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Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS)
Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
www.ifabs.de


Letzte Pressemitteilungen

Kostenloses White Paper für Haus- und Fachärzte zur Praxismanagement-Optimierung


Etwa 2/3 der deutschen Arztpraxen leiden - in unterschiedlichen Ausmaßen und Ausprägungen - unter den Auswirkungen der Praxismanagement-Insuffizienz. Der Begriff bezeichnet einen Zustand, in dem die von Praxisteams ausgewählten Regelungen der Praxisführung nicht geeignet sind, ihre Tätigkeiten ...


04.06.2020 | Ärzte


Medizintechnik- und Pharma-Vertrieb: Erfolgs-Strategie für das Überleben im digitalen Zeitalter


Looking ahead Im Zuge der vielfältigen Veränderungen des Gesundheitswesens kommt der Qualität des Praxismanagement eine zentrale Rolle bei der akuten Arbeitsbewältigung und für die Nachhaltigkeit des medizinischen und ökonomischen Erfolges von Haus- und Fachärzten zu. Doch aus eigener Kraft ...


04.06.2020 | Bildung & Beruf


E-Book-Neuerscheinung zeigt Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb den Weg zu unikaler Wettbewerbs-Differenzierung


Unternehmerisches Handeln wird (noch) wichtiger Immer mehr niedergelassene Ärzte werden sich bewusst, dass ihnen nur eine deutlich stärkere Beachtung des unternehmerischen Aspekts ihrer Tätigkeit hilft, vor dem Hintergrund der Veränderungen des Gesundheitswesens mittel- bis langfristig ihren wi ...


29.04.2020 | Medizintechnik


E-Book-Neuerscheinung: Praxismanagement-Insights für Healthcare-Startups


Die meisten Innovations-Ansätze betreffen einzelne Aktionsbereiche der Praxisarbeit. Eine erfolgreiche Implementierung setzt jedoch das Wissen voraus, wie diese mit den anderen Handlungs-Ebenen interagieren, Bereichs- und Systemfunktionalität müssen aufeinander abgestimmt sein. Erst die Kenntnis ...


24.04.2020 | Fachbücher


E-Book-Neuerscheinung: 100 Best Practice-Tipps für eine noch bessere Praxisorganisation


Das E-Book zum Thema Der Ratgeber „100 Best Practice-Tipps für eine noch bessere Praxisorganisation“ unterstützt Haus- und Fachärzte sowie ihre Teams mit praktischen, alltagsbewährten Tipps für eine reibungslos funktionierende Organisation. Sie stammen zum größten Teil von niedergelassen ...


20.04.2020 | Ärzte


Neu: Zukunftskompetenz Praxismanagement - Basiswissen für Medizintechnik- und Pharma-Vertriebsmitarbeiter


Im Zuge der vielfältigen Veränderungen des Gesundheitswesens kommt der Qualität des Praxismanagement eine zentrale Rolle bei der akuten Arbeitsbewältigung und für die Nachhaltigkeit des medizinischen und ökonomischen Erfolges von Haus- und Fachärzten zu. Mit dem wachsenden Bewusstsein für di ...


14.04.2020 | Bildung & Beruf


Zukunftskompetenz Praxismanagement


Im Zuge der vielfältigen Veränderungen des Gesundheitswesens kommt der Qualität des Praxismanagement eine zentrale Rolle bei der akuten Arbeitsbewältigung und für die Nachhaltigkeit des medizinischen und ökonomischen Erfolges von Haus- und Fachärzten zu. Mit dem wachsenden Bewusstsein für di ...


06.04.2020 | Bildung & Beruf


Looking ahead: Wie Haus- und Fachärzte mit einem Fragebogen ihre Praxisführung optimieren können


Sorgenkind“ Praxismanagement In Arztpraxen werden gegenwärtig – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – durchschnittlich nur 53% des Best Practice-Standards, d. h. der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen, Instrumente u ...


26.03.2020 | Ärzte


Personalisierte Fortbildung „Best Practice-Praxismanagement“ für Haus- und Fachärzte


Der Bedarf steigt Die Digitalisierung, neue gesetzliche Regelungen und sich verändernde Patientenanforderungen, gepaart mit einer hohen Wandlungs-Dynamik, führen zu einem deutlich steigenden Fortbildungsbedarf von Haus- und Fachärzten zum Thema „Praxismanagement“. Der direkte Praxisbezu ...


05.03.2020 | Bildung & Beruf


Neuerscheinung: Agiles Praxismanagement für Haus- und Fachärzte


Was das Buch niedergelassenen Ärzten bietet Waren das gesundheitspolitische, medizinische, gesellschaftliche und unternehmerische Handlungsumfeld von Haus- und Fachärzten bislang durch relative Konstanz und Vorhersehbarkeit geprägt, sehen sich die Mediziner seit einiger Zeit zunehmend mit Verän ...


27.02.2020 | Ärzte


Innovation in der Beratung von Haus- und Fachärzten: So wird eine Praxismanagement-Analyse für jede Praxis möglich


Kaum Hilfe für Veränderungen Der zentrale Ansatzpunkt zur Beseitigung der beschriebenen akuten Beeinträchtigungen und zur proaktiven Bewältigung der aufkommenden Anforderungen ist das Praxismanagement, d. h. die Gesamtheit aller Aktionsbereiche der Betriebsführung, von der Planung über das Pa ...


25.02.2020 | Unternehmensberatung


Key Account-Management des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Schlüssel-Informationen für Schlüssel-Kunden


Mit Key Performance-Indikatoren zum Key Account-Support Ein Ansatzpunkt für Instrumente, die der Mehrwert-Definition entsprechen, sind professionelle und von den Praxisinhabern direkt einsetzbare Hilfen für die Praxisführung. Sie müssen jedoch so angelegt sein, dass sie gleichzeitig mit den Arb ...


14.02.2020 | Marketing


Praxismanagement-Betriebsvergleich für Augenärzte: Das gute wirtschaftliche Ergebnis wird teuer erkauft


Augenärzte im Best Practice-Check Sind die Inhaber augenärztlich tätiger Praxisbetriebe mit dem wirtschaftlichen Ergebnis ihrer Tätigkeit im Durchschnitt zufrieden, zeigen Praxismanagement-Betriebsvergleiche im Best Practice-Benchmarking deutliche Defizite bei der Praxisführung. Da nur ein Te ...


14.02.2020 | Ärzte


Kostenloses Briefing-Papier: Service-Excellence für Healthcare-Marketing und -Vertrieb - Mit Vergleichen punkten


Der Bedarf von Haus- und Fachärzten, in einem sich stark wandelnden Umfeld Orientierung für ihre Praxisführung zu erlangen, hat stark zugenommen. Diese Situation bietet der Pharma- und Medizintechnik-Anbietern einen Ansatzpunkt für unterstützenden Service, das geeignete Instrument ist ein Praxi ...


13.02.2020 | Chemische Industrie


Praxis-Organisation: Betriebsvergleich zeigt ungenutzte Chancen in Haus- und Facharztpraxen


Die Bilanz der Praxisorganisation Die Bewältigung der organisatorischen Aufgaben ist für viele Praxisteams täglich eine neue, negativ belastete Herausforderung: - etwa die Hälfte der Anlässe, die Hektik, Stress und Ärger in Arztpraxen verursachen, beruhen auf organisatorischen Unzulänglichk ...


12.02.2020 | Ärzte


Der Praxismanagement-Betriebsvergleich: Unikale Einblicke mit Mehrwert für Haus- und Fachärzte / Kostenloses Briefing Paper


Der Blick auf die Details Der Betriebsvergleich zeigt mittels objektiver Parameter, wo eine Praxis „steht“, indem er die praxisintern gerichtete Sicht um das relevante äußere Handlungsumfeld erweitert. Diese Gegenüberstellung führt zu einem umfassenden, strukturierten und an Hand der Realit ...


04.02.2020 | Ärzte


Orientierung in einem sich verändernden Umfeld: Praxismanagement-Betriebsvergleich für Haus- und Fachärzte mit Digitalisierungs-Indikator


Was untersucht der Praxismanagement-Betriebsvergleich©? Der IFABS Praxismanagement-Betriebsvergleich© ist ein seit Jahren bewährtes und validiertes System für den kennzifferbasierte Abgleich des gesamten Praxismanagements einer Haus- oder Facharztpraxis sowie der hiermit erzielten Effekte mit z ...


08.01.2020 | Ärzte


Ratgeber-Neuerscheinung: Best Practices für den Start von Haus- und Fachärzten 
in die Digitalisierung


Die Digitalisierung - so schildern viele Haus- und Fachärzte ihren Eindruck - ist überall: ob Fachzeitschrift, Kongress, Symposium, Messe oder Fachverbands-Information, der Transformations-Gedanke durchzieht nicht nur die Gesamtheit der für niedergelassene Ärzte relevanten Informations-Medien, s ...


16.10.2019 | Fachbücher


White Paper: Marktforschungs-Techniken für Physiotherapeuten – Patienten einfach professionell befragen


Ein White Paper gibt Hilfestellung Um in der Gegenwart, aber auch langfristig erfolgreich zu arbeiten, ist es unerlässlich, die Anforderungen der Patienten an Ihre gesamte Praxisarbeit – nicht nur an die physiotherapeutische Leistung – genau zu kennen. Gleichzeitig muss bekannt sein, in welche ...


08.06.2019 | Behandlung & Beratung


Trendforschung zu Apps auf Rezept: Wie schätzen Haus- und Fachärzte die Nachfrage ein?


Die ersten hierzu durchgeführten Gruppendiskussionen und Delphi-Interviews zeigen, dass Haus- und Fachärzte - unabhängig vom eigenen Digitalisierung-Interesse - davon ausgehen, dass 50% bis 60% ihrer Patienten nach derartigen Anwendungen fragen werden. Gleichzeitig vermuten sie jedoch, dass bei d ...


07.06.2019 | IT & Hardware & Software & TK


Briefing-Paper „Apps auf Rezept - Welche Determinanten Anbieter beachten müssen, damit Ärzte ihre Anwendungen tatsächlich verordnen“


Der Weg von der Freigabe in den konkreten Praxis-Einsatz ist steinig Die Verschreibung von Apps ist in der Umsetzung umso einfacher, je weniger die Anwendungen leisten. Dienen sie lediglich der Patienten-Information, genügt ein entsprechender empfehlender Hinweis des Arztes, geht es jedoch um ther ...


27.05.2019 | Apps


Größe schützt nicht vor Fehlern: White Paper zur Management-Qualität in Großpraxen, Zentren und MVZ


Ein White Paper beschreibt, wo die Praxismanagement-Probleme in diesen Betriebsformen liegen und wie man sie einfach und unaufwendig identifiziert. Zum kostenlosen Download gelangen Sie über den Link. ...


13.05.2019 | Unternehmensführung


Nur am 01.Mai 2019: 50% Rabatt auf den Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ für Haus- und Fachärzte


Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ mit Best Practice- und Fachgruppen-Benchmarking ermittelt ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters durchschnittlich knapp 40 Verbesserungsmöglichkeiten für die Praxisarbeit. Alle Informationen im Überblick sind über den Link erreichbar. ...


28.04.2019 | Gesundheitswesen - Medizin


Personalisierte Fortbildung für Haus- und Fachärzte zum Thema „Best Practice-Praxismanagement“


Personalisierte Fortbildung zum Thema “Praxismanagement” Die personalisierte Fortbildung für Haus- und Fachärzte zum Thema „Best Practice-Praxismanagement“ vermittelt Praxisinhabern auf der Grundlage der in ihren Betrieben umgesetzten Praxisführung das Wissen, - welche Merkmale ein Best ...


15.04.2019 | Ärzte


Digitale Helfer für die Arbeit in Haus- und Facharztpraxen: Mit Spracherkennungs-Systemen zu Administrations-Minimierung


Ready-to-go Die digitalen Lösungen zur Spracherkennung sind technisch ausgereift: ihre Erkennungsraten bei der Erstellung von Befunden, Brieftexten, Patientenberichten, Gutachten oder E-Mails liegen aufgrund der Integration medizinischer Wortschätze und der Lernfähigkeit der Systeme nahe bei 100 ...


10.04.2019 | Medizintechnik


White Paper: Healthcare-Marketing und Vertrieb: Praxismanagement-Support für Haus- und Fachärzte als Service Excellence-Tool


Beratung aus den Eindrücken der Wartezeit Ein Beweggrund ist dabei ihre Erkenntnis, dass sie ihren Ansprechpartnern ohne großen eigenen Aufwand bereits mit einfachen Hilfestellungen substanziellen Support bieten können. Oftmals reichen bereits Beobachtungen aus, die sie während der Wartezeit au ...


05.04.2019 | Chemische Industrie


Ungenutzte Leistungs-Potenziale in Haus- und Facharztpraxen: Kennen Sie die Wirkung Ihrer Führung?


Erfolgsprinzip Führung Führung bezeichnet das Einwirken des oder der Praxisinhaber auf die Fähigkeiten, das Engagement, das Verhalten und die Leistung ihrer Mitarbeiterinnen in der Form, dass die Praxisziele bestmöglich erreicht und der Praxiserfolg optimiert wird. Der Nutzen, der durch eine pr ...


30.03.2019 | Ärzte


Free up your time!


Dieses E-Book zeigt niedergelassenen Ärzten, wie sie mit einfach umzusetzenden Instrumenten und Maßnahmen ihr Zeitmanagement ganzheitlich optimieren und substantielle Spielräume erschließen können. Zum Inhaltsverzeichnis: ...


