Spitch AG

KI-Pionier Spitch AG wächst kräftig mit Agentic AI

- Der Wandel von einer "sprechenden KI" zu einer "handelnden KI" wird von der Kundschaft gut angenommen. - CEO Alexey Popov: "Künstliche Intelligenz soll Menschen unterstützen, nicht ersetzen." Die Spitch AG, Anbieter einer hochskalierbaren Collaborative Agentic AI ...

21.05.2026 | Finanzwesen

Spitch-Sprachsystem wird Standard bei Volksbanken

- Seit 2021 haben sich über 20 Volksbanken für das Sprachdialogsystem von Spitch entschieden; allein 2025/26 kamen elf neue Institute hinzu. - Bernd Martin: "Wir verfügen über eine einsatzbereite Lösung mit der vollständigen Terminologie der Genossenschaftsbanken. Dadurch wird der Anrufg ...

23.04.2026 | Banken

Sprach-KI von Spitch erhält "Leitplanken"

Moderne Speech-to-Speech-Modelle sorgen für flüssige Dialoge, Leitplanken stellen sicher, dass die KI nicht außer Kontrolle gerät: Spitch setzt auf neuronal-symbolisches Hybridkonzept "Es gibt viele beeindruckende Demonstrationen über die Leistungsfähigkeit von KI-Systemen, aber die Hera ...

16.04.2026 | Softwareindustrie

Report: Immer öfter gehen KI-Agenten ans Telefon - und die Kunden sind überwiegend zufrieden

"Agentic AI" ist ein neues Schlagwort bei Call Centern: Spitch hat eine Studie dazu herausgebracht Wer eine Telefonhotline anruft, hat immer öfter ohne Wartezeit einen Sprachcomputer am Apparat, der sich mit "Wie kann ich helfen?" oder ähnlich meldet. Man kann daraufhin in nat ...

03.03.2026 | Information & TK

Spitch Trends-Report 26: Spitch CIO Joseph Novak analysiert die Megatrends für 2026

Collaborative Agentic AI entwickelt sich rasant von "sprechenden" zu "partizipierenden" Systemen mit menschlicher Kontrolle Die von Spitch (https://www.spitch.ai/de) Chief Innovation Officer Joseph Novak präsentierte Trendanalyse für das Jahr 2026 dokumentiert einen entscheide ...

19.01.2026 | Umwelttechnologien

Spitch-Studie über Agentic AI im Contact Center

"Spitch Expert Survey Agentic AI" beleuchtet die Vorteile und Herausforderungen beim Einsatz von KI-Agenten für die Kundenkommunikation Eine aktuelle Studie der Schweizer Spitch AG befasst sich mit den Vorteilen und Herausforderungen beim Einsatz von Agentic AI in Contact Centern. Der Re ...

02.12.2025 | Umfrage

Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

100 Führungskräfte aus der Wirtschaft nehmen Stellung zum Einsatz von KI-Agenten zur Kommunikation mit der Kundschaft Agentic AI ist ein Megatrend, sagen mehr als zwei Drittel (68 Prozent) der Befragten in einer Umfrage der Spitch AG, einem Anbieter von Sprachdialogsystemen mit Künstlicher Intel ...

05.11.2025 | Softwareindustrie

Studie: Sprachbetrugserkennung mit KI immer wichtiger

The Business Research Company nennt Spitch als wichtigen Player im Markt Der Markt für KI-gestützte Sprachbetrugserkennung wächst stetig und Spitch gehört neben Microsoft, Pindrop, Daon, Veridas und Omilia zu den weltweit führenden Anbietern. So lautet die Essenz einer aktuellen Studie der Mar ...

16.10.2025 | Softwareindustrie

Spitch mit neuem Sprachmodul für Volksbanken: Zustimmung zu AGB-Änderungen telefonisch einholen

Pilotprojekt nach BGH-Urteil: Zwei Drittel aller Anrufer stimmen Änderungen telefonisch zu Schon im April 2021 hat der Bundesgerichtshof (BGH) entschieden, dass Finanzinstitute bei Änderungen ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder vergleichbaren Vertragsanpassungen explizit die Zustim ...

