Interactive Intelligence Germany GmbH

Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ, www.inin.com) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Collaboration, Communications und Customer Engagement. Die mehr als 6.000 Geschäftskunden weltweit profitieren von Cloud- oder Vor-Ort-Lösungen für Contact Center, Unified Communications und für die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Das Unternehmen gehört laut Software Magazine 2014 zu den Top 500 der globalen Software- und Services-Anbieter. Darüber hinaus erhielt Interactive Intelligence in den letzten fünf aufeinanderfolgenden Jahren einen Contact Centre Company of the Year Award von Frost & Sullivan.
Interactive Intelligence wurde 1994 gegründet und beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter weltweit. Der Softwarehersteller hat seinen Hauptsitz in Indianapolis, Indiana, USA und ist mit Niederlassungen in Nord- und Südamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und Asien vertreten. Die deutsche Niederlassung ist in Frankfurt am Main.
Sie erreichen Interactive Intelligence per E-Mail info.de@inin.com, im Internet www.inin.com/de, auf Twitter www.twitter.com/ININ_DACH, auf Facebook www.inin.com/facebook oder auf LinkedIn www.inin.com/linkedin.

Innovation und Inspiration: Interactive Intelligence begeistert Kunden auf der CCW 2015

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globaler Anbieter von Software und Services für Collaboration, Communications und Customer Engagement, hat einen großartigen Auftritt auf der CCW 2015 in Berlin hingelegt. Das Motto "Cloud - aber sicher!" lockte viele Besucher an den S ...

09.03.2015 | Information & TK

Sicherheit ist Grundlage für erfolgreiche Cloud-Lösungen

Trotz großer wirtschaftlicher Vorteile und hoher Flexibilität tun sich Unternehmen mit der Einführung von Cloud-Lösungen noch immer schwer. Mehr als 80 Prozent der Verantwortlichen in den Unternehmen nennen mangelnde Sicherheit als Hauptgrund gegen eine schnelle Migration von Anwendungen in die ...

18.02.2015 | Information & TK

Frost&Sullivan würdigt starkes Marktwachstum von Interactive Intelligence mit Contact Center System Award

Die Analysten von Frost & Sullivan haben die Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) mit dem EMEA Frost & Sullivan Contact Centre Systems Company of the Year Award 2014 ausgezeichnet. Die Auszeichnung basiert auf Frost & Sullivan's permanenter Analyse des Marktes für Co ...

10.02.2015 | Information & TK

Erfolgsstory Interactive Intelligence: In 20 Jahren zum Weltunternehmen

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globaler Anbieter von Software und Services für Contact und Service Center, hat sich in nur 20 Jahren zu einem der 200 größten Software-Unternehmen weltweit entwickelt. Grundlage des Erfolgs ist die visionäre Kraft des Gründers und jetzigen C ...

13.01.2015 | Information & TK

Cloud? aber sicher! Interactive Intelligence auf der CCW 2015

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globaler Anbieter von Software und Services für Contact und Service Center, zeigt auf der CCW 2015 vom 24.02. bis zum 26.02.2015 in Berlin innovative Lösungen für moderne Kundenkommunikation. Unter dem Motto "Cloud - aber sicher!" erf ...

17.12.2014 | Information & TK

Starkes Umsatzwachstum katapultiert Interactive Intelligence unter die 200 größten Software-Anbieter weltweit

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globaler Anbieter von Software und Services für Contact und Service Center, nimmt Platz 182 der weltweit größten Software-Anbieter ein. Das US-amerikanische Software Magazine bestimmt jedes Jahr die Top 500 Unternehmen aufgrund Ihres Umsatzes m ...

12.12.2014 | Softwareindustrie

Zukunftsforum 2014 zeigt neue Trends für Contact Center auf

Zufriedene Gesichter wohin man auch blickte - das Zukunftsforum 2014 von Interactive Intelligence erfüllte die Erwartungen der Teilnehmer und der Veranstalter. Unter dem Motto "Mensch - Dialog - Erfolg" trafen sich Kunden, Consultants und Experten von Interactive Intelligence am Hockenhe ...