29.03.2019 | Gesundheitswesen - Medizin


Die Valetudo-Prinzipien: Ratgeber für niedergelassene Ärzte zur Optimierung der Leistungsfähigkeit des Praxismanagements


Das E-Book "Die Valetudo-Prinzipien: Ratgeber für niedergelassene Ärzte zur Optimierung der Leistungsfähigkeit des Praxismanagements" gibt Praxisinhabern – aus den Erfahrungen der Valetudo Arzt-Community abgeleitet - eine strukturierte Übersicht und konkrete Anwendungsanleitungen, m ...


28.03.2019 | Gesundheitswesen - Medizin


eedback-Ermittlung bei Veranstaltungen, Fortbildungen oder Webinaren: Die Schulnote hat als Bewertungsmaßstab für die Performancequalität ausgedient


Easy-to-use Die Schuloten-Skala ist einfache anzuwenden und auszuwerten, besitzt eine hohe Bekanntheit bei den Befragten und muss deshalb nicht besonders erklärt werden. Geringer Erkenntniswert Doch es sind Zweifel an der Aussagefähigkeit der Noten-Skalierung angebracht. Wertet man Teilnehmer ...


27.03.2019 | Bildung & Beruf


Ungenutzte Leistungs-Potenziale in Management und Vertrieb: Bei der Teamwork-Qualität liegen zwischen Realität und Excellence Welten


Die Tücke liegt im Alltag Eine realistische Bestimmung des Grades der tatsächlich realisierten Kollaborations-Qualität ist im Arbeitsalltag nur schwer möglich. Zwar meinen Teamleiter und Vorgesetzte oft, „ihre“ Teams genau zu kennen, Vergleiche der Einschätzung mit den tatsächlichen Verh ...


11.03.2019 | Personalmanagement


Service Excellence: Welche Insights Marketing und Vertrieb Haus- und Fachärzten zu ihrem Praxismanagement bieten können


Benchmarking-basierte Service Excellence Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ ist eine in Zusammenarbeit mit Medizinern, Marketing und Vertrieb entwickelte Benchmarking-Praxisanalyse©, die aufgrund dieses Ansatzes optimal den jeweiligen Arbeitsbedingungen entspricht. Die Platzierung der ...


19.02.2019 | Pharma


OnlineSupport „Praxismanagement“ – Kostenlose Erste Hilfe für die Praxisführung von Haus- und Fachärzten


Worum es geht Eine Aktion unterstützt niedergelassene Ärzte bei Problemen des Praxismanagements. Kleine Ursachen, große Wirkungen Praxisanalysen zeigen, dass „große“ Beeinträchtigungen der täglichen Arbeit von Haus- und Fachärzten und ihrer Teams, die sich z. B. in hohem Arbeitsdruck ...


20.11.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Kostenloser Ratgeber: Patienten einfach professionell befragen


Veränderung der Patientenanforderungen Die Anforderungen von Patienten an die Versorgung durch Haus- und Fachärzte haben sich in den letzten Jahren deutlich verändert. Das lässt sich u. a. daran festmachen, dass Praxisbesucher heute – anders als noch vor wenigen Jahren – im Zusammenhang mi ...


15.10.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Praxisführung: Ein Schnelltest hilft Haus- und Fachärzten bei der Optimierung ihres Praxismanagements


Der Valetudo QuickCheck© „Best Practice-Praxismanagement“ ist ein Schnelltest, der es niedergelassenen Ärzten und ihren Teams ermöglicht, die Funktionsqualität ihrer Praxisarbeit leicht und schnell zu analysieren und zu bestimmen. Die Analyse beinhaltet die Bereitstellung der Analysebögen ( ...


18.08.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Service Excellence im Vertrieb: Ergänzen Sie Ihre Angebote durch eine „Gesundheitsleistung“ für das Praxismanagement Ihrer Ansprechpartner


Immer mehr niedergelassene Ärzte erkennen die Schlüsselfunktion eines reibungslos funktionierenden „gesunden“ Praxismanagements zur Umsetzung ihrer Praxis-Ziele, z. B. den Arbeitsdruck zu senken, Effizienz und Produktivität zu steigern und / oder das Praxisergebnis zu verbessern. Doch nur die ...


17.08.2018 | Chemische Industrie


Roadmap für die Digitalisierung der Arztpraxis: E-Book-Neuerscheinung


Die Digitalisierung wird in den nächsten Jahren den Arbeitsalltag in allen Wirtschaftsbereichen verändern, somit natürlich auch im Gesundheitswesen und speziell in Arztpraxen. Dieser Wandel betrifft nicht nur die medizinischen Tätigkeiten in Form von Anamnese, Diagnostik und Therapie, sondern au ...


17.08.2018 | Internet


Valetudo Healthcare-Optimierungsforschung©: QuickCheck des Praxismanagements der Fachgruppe „Niedergelassene Chirurgen“


Fachgruppen-Analyse mit dem Best Practice-Standard Der Best Practice-Standard beschreibt alle für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen, Verfahrensweisen und Instrumente. Sein durchschnittlicher Realisierungs-Grad in deutschen Arztpraxen – über alle Fachgruppe ...


01.06.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Praxis-Probleme, bei deren Lösung der Medizintechnik-, Pharma- und Digital-Vertrieb helfen kann: Praxisteams überschätzen die Qualität ihrer Patienten


Den Diskrepanzen auf der Spur Art, Intensität und Nutzen der Aktivitäten in Arztpraxen zur Patientenorientierung hängen entscheidend davon ab, wie realistisch Praxisteams die Wirkung ihrer eigenen Leistungen einschätzen. Stimmen das Eigenbild und die Realität nicht überein, werden Ressourcen ...


25.05.2018 | Chemische Industrie


Praxismanagement-Support von Pharma- und Medizintechnik-Anbietern: Haus- und Fachärzte wünschen sich mehr konkrete Hilfe


Ärzte haben die Bedeutung der Praxismanagement-Qualität erkannt Haus- und Fachärzte werden sich immer mehr bewusst, dass der Weg zu geringerem Arbeitsdruck, wiederkehrender Motivation und zufriedeneren Patienten, aber auch zu höherer Effizienz, Produktivität und einem besseren Praxisergebnis v ...


24.05.2018 | Unternehmensführung & Management


Strategisches Praxismanagement: Die beste unikale Positionierung für Haus- und Fachärzte ist eine funktionierende Organisation


Praxen erfüllen nicht die Patientenanforderungen Unabhängig von der Facharzt-Gruppe besteht in deutschen Arztpraxen im Hinblick auf die Praxisorganisation eine drastische Diskrepanz zwischen den Patientenanforderungen und der Praxis-Realität. Der zugehörige Patient Care Quality Score (PCQS), da ...


23.05.2018 | Methodenkompetenz


Strategische Praxisführung: Wie Haus- und Fachärzte in 30 Minuten die Grundlage für geringeren Arbeitsdruck, zeitliche Freiräume und zufriedenere Pati


Hoher Leidensdruck Eine zentrale Erkenntnis aus den inzwischen knapp zehntausend Praxismanagement-Beschreibungen der Valetudo-Community© besteht darin, dass in fast 80% der Fälle der Arbeitsdruck von Ärzten und Mitarbeiterinnen deutlich geringer sein könnte, wenn die bislang ungenutzten Optimie ...


19.05.2018 | Methodenkompetenz


Transformation der Arbeit von Haus- und Fachärzten: Warum sich die digitale Sprachverarbeitung bislang nicht durchgesetzt hat


Angst vor der Aufgabe von Routinen Die Idee ist – wie die Ergebnisse von Gruppendiskussionen und Interviews zeigen – für viele Ärzte durchaus reizvoll, den Schritt zur Einführung behindert jedoch nach Angaben der Befragten vor allem die Befürchtung, etablierte und vor allem bewährte Routin ...


18.05.2018 | Methodenkompetenz


Digitalisierung der Arztpraxis: Der Erfolg von Online-Videosprechstunden liegt in einer Vermeidung der Fehler aus der Offline-Patientenkommunikation


Ein ergänzender Weg der Patientenbetreuung Die Möglichkeit, mit Patienten via Internet in Form von Online-Videosprechstunden zu kommunizieren, bietet sowohl niedergelassenen Ärzten als auch Patienten eine Vielzahl von Vorteilen. Inzwischen sind die notwendigen Rahmenbedingungen des Einsatzes gek ...


14.05.2018 | Methodenkompetenz


Medizintechnik-, Pharma- und Digital-Vertrieb: Kompetenz-Upgrade durch Praxismanagement-Support


Ärzte erwarten auch unternehmerischen Support Ein wesentliches Kriterium, nach dessen Ausprägung Haus- und Fachärzte Vertriebsmitarbeiter von Medizintechnik-, Pharma- und Digital-Anbietern auswählen, ist deren Kompetenz. Ging es ihnen der Vergangenheit allein um das Fachwissen zu den angebotene ...


13.05.2018 | Methodenkompetenz


Erkrankungen des Praxismanagements von Haus- und Fachärzten: Chronische Desorientierung


Chronische Desorientierung Eines der zentralen Defizite, das Medizinische Fachangestellte in ihren Betrieben beklagen, besteht im Fehlen von Zielen und Regeln für ihre Arbeit. Und selbst wenn diese existieren, ist nicht immer gewährleistet, dass sie auch grundsätzlich und durchgängig in jeder S ...


12.05.2018 | Rücken


Ratgeber für Haus- und Fachärzte: Tipps für die erfolgreiche Patienten-Kommunikation in Online-Videosprechstunden


Die Zehn-Minuten-Briefings beschreiben praxisbewährte Instrumente, Konzepte und Verhaltensweisen, die als Best Practice-Standards eine nachhaltige und erfolgreiche Führung von Arztpraxen gewährleisten. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler Mediziner nac ...


11.05.2018 | Ärzte


Leistungspotenzial-Entwicklung in der ambulanten Medizin: Die Typologie von Netz-Praxen unter Praxismanagement-Aspekten


Die Netz-Performance hängt vom Leistungspotenzial der Mitglieder ab Praxis-Netze verfolgen im Hinblick auf die Gesundheitsversorgung der Patienten ihrer Mitglieder das Ziel, eine möglichst hohe medizinische Qualität durch eine optimierte Betreuung, Kooperation und Kommunikation zu gewährleisten ...


08.05.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Ratgeber für Haus- und Fachärzte: Free up your time!


Dieses E-Book zeigt Haus- und Fachärzten, wie sie mit einfach umzusetzenden Instrumenten und Maßnahmen ihr Zeitmanagement ganzheitlich optimieren und substanzielle Spielräume erschließen können. Zum E-Book gelangen Sie über den Link... ...


05.05.2018 | Ärzte


Transformation der Arbeit in Arztpraxen: Haus- und Fachärzte kennen kaum die Digital-Anforderungen ihrer Patienten


Was wollen die Patienten? Bei der Digitalisierung von Arztpraxen ist zwischen einer administrativen und einer patientenbezogenen Transformation zu unterscheiden. Befragt man niedergelassene Ärzte zum zweitgenannten Aspekt und hier speziell zu ihrer Einschätzung, wie ausgeprägt die Anforderungen ...


30.04.2018 | Ärzte


Nicht die Arbeit ist das Problem, sondern ihr Management: Was Haus- und Fachärzte für ihre Praxismanagement-Fitness tun können


Ungenutzte Chancen der Praxisführung In deutschen Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen betrachtet – durchschnittlich etwas weniger als die Hälfte der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente, die den sog. Best Practice-Standard bilden ...


29.04.2018 | Ärzte


Künstliche Intelligenz in der Praxisberatung : Wie Haus- und Fachärzte mit einem Expertensystems ihr Praxismanagement in 30 Minuten optimieren


Der Ansatz Es basiert auf den autorisierten und anonymisierten Beschreibungen der Praxismanagement-Arbeit aus mehr als zehntausend Arztpraxen aller Fachrichtungen, die Praxisinhaber, Medizinische Fachangestellte, Patienten und – bei Fachärzten – Zuweiser im Rahmen von Praxisanalysen erstellt h ...


28.04.2018 | Medizintechnik


Arztnetze und regionale Patienten-Versorgungsqualität: Deutliche Optimierungs-Reserven bei der Praxisführung


Die Netz-Performance hängt von der Praxismanagement-Qualität der Mitglieder ab Praxis-Netze verfolgen im Hinblick auf die Gesundheitsversorgung der Patienten das Ziel, eine möglichst hohe medizinische Qualität durch eine optimierte Betreuung, Kooperation und Kommunikation zu gewährleisten. Abe ...


27.04.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Orientierung und Optimierung für Haus- und Fachärzte: Der Betriebsvergleich zu Praxismanagement, Teamwork und Patientenzufriedenheit


Der Nutzen eines qualitativen Betriebsvergleichs Mit dieser objektiven Positionsbestimmung wird es für Praxisinhaber möglich – den Status quo ihrer Arbeit und deren Effekte zu verifizieren und zu bewerten, – eindeutige Orientierungsmaßstäbe und Prioritäten für die Praxis-Entwicklung zu ...


21.04.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: 58 konkrete Transformations-Projekte auf 1.000 Haus- und Fachärzte


Expertisen mit Digital-Aspekten Die Benchmarking-Analysen des Valetudo Check-up© beziehen auch die Digitalisierung ein. Im Rahmen der Expertisen werden unter Berücksichtigung der jeweils festgestellten Praxismanagement-Konstellationen Empfehlungen ausgesprochen, welche Ansätze dazu beitragen kö ...