09.10.2025 | Finanzdienstleistung

Schweizer Bahn BLS setzt auf KI für Kundenservice

Schweizer BLS AG macht vor, wie sich Kundenservice und Wirtschaftlichkeit dank KI vereinen lassen Während sich die Deutsche Bahn gerade unter neuer Führung wieder in der Balance zwischen Kundenservice und Wirtschaftlichkeit versucht, zeigt die Schweiz, wie es gut funktionieren kann. Hierzu hat di ...

30.09.2025 | Medien und Unterhaltung

davero dialog setzt auf KI-Training mit Spitch

Rege Nachfrage nach KI-Training für Agents in Contact Centern: Üben im geschützten Raum mit Gesprächssimulationen Vor rund einem Jahr präsentierte Spitch, der international tätige Schweizer Anbieter von Conversational Agentic AI-Lösungen, erstmals ein neuartiges KI-basiertes Trainingsmodul f ...

18.09.2025 | Softwareindustrie

davero dialog setzt auf KI-Training mit Spitch

18.09.2025 | Softwareindustrie

davero dialog setzt auf KI-Training mit Spitch

18.09.2025 | Softwareindustrie

davero dialog setzt auf KI-Training mit Spitch

18.09.2025 | Softwareindustrie

davero dialog setzt auf KI-Training mit Spitch

18.09.2025 | Softwareindustrie

davero dialog setzt auf KI-Training mit Spitch

18.09.2025 | Softwareindustrie

Spitch: KI ist "Game Changer" für Contact-Center

Josef Novak, Chief Innovation Officer: "Conversational Agentic AI revolutioniert die Branche." Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) für Konversationen verändert die Contact-Center-Branche grundlegend. Darauf weist die Schweizer Spitch AG hin, ein Anbieter von KI-basierten Spra ...

28.08.2025 | Medien und Unterhaltung

Spitch kündigt neue Generation kollaborativer Contact Center an

Die starre Trennung von KI-Dialogsystem und menschlicher Interaktion soll überwunden werden Die Schweizer Spitch AG hat angekündigt, künftig Mensch und Maschine im Kundenkontakt der Unternehmen nahtloser miteinander zu verbinden. Das Unternehmen spricht von einer neuen Generation "kollabora ...

29.07.2025 | Medien und Unterhaltung

Spitch mit neuem Merger-Modul für Volksbanken

Optimierung der Kundenkommunikation und Entlastung der Belegschaft bei einer Fusion Die Genossenschaftsbanken wachsen zusammen: Vor zehn Jahren gab es etwa 1.000 Volksbanken in Deutschland, heute sind es weniger als 700. Der Konsolidierungstrend hält an - und stellt die Vorstände der Finanzinstit ...

24.06.2025 | Banken

Spitch mit neuem Info-Service für Volksbanken

- Wachsende Nachfrage nach Sprachdialogsystemen mit Künstlicher Intelligenz, die das VR-Fachvokabular kennt und in über 90 Prozent aller Fälle zum richtigen Ansprechpartner durchstellt - Bernd Martin: "Das Spitch-System läuft seit über drei Jahren robust bei verschieden großen Volksbanke ...

05.06.2025 | Banken

Spitch startet KI-gestütztes Training für Contact Center

30 Prozent schnellere Einarbeitung, höhere Agentenzufriedenheit, bessere Kundenbindung durch gezielte Gesprächsführung Spitch, einer der führenden Anbieter von Conversational Agentic AI-Systemen, hat ein neues KI-basiertes Trainingsmodul (https://spitch.ai/de/spitch-agent-coaching/) für Call C ...

29.04.2025 | Softwareindustrie

Spitch gibt sich eine neue Markenidentität / Spitch präsentiert Conversational AI-Lösungen in einer neuen Webumgebung

Spitch, ein führender Anbieter von Conversational Agentic AI-Lösungen, präsentiert sich mit einer neuen Markenidentität und einem umfassend überarbeiteten Webauftritt. Die neue Website zeichnet sich durch ihren eleganten Look und eine stark verbesserte Benutzerfreundlichkeit (UX/UI) aus, heißt ...

