Künstliche Intelligenz in der Praxisberatung : Wie Haus- und Fachärzte mit Hilfe eines Expertensystems zu einem optimierten Praxismanagement gelangen

Der Arbeitsalltag vieler Ärzte ist durch Überlastung, Frustration und Ärger geprägt. Somit verwundert es nicht, dass ein immer stärkerer Wunsch nach Abhilfe besteht. Aber fehlendes Know-how und Zeitmangel verhindern Problemlösungen, die Hilfe Externer ist Praxisinhabern vielfach zu teuer. Als Konsequenz bleibt die Situation für Patienten und Teams meist unverändert. Ein KI-Expertensystem schafft hier nun einfach und unaufwendig Abhilfe.

(firmenpresse) - Worum es geht
So gut die medizinische Versorgung der Bevölkerung durch Haus- und Fachärzte ist, so sehr mangelt es den meisten Medizinern an Management-Fähigkeiten. Die negativen Auswirkungen betreffen nicht nur die Praxisbesucher, sondern vor allem die Teams selbst, denn ihr Arbeitsalltag ist häufig durch Überlastung, Frustration und Ärger geprägt. Somit verwundert es nicht, dass ein immer stärkerer Wunsch nach Abhilfe besteht. Aber fehlendes Know-how und Zeitmangel verhindern Problemlösungen, die Hilfe Externer ist Praxisinhabern vielfach zu teuer. Als Konsequenz bleibt die Situation für Patienten und Teams meist unverändert. Ein KI-Expertensystem schafft hier nun einfach und unaufwendig Abhilfe.

Der Ansatz
Es basiert auf den autorisierten und anonymisierten Beschreibungen der Praxismanagement-Arbeit aus mehr als zehntausend Arztpraxen aller Fachrichtungen, die Praxisinhaber, Medizinische Fachangestellte, Patienten und – bei Fachärzten – Zuweiser im Rahmen von Praxisanalysen erstellt haben, ergänzt um Studien- und Marktforschungsergebnisse. Die mittels speziell entwickelter Analysebogen erhobenen Deskriptionen und Bewertungen umfassen alle Aktionsbereiche der Praxisführung, begonnen bei der Planung über Organisation, Führung, Patientenmanagement und Marketing bis hin zum Zeitmanagement, dem Controlling und der Abrechnung, ergänzt um Patienten-, Mitarbeiter- und Zuweiser-Zufriedenheit.

Die Möglichkeiten
Das Valetudo-Expertensystem ist auf der Grundlage dieses sich kontinuierlich vergrößernden Datenpools in der Lage, für jede Arztpraxis, die ihren Status dokumentiert, den „Gesundheitszustand“ des Praxismanagements zu ermitteln, indem es untersucht,

(1) in welchem Umfang nach dem Best Practice-Standard gearbeitet wird, d.h. ob alle für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen eingesetzt werden, in welcher Intensität dieser Einsatz erfolgt und ob das Zusammenwirken unter Synergie-Gesichtspunkten optimal ausgerichtet ist,



(2) wie sie in einem repräsentativen, Fachgruppen-bezogene Betriebsvergleich abschneidet, d. h. ob die Praxis-Performance dem Standard vergleichbarer Betriebe entspricht und

(3) ob darüber hinaus bislang inaktive Leistungspotenziale und / oder unerkannte , ggf. erst mittel- bis langfristig wirkende Risikofaktoren existieren.

Als Resultat ergeben sich die konkreten, zum größten Teil in Eigenregie umsetzbaren Verbesserungsmöglichkeiten der Arbeit des einzelnen untersuchten Praxis-Unternehmens.

Der Zweitnutzen für die ambulante Medizin
Darüber hinaus ist das System aber auch als Wissensbasis zur Beantwortung genereller Fragen zum Management in der ambulanten Medizin nutzbar. Beispielsweise kann geklärt werden, wie viele Frauenärzte bei ihrer Personalführung Zielvereinbarungen einsetzen oder welche Leistungsmerkmale die Empfehlungsbereitschaft von Patienten am stärksten beeinflussen.

Ebenso lassen sich grundlegende Erkenntnisse zu Arztpraxen ableiten. So zeigt eine Gesamtauswertung der Daten, dass in deutschen Arztpraxen – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – durchschnittlich nur 53% der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente eingesetzt.

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Datum: 10.02.2018 - 09:47 Uhr
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Freigabedatum: 10.02.2018

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