20.04.2018 | Medizintechnik


Kostenlos: Patientenzufriedenheits-Analyse zur Praxisorganisation für Haus- und Fachärzte


Die Zielsetzung Die Analyse verfolgt neben der Bestimmung des Zufriedenheit-Status auch das Ziel, Verbesserungsmöglichkeiten in den teilnehmenden Praxen zu identifizieren. Mit dem validierten zweiseitigen Fragebogen, dessen Bearbeitung etwa drei Minuten je Patient in Anspruch nimmt, können bis zu ...


16.04.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Strategische Orientierung für Haus- und Fachärzte: Der Betriebsvergleich zu Praxismanagement, Teamwork und Patientenzufriedenheit


Der Nutzen eines qualitativen Betriebsvergleichs Mit dieser objektiven Positionsbestimmung wird es für Praxisinhaber möglich – den Status quo ihrer Arbeit und deren Effekte zu verifizieren und zu bewerten, – eindeutige Orientierungsmaßstäbe und Prioritäten für die Praxis-Entwicklung zu ...


14.04.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Kostenloser Valetudo Check-up© „Patientenzufriedenheit Praxisorganisation“: Die erste Woche der Aktion im Überblick


Eine Aktion, die Praxisteams und Patienten hilft Bereits die große Nachfrage zum Start der Aktion und die Rückmeldungen aus den Arztpraxen machen deutlich: auf Seiten der Praxisteams besteht ein großer Bedarf und ein ausgeprägter Wunsch, ihre Abläufe besser zu gestalten. Aber auch die Patiente ...


10.04.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: Mit der Transformation steigen die Anforderungen an die organisatorischen Fähigkeiten von Praxis-Teams


Durch den Substitution-Gedanken fehlgeleitet Eine der Fehleinschätzungen von Ärzten und medizinischen Fachangestellten im Hinblick auf Transformation besteht darin, dass sie davon ausgehen, dass es durch Automatisierungs-Vorgänge zu einer Arbeitsentlastung kommen wird. Ursächlich hierfür ist d ...


09.04.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Kostenlose Patientenzufriedenheits-Analyse zur Praxisorganisation für Haus- und Fachärzte


Die Zielsetzung Die Analyse verfolgt neben der Bestimmung des Zufriedenheit-Status auch das Ziel, mögliche Verbesserungen der Organisation in den teilnehmenden Praxen zu identifizieren. Die Analyse-Inhalte Mit dem validierten zweiseitigen Fragebogen, dessen Bearbeitung etwa drei Minuten je Pa ...


05.04.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Healthcare-Optimierungsforschung zur Physician Experience im Pharma- / Medizintechnik-Bereich: Marketing-Aktionen konterkarieren die Vertriebs-Wirkung


Viele Marketing-Maßnahmen wirken negativ Im Rahmen des Projektes „SalesTalk Insights“ wird nicht nur der Customer (Physician) Care Quality Score (CQS, das Verhältnis aus der durch die Besuchskontakte erzielten Zufriedenheit zu den Arzt-Anforderungen) für die Außendienst-Arbeit erfasst, sond ...


05.04.2018 | Medizintechnik


Comparo med.©: Der Betriebsvergleich von Praxismanagement, Teamwork und Patientenzufriedenheit für Haus- und Fachärzte


Der Nutzen eines qualitativen Betriebsvergleichs Mit dieser objektiven Positionsbestimmung wird es für Praxisinhaber möglich – den Status quo ihrer Arbeit und deren Effekte zu verifizieren und zu bewerten, – eindeutige Orientierungsmaßstäbe und Prioritäten für die Praxis-Entwicklung zu ...


29.03.2018 | Ärzte


Praxismanagement-Forschung: Praxisteams überschätzen die Qualität ihrer Patientenbetreuung und setzen falsche Prioritäten


Den Diskrepanzen auf der Spur Art, Intensität und Nutzen der Aktivitäten in Arztpraxen zur Patientenorientierung hängen entscheidend davon ab, wie realistisch Praxisteams die Wirkung ihrer eigenen Leistungen einschätzen. Stimmen das Eigenbild und die Realität nicht überein, werden Ressourcen ...


28.03.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Ab Anfang April ist das Medical Practice Reinforcement-System auch volldigital nutzbar


Das Expertensystem für Vertrieb und Marketing Das in Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebs-Mitarbeitern sowie niedergelassenen Ärzten entwickelte Medical Practice Reinforcement-System versetzt Vertrieb und Marketing in die Lage, niedergelassene Ärzte und ihre Teams unaufwendig bei der Opti ...


23.03.2018 | Pharma


Erkrankungen des Praxismanagements von Haus- und Fachärzten: Persistierender Zeitmangel / Rabatt-Aktion „Gesundes Praxismanagement“


Persistierender Zeitmangel Ab und zu in Zeitnot geraten: hiervon kann sich wahrscheinlich kein Praxis-Team freisprechen. Doch in vielen Arztpraxen ist der Zeitmangel ein Dauer-Phänomen. Die Ursache liegt dabei in vielen Fehljustierungen der Arbeitsorganisation und Patientenbetreuung, die sich im L ...


20.03.2018 | Ärzte


Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Reset mit der Themenwechsel-Technik bei „Abspringern“, „Schläfern“ und „Unentschlossenen“


Neu ist teuer und aufwendig Sowohl im Pharma-Vertrieb als auch bei der Außendienstarbeit im medizintechnischen Bereich, die bei niedergelassenen Ärzten nicht auf Einmal-Geschäfte bezogen ist, stellt sich zum Thema „Strategische Gebiets-Entwicklung“ die Frage, auf welche Ansprechpartner man s ...


16.03.2018 | Medizintechnik


Arbeitsalltag in deutschen Arztpraxen: Die Zusammenarbeit ist durch Gruppen geprägt, nicht durch Teams


Teamwork im Check Untersucht man über alle Fachgruppen und Praxisformen die Zufriedenheit von Medizinischen Fachangestellten mit den Bedingungen der Zusammenarbeit in ihren Betrieben und spiegelt die Resultate mit den Anforderungen der Mitarbeiterinnen, ergibt sich für Arztpraxen ein durchschnitt ...


14.03.2018 | Ärzte


Transformation der ambulanten Medizin: Wie digital-ready ist die deutsche Arztpraxis wirklich?


Die Bestimmungsfaktoren der Digitalen Prädisposition Zwei Faktoren beeinflussen die Digitale Prädisposition von Haus- und Fachärzten, d. h. die Ausgangsvoraussetzung, den eigenen Betrieb in Abhängigkeit von der Praxis-Strategie überhaupt zielgerecht und systematisch entwickeln zu können: ...


12.03.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Marketing- und Vertriebs-Strategien im Pharma- und Medizintechnik-Bereich: Warum der gegenwärtig angebotene Praxismanagement-Support ungeeignet ist


Steigendes unternehmerisches Problembewusstsein in Arztpraxen Den Arbeitsdruck senken, über größere zeitliche Freiräume verfügen, die Effizienz und Produktivität der Arbeitsabläufe optimieren, die Patientenzufriedenheit und das Praxisergebnis verbessern: die Liste der Wünsche, die Haus- und ...


08.03.2018 | Medizintechnik


Digitalisierung der Arztpraxis: Nur wenige Mitarbeiterinnen haben bislang klare Vorstellungen über die zukünftigen Veränderungen ihrer Arbeit


Das Praxispersonal bestimmt die Transformations-Qualität Betrachtet man die Möglichkeiten der digitalen Patientenversorgung, wird die Bedeutung des Personals für einen funktionierenden Praxisalltag insgesamt deutlich zunehmen, denn letztendlich sind es die Mitarbeiterinnen, in deren Verantwortun ...


08.03.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Unternehmensberatung im Gesundheitswesen: Was Consultants von praxisberatenden Pharma- und Medizintechnik-Vertriebsmitarbeitern lernen können


Messbarer Unterschied Etwa 10% der Vertriebsmitarbeiter unterstützen, ergänzend zu ihrer Kerntätigkeit, niedergelassene Ärzte im Hinblick auf deren Praxisführung. Ihre Beratungsqualität, in Arztbefragungen als Consulting Quality Score bestimmt, dem Verhältnis aus der Gesamtzufriedenheit mit ...


01.03.2018 | Pharma


Digitalisierung der Arztpraxis: Bereits heute muss mit der Transformation Medizinischer in Digitalmedizinische Fachangestellte begonnen werden


Wandel des Berufsbildes Die Digitalisierung des Gesundheitswesens wird u. a. auch dazu führen, dass sich die etablierten Berufsbilder verändern. Ein Beispiel ist die Medizinische Fachangestellte. Sie kümmert sich bislang um Patientenversorgung und -betreuung sowie um die Administration. Im Kern ...


27.02.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Arztpraxen: Warum das jameda-Urteil zu einer Verbesserung der Praxismanagement-Qualität führen wird


Die Popularisierung der Medizin ist eine Tatsache Die Bewertungen des aktuellen jameda-Urteils durch niedergelassene Ärzte sind – wie eine Kurzbefragung zeigt – sehr vielschichtig und bewegen sich auf einen Kontinuum zwischen Gleichgültigkeit und Verärgerung. Grundsätzlich müssen Haus- und ...


21.02.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: Anamnese-Bögen aus dem Netz im Test


Digital zu manueller Bearbeitung Im Rahmen einer Exploration wurden hundert über das Internet verfügbare Anamnese-Bögen von Haus- und Fachärzten untersucht. Alle waren als PDF-Formulare angelegt, die ausgedruckt und anschließend bearbeitet werden sollten. Angebote von ausfüllbaren PDF-Vorlage ...


20.02.2018 | Behandlung & Beratung


Digitalisierung der Arztpraxis: Bei Dermatologen stoßen MedTech-Startups mit dem richtigen Marketing auf eine entwicklungsfähige Grundlage


Falsches Marketing von Startups Ein immer wieder zu beobachtender Fehler von Healthcare-Startups bei der Vermarktung ihrer Angebote besteht in der Verwendung von Vorteilen statt von Nutzen-Beschreibungen und in einer zu geringen Berücksichtigung des Zusammenwirkens der Digital-Ansätze mit dem är ...


15.02.2018 | Medizintechnik


Arztpraxen und Finanzmanagement: Wie zufrieden sind Haus- und Fachärzte mit ihren Steuerberatern?


Ein erstes „durchwachsenes“ Ergebnis Eine Pilot-Exploration im Rahmen der Durchführung von Valetudo Check-up©-Untersuchungen zum Thema „Beratungs- und Betreuungsqualität von Steuerberatern“ zeigte, dass der Customer Care Quality Score (CQS), die Zufriedenheit niedergelassener Ärzte mit ...


13.02.2018 | Steuerberatung


Künstliche Intelligenz in der Praxisberatung : Wie Haus- und Fachärzte mit Hilfe eines Expertensystems zu einem optimierten Praxismanagement gelangen


Worum es geht So gut die medizinische Versorgung der Bevölkerung durch Haus- und Fachärzte ist, so sehr mangelt es den meisten Medizinern an Management-Fähigkeiten. Die negativen Auswirkungen betreffen nicht nur die Praxisbesucher, sondern vor allem die Teams selbst, denn ihr Arbeitsalltag ist h ...


10.02.2018 | Ärzte


Teamwork-Qualität im Gesundheitswesen: Zwischen Realität und Excellence liegen Welten


Oft stehen ganz andere Dinge im Vordergrund oder „handwerkliche Fehler“ dominieren Befragt man Entscheider nach den Gründen, werden meist schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit angeführt oder darauf hingewiesen, dass man doch „sein Team“ genau kennt. Analysiert man durchgeführte Proj ...


09.02.2018 | Forschung


Digitale Transformation der Arbeit in Arztpraxen: Wie sich das Angebot von Online-Terminbuchungen auf den Praxisalltag auswirkt


Worum es geht Digitalisierung-Projekte werden von niedergelassenen Ärzten u. a. auch deshalb nur selten initiiert, da sich ihnen der praktische und finanzielle Nutzen nicht erschließt. Wie groß die Effekte bereits mit einfachen Instrumenten sein können, zeigen die Resultate einer Exploration zu ...


31.01.2018 | Medizintechnik


Strategisches Praxismanagement: Teamwork – Der zu wenig beachtete Erfolgsfaktor


Quantifizierung der Teamwork-Qualität In Arztpraxen liegt – über alle Fachgruppen betrachtet – der aktuelle durchschnittliche Teamwork Satisfaction Score (TSS), die Kennziffer, die die Relation der MFA-Zufriedenheit mit den Determinanten der Zusammenarbeit und ihren Anforderungen beschreibt, ...


30.01.2018 | Ärzte


Zukunftsentwicklung der ambulanten medizinischen Versorgung: Arztnetze arbeiten noch deutlich unter ihren Möglichkeiten


Die Netz-Performance hängt vom Leistungspotenzial der Mitglieder ab Praxis-Netze verfolgen das Ziel, eine möglichst hohe medizinische Qualität durch eine optimierte Betreuung, Kooperation und Kommunikation zu gewährleisten. Aber nicht die Tatsache allein, Mitglied eines Netzes zu sein, trägt z ...


26.01.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Praxismanagement-Beratung für Haus- und Fachärzte: Pharma-Außendienstmitarbeiter oft besser als Consultants


Von der Leistungslücke zum Service-Angebot Motivation für Teile des Pharma-Vertriebs ist dabei, dass sie eine Leistungslücke, die in diesem Bereich existiert, für sich als Service-Option nutzen. Sie wird u.a. dadurch verursacht, dass viele niedergelassene Ärzte – wie Befragungen im Rahmen de ...