08.04.2025 | Marketing

Spitch öffnet sich für neue Investoren

- Stark wachsende Nachfrage nach "Conversational Agentic AI" beschert 50 Prozent Umsatzplus - Neue Finanzierungsrunde, um die globale Expansion in den nächsten fünf Jahren zu beschleunigen Die Schweizer Spitch AG, einer der weltweit innovativsten Anbieter von Conversational Agentic AI- ...

25.03.2025 | Softwareindustrie

Joe Novak (Spitch) benennt die KI-Megatrends 2025

Der Chief Innovation Officer von Spitch gilt als "KI-Experte": Im Contact Center kommen Agentic AI und multimodale KI-Modelle zusammen, Inference und EU AI bleiben Herausforderung. Joe Novak, Chief Innovation Officer beim KI-Sprachdialogsystemhersteller Spitch AG, hat die zwei Megatrends ...

06.02.2025 | Softwareindustrie

Spitch mit ISO 27001:2022-Zertifizierung für Informationssicherheit

Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen Die Spitch AG, einer der führenden Anbieter von Conversational AI Lösungen, ist mit der ISO 27001:2022-Zertifizierung für Informationssicherheit ins Jahr 2025 gestartet. Das von der Schweizer Prü ...

29.01.2025 | Unternehmensberatung

Spitch AG bezieht neues Hauptquartier in Zürich / Vom Schweizer Startup zum Global Player binnen zehn Jahren mit KI-basierten Dialogsystemen

Was vor rund zehn Jahren als Schweizer Start-up in einem kleinen Büro in Zürich begann, hat sich seit der Gründung zu einem global tätigen Unternehmen mit weit über hundert Firmenkunden in zahlreichen Ländern entwickelt. Die Spitch AG ist heute einer der weltweit führenden Anbieter von Sprach ...

17.12.2024 | Softwareindustrie

Spitch verbessert den Customer Service mit fortschrittlichen KI-Technologien: RAG, Agent Assist, Speech Analytics und QA/QM Innovationen

Mit der direkten Integration von Retrieval-Augmented Generation (RAG) in Verbindung mit einem Large Language Model (LLM) in ihr Sprach- und Textdialogsystem macht die Spitch AG nach eigener Einschätzung einen Quantensprung nach vorne beim KI-gestützten Kundenservice. Die neu vorgestellte Softwarev ...

03.12.2024 | Softwareindustrie

Spitch benennt sechs KI-Paradoxa für Kundenkontakt / Zehn Schritte zur erfolgreichen Implementierung eines KI-Kundenkommunikationssystems

Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz für den Kundenkontakt stoßen Unternehmen regelmäßig auf sechs Paradoxa, die es zu überwinden gilt, hat die Schweizer Spitch AG bei Projekten festgestellt. Spitch gilt als einer der führenden Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen, wie ...

26.09.2024 | Politik & Gesellschaft

Immer mehr Volksbanken nutzen Spitch-Sprachsystem

- Anrufer können in natürlicher Sprache ihr Anliegen vorbringen und werden automatisch zum richtigen Ansprechpartner durchgestellt. - Inbetriebnahme ohne Einschaltung der IT-Abteilung binnen vier bis sechs Wochen. Immer mehr Genossenschaftsbanken nehmen das Sprach- und Textdialogsystem der Spitc ...

04.07.2024 | Banken

ATP Autoteile setzt auf Sprachcomputer von Spitch für Kundenservice

Höhere Kundenzufriedenheit, Entlastung im Service, kürzere Bearbeitungszeiten In der Vergangenheit waren Kundentelefonate bei der Servicehotline der ATP Autoteile GmbH oft langwierig, da die Kunden oftmals die Unterlagen und Daten, die benötigt wurden, um ihr Anliegen zu beantworten nicht bereit ...

18.06.2024 | Auto & Verkehr

Spitch feiert zehnjähriges Jubiläum mit Rekorden

Rekord: Erstmals die Marke von 100 Firmenkunden überschritten, 60 Prozent Umsatzzuwachs Die Schweizer Spitch AG, einer der weltweit führenden Anbieter von Sprach- und Textdialogsystemen auf Basis Künstlicher Intelligenz (KI), meldet zum zehnjährigen Firmenjubiläum Rekordergebnisse. So erhöhte ...

