TickX Version 1.3.15 neue Features und Anpassungen
Hannover, Mai 2014 – media-service stellt die neusten TickX-Features und -Anpassungen vor.
Version 1.3.15 - Neuer Vorlagentyp für Zeiteinträge „Quick Zeiteintrag“.
> Hinterlegen eines Kunden zum Posteingangs-Workflow bei der Erstellung von Tickets. Kontakte können zu diesem hinterlegten Kunden ebenfalls erstellt werden wenn kein eindeutiger Kunde zur E-Mail-Domäne gefunden wird.
> Neuer Vorlagentyp für Zeiteinträge „Quick Zeiteintrag“, ermöglicht die Angabe der Endzeit und der investierten Zeit in Stunden und Minuten.
> Erstellung von Zeiteinträgen direkt als nächster Schritt bei der Erstellung/Bearbeitung von Tätigkeiten und Kommunikationen auswählbar.
> Zuweisen von E-Mails zu offenen Tickets bei den Aufgaben zum Posteingangsworkflow.
> Konfigurierbare Auswahl von Vorlagen (Ticket, Tätigkeiten und Zeiteinträgen) anhand der Gruppenmitgliedschaft.
> Auswahl von Benutzerfeldern aus der Queue, Ressource und dem Ticket in den Benachrichtigungsvorlagen.
> Darstellen von zugehörigen Tickets innerhalb eines Tickets anhand der Referenznummer oder aus dem bekannten Problem.
>Signaturen anhand der Gruppenmitgliedschaft, der Priorität und der Queue.
> Pflichtfelder werden auf Gültigkeit geprüft bevor das Ticket geschlossen wird.
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Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.
Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
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Datum: 13.05.2014 - 11:10 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Simone Zingel
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Kategorie:
Consumer Electronics & Software
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