25.01.2018 | Ärzte


IGeL-Management in Arztpraxen: Die Best Practices kommen von den Patienten


„Auf diese Idee muss man erst einmal kommen!“ äußerte sich vor Jahren der Inhaber einer internistischen Gemeinschaftspraxis zu dem Projekt unseres Instituts, in Arztpraxen IGeL-Zufriedenheitsbefragungen durchzuführen. Ob er den Kommentar anerkennend oder selbstkritisch meinte, blieb offen. S ...


21.01.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Gegen Arbeitsdruck, Demotivation und Zeitmangel: Ratgeber für Haus- und Fachärzte zur Optimierung der Leistungsfähigkeit des Praxismanagements


Ungenutzte Chancen der Praxisführung In deutschen Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen betrachtet – durchschnittlich etwas weniger als die Hälfte der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente, die den sog. Best Practice-Standard bilden ...


20.01.2018 | Fachbücher


Digitalisierung der Arztpraxis: Wo für Patienten der derzeitige Mindest-Standard liegt


Den Patientenanforderungen auf der Spur Im Rahmen der Valetudo Check-up©-Untersuchungen spielt auch die Ermittlung der Patienten-Anforderungen und -Einstellungen zur ambulanten Versorgung eine wichtige Rolle. Neben der Zeitpunkt-Betrachtung werden deshalb die Patienten-Meinungen und Bewertungen im ...


19.01.2018 | Behandlung & Beratung


Digitale Transformation der Arbeit von Haus- und Fachärzten: Die unentschlossene Mehrheit


Die Erwartung von Nachteilen überwiegt Die Befragung erfolgte bei mehreren hundert zufällig ausgewählten Haus- und Fachärzten. Die Praxisinhaber wurden dabei nach ihrer Erwartung in Bezug auf die Digitalisierung und ihrer Auswirkung auf die Praxistätigkeit gefragt. Das Resultat: die Aussage ...


12.01.2018 | Ärzte


Quantified Self im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb - Zu individueller Betreuungsqualität durch systematisches Zufriedenheits-Feedback


Stiefkind „Kontaktqualität“ Die Frage, wie der Erfolg der Vertriebstätigkeit im ambulanten Bereich weiterentwickelt werden kann, wird in pharmazeutische und medizintechnischen Firmen meist mit dem Hinweis auf Kontaktintensität und kreatives Marketing beantwortet. Ein wesentlicher Aspekt blei ...


11.01.2018 | Pharma


Ratgeber zur Digitalisierung der Arztpraxis: Der Erfolg von Online-Videosprechstunden liegt in einer Vermeidung der Fehler aus der Offline-Patientenko


Ein ergänzender Weg der Patientenbetreuung Die Möglichkeit, mit Patienten via Internet in Form von Online-Videosprechstunden zu kommunizieren, bietet sowohl niedergelassenen Ärzten als auch Patienten eine Vielzahl von Vorteilen. Inzwischen sind die notwendigen Rahmenbedingungen des Einsatzes gek ...


07.01.2018 | Bildung & Beruf


Einfach per TeleConsulting: Wie Fachärzte ihre Versorgungs- und Arbeitsqualität deutlich steigern können


Worum es geht Besonders Facharzt-Gruppen, die mit einer geringen Anzahl an verfügbaren Praxen ein großes Zuweiser- und Patientenklientel abdecken, benötigen ein sehr gut funktionierendes Praxismanagement, um Versorgungs-, Kooperations- und Arbeitsqualität sowie Praxisergebnis in eine positive B ...


06.01.2018 | Gesundheitswesen - Medizin


Die Valetudo Scores©: Kostenloses Angebot für Haus- und Fachärzte sowie Arztnetze zur Bestimmung der Leistungsfähigkeit des Praxismanagements


Die Ausgangssituation Viele Praxisteams arbeiten bereits heute am Limit ihrer Möglichkeiten und blicken mit Sorge in die Zukunft, die durch spürbare Veränderungen bei den Patientenanforderungen, dem gesundheitspolitischen Handlungsrahmen und vor allem durch die Digitalisierung auf sie zukommen w ...


29.12.2017 | Ärzte


Wie Haus- und Fachärzte durch gezielte Prävention dem No-Show-Problem begegnen können


Ärger und Kosten durch No-Shows Ein Problem, das verhindert, dass Praxisteams ihre Ressourcen bestmöglich entfalten können, sind die „No-Shows“, d. h. fest vereinbarte Termine, zu denen Patienten nicht erscheinen. Die Konsequenzen des unangekündigten Nichterscheinens für eine Praxis hänge ...


27.12.2017 | Ärzte


Transformation: Nur 12% der deutschen Arztpraxen verfügen über ein digitalfähiges Praxismanagement


Geringe Beachtung der Einsatz-Voraussetzungen Wenn über den Einsatz von Digital-Lösungen in Arztpraxen gesprochen wird, dominieren technische Aspekte und die Beschreibungen der vielfältigen Vorteile. Kaum Beachtung finden hierbei jedoch die Anwendungs-Voraussetzungen in den Praxisbetrieben, d. h ...


19.12.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Strategisches Management in Haus- und Facharzt-Praxen: Was die Ergebnisse des Projektes Valetudo Scores© zeigen


Große Nachfrage Mehr als 2.000 niedergelassene Ärzte haben sich seit dem Start der Initiative für eine Teilnahme angemeldet, ihre strukturelle Zusammensetzung deckt alle Fachrichtungen und Betriebs-Größen ab. Gut die Hälfte der Interessenten berichtete bereits im Vorfeld ausführlich über ih ...


15.12.2017 | Forschung


Strategisches Kooperations-Management: Dringender Handlungsbedarf für Fachärzte


Worum es geht Die Zufriedenheit zuweisender Hausärzte mit der medizinischen Leistung ihrer fachärztlichen Kooperationspartner ist hoch, die Gesamtheit der übrigen Leistungsmerkmale der Zusammenarbeit stufen sie jedoch als deutlich verbesserungsfähig ein. Ein einfacher Ansatz hilft, die Probleme ...


13.12.2017 | Forschung


Pharma- und Medizintechnik-Vertriebsstrategie: Warum vor allem das Zuweiser-Management niedergelassener Spezialisten unterstützt werden muss


Viel „Luft nach oben“ und akuter Handlungsbedarf Über alle fachärztlichen Richtungen betrachtet beläuft sich der mit Hilfe von Zuweiser-Befragungen ermittelte Cooperation Management Quality Score (CMQS), das Verhältnis aus der Zufriedenheit kooperierender Ärzte mit der Spezialisten-Zusamme ...


07.12.2017 | Chemische Industrie


Arztpraxen: Weniger Arbeitsdruck, zeitliche Freiräume und zufriedenere Patienten - Mit Taten statt mit Vorsätzen die Weichen für 2018 stellen


Hoher Leidensdruck Viele Praxisteams bemerken besonders im letzten Quartal eines Jahres, welches Arbeitspensum sie erledigt haben und vor allem, welchen Belastungen sie dabei ausgesetzt waren. Aus den auf mehr als 7.000 Praxismanagement-Beschreibungen der Valetudo-Community basierenden Erfahrungen ...


03.12.2017 | Ärzte


Pharma-Vertriebsforschung: Durch Flying visits zu negativen Customer Care- und -Experience-Resultaten


Strategisch wird „kurz“ gedacht Zwei Grundformen kennzeichnen die Betreuung niedergelassener Ärzte durch Pharma-Referenten: – der Kurzkontakt, der nur wenige Minuten dauert und lediglich der Erinnerung an Präparate dient sowie – das zeitintensivere Informations- und Beratungs-Gespräch, ...


30.11.2017 | Chemische Industrie


Strategische Praxismanagement-Forschung: Wie realitätsnah Praxisteams ihre Leistungsqualität einschätzen


Warum werden Defizite der Praxisarbeit so selten beseitigt? Zu kurze Arztgespräche, zu lange Wartezeiten, schlechte telefonische Erreichbarkeit: das sind nur drei Punkte, die Patienten in Zufriedenheitsbefragungen an den von ihnen besuchten Arztpraxen kritisieren. Doch Praxisteams ändern an diese ...


24.11.2017 | Forschung


Vertrieb von Digital-Angeboten für Arztpraxen: Deutliche Akzeptanz-Steigerung durch praxisanalytische Komplementär-Leistungen


Mühsame Vermarktung durch Kompetenz-Barriere Viele Anbieter von Digital-Lösungen haben deutliche Probleme mit der Breiten-Diffusion ihrer Angebote bei niedergelassenen Ärzten. Selbst positive Erfahrungen von Meinungsbildnern mit ihren Angeboten und Testimonials von Frühanwendern können hieran ...


22.11.2017 | Existenzgründung


Digitalisierung der Arztpraxis: Die Patienten-Zielgruppen bestimmen die praxisindividuelle Transformation-Strategie


Marktforschungs-Ergebnisse helfen Praxisinhabern nur wenig Fast jeden Tag werden neue Untersuchungen und Statistiken mit teils gleichlautenden, teils konträren Aussagen zum Digital-Interesse der Bevölkerung veröffentlicht. Für niedergelassene Ärzte, die einen Plan für die Transformation ihrer ...


21.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: Wie sich ein unzureichendes Praxismanagement auswirken wird


Probleme der anderen Art… - Wieso wurde das persönliche Erstgespräch mit Frau X in die Video-Sprechstunde gebucht? - Warum erfolgte keine Einspielung der Selftracking-Daten von Herrn Y.? - Wieso fehlen bei den gescannten Unterlagen von Frau Z. zwei Seiten? - Wo sind die MRT-Resultate von Her ...


20.11.2017 | Forschung


Professionelles Zeitmanagement für Haus- und Fachärzte: Wie man sich Freiräume schafft und den Arbeitsdruck senkt


Ärzte sehen sich als Zeit-Opfer Anlässlich von Praxisanalysen oder Interviews findet sich kaum ein Arzt, der nicht im Laufe der Gespräche über Zeitmangel klagt. Nach den vermuteten Ursachen befragt verweisen die Mediziner auf die Zunahme administrativer Tätigkeiten, anspruchsvolle und / oder u ...


19.11.2017 | Methodenkompetenz


Digitalisierung der Arztpraxis: Das Interesse der Patienten ist deutlich größer als von Ärzten vermutet


Niedergelassene Ärzte sind digital abstinent Die Motivation eines Großteils der niedergelassenen Ärzte, sich mit Digital-Lösungen für die Praxisarbeit zu beschäftigen, ist äußerst gering. Diese Grundhaltung betrifft nicht nur komplexe medizinische Möglichkeiten, sondern auch einfach zu imp ...


17.11.2017 | Forschung


Strategie-Check Pharma-Vertrieb: Der Außendienst in der Matchment-Falle


Kundennähe erfordert Realitätsbezug Der Erfolg des Pharma-Vertriebs hängt maßgeblich von der Fähigkeit der Mitarbeiter ab, die Anforderungen und Zufriedenheit ihrer medizinischen Partner möglichst realitätsnah zu erfassen, da nur auf diese Weise für beide Partner adäquate Beziehungen herst ...


16.11.2017 | Chemische Industrie


Digitalisierung der Arztpraxis: Für die Transformation fehlen derzeit ärztliche Motivation und betriebliche Grundlagen


Digitalisierung ist Zwang In den Valetudo Check-up©-Untersuchungen wird u. a. auch der Digital-Status der analysierten Praxen bestimmt. Eine der zugehörigen offenen Fragen eruiert, ob die Praxisinhaber – ergänzend zu einer strukturierten Abfrage verschiedener Digitalisierungs-Varianten – in ...


15.11.2017 | Ärzte


Im Best Practice-Check: Das IGeL-Management in Arztpraxen


Ärzte sehen IGeL als positive Erweiterung Die Ärzte Zeitung berichtet in ihrer Ausgabe vom 10.11.2017 über die Resultate einer Befragung von Ärzten zu IGeL. Neben dem wirtschaftlichen Aspekt setzen die Befragten diese Leistungen zur Erhöhung der Versorgungsqualität, zur Komplettierung des Lei ...


14.11.2017 | Ärzte


Marktforschung für Healthcare-Startups: Digitalisierung der Arztpraxis - Ungenutzte Chancen durch falsche ärztliche Einstellungen zu Online-Bewertungs


Kaum Interesse der Ärzte Gewinnen Arzt-Bewertungsportale für Patienten immer mehr an Bedeutung, kümmern sich Praxisinhaber fast gar nicht um die Beurteilungen ihrer Patienten. Nur ein geringer Anteil der Praxisteams führt systematische und regelmäßige Recherchen zum Meinungsbild der Praxisbes ...


13.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Nicht die Arbeit ist das Problem, sondern ihr Management: Ratgeber für niedergelassene Ärzte zur Optimierung der Praxismanagement-Fitness


Ungenutzte Chancen der Praxisführung In deutschen Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen betrachtet – durchschnittlich etwas weniger als die Hälfte der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente, die den sog. Best Practice-Standard bilden ...


12.11.2017 | Ärzte


Strategische Entwicklung der Patientenzufriedenheit mit Krankenhaus-Leistungen: Desaster Klinik-Sprechstunden


Befragungen sind ein Standardinstrument Patientenbefragungen zum Krankenhaus-Aufenthalt zählen inzwischen zum Standard der Klinik-Marktforschungsaktivitäten. Sie beziehen sich auf die medizinische und pflegerische Betreuung während des Aufenthaltes sowie auf die mit der Unterbringung verbundenen ...


11.11.2017 | Kliniken


Digitalisierung der Arztpraxis: Wie die TI-Fristverlängerung dem Transformations-Gedanken schadet


TI-Einführung weiter verzögert Gegenwärtig berichtet die Fachpresse darüber, dass die Frist für das Projekt zum Aufbau einer Telematik-Infrastruktur (TI) bis zum Ende des Jahres 2018 verlängert wurde und Praxisinhaber, die sich nicht bis zu diesem Zeitpunkt angeschlossen haben, somit erst ab ...