15.05.2024 | Universität & Fach-Hochschule

Spitch: EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz / Umfassendes Programm zur technischen und rechtlichen Unterstützung der Kundschaft in der EU

Der EU AI Act zur Regulierung Künstlicher Intelligenz (KI) in der Europäischen Union wird sich überwiegend positiv auf den Einsatz von KI-Systemen auswirken. Diese Einschätzung vertritt die Schweizer Spitch AG, einer der führenden Anbieter von Conversational AI mit zahlreichen Firmenkunden inne ...

16.04.2024 | Forschung und Entwicklung

Spitch: GenAI und Conversational AI ergänzen sich

Beide KI-Technologien ergänzen sich beim Omnichannel-Konzept in modernen Contact Centern In dem Maße, in dem Artificial Intelligence (AI) die Unternehmenslandschaft verändert, haben zwei Begriffe große Aufmerksamkeit erlangt: Generative AI und Conversational AI. Spitch, traditionell ein interna ...

09.04.2024 | Medien und Unterhaltung

Italiens Fujitsu-Partner Finix setzt auf KI-Dialogsoftware von Spitch / Jüngste Kooperation steht in einer ganzen Reihe internationaler Erfolge von Spitch im Jahr 2022

Der nationale Vertriebspartner von Fujitsu in Italien, Finix Technology Solutions, und der Schweizer Sprachspezialist Spitch sind eine weitreichende Allianz für den italienischen Markt eingegangen. Demnach wird Finix die KI-basierte Sprach- und Textdialogsoftware von Spitch in seine "Finix A ...

22.11.2022 | Softwareindustrie

Volksbank Mittelhessen ist "begeistert" von Spitch

Neues Telefonsystem mit Sprachcomputer und Künstlicher Intelligenz steigert die Kundenzufriedenheit, entlastet die Belegschaft, gewährt eine nie dagewesene Flexibilität bei Ansagen und gibt jederzeit einen Überblick, wann und warum Kunden anrufen Die Volksbank Mittelhessen, eine der größten ...

03.11.2022 | Information & TK

Versicherungskammer kooperiert mit Spitch / Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet

Der Konzern Versicherungskammer hat seine Schadenhotline auf ein Sprachsystem der Schweizer Spitch AG umgestellt, das Kundenanliegen versteht und selbständig an die zuständigen Sachbearbeitenden weitervermittelt. Davon profitieren die Anrufer, also die Versicherten, und die Versicherung gleicher ...

13.09.2022 | Information & TK

Baloise mit Spitch-System für "Customer Relations Award 2022" nominiert / Motto "Gemeinsam nach den Sternen greifen", Verleihung auf der "Awards Night 2022"

Baloise ist mit einem Sprachdialogsystem von Spitch für den Schweizer "Customer Relations Award 2022" nominiert. Die Auszeichnung wird von der Hochschule Luzern in Verbindung mit der Kundenmanagement-Plattform cmm360 vergeben. Die Preisverleihung erfolgt auf der Veranstaltung "Nach ...

19.07.2022 | Softwareindustrie

Spitch mit großem Produkt-Update / Neue Funktionen und eine verbesserte Benutzeroberfläche

Die Spitch AG hat ein umfassendes Update ihrer Softwaresuite "Omnichannel Conversational Platform" vorgestellt. Mit dem System lassen sich automatisierte Dialogsysteme mit Künstlicher Intelligenz über unterschiedliche Kommunikationskanäle hinweg erstellen. Dadurch können Kunden und I ...

07.07.2022 | Softwareindustrie

Umfrage: Telefonieren wird wieder wichtiger

"Return of the Telephone" - Warum das Telefonieren wieder an Bedeutung gewinnt Unternehmen sind gut beraten, sich auf ein wachsendes Anrufervolumen vorzubereiten Viele Unternehmen und Behörden haben in den letzten Jahren immer mehr Informationen im Internet bereitgestellt, um dadurch ...