20.11.2014 | Information & TK

Jeff Platón neuer CMO bei Interactive Intelligence

Die Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) hat Jeff Platón zum neuen Chief Marketing Officer (CMO) berufen. Als CMO führt Jeff Platón das weltweite Marketingteam von Interactive Intelligence und hat die globale Verantwortung für Corporate Marketing, Produkt-Marketing, Public Relatio ...

17.11.2014 | Information & TK

Streikfolgen mindern? Home-Office für Wissensarbeiter

Streiks wie derzeit bei der Bahn treffen nicht nur die bestreikten Betriebe, sondern wirken sich auf viele weitere Unternehmen aus. Ist der öffentliche Nah- und Fernverkehr massiv beeinträchtigt, verlängern sich die Anfahrtszeiten der Mitarbeiter zum Arbeitsplatz oft beträchtlich. Das hat zur F ...

05.11.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence gratuliert COMBITEL zum Quality Award

Auf der Herbsttagung des Call Center Verbandes am 6. Oktober hat die Jury des CCV Quality Awards die COMBITEL Gesellschaft für Dialog-Marketing mbH und ihren Geschäftspartner Envivas Krankenversicherung AG mit dem Quality Award im Bereich Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Interactive Intelligenc ...

15.10.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence lädt zum Zukunftsforum 2014

Mensch - Dialog - Erfolg: So lautet das Motto des Zukunftsforum 2014, zu der Interactive Intelligence Entscheider aus der Contact Center Branche in das Veranstaltungszentrum am Hockenheimring einlädt. Hochkarätige Präsentationen und Diskussionen zu Trends, Markt und Lösungen für den Kundendial ...

09.10.2014 | Information & TK

Social Media hält immer stärker Einzug in Contact Center

Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), ein weltweit führender Anbieter von Software und Services für Contact Center, erwartet, dass die Unternehmen soziale Medien zunehmend in ihre Kundenkontaktstrategie integrieren. Vor allem Unternehmen aus dem Einzelhandel haben verstanden, dass dieser Kanal ...

30.09.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence liefert Cloud Contact Center für SWISS

Interactive Intelligence hat Swiss International Air Lines (SWISS) von den Vorteilen ihres Cloud Contact Centers überzeugt. Mit der Communications as a Service - Lösung (CaaS) reagiert SWISS auf das geänderte Verhalten und die gesteigerten Erwartungen der Kunden und modernisiert die eigene Infra ...

16.09.2014 | Information & TK

Was junge Verbraucher wünschen - Konferenz von Interactive Intelligence mit überraschenden Erkenntnissen

Die Hoffnung auf besondere Vorteile und Preisnachlässe ist der Hauptgrund für junge Verbraucher, um sich mit Unternehmen in den Sozialen Medien zu verbinden. Aus diesem Grund werden die Waren auch online bestellt. Das Telefongespräch ist nach wie vor erste Wahl, um Kundenservice in Anspruch zu n ...

31.07.2014 | Information & TK

Customer Interaction Center von Interactive Intelligence für Leserwahl zum ITK-Produkt des Jahres 2014 nominiert

Die Redaktion der funkschau hat das Customer Interaction Center? (CIC) von Interactive Intelligence für die Leserwahl zum Produkt des Jahres in der Kategorie Call- und Contact Center nominiert. Vom 25. Juli bis zum 28. September können die Leser über die Produkte abstimmen. Die software- ...

25.07.2014 | Information & TK

Maria Peschekübernimmt Marketing bei Interactive Intelligence

Maria Peschek verantwortet ab sofort das Marketing und die Medienarbeit für Interactive Intelligence in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ihre Hauptaufgabe ist, das weitere Wachstum des Unternehmens im deutschsprachigen Raum voranzutreiben. Maria Peschek verfügt über langjährige ...