10.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Service-Konzepte des Pharma-Vertriebs: Ohne Berücksichtigung der Zukunfts-Perspektiven von Support-Leistungen droht das strategische Abseits


Fehlende professionelle Rückkopplung vom Markt Feedback-Systeme, die systematisch und vor allem kontinuierlich alle Bereiche der Medical Customer Experience und die hier eingesetzten Instrumente erfassen, finden sich im Pharma-Bereich eher selten. In den meisten Fällen wird die Zufriedenheit für ...


09.11.2017 | Marketing & Werbung


Digitalisierung der Arztpraxis: Warum die Automatisierungs-Möglichkeiten zu keiner generellen Arbeitsentlastung der Praxisteams führen werden


Der Irrtum Ein Vorteil, der in Zusammenhang mit der digitalen Transformation der Arbeit in Arztpraxen immer wieder herausgestellt wird, ist die Möglichkeit, Prozesse zu automatisieren. Überall dort, wo elektronisch abwickelbare Routinen anfallen, kann es damit zu einer Entlastung kommen. Dieses A ...


08.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: Wann PC und Tablet im Patientengespräch zur Belastung werden


Patienten oder PC / Tablet oder beides? Die Digitalisierung ist für viele Gegner u. a. auch gleichbedeutend mit Situationen, in denen Ärzte bei ihrer Patienten-Kommunikation mehr auf ihren PC oder ihr Tablet konzentriert sind als auf ihr Gegenüber. Ganz von der Hand zu weisen ist dieses Argument ...


07.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Zeitverluste und Kostenbelastung in Arztpraxen: Halbwahrheit Bürokratisierung


Verlust von Millionen und Milliarden Das Thema „Bürokratisierung“ ist gerade wieder aktuell und füllt die Beiträge in medizinischen On- und Offline-Publikationen. Ohne Frage ist sie ein ärgerlicher und die Patientenversorgung behindernder Zustand, der niedergelassenen Ärzten Millionen Stun ...


06.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: Tipps für die erfolgreiche Patienten-Kommunikation in Online-Videosprechstunden


Ein ergänzender Weg der Patientenbetreuung Die Möglichkeit, mit Patienten via Internet in Form von Online-Videosprechstunden zu kommunizieren, bietet sowohl niedergelassenen Ärzten als auch Patienten eine Vielzahl von Vorteilen. Inzwischen sind die notwendigen Rahmenbedingungen des Einsatzes gek ...


05.11.2017 | Ärzte


Management-Qualität in Arztpraxen: Wie Praxisteams von der Selbsterkenntnis zur Optimierung gelangen


Ursachenforschung im Praxis-Außenbereich Zu viele und zu anspruchsvolle Patienten, ein Übermaß an Verwaltungsarbeiten und ständiges Telefonklingeln: das Team einer allgemeinmedizinisch tätigen Praxis war sich einig, dass ihre Abläufe ständig durch äußere Einflüsse gestört wurde. Die P ...


04.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: Die gegenwärtige Nutzung der E-Mail-Kommunikation zeigt beispielhaft das niedrige Ausgangsniveau


Ein notwendiges Übel Auf immer mehr Praxis-Homepages bieten niedergelassene Ärzte Interessenten und Patienten aktiv die Möglichkeit der E-Mail-Kommunikation an, ein erster Schritt in Richtung des digitalisierten Praxismanagements. Doch die Motivation hierzu ist weniger intrinsisch und Innovation ...


03.11.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Trend-Scouting zum Pharma-Vertrieb: Zu geringe Beachtung der digitalen Substitutions-Konkurrenz


Bedrohung durch Internetquellen Niedergelassene Ärzte finden im Internet eine Vielzahl von Quellen, denen sie die von ihnen benötigten Informationen zu Medikamenten entnehmen können. Im Laufe der Jahre hat sich hieraus – wie der SalesTalk Insights Substitutions-Score zeigt – eine ernst zu ne ...


02.11.2017 | Pharma


Zeitmanagement in der Arztpraxis: Freiräume durch die Best Practice-Technik


Ärzte sehe sich als Zeit-Opfer Anlässlich von Praxisanalysen oder Interviews findet sich kaum ein Arzt, der nicht im Laufe der Gespräche über Zeitmangel klagt. Nach den vermuteten Ursachen befragt verweisen die Mediziner auf die Zunahme administrativer Tätigkeiten, anspruchsvolle und / oder un ...


01.11.2017 | Forschung


Leistungspotenzial-Entwicklung in deutschen Arztpraxen: Wie Haus- und Fachärzte durch gezielte Prävention dem No-Show-Problem begegnen können


Ärger und Kosten durch No-Shows Ein Problem, das verhindert, dass Praxisteams ihre Ressourcen bestmöglich entfalten können, sind die „No-Shows“, d. h. fest vereinbarte Termine, zu denen Patienten nicht erscheinen. Die Konsequenzen des unangekündigten Nichterscheinens für eine Praxis hänge ...


31.10.2017 | Forschung


Digitalisierung der Arztpraxis: Was die ersten Resultate des Projektes „Valetudo Scores©“ für die Transformation der Praxisarbeit bedeuten


Keine Digitalisierung ohne ein funktionierendes Praxismanagement Dreh- und Angelpunkt für die Umsetzung von Digital-Lösungen in Arztpraxen ist nicht nur die Bereitschaft der Praxisinhaber, sondern auch die durch den Best Practice-Standard definierte Funktionalität des Praxismanagements. Ist sie ...


30.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Erfolgs-Strategien für die Praxisführung: Mit dem Marker-Konzept zu reibungsloser Funktionalität des Praxismanagements


Erfolg ist vielfältig Die Definition des Begriffs „Praxiserfolg“ hat für niedergelassene Ärzte viele individuelle Facetten: – für den einen Praxisinhaber besteht er darin, Patienten intensiver betreuen zu können, – für den anderen wäre die Reduktion des täglichen Arbeitsdrucks ber ...


28.10.2017 | Ärzte


Ungenutzte Leistungspotenziale in deutschen Krankenhäusern: Die meisten Einweiser-Befragungen liefern falsche Erkenntnisse


Bitte keine Schulnoten-Skala Der größte Teil der im Krankenhausbereich durchgeführten Befragungen basiert auf der Schulnoten-Skalierung. Ihre Vorteile sind die hohe Bekanntheit und Akzeptanz sowie die einfache und schnelle Auswertbarkeit. Dem stehen aber eine nur gering differenzierende Aussagek ...


27.10.2017 | Kliniken


Digitalisierung der Arztpraxis: Minimalnutzen durch Ineffizienz


Das Praxis-Missmanagement In Arztpraxen wird viel und lange gearbeitet, doch das Ergebnis ist für alle Beteiligten – Ärzte, Personal, Patienten und Kooperationspartner – oft mehr als unbefriedigend. Der Grund: ein unzureichend konzipiertes und / oder umgesetztes Praxismanagement. In deutschen ...


26.10.2017 | Forschung


Digitalisierung der Arztpraxis: Die meisten Ärzte kennen die Anforderungen und Wünsche ihrer Patienten nicht


Was wollen die Patienten? Bei der Digitalisierung von Arztpraxen ist zwischen einer administrativen und einer patientenbezogenen Transformation zu unterscheiden. Befragt man niedergelassene Ärzte zum zweitgenannten Aspekt und hier speziell zu ihrer Einschätzung, wie ausgeprägt die Anforderungen ...


25.10.2017 | Forschung


Digitalisierung: Nur 12% der deutschen Arztpraxen verfügen über ein digitalfähiges Praxismanagement


Geringe Beachtung der Einsatz-Voraussetzungen Wenn über den Einsatz von Digital-Lösungen in Arztpraxen gesprochen wird, dominieren technische Aspekte und die Beschreibungen der vielfältigen Vorteile. Kaum Beachtung finden hierbei jedoch die Anwendungs-Voraussetzungen in den Praxisbetrieben, d. h ...


23.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Zeitmanagement von Haus- und Fachärzten: Wie Praxisinhaber unnötigem Zeitfrust begegnen können


Ärzte sehen sich als Zeit-Opfer Anlässlich von Praxisanalysen oder Interviews findet sich kaum ein Arzt, der nicht im Laufe der Gespräche über Zeitmangel klagt. Nach den vermuteten Ursachen befragt verweisen die Mediziner auf die Zunahme administrativer Tätigkeiten, anspruchsvolle und / oder u ...


22.10.2017 | Fachbücher


Freiräume durch Best Practices: Ratgeber für niedergelassene Ärzte zur Optimierung der Praxismanagement-Fitness


Ungenutzte Chancen der Praxisführung In deutschen Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen betrachtet – durchschnittlich etwas weniger als die Hälfte der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente, die den sog. Best Practice-Standard bilden ...


21.10.2017 | Ärzte


Die Valetudo Scores© für Haus- und Fachärzte: Initiative zur Förderung der Managementqualität in der ambulanten Medizin


Worum es geht Das Projekt „Valetudo Scores©“ verfolgt das Ziel, die Qualität des Praxismanagements, die die Möglichkeiten der Patientenversorgung im ambulanten Sektor entscheidend mitbestimmt, zu verbessern und zukunftsgerichtet zu entwickeln. Hierzu wird niedergelassenen Ärzten die kostenl ...


20.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis: Die Kooperation zwischen jameda.de und Medatixx eröffnet eine wichtige Entwicklungs-Perspektive


Praxis-EDV und Online-Terminbuchung wachsen zusammen Der Online-Terminkalender „x.time powered by samedi“, einem Add-on, das in Zusammenarbeit der Firmen medatixx GmbH & Co. KG und Samedi GmbH entstand, ist jetzt über eine Schnittstelle mit der Internet-Terminbuchungsmöglichkeit auf jamed ...


19.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Service-Strategien für Medizintechnik- und Pharma-Anbieter: Ansatzpunkt Medical Practice Reinforcement für Marketing und Vertrieb


Die Bedeutung des Praxismanagements nimmt zu Immer mehr niedergelassene Ärzte erkennen die Unzulänglichkeit des eigenen Praxismanagements und die dringende Notwendigkeit von Verbesserungen, um so – kurzfristig dem steigenden Arbeitsdruck zu begegnen, – mittelfristig die Effizienz und Produk ...


18.10.2017 | Pharma


Digitalisierung der Arztpraxis: Hightech trifft auf Veränderungsunwilligkeit


Eine klaffende Lücke zwischen Notwendigkeit und Umsetzung Im Kontext der Valetudo Check-up©-Untersuchungen wurden mehrere Befragungswellen unter Medizinischen Fachangestellten zum Thema „Veränderungsbereitschaft und Innovations-Klima in der Arztpraxis“ durchgeführt. Hierbei zeigte sich, das ...


16.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Instant Best Practices der Patientenzufriedenheits-Managements: Ansatzpunkt Klinik-Sprechstunden


Befragungen sind ein Standardinstrument Patientenbefragungen zum Krankenhaus-Aufenthalt zählen inzwischen zum Standard der Klinik-Marktforschungsaktivitäten. Sie beziehen sich auf die medizinische und pflegerische Betreuung während des Aufenthaltes sowie auf die mit der Unterbringung verbundenen ...


13.10.2017 | Kliniken


Digitalisierung der Arztpraxis: Fear Factor Datenmanagement


Achillesferse Praxismanagement Der hohe Stand der medizinischen Kompetenz niedergelassener Ärzte wird kontrastiert durch eine gravierende Management-Inkompetenz. Die negativen Auswirkungen dieser Schwäche erleben Patienten, zuweisende Ärzte und die Praxisteams selbst jeden Tag, dokumentiert in t ...


12.10.2017 | Medizintechnik


Strategische Leistungspotenzial-Entwicklung in Arztpraxen: Wie Haus- und Fachärzte durch gezielte No-Show-Prävention Ärger und Kosten vermeiden


Ärger und Kosten durch No-Shows „No-Shows“ sind fest vereinbarte Termine, zu denen Patienten nicht erscheinen. Die Konsequenzen des unangekündigten Nichterscheinens für eine Praxis hängen von den Maßnahmen ab, die für die betroffenen Patienten geplant sind. Der Ausfall eines kurzen Gespr ...


10.10.2017 | Ärzte


Digitalisierung der Arztpraxis: Warum die Online-Videosprechstunde nicht allein unter Abrechnungs-Gesichtspunkten betrachtet werden darf


Die Video-Sprechstunde ist eine digitale Innovation Ein Arzt muss sich in Bezug auf die Etablierung der Videosprechstunde zunächst zwei Fragen stellen (1) liegt ihm diese Kommunikationsform persönlich und (2) ist diese Sprechstunden-Form mit seiner Praxis-Strategie kompatibel. Trifft beides zu ...


09.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Die Valetudo Scores©: Kostenlose Benchmarking- und Betriebsvergleichs-Analyse des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte


Große Nachfrage Mehr als 2.000 niedergelassene Ärzte haben sich seit dem Projektstart für eine Teilnahme angemeldet, ihre strukturelle Zusammensetzung deckt alle Fachrichtungen und Betriebs-Größen ab. Gut die Hälfte der Interessenten berichtete bereits im Vorfeld ausführlich über ihre zum T ...


07.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung des ambulanten Sektors: Warum die KBV sich irrt


Die Digitalisierung in Arztpraxen ist Standard!? In ihrem Positionspapier zur Digitalisierung in der Gesundheitsversorgung, das auf der Vertreterversammlung am 22. September 2017 veröffentlicht wurde, äußert sich die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) wie folgt: „In der medizinischen Ver ...