17.05.2022 | Information & TK

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem / Bei Anruf gibt es die stets aktuellen Coronaregeln für alle Länder, die angeflogen werden

Etihad Airways, die Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE), hat in ihrer Telefonzentrale für Kundenanfragen einen neuen Virtual Assistant (VA) des Sprachdialogsystemanbieters Spitch in Betrieb genommen. Über den Telefonservice können Passagiere jederzeit aktuelle Informatione ...

07.04.2022 | Softwareindustrie

Spitch prescht mit "Conversational AI" auf internationale Märkte vor / Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer

Mit dem Terminus technicus "Conversational AI" prescht die Schweizer Spitch AG auf internationale Märkte vor. Das Unternehmen versteht darunter die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI, englisch: AI für "Artificial Intelligence") für Sprach- und Textdialogsysteme. Mehr ...

21.03.2022 | Handel

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel / Bernd Martin: "Einzelhandel braucht alle Wege zum Kunden, um wenigstens einen Teil des Geschäfts zu retten, falls es erneut zum Lockdown kommt."

Mit einem neuen Sprachcomputer will die Schweizer Spitch AG dem Einzelhandel neuartige Wege zum Kunden eröffnen, falls es wieder zu Einschränkungen bis hin zum Lockdown kommt. Der Computer nimmt rund um die Uhr ab, meldet sich in natürlicher Sprache ("Danke für Ihren Anruf. Was kann ich f ...

01.12.2021 | Handel

Umfrage: Mit Computern sprechen wird zum Alltag / Schweizer Spitch AG stellt "Sprachsysteme-Report 2021" auf Basis von Expertenumfrage vor

Mit einer Computerstimme zu sprechen wird so alltäglich werden wie die Nutzung eines Smartphones - dies ist die Essenz einer Expertenumfrage der Schweizer Spitch AG. Zwei Drittel der 100 befragten Fachleute sind demnach fest davon überzeugt, dass das Telefonieren mit einem Sprachcomputer künftig ...

01.07.2021 | Information & TK

Spitch stellt neue Generation von Sprachcomputern für den Mittelstand vor

- Neu: Anwender können Dialoge so "einfach wie Excel" selbst einpflegen, Betrieb in der Cloud inklusive Telefonleitungen, keine Belastung der IT- oder TK-Abteilung. - Abhilfe gegen Telefonstau: Sprachcomputer als erste Anlaufstelle für Kundendienst und Vertrieb. - Systeme verstehe ...

19.05.2021 | Information & TK

Spitch tritt dem SAP®-PartnerEdge®-Programm bei und liefert Sprachsysteme

Das Schweizer Unternehmen Spitch AG hat bekanntgegeben, dass es dem SAP®-PartnerEdge®-Programm beigetreten ist. Das SAP PartnerEdge-Programm ermöglicht es Lösungsanbietern und unabhängigen Softwareherstellern, ihre Anwendungen mit SAP-Technologie schnell zu entwerfen, zu entwickeln, zu integrie ...

26.04.2021 | Softwareindustrie

Carmen Keller neue Marketingchefin DACH bei Spitch / Marketingprofi Carmen Keller: "Sprachdialogsysteme bald so selbstverständlich wie Touchscreens" (FOTO)

Die Schweizer Spitch AG hat die Topmanagerin Carmen Keller zur neuen Marketingchefin für die DACH-Region ernannt. Sie zeichnet damit für sämtliche Marketingaktivitäten der Spezialfirma für Sprachsysteme in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich. Mit der Ernennung von Carmen Kel ...

22.03.2021 | Marketing

Spitch bringt FAQs von der Webseite aufs Telefon / "VoiceFAQs" für alle Kunden, die lieber anrufen statt im Web nachzusehen

Das kennt beinahe jedes Unternehmen: Kunden und Interessenten rufen an, um Fragen zu stellen, die sie sich mit einem Blick auf die Webseite der Firma selbst beantworten könnten. Die meisten Unternehmen haben nämlich viel Zeit und Geld investiert, um die FAQs (frequently asked questions), also die ...

18.02.2021 | Information & TK

Spitch: Telefonhotlines auf Impfungen vorbereiten / Ansturm aus der Bevölkerung zum Thema Impfen ist ohne Telefoncomputer nicht zu bewältigen

Den Ansturm an Fragen aus der Bevölkerung zum Thema Impfen in diesem Jahr werden die Gesundheitsämter ohne Telefoncomputer nicht bewältigen können, warnt die Sprachsystemfirma Spitch AG. Der für Deutschland zuständige Spitch-Manager Bernd Martin appelliert eindringlich an die Verantwortlichen, ...

