie des Anfragenden – Nein, oftmals kann man zwischen den Zeilen Dinge heraushören, die in der weiteren Kommunikation mit dem werdenden Kunden wichtig sein können. Auch Meetings werden immer häufiger aufgezeichnet und als interner Podcast zur Verfügung gestellt. Innovative Technologien schaffen es nicht nur, die Sprachmitschnitte in Text zu wandeln, sondern aus ihnen, auf Basis der Analyse von Sprachbiometrie, Handlungsbedürfnisse abzuleiten. Speech-Analytics Module, die die Qualität von Gesprächen analysieren, um diese zu kategorisieren, gehören in Callcentern und vielen weiteren Unternehmen zur Tagesordnung. Was fehlt, ist ein sinnvolles Archivierungssystem mit der Vergabe von Zugriffsrechten. Wer hat wann Zugriff auf welche Gesprächsmitschnitte? Und vor allem – wie findet man einen bestimmten Gesprächsmitschnitt wieder? Dies war der Anlass, das Produkt voiXen zu entwickeln und damit die asynchrone Kommunikation zu revolutionieren. Das Produkt voiXen ist eine Art Online-Diktiergerät mit einer integrierten Datenbank zum Archivieren und Teilen der Sprachfiles sowie eine Suchmaschine zum Verschlagworten und Auffindbarmachen der Gesprächsmitschnitte. Es stellt damit eine innovative Kombination aus vielen bereits etablierten Anwendungen wie z. B. WhatsApp, Dropbox, Telescan, Google etc. dar. Für den Service von voiXen ist eigens ein neues Dateiformat (das .voix) entwickelt worden, welches zum Launch ausschließlich mittels des voiXen Mediaplayers abgespielt werden kann. Somit soll sichergestellt werden, dass User an das voiXen Ökosystem gebunden sind und den Produktnutzen nicht mittels Substitutionsprodukten ausschöpfen können.

Pressekontakt / Investor Relations:
Dennis Schottler
voiXen GmbH
Burchardstr. 21
DE-20095 Hamburg
Blog: www.voixen.net
eMail: des@voixen.com
Mobil: +49 (0) 151 54731408
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PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: CallCenterScout
Datum: 03.08.2015 - 16:54 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Dennis Schottler
Stadt:

Hamburg

Telefon: +49 (0) 151 54731408

Kategorie:

Call-Center

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Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 03.08.2015

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