06.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Vertriebsforschung zu ungenutzten Leistungspotenzialen im Außendienst: Erfolgreicher durch personalisierte Trainings


Der Pharma-Außendienst erfüllt durch seine Betreuung gegenwärtig lediglich etwas mehr als die Hälfte der Anforderungen seiner medizinischen Gesprächspartner. Ein Grund sind Trainings nach dem Gießkannen-Prinzip statt Mitarbeiter-individueller Förderungen. Indirekte Beurteilung der Potenzia ...


05.10.2017 | Unternehmensführung & Management


Digitale Zukunfts-Entwicklung der ambulanten Medizin: Am Anfang steht der Aufbau nicht-medizinischer Kompetenzen


Zukunfts-Orientierung beginnt in der Gegenwart Wenn es in Positions- und Strategie-Papieren um die digitale Entwicklung des ambulanten Sektors geht, dominieren Aspekte der Versorgungsqualität, der Vernetzung und der Standards, des Datenschutzes, der Arzt-Patienten-Beziehung oder der Honorierung. V ...


04.10.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Arztpraxen: Schlechte Patientenbewertungen im Internet? Ein Glücksfall!


Online-Bewertungen gehören zum Praxis-Alltag Auch wenn es den meisten niedergelassenen Ärzten besonders im Hinblick auf negative Kritik schwerfällt: sie und ihre Teams müssen sich daran gewöhnen, dass ihre Arbeit von Patienten in Portalen und sozialen Medien öffentlich bewertet wird, eine Mö ...


08.09.2017 | Ärzte


Pharma-Vertriebsforschung zur CRM-Nutzung: Knapp 2/3 der Mitarbeiter verlassen sich lieber auf eigene Systeme


Ein Must-have Auch für den Pharma-Bereich gilt: ohne professionelle CRM-Systeme ist ein ziel- und erfolgsorientiertes Arbeiten nicht möglich. Das Engagement der Unternehmen in diesem Bereich wird dabei nicht nur durch die Markterfordernisse, sondern auch durch die Entwicklung der technischen Mög ...


07.09.2017 | Pharma


Digitalisierung der Arztpraxis: Praxisteams starten mit geringer Technik-Kompetenz in die digitale Zukunft


Die Technik überfordert In einer Exploration im Rahmen der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“-Untersuchungen wurden Praxisinhaber nach den Auswirkungen technischer Pannen (Kopierer, PCs etc.) in ihren Betrieben gefragt. Sie konnten ihre Situation mit der Aussage „Wenn in unserer Praxis e ...


06.09.2017 | Forschung


Versorgungsforschung: Arztnetze arbeiten unter ihren Möglichkeiten


Die Netz-Performance hängt vom Leistungspotenzial der Mitglieder ab Praxis-Netze verfolgen im Hinblick auf die Gesundheitsversorgung der Patienten ihrer Mitglieder das Ziel, eine möglichst hohe medizinische Qualität durch eine optimierte Betreuung, Kooperation und Kommunikation zu gewährleisten ...


05.09.2017 | Forschung


Die Zukunft des Gesundheitswesens ist digital, der zukünftige Erfolg von Arztpraxen besteht in der Kommunikationsfähigkeit der Praxisteams


Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten Auch wenn viele niedergelassene Ärzte derzeit (noch) nichts davon wissen wollen: digitale Veränderungen werden im Gesundheitswesen – und damit auch in Arztpraxen – umfassend Einzug halten, denn bei der Transformation handelt es sich um keine kurzlebig ...


04.09.2017 | Forschung


Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht: Mit geringem Aufwand die Organisationsprobleme der eigenen Praxis beseitigen


Gute Medizin benötigt professionelle Organisation Ein Grundpfeiler exzellenter medizinischen Versorgung von ambulanten Patienten ist eine möglichst gute Strukturierung der notwendigen organisatorischen Prozesse. Doch hier besteht in vielen Praxisbetrieben ein deutliches Problem. Wie groß das Opt ...


03.09.2017 | Ärzte


Kostenlose Benchmarking- und Betriebsvergleichs-Analyse des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte: Mehr als 1.000 Ärzte wollen es wissen


Große Nachfrage zum Projekt-Start Mehr als 1.000 Ärzte haben sich bislang für eine Teilnahme angemeldet, ihre strukturelle Zusammensetzung deckt alle Fachrichtungen und Betriebs-Größen ab. Gut die Hälfte der Interessenten berichtete bereits im Vorfeld ausführlich über ihre zum Teil äußers ...


01.09.2017 | Ärzte


Auch für Arztnetze: Kostenlose Benchmarking- und Betriebsvergleichs-Analyse des Praxismanagements


Die Ausgangssituation Viele Praxisteams arbeiten bereits heute am Limit ihrer Möglichkeiten und blicken mit Sorge in die Zukunft, die durch spürbare Veränderungen bei den Patientenanforderungen, dem gesundheitspolitischen Handlungsrahmen und vor allem durch die Digitalisierung auf sie zukommen w ...


30.08.2017 | Ärzte


Digitalisierung der Arztpraxis: Auch das Diskussions-Klima hemmt die Motivation


Verändert sich die Einstellung? Einige Branchen-Experten meinen, unter niedergelassenen Ärzten einen ersten Trend zur Aufweichung von Skepsis und Ablehnung gegenüber dem Thema „Digitalisierung“ verzeichnen zu können. Unsere Interviews, Gruppendiskussionen und Delphi-Befragungen konnten dera ...


30.08.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Instant Best Practices für die Arbeit in Arztpraxen: Wie aus Patientenbefragungen professionelle Praxisanalysen werden


Halbherzige Projekte Aktuell haben zwei Drittel aller niedergelassenen Ärzte schon einmal eine Patientenbefragung durchgeführt. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Untersuchungen die Leistungsqualität der Betriebe substanziell verbessert haben, denn das größte Manko ist nach wie vor, dass die ...


29.08.2017 | Ärzte


Konstruktiver Support statt austauschbarer Service: 10 Jahre Benchmarking-Praxisanalyse© im Medizintechnik- und Pharma-Einsatz


Ein echtes Win-Win-Konzept Als das System der Benchmarking-Praxisanalyse© vor zehn Jahren entwickelt wurde, war der immense Erfolg, den es haben sollte, noch nicht abzusehen. Doch zumindest konnte man damals davon ausgehen, dass der Ansatz, die Methodik und die Umsetzung dieses Tools in einem dual ...


29.08.2017 | Pharma


Digitalisierung der Arztpraxis: Wer sind eigentlich die Early Adopter-Ärzte?


Wer sind die Digital-Ärzte? Während 90% der niedergelassenen Ärzte sich um das Thema „Digitalisierung“ bislang fast gar nicht kümmern, haben die übrigen 10% begonnen, sich mit dem Thema detailliert und intensiv zu beschäftigen. Doch was charakterisiert diese Mediziner und was unterscheide ...


28.08.2017 | Medizintechnik


Leistungsfähigkeit von Arztpraxen: Gefühlt am Limit, tatsächlich viele ungenutzte Reserven


Ein eklatantes Defizit In Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – durchschnittlich nur 53% der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente eingesetzt, die hieraus resultierende Patientenzufrieden ...


27.08.2017 | Ärzte


Organisation der Arztpraxis: In Eigenregie zum Optimum für Arbeitsproduktivität und Patientenzufriedenheit


Gute Medizin benötigt professionelle Organisation Ein Grundpfeiler exzellenter medizinischen Versorgung von ambulanten Patienten ist eine möglichst gute Strukturierung der notwendigen organisatorischen Prozesse. Doch hier besteht in vielen Praxisbetrieben ein deutliches Problem. Wie groß das Opt ...


26.08.2017 | Ärzte


Leistungspotenzial-Entwicklung in Arztpraxen: Analoge und digitale Low Performance


Die Probleme kommen aus dem Außenbereich!? Befragt man niedergelassene Ärzte nach ihren größten Problemen im Praxisalltag, wird an erster Stelle ein als deutlich zu hoch empfundener Arbeits- und Zeitdruck genannt. Analysiert man die Handlungsweisen und Tätigkeiten der Mediziner, zeigt sich sch ...


25.08.2017 | Forschung


Pharma-Strategieforschung: Trendwende zu Bottom-up-Services?


Schwierige Entwicklungsprozesse Bei der Bewertung der Betreuungsqualität des Außendienstes spielt für niedergelassene Ärzte auch der angebotene Service eine wichtige Rolle. So verwundert es nicht, dass Marketing und Produktmanagement sich fortwährend mit der Entwicklung neuer Angeboten beschä ...


24.08.2017 | Pharma


Digitalisierung der Klinik-Praxis-Kooperation: In Krankenhäusern wird die Eignungsqualität von Einweiser-Portalen kaum untersucht


Keine Beziehung ohne Management Die Qualität der Kooperation mit einweisenden niedergelassenen Ärzten ist ein zentraler Baustein für den Erfolg von Krankenhäuser. Zum Aufbau und zur Umsetzung einer unter Versorgungs- und Organisations-Aspekten optimierten Zusammenarbeit bedarf es auf Seiten der ...


23.08.2017 | Kliniken


Aktion Valetudo Check-up© „6“: Kostenlose Benchmarking- und Betriebsvergleichs-Analyse des Praxismanagements für Haus- und Fachärzte


Die Ausgangssituation Viele Praxisteams arbeiten bereits heute am Limit ihrer Möglichkeiten und blicken mit Sorge in die Zukunft, die durch spürbare Veränderungen bei den Patientenanforderungen, dem gesundheitspolitischen Handlungsrahmen und vor allem durch die Digitalisierung auf sie zukommen w ...


22.08.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Trendscouting zur Digitalisierung des Gesundheitswesens: Warum trotz des Technik-Nutzens viele Patienten zunächst deutlich unzufriedener sein werden


Steigerung der medizinischen Lebensqualität Der mögliche Nutzen, der für Patienten aus der Digitalisierung des Gesundheitswesens – von der Information über Prävention, Diagnostik und Therapie bis hin zur Pflege – resultiert, ist nicht nur theoretisch immens. Und so stößt man immer wieder ...


21.08.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


TeleConsulting für Arztpraxen: Helikopter-Optimierung des Praxismanagements aus dem Internet


Praxismanagement-Optimierung: Für viele Praxisteams eine unlösbare Aufgabe Die Nachfrage niedergelassener Ärzten nach Praxismanagement-Beratungen wächst, denn Beeinträchtigungen wie Hektik, Ärger, Stress und Demotivation sind für viele Praxisteams – und in der Konsequenz für ihre Patiente ...


20.08.2017 | Ärzte


Patienten-Kommunikation in der Arztpraxis: Wie Ärzte auf Empfehlungen von Dr. Google reagieren können


Der Korrekturbedarf steigt Niedergelassene Ärzte sehen sich immer häufiger veranlasst, mit digitalmedizinisch orientierten Patienten über deren Recherche-Ergebnisse aus dem Internet zu diskutieren, vor allem, um sie richtigzustellen. Ebenso nehmen Gespräche zu Selftracking-Daten und ihrer Relev ...


19.08.2017 | Ärzte


Trendscouting: Wird der Nutzen der Digitalisierung am Organisations- und Zeitmanagement-Chaos in den Arztpraxen scheitern?


Desaster Arbeitsorganisation Wer sich mit dem Management in Arztpraxen unter dem arbeitsorganisatorischen Aspekt detailliert beschäftigt, erkennt relativ schnell, dass die meisten Praxisteams nicht in der Lage sind, Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen zu entwickeln, mit denen sie den Pati ...


18.08.2017 | Ärzte


Strategische Pharma-Vertriebsforschung: Ungenutzte Leistungspotenziale durch geringe interne Kooperationsqualität


Die Kritik des Vertriebs Befragt man Außendienst-Mitarbeiter nach ihrer Kritik im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ihrer Unternehmen, besteht sie vor allem in Aspekten wie – einem übermächtigen Controlling und einer aktive Suche nach Fehlern, – geringer Risikobereits ...


17.08.2017 | Pharma


Digitale Transformation des Gesundheitswesens: Ignoranz statt konstruktiver Kritik


Kritik kann hilfreich sein… Den Befürwortern der digitalen Transformation steht gegenwärtig eine deutliche größere Anzahl von Gegnern und Skeptikern gegenüber, vor allem, wenn man die Zielgruppe oder die „Betroffenen“ der Umsetzung mit einbezieht. Konstruktive Kritik ist in der Projekte ...


16.08.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Arztpraxen und Krankenhäuser: Wie ein falsches Eigenbild den Blick auf Bedrohungen, Entwicklungschancen und Erfolgspotenziale verstellt


Ein simpler Ansatz Eine so einfache wie einleuchtende und zutreffende Regel, die Verkaufstrainer in unterschiedlichen Variationen seit jeher verbreiten, lautet, dass man im Kopf des Kunden denken soll. Sie ist auch heute noch mehr als aktuell, allerdings halten sich nur die wenigsten Verkäufer dar ...


15.08.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Digitalisierung der Arztpraxis am Beispiel der Online-Videosprechstunde: Die Technik ist nur so gut wie ihre Anwender


Klare Rahmenbedingungen, große Nachfrage, geringe Nutzung Nach Beendigung der Diskussion zur Honorierung von Online-Videosprechstunden sind nun auch die ersten Systeme zertifiziert. Dennoch ist die Zurückhaltung unter niedergelassenen Ärzten immer noch sehr groß, ganz im Gegensatz zu vielen Pat ...