14.01.2021 | Information & TK

Tata Consulting wählt Spitch als Partner

- Mit über 420.000 Beschäftigten eine der weltgrößten IT-Beratungsfirmen - Allen Topkunden weltweit werden Sprachdialogsysteme von Spitch nahegebracht - Sprachsysteme werden künftig in praktisch allen Branchen Einzug halten Die indische Tata Consulting Services (TCS), mit über 420.000 Besch� ...

15.12.2020 | Unternehmensberatung

Spitch: Telefonhotlines im Lockdownüberlastet / Bernd Martin: "Auch im zweiten Lockdown hebt bei vielen Firmen und Behörden keiner ab."

"Viele Telefonleitungen von Ärzten, Airlines, Zustelldiensten, Handelsfirmen, Industriebetrieben sowie Gesundheits- und Schulämtern sind im zweiten Lockdown in Deutschland ähnlich überlastet wie beim ersten Mal im Frühjahr", sagt Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher beim Sprachs ...

17.11.2020 | Information & TK

Spitch: Sprachbiometrie-Banking ist am sichersten

Bernd Martin: "Banken sollten fortlaufende Spracherkennung als sicherstes biometrisches Merkmal zur Kundenauthentifizierung ins Online-Banking als Standard aufnehmen." Vor rund einem Jahr ist die Europäische Zahlungsdienstrichtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2) in Kraft getreten, ...

29.09.2020 | Softwareindustrie

Umfrage: Europäische Telefonzentralen wegen Corona überlastet

- Über die Hälfte der Kunden beklagen "lange Wartezeiten", fast ein Drittel "total enttäuscht". - Beinahe die Hälfte der Verbraucher hat positive Erfahrungen mit Telefoncomputern gemacht. Corona hat die Telefonzentralen von Unternehmen und Behörden an ihre Grenzen und ...

16.09.2020 | Information & TK

Migros Bank nutzt Spitch zur Kundenidentifizierung / Kunden werden am Telefon anhand ihres hinterlegten Stimmprofils automatisch verifiziert

Telefon-Banking soll so einfach und so sicher wie möglich sein. Hierfür setzt die Migros Bank auf ein Sprachbiometriesystem der Schweizer Spitch AG. Bei einem Anruf verifiziert die Bank den Kunden automatisch mittels Stimme, so dass dieser per Telefon sichere Finanztransaktionen durchführen kann. ...

01.09.2020 | Softwareindustrie

Spitch: Banken setzen auf Sprachsysteme / Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, Freisprech-Banking, Online-Onboarding

Automatische Sprachsysteme erfreuen sich einer wachsenden Beliebtheit bei Banken, stellt der Sprachspezialist Spitch AG (http://www.spitch.ch) fest. Die Finanzdienstleister setzen die Sprachcomputer für die Annahme von Kundenanrufen, video-gestütztes Kunden-Onboarding, Kommunikationsüberwachung, ...

27.08.2020 | Banken

Europa-Vergleich: Deutsche sind ungeduldiger am Telefon und offener für Sprachcomputer / Umfrage: Spitch, BearingPoint und PwC untersuchen den Frustgrad in Telefonwarteschlangen

Wie groß wird der Frust, wenn man minutenlang in einer Telefonwarteschlange darauf wartet, dass jemand abhebt und Antworten auf die Fragen gibt, für die man Lösungen sucht? Dies war die Gretchenfrage unter den Teilnehmern von Webinaren des Sprachspezialisten Spitch AG (http://www.spitch.ch/) geme ...

16.07.2020 | Information & TK

Sprachsystem Spitch kann Fachchinesisch

- Spitch-System kann Fachsprache binnen kurzer Zeit erlernen - Fachverständnis macht den Unterschied zwischen Zufriedenheit und Verzweiflung Im Unterschied zu praktisch allen anderen Sprachsystemen kann die Sprachlösung der Schweizer Spitch AG auf eine kunden- und anwendungsspezifische Fachsprac ...

17.06.2020 | Softwareindustrie

Spitch-CEO Alexey Popov ruft in Video zu mehr Einsatz von Sprachsystemen auf

Der CEO der Schweizer Sprachsystemfirma Spitch AG, Alexey Popov, hat in einer eindringlichen Videobotschaft Unternehmen und Behörden aufgefordert, durch einen verstärkten Einsatz von Sprachdialogsystemen dem Desaster völlig überlasteter Contact Center ein Ende zu bereiten. Das Video ist abrufbar ...

05.05.2020 | Softwareindustrie

Spitch richtet Sprachsysteme ohne Kosten ein

- Bernd Martin: "Sprachdialogsysteme sind der einzige Weg, den Ansturm auf die Telefonhotlines zu bewältigen." - Spitch führt Standarddienste bei Firmen und Behörden ohne Einrichtungskosten durch Um in der Pandemie zu helfen, richtet die Sprachsystemfirma Spitch AG (http://www.spi ...

21.04.2020 | Information & TK

Spitch: Telefonhotline-Katastrophe verhindern

- Die Telefonsysteme von Airlines, Bahn, Gesundheitsämtern und vielen Firmen sind völlig überlastet. - Millionen Kunden sind verunsichert, wenn sie telefonisch niemanden erreichen. - Solche Ansturmwellen sind nur mit intelligenten automatisierten Sprachdialogsystemen zu ...

19.03.2020 | Information & TK

Spitch: Sprachcomputer für Coronavirus-Hotlines

Automatische Sprachdialogsysteme heben sofort ab, nehmen Anliegen in natürlich gesprochener Sprache entgegen und verhindern, dass die Menschen in Panik das nächste Krankenhaus aufsuchen. Angesichts der grassierenden Coronavirus-Ausbreitung richten immer mehr betroffene Regionen und Länder Tel ...

02.03.2020 | Information & TK

Spitch mit KI-Sprachlösung auf der CCW 2020

Presse-Interviews über euromarcom: Tel. +49(0)611-973150, E-Mail: team@euromarcom.de Der Sprachspezialist Spitch AG ist auf der Call Center World CCW 2020 in Halle 2 mit einem eigenen Stand B14 präsent. Die Kongressmesse findet vom 2. bis 5. März 2020 statt. Es werden rund 270 Aussteller und 8. ...

14.01.2020 | New Media & Software

Spitch-Chef: Sprachbiometrie ist am einfachsten und sichersten / Alexey Popov: "Sprache ist die einzige biometrische Identifizierungsmethode, die per Telefon ohne jedwedes Zusatzgerät funktioniert."

"Sprache ist die einzige biometrische Identifizierungsmethode, die per Telefon ohne jedwedes Zusatzgerät funktioniert", sagt Alexey Popov, Gründer und CEO des Schweizer Sprachtechnologiespezialisten Spitch AG (www.spitch.ch). Daher stellt es wohl keine Überraschung dar, dass die Spra ...

05.12.2019 | Information & TK

Spitch von Gartner als Cool Vendor im Bereich Sprach- und natürliche Sprachsysteme ausgezeichnet

Führende Analystenfirma wählt Innovationsführer in der Spracherkennung aus Spitch wurde von Gartner im Bericht "Cool Vendors in Speech and Natural Language" als "Cool Vendor" ausgezeichnet, als eines von nur drei innovativen Unternehmen, das maßgeschneiderte, hochperforma ...

19.11.2019 | Wirtschaft (allg.)

Spitch: Klartext-Telefonanlage so wichtig wie moderne Webpräsenz

Bernd Martin: "Wer seine Anrufer noch mit einer Drücken-Sie-1-2-3-Telefonanlage nervt, sollte konsequenterweise auch seine Webseite im Stil der 1990er Jahre belassen." "Eine moderne Telefonanlage, mit der man in Klartext sprechen kann, ist für ein Unternehmen ebenso wichtig wie ...