11.08.2017 | Ärzte


Pharma-Vertriebsforschung: Ungenutzte Leistungspotenziale durch Eigen-Fremdbild-Diskrepanzen


Geringer CQS Für den pharmazeutischen Außendienst beläuft sich der mittels Regionaler Kundenzufriedenheits-Analysen repräsentativ ermittelte aktuelle Customer Care Quality Score (CQS), das Verhältnis aus der bei den besuchten Medizinern durch die Kontakte erzielten Zufriedenheit und den Anford ...


10.08.2017 | Pharma


Der Arztbrief in der Facharzt-Zuweiser-Kooperation: Die Digitalisierung ändert nichts an den bestehende Problemen


Licht und Schatten Für die Kommunikation und den Informations-Austausch zwischen niedergelassenen Spezialisten und ihren ambulanten Kooperationspartnern steht bereits heute eine Reihe von technischen Möglichkeiten zur Verfügung, um die Prozesse zu beschleunigen. Ein Beispiel ist der elektronisch ...


09.08.2017 | Ärzte


Arbeitszeit und Zeitmanagement niedergelassener Ärzte: Die meisten wissen gar nicht, was sie tun


Fehleinschätzungen der Praxisinhaber Wenn niedergelassene Ärzte ihre Zeitverwendung einschätzen, ehe sie die genaue Verteilung mit Hilfe von Arbeitsanalysen dokumentieren, weichen Einschätzung und die sich im Anschluss ergebende reale Aufteilung in den meisten Fällen stark voneinander ab. Alle ...


08.08.2017 | Ärzte


Digitalisierungs-Forschung in Arztpraxen: An den Basics (und Fehlern) des Praxismanagements wird die Transformation nichts ändern


Geringe Veränderungsbereitschaft in der Ärzteschaft Ein Grund, warum niedergelassene Ärzte so große Probleme haben, sich mit der Digitalisierung anzufreunden, ist ihre Annahme, dass sich die Praxisarbeit grundlegend verändern wird. Die Barrieren-Wirkung dieser Einschätzung ist fast noch grö ...


07.08.2017 | Ärzte


Perfekte Patienten-Kommunikation: Wie niedergelassene Ärzte ihre MFA ohne Ausfallzeit und hohe Kosten zu Best Practice-Kommunikatoren entwickeln


Ein Beispiel aus dem Kommunikations-Alltag Der Praxisbesucher war wirklich dreist: ohne Termin versuchte er, eine halbe Stunde vor Sprechstunden-Ende behandelt zu werden. Die freundliche Ablehnung der Helferin, dass dies leider zeitlich nicht mehr möglich sei, ließ er nicht gelten. Sein Argument: ...


05.08.2017 | Ärzte


Arbeitsdruck und Zeitmangel in Arztpraxen: Betriebsvergleich bestätigt Selbstverusachungs-Prinzip


Externe Verursachung Kaum ein Thema beschäftigt niedergelassene Ärzte und Medizinische Fachangestellte so sehr wie ihre tägliche Arbeitsbelastung, die durch Hektik, Stress und Überstunden geprägt ist. Bei der Ursachen-Suche werden die Praxisteams schnell fündig: die zunehmende Bürokratisieru ...


02.08.2017 | Ärzte


Pharma-Vertriebsforschung: Nicht die Qualität des Gesprächs, sondern die des Gesprächserlebnisses zählt


Bestimmung der Arztzufriedenheit im Bottom-up-Verfahren Um Vertriebs-Mitarbeiter bei der Entwicklung und Optimierung ihrer Leistungspotenziale gezielt unterstützen zu können, werden detaillierte mitarbeiterbezogene Angaben über die erreichte Betreuungsqualität benötigt. Das Projekt „Pharm ...


01.08.2017 | Pharma


Digitalisierung der Arztpraxis: Pläne ohne Fundament - Wie Medizinische Fachangestellte die Entwicklungen sehen


Den Ausgangsvoraussetzungen auf der Spur Bei der Beschäftigung mit dem Thema „Digitalisierung der Arztpraxis“ stehen vor allem technische und Nutzen-Aspekte im Vordergrund, den gegenwärtigen Einsatzbedingungen in Praxisbetrieben wird hierbei jedoch kaum Beachtung geschenkt. Doch gerade sie pr ...


31.07.2017 | Ärzte


TeleConsulting für Arztpraxen: Praxismanagement-Optimierung aus dem Netz


Praxismanagement-Optimierung: Für viele Praxisteams eine unlösbare Aufgabe Die Nachfrage niedergelassener Ärzten nach Praxismanagement-Beratungen wächst, denn Beeinträchtigungen wie Hektik, Ärger, Stress und Demotivation sind für viele Praxisteams – und in der Konsequenz für ihre Patiente ...


30.07.2017 | Ärzte


Das Optimierungs-Quickie für niedergelassene Ärzte: Im Schnell-Verfahren zum Best Practice-Cockpit


Auf einen Blick alles Wesentliche erfassbar machen Dieses Prinzip ist nicht nur für Werbeagenturen, Außendienstmitarbeiter und Manager ein Leitmotiv, sondern auch für Ärzte. Im Hinblick auf das Praxismanagement galt die Umsetzung dieses Ansatzes lange Zeit als kaum möglich, da zu viele Einflus ...


29.07.2017 | Ärzte


Image-Positionierung von Krankenhäusern: Leisure-PR statt Best Practices


Geringe Image-Orientierung im stationären Sektor "Wir bieten gute Medizin, da müssen wir uns um unser Image nicht kümmern!" Viele Krankenhaus-Verwaltungsleiter und -Geschäftsführer folgen diesem Leitgedanken, ein fataler Fehler! Betrachtet man z. B. die Sichtweise einweisender nieder ...


28.07.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Strategische Pharma-Vertriebsforschung: Durch Speeddating zu negativen Customer Care- und -Experience-Resultaten


Strategisch wird "kurz" gedacht Zwei Grundformen kennzeichnen die Betreuung niedergelassener Ärzte durch Pharma-Referenten: – der Kurzkontakt, der nur wenige Minuten dauert und lediglich der Erinnerung an Präparate dient sowie – das zeitintensivere Informations- und Beratungs-Gesp ...


27.07.2017 | Pharma


Praxismanagement-Forschung: Unzureichende Patientenorientierung durch Mismatches


Den Mismatches auf der Spur Ausmaß, Richtung und Nutzen der Aktivitäten zur Patientenorientierung hängen entscheidend davon ab, wie realistisch Praxisteams die Zufriedenheit ihrer Praxisbesucher einschätzen. Existieren Mismatches, hat das nicht nur negative Folgen für die Patientenzufriedenhei ...


26.07.2017 | Ärzte


Digitalisierung der Arztpraxis: Die Image-Vorteile wirken bereits heute


Das Image ist kein Thema für Ärzte Die Zahl der niedergelassenen Ärzte, die sich aktiv und professionell um das Image ihrer Praxis kümmern, ist bislang sehr gering. Ein Grund hierfür ist das Image des Begriffs „Image“: zu abstrakt, nicht beeinflussbar und eigentlich ohne wirkliche Relevanz ...


25.07.2017 | Ärzte


Vertriebsforschung: Virtuelle Realität - Der CRM-Einsatz im Pharma-Vertrieb


Daten aus dem Markt für den Markt Damit Prinzipien wie Kundenorientierung und Personalisierung konkretisiert werden können, setzen pharmazeutische Anbieter bereits seit Jahren auf CRM-Systeme. Sie sollen dazu beitragen, durch Zusammenführung von Informationen aus verschiedenen Quellen die Kunden ...


24.07.2017 | Pharma


Praxismanagement: Mit dem Marker-Konzept zu reibungsloser Funktionalität


Erfolg ist vielfältig Die Definition des Begriffs „Praxiserfolg“ hat für niedergelassene Ärzte viele individuelle Facetten: – für den einen Praxisinhaber besteht er darin, Patienten intensiver betreuen zu können, – für den anderen wäre die Reduktion des täglichen Arbeitsdrucks ber ...


23.07.2017 | Ärzte


Qualitativer Betriebsvergleich für Arztpraxen: Die Benchmarking-Navigationshilfe für das Praxismanagement


Das Service-Tool Mit „comparo©“, (lateinisch: „Ich vergleiche“), der Benchmarking-Navigationshilfe für das Praxismanagement, steht niedergelassenen Ärzten aller Fachrichtungen erstmals ein solches Vergleichs-System zur Verfügung. Die Benchmarking-Navigationshilfe „Praxismanagement ...


22.07.2017 | Ärzte


Online-Dates von Patienten in Arztpraxen: Vom Trend zur Leistungsanforderung


Ärzte erkennen nicht den Nutzen Ein Großteil der niedergelassenen Ärzte hat sich bislang noch nicht mit der Option beschäftigt, für Terminvereinbarungen der Patienten auch eine Online-Variante auf der Praxis-Homepage anzubieten. Die Vorteile sind jedoch – befragt man die Anwender – durchau ...


21.07.2017 | Ärzte


Vertriebs-Assessment zur Betreuungsqualität: Pharma-Außendienst mit ungenutzten Leistungsreserven


Unzureichende Messmethoden Nicht nur in der täglichen Konkurrenz zwischen den Anbietern, sondern auch in öffentlichen Wettbewerben zwischen den Anbietern steht die Qualität der Betreuung niedergelassener Ärzte durch den Pharma-Außendienst im Mittelpunkt. Das Problem besteht jedoch darin, dass ...


20.07.2017 | Pharma


Arztpraxen: Verkaufs- und Kooperationspläne werden durch digitalisierungsbedingte Wert- und Attraktivitäts-Steigerungen unterstützt


Praxis-Käufer und Kooperations-Partner suchen die ideale Ausgangsposition Die Digitalisierung von Arztpraxen wird im Zeitverlauf nicht nur die etablierten Arbeitsweisen und -abläufe verändern, sondern sich auch stark auf den Praxiswert auswirken. Seine Bestimmung basiert sowohl auf materiellen a ...


19.07.2017 | Ärzte


Patienten berufen sich auf Gesundheitsdaten aus Fitness Trackern, Apps und dem Internet: Wie Ärzte ihr Competition-for-competence-Problem therapieren


Ärzte wollen sich nicht erklären Niedergelassene Ärzte schätzen es nicht besonders, wenn Patienten mit Gesundheitsinformationen aus dem Internet oder selbsterhobenen Tracker- und App-Daten argumentieren. Als Begründung verweisen sie auf den hieraus resultierende zusätzlichen Zeitaufwand und d ...


18.07.2017 | Ärzte


Untersuchung zum Zeitmanagement in Arztpraxen: 80% der ärztlichen Zeitfrust-Probleme sind hausgemacht


Ärzte sehen sich als Zeit-Opfer Anlässlich von Praxisanalysen oder Interviews findet sich kaum ein Arzt, der nicht im Laufe der Gespräche über Zeitmangel klagt. Nach den vermuteten Ursachen befragt verweisen die Mediziner auf die Zunahme administrativer Tätigkeiten, anspruchsvolle und / oder u ...


17.07.2017 | Ärzte


Ungenutzte Leistungspotenziale in Krankenhäusern: Deutliche Steigerungsmöglichkeit der Patientenzufriedenheit mit Klinik-Sprechstunden


Befragungen sind ein Standardinstrument Patientenbefragungen zum Krankenhaus-Aufenthalt zählen inzwischen zum Standard der Klinik-Marktforschungsaktivitäten. Sie beziehen sich auf die medizinische und pflegerische Betreuung während des Aufenthaltes sowie auf die mit der Unterbringung verbundenen ...


16.07.2017 | Forschung


Digitalisierung der Arztpraxis: Online-Terminbuchungen erhöhen die Patientenzufriedenheit


Ungenutzte Vorteile Ein Großteil der niedergelassenen Ärzte hat sich bislang noch nicht mit der Option beschäftigt, für Terminvereinbarungen der Patienten auch eine Online-Variante auf der Praxis-Homepage anzubieten. Die Vorteile sind jedoch – befragt man die Anwender – durchaus überzeugen ...


15.07.2017 | Ärzte


Ungenutzte Leistungspotenziale im Gesundheitswesen: Viele Medizinische Fachangestellte sind intuitive Strategen


Ein repräsentativer Einblick in die Problemlösung-Fähigkeiten des medizinischen Personals Die im Laufe der Jahre durchgeführten mehr als 10.000 Valetudo Check-up©-Untersuchungen zeigen – neben einer Vielzahl von Erkenntnissen, die dazu beitragen können, Effizienz, Produktivität, Zeitmanage ...


14.07.2017 | Ärzte


Digitalisierung der Arztpraxis: Fördert das eGK-VSDM-Projekt die Entwicklung oder schadet es?


VSDM als Wegbereiter? Die Digitalisierungs-Entwicklung des Gesundheitswesens ist bislang durch eine Vielzahl von Projekten gekennzeichnet, von denen jedoch kaum eines zu einer größeren Implementierung in der Breite geschafft hat. Mit VSDM ändert sich diese Situation: bis Mitte bzw. wahrscheinlic ...


13.07.2017 | Ärzte


Praxismanagement-Forschung: Warum Praxisteams nicht nur im Zeichen der Digitalisierung ihre Medical Settings optimieren müssen


Praxisteams und Patienten auf verschiedenen Wegen Praxisinhaber folgen bei der Gestaltung des Medical Settings, d. h. des Arbeitsrahmens ihrer Betriebe der Leitidee einer möglichst optimalen medizinischen Betreuung der Patienten. Aspekten wie Raumgestaltung, Organisationsqualität oder Serviceleis ...