05.11.2019 | Information & TK

Spitch: Chatbots revolutionieren Marketing, Vertrieb und Service

Deutschland-Verantwortlicher Bernd Martin: "Chatbots erfüllen den Traum jedes Kunden von einem freundlichen, verständnisvollen und kompetenten Berater." "Man kann durchaus von einer anstehenden Revolution des Marketings, Vertriebs und Supports für Consumerprodukte durch Cha ...

12.09.2019 | Marketing

Sprachspezialist Spitch: Kunden müssen aktiv und ehrlich informiert werden / Nach dem Abhörskandal bei Amazon Alexa, Google Assistant und Apple Siri fordert Spitch mehr Transparenz bei Sprachsystemen

Die Sprachassistenten Amazon Alexa, Google Assistant und Apple Siri sind in die Kritik geraten, weil die Sprachanweisungen der Kunden von Menschen abgehört werden, ohne dass die Kunden davon wissen. Vor diesem Hintergrund stellt der Schweizer Sprachsystemanbieter Spitch (www.spitch.ch) klar: Be ...

08.08.2019 | Wirtschaft (allg.)

Spitch beim Weltmarktführer Genesys / Der führende Anbieter von Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen nimmt Spitch in den Kundenerlebnis-Marktplatz AppFoundry auf

Die Sprachsysteme der Schweizer Spitch AG (www.spitch.ch) sind erstmalig bei Genesys AppFoundry verfügbar. Genesys ist der weltweit führende Anbieter von Omnichannel-Kundenerlebnis- und Contact Center-Lösungen. AppFoundry gilt als der weltweit größte Kundenerlebnis-Marktplatz. Durch die ne ...

25.07.2019 | Wirtschaft (allg.)

Studie: Verbraucher profitieren von Sprachcomputern im Call Center / Schweizer Sprachspezialist Spitch AG stellt Studieüber Sprachsysteme vor

- In Call Centern mit Sprachcomputern wird man deutlich schneller bedient - Kollege Computer erledigt Anliegen in der Regel zügiger als der Mensch Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen verbunden werden, stattdessen meldet sich ein Computer. ...

11.07.2019 | Wirtschaft (allg.)

Spitch gibt Tipps für das Sprechen mit Computern / Fünf goldene Regeln, die den Umgang mit Sprachdialogsystemen erleichtern

Immer mehr Unternehmen beinahe aller Branchen setzen auf Sprachsteuerung, von der Telefonhotline über Sprachassistenten bis hin zu Smartphone-Apps, die per Sprache bedient werden. Vor diesem Hintergrund gibt die Spitch AG (www.spitch.ch), einer der technologisch führenden Anbieter von Sprachsys ...

09.07.2019 | New Media & Software

Sprachsystem Spitch läuft mit und ohne Cloud / Unternehmen können Sprachsystem auf eigenen Firmenservern betreiben für maximale Sicherheit

Die Schweizer Spitch AG (https://spitch.ch/de/) bietet ein Sprachsystem an, das auch ohne Cloud eingesetzt werden kann. Beim sogenannten Onpremise-Einsatz läuft die Anwendung auf Servern im Firmenrechenzentrum der Spitch-Kunden statt sie als Service aus der Cloud zu beziehen. Als wichtigster Vo ...

23.05.2019 | Wirtschaft (allg.)

Spitch stellt virtuellen Call Center Agent Luka vor / Sprachcomputer mit künstlicher Intelligenz kann tausende von Anrufen gleichzeitig alleine erledigen

Unter dem Namen Luka (https://www.spitch.ch/gsw/spitch_robots/) hat der Sprachsystemspezialist Spitch AG (https://www.spitch.ch/) einen virtuellen Call Center Agent vorgestellt. Luka soll demonstrieren, wie Sprachcomputer heute schon in Telefonzentralen einen Großteil der Arbeit selbstständig ...

17.04.2019 | Information & TK

Spitch erfährt steigende Voice-Nachfrage

- Automatische Sprachsysteme setzen sich zunehmend in der Wirtschaft durch - Aktuelle Anwendungs-Beschreibungen unter https://spitch.ch/de/case-studies/ "Sprachsysteme erfreuen sich einer wachsenden Beliebtheit und es gibt zahlreiche erfolgreiche Einsatzbeispiele" ...

21.03.2019 | Softwareindustrie

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