12.07.2017 | Ärzte


Praxismanagement-Forschung: Ärzte mindern die Qualität der Patientenversorgung durch schlechte Organisation


Die Praxis-Organisation: Frustfaktor Nr. 1 Überlange Wartezeiten, umständliche und zeitintensive Abläufe, Monate bis zum nächsten Termin: in Patientenzufriedenheits-Befragungen steht die Kritik an einer unzureichenden Organisation – in welcher Form auch immer – an erster Stelle. Die Folgen ...


11.07.2017 | Ärzte


Digitale Transformation: Arztpraxen zwischen Anforderungs-Turbo und Umsetzungs-Bremse


Viele Projekte, keine Breitenwirkung Die Digitalisierung der Arbeit von Arztpraxen geht bislang nur schleppend voran. Zwar existiert eine Vielzahl von Projekten mit verschiedensten Zielsetzungen, doch flächendeckend konnte bislang noch keines etabliert werden. Das wird jedoch zum 01.07.2018 oder g ...


10.07.2017 | Ärzte


Niedergelassene Ärzte: Problembereich „Zeitmanagement“


Zeitmangel entsteht vor allem durch praxisinterne Fehlsteuerungen Arbeitsanalysen zeigen jedoch, dass die meisten Ärzte, die über diese Symptome klagen, prinzipiell über genügend Zeit verfügen, allen an sie herangetragenen Ansprüchen gerecht zu werden, wenn sie ihre Zeit anders – und damit ...


09.07.2017 | Ärzte


Arztpraxen: Durch Effizienz-Tuning von der Tretmühle zu entspannter Produktivität


Das Erfolgsrezept: Die Orientierung am Best Practice-Standard Der Arbeitsalltag ist für viele Praxisteams ein quälender Prozess mit Stress, Hektik und Ärger. Der Grund sind viele kleine Fehljustierungen des Praxismanagements, die negativ zusammenwirken. Hinzu kommt, dass die Hälfte der Regelung ...


08.07.2017 | Ärzte


Erfolgs-Strategien für Arztpraxen: Nur die wenigsten Teams nutzen ein aktives Empfehlungs-Marketing


“Der Doktor hat mir richtig gut geholfen!“ Spätestens nach dieser Aussage eines Patienten sollte die Medizinische Fachangestellte, mit der er seine Begeisterung teilt, ihm nicht nur mitteilen, dass sie das sehr freut, sondern ihn gleichzeitig bitten, diese Qualität weiterzuempfehlen. Doch nur ...


07.07.2017 | Ärzte


Praxismanagement-Forschung: Teamwork-Förderung in Arztpraxen lohnt sich


MFA sind mit der Arbeit in ihren Teams unzufrieden In Arztpraxen liegt der aktuelle durchschnittliche Teamwork Satisfaction Score (TSS), die Kennziffer, die die Relation der MFA-Zufriedenheit mit den Determinanten der Zusammenarbeit und ihren Anforderungen beschreibt, bei 43,7% (Optimum: 100%, Erhe ...


06.07.2017 | Ärzte


„Mein Feedback hole ich mir bei den Patienten!“: Zur Führungsqualität niedergelassener Ärzte in Zeiten der Digitalisierung


Ergebnisse einer Exploration Mitarbeitergespräche, ob nur zum Zweck der Vereinbarung von Zielen oder für die Ermittlung von Lob- und Kritik eingesetzt, zählen zu den Basis-Führungsinstrumenten, ohne die ein funktionierendes Personalmanagement nicht möglich ist. Eine Befragung von 730 Medizinis ...


05.07.2017 | Ärzte


Ambulante Patientenversorgung: Von der Digitalisierung profitieren nur Arztpraxen mit einem Best Practice-Management


Digitalisierung-Nutzen: ja, aber… Bei Praxis-Teams, die einer Transformation ihrer Arbeit gegenüber positiv eingestellt sind, beruht diese Haltung vor allem auf den Annahmen, die Patientenbetreuung verbessern und ihre Arbeitsbelastung verringern zu können. Doch diese Erwartungen an eine Effizie ...


04.07.2017 | Ärzte


Digitalisierung der Arztpraxis: Kein Gleichklang zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten


Zurückhaltung der Mediziner Auch wenn sich in Strategie-Papieren und Pressemitteilungen ärztlicher Interessenverbände eine zunehmende Öffnung gegenüber der Digitalisierung feststellen lässt, ist die Einstellung der Praxisinhaber zu diesem Thema nach wie vor skeptisch bis ablehnend. Eine Ex ...


03.07.2017 | Ärzte


Ganz einfach erfolgreich: Mit Best Practices zu einem gesunden Praxismanagement


Ungenutzte Chancen der Praxisführung In deutschen Arztpraxen werden – über alle Fachgruppen betrachtet – durchschnittlich 47% der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente, die den sog. Best Practice-Standard bilden, gar nicht oder nur unzur ...


02.07.2017 | Ärzte


Patientenzufriedenheits-Forschung: In Arztpraxen zählt vor allem die positive Konsistenz der Patient Experience an den Leistungs-Touchpoints


Schlechte Note für Schulnoten Die Orientierung der Arbeit von Arztpraxen an der Patientenzufriedenheit hat inzwischen deutlich zugenommen. Doch ihre Messung ist bislang methodisch noch unterentwickelt. So werden die Einstellungen der Patienten nach wie vor in den meisten Fällen mit Hilfe einer Sc ...


30.06.2017 | Ärzte


Organisations-Forschung: Chirurgen immer noch auf Best Practice-Niveau, Neurologen nach wie vor im Chaos


Die Bedeutung der Organisation in der Übersicht Die Organisation ist der Dreh- und Angelpunkt aller Praxisaktivitäten: wichtige Aktions- und Leistungsparameter wie z. B. Patientenzufriedenheit, Adhärenz. Stressbelastung, Produktivität oder wirtschaftlicher Erfolg werden durch sie maßgeblich be ...


29.06.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Ungenutzte Leistungspotenziale von Pharma-Marketing & -Vertrieb: Die sechs Sünden bei Praxismanagement-Service-Angeboten


Deutliche Wirkungseinschränkung Ob in Newsletter-Angeboten, auf Firmen-Internetseiten oder im Außendienstgespräch: immer wieder gibt es Ansätze bei der Arbeit von Pharma-Marketing und Vertrieb, Praxisinhaber und ihre Teams auf der Management-Seite ihrer Tätigkeit zu unterstützen. Analysiert m ...


28.06.2017 | Pharma


Praxismanagement-Forschung: Einfach, aber selten – Die Entwicklung des Leistungspotenzials von Arztpraxen


Worum es geht Das Praxismanagement besteht aus zehn Aktionsbereichen – von der Planung über die Organisation, das Patientenmanagement bis hin zu Finanzen und Abrechnung – mit spezifischen Ansatzpunkten für Verbesserungen, die den sog. Best Practice-Standard bilden und eine reibungslose Funkti ...


27.06.2017 | Gesundheitswesen - Medizin


Strategische Entwicklung von Arztpraxen: Durchschnittlich 25% mehr Gewinn durch Best Practice-Organisationsoptimierung


Praxisorganisation im Arbeitsalltag Bislang haben nur die wenigsten Ärzte ein grundlegendes Assessment ihrer Strukturen und Abläufe durchgeführt. Und selbst, wenn hierbei Defizite erkannt werden, erfolgt häufig keine Veränderung. Eine aktuelle Exploration zeigte, dass von 270 Arztpraxen, in de ...


26.05.2017 | Ärzte


Mitarbeiterbefragungen im Pharma-Vertrieb: Die besten Resultate liefern Analysen, die die Vertriebsleitung selbst initiiert


Der theoretische Aspekt Mitarbeiterbefragungen dienen dazu, Stimmungslagen zu identifizieren, SWOT-Analysen durchzuführen sowie den Sachverstand und die Erfahrung, die Kreativität und das Engagement des Personals in die Entscheidungs- und Entwicklungsprozesse einzubeziehen. Neben dem Erkenntnisge ...


25.05.2017 | Chemische Industrie


Praxismanagement-Forschung: Die Hälfte der Kooperationen in Arzt-Teams funktioniert nicht


Gestörte Arzt-Teamharmonie und ihre Folgen Fortwährende Unstimmigkeiten, Ärger und Streit bestimmen – verdeckt und offen – den Arbeitsalltag und wirken sich auch negativ auf die Praxisteams aus. Die Folgen: Arbeitsproduktivität und –qualität werden beeinträchtigt und der tägliche Leide ...


24.05.2017 | Ärzte


Wie niedergelassene Ärzte Zeit-Stress ganzheitlich begegnen können


Zeitmangel entsteht vor allem durch praxisinterne Fehlsteuerungen Arbeitsanalysen zeigen jedoch, dass die meisten Ärzte, die über diese Symptome klagen, prinzipiell über genügend Zeit verfügen, allen an sie herangetragenen Ansprüchen gerecht zu werden, wenn sie ihre Zeit anders – und damit ...


23.05.2017 | Ärzte


Check der Interaktionsqualität im Gesundheitswesen: Mismatches an der Schnittstelle zwischen ambulanten Spezialisten und ihren Zuweisern


Mismatches und Kooperationsqualität Die Leistungs- und Versorgungsqualität im Gesundheitswesen hängt maßgeblich von der Qualität des Zusammenwirkens der hier tätigen Unternehmen, Institutionen und Personen ab. Ihre Denk-, Sicht und Handlungsweisen müssen möglichst weitgehend kompatibel sein ...


22.05.2017 | Ärzte


Vertriebsforschung Pharma: Außendienst-Mitarbeiter externer Anbieter im Betreuungsqualitäts-Check


Zwei Alternativen Die Meinungen darüber, welche Außendienstform – fest angestellt oder über spezielle Dienstleister beschäftigt – für die erfolgreiche Umsetzung von Unternehmens-, Bereichs- und Präparate-Strategien am besten geeignet ist, divergieren sehr. Qualitativ und quantitativ finde ...


18.05.2017 | Unternehmensführung


Defizite des Zeitmanagements in Arztpraxen: Die Ursache sind vor allem Fehlentscheidungen von Ärzten und Medizinischen Fachangestellten


Der Arzt ist Herr seiner Zeit, nicht Diener Praxisinhaber, die sich intensiver mit der Einteilung ihrer Zeit und der Schaffung von Freiräumen beschäftigen möchten, sollten sich zu Beginn einer Voraussetzung bewusst sein: anders als Angestellte verfügen sie über den entscheidenden Vorteil, dass ...


17.05.2017 | Ärzte


Digitalisierung der Arztpraxis: Niedergelassene Ärzte fordern Datensicherheit und lassen sie gleichzeitig täglich außer Acht


Keine Digitalisierung ohne Schutz Ob elektronisch mit Patienten kommuniziert oder kollegial Befunde ausgetauscht werden, ein zentrales Thema der Digitalisierung ist der Schutz der ausgetauschten Daten, da es vielfach um persönlich-vertrauliche und sensible Inhalte geht. Zur Sicherheit zählt hierb ...


16.05.2017 | Ärzte


TeleConsulting für niedergelassene Ärzte: Ein innovatives System revolutioniert die Praxisberatung


Praxismanagement-Optimierung: Für viele Praxisteams eine unlösbare Aufgabe Die Nachfrage niedergelassener Ärzten nach Praxismanagement-Beratungen wächst, denn Beeinträchtigungen wie Hektik, Ärger, Stress und Demotivation sind für viele Praxisteams – und in der Konsequenz für ihre Patiente ...


05.05.2017 | Ärzte


E-Book Neuerscheinung für niedergelassene Ärzte


Schwachstelle Praxisorganisation In Arztpraxen werden - über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. -größen betrachtet - durchschnittlich nur 46,8% der für ein reibungslos funktionierende Praxisorganisation notwendigen Regelungen und Instrumente eingesetzt, die hieraus resultierende Patientenzu ...


24.11.2014 | Sonstiges


Studie bei niedergelassenen Ärzten: Viele arbeiten planlos


Ein wesentlicher Grund für die beschriebenen Zustände ist, dass viele Ärzte und ihre Teams ohne Planung arbeiten. Das ermittelte das Institut für betriebswirtschaftliche Analyse, Beratung und Strategie-Entwicklung aus Düsseldorf im Rahmen eines Forschungsprogramms bei niedergelassenen Ärzten. ...


04.11.2010 | Behandlung & Beratung


Pharma-Außendienst-Trend 2011: Pharmareferenten setzen auf die betriebswirtschaftliche Beratung ihrer Kunden


Die pharmazeutische Industrie befindet sich im Umbruch, u. a werden auch Außendienststäbe in ihrer Größe reduziert. Gleichzeitig nimmt der Wettbewerb im „Kampf um den Kunden“ zu. Diese Entwicklungen gehen nicht spurlos an den Pharmareferenten vorbei, insbesondere nicht an denen, die niederge ...


01.11.2010 | Wirtschaft (allg.)


Warum muss ich so lange warten? Die Gründe für zu lange Wartezeiten in Arztpraxen


Der Betriebswirt Klaus-Dieter Thill untersucht mit seinem Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS), Düsseldorf, seit mehr als zehn Jahren die Arbeit von niedergelassenen Ärzten und ihren Mitarbeiterinnen. Dabei konnte er auch die Gründe für zu la ...


15.05.2010 | Gesundheitswesen - Medizin


Die Fachgruppe „Dermatologen“ im Praxismanagement-Benchmarking-Check


Die Leistung des IFABS Praxismanagement-Monitors© Die Ergebnisse der anonymisierten Einzelanalysen fließen in das Panel des IFABS Praxismanagement-Monitors© ein, der für ärztliche Fachgruppen einen doppelten Benchmarking-Vergleich ermöglicht: - mit Art und Intensität der in allen Praxen des ...


11.05.2010 | Gesundheitswesen - Medizin




 

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