15.07.2014 | Information & TK

Gartner positioniert Interactive Intelligence erneut als Leader im Magic Quadrant für Contact Center-Infrastruktur

Die Analysten von Gartner haben Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) zum sechsten Mal in Folge im Leaders Quadranten des Magic Quadrants für Contact Center Infrastruktur positioniert. Die Kriterien zur Einordnung der Unternehmen in den Magic Quadrant sind die Vollständigkeit der Vision über d ...

08.07.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence stärkt Präsenz in Deutschland

Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) hat Wolfhart Krischke zum neuen Area Director und Geschäftsleiter der Interactive Intelligence Deutschland GmbH ernannt. Ziel ist es, die Aktivitäten in den deutschsprachigen Ländern zu stärken und das Geschäft weiter auszubauen. Mit Wolfhart Kri ...

30.06.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence steigert Absatz von cloud-basierten Contact Center-Lösungen um 67 Prozent

Immer mehr Contact Center-Verantwortliche entscheiden sich für Communications as a Service (CaaS), also Kommunikationslösungen aus der Cloud. Hauptgrund für die Entscheidung ist die große Flexibilität, die diese Lösungen bieten. Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), ein weltweit führender ...

12.06.2014 | Information & TK

Mit konsequentem Kundenfokus Herausforderungen der digitalenÄra meistern

Frankfurt, 04. Juni 2014 - Als Vorreiter für Lösungen, die der Verbesserung der Kundenerlebnisse dienen, tritt Interactive Intelligence als Platin-Sponsor des diesjährigen Gartner CIO & IT Executive Summit 2014 vom 4. - 5. Juni in Berlin auf. Gartner erwartet zu dem Event über 200 CIOs und ...

04.06.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence kündigt "Customer Experience Makeover" Wettbewerb an

Ab heute bis zum 30. April 2014 können Firmen und Unternehmen weltweit am "Customer Experience Makeover" Wettbewerb teilnehmen. Der Gewinner erhält eine komplett neue Contact Center-Ausstattung. Unternehmen jeglicher Größe können sich am Wettbewerb beteiligen. Das Contact Cen ...

01.04.2014 | Softwareindustrie

Vom Kunden zum König: Empower your customer!

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist für Unternehmen ein zentrales Bedürfnis: denn vom guten Kunden Service profitieren beide Seiten. Wie wäre es also, wenn jeder Kunde künftig selbst wählen kann, mit welchem Agenten er in Kontakt treten möchte? Martina Knappe, Marketing Director EMEA b ...

25.03.2014 | Information & TK

Die Keytrends für Contact Center 2014

Multichannel, mobile Self Service-Angebote und Cloudnutzung sind drei der elementaren Trends, die laut Interactive Intelligence im laufenden Jahr maßgeblichen Einfluss auf Contact Center haben werden. Die mit diesen Entwicklungen verknüpften Ziele sind eine weitere Kostenoptimierung, individuelle ...

18.03.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence schließt Geschäftsjahr 2013 mit deutlichem Wachstum ab

Interactive Intelligence verzeichnet im zurückliegenden Geschäftsjahr einen im Vergleich zum Vorjahr um 30 Prozent gesteigerten Auftragseingang sowie einen Zuwachs cloudbasierter Aufträge um 87 Prozent. Auch für 2014 erwartet das Unternehmen deutliche Zuwächse. Die Interactive Intellig ...

18.03.2014 | Finanzwesen

Neues Whitepaper von Interactive Intelligence rückt Cloud-Lösungen für Contact Center in den Fokus

Die Entscheidung eines Unternehmens, eine gehostete Contact Center-Lösung für seine firmenweite Kommunikation zu wählen, birgt viele Vorteile: Kostenreduktion, schnelle Implementierungszeiten und erhöhte Flexibilität sind maßgebliche Pluspunkte der Cloud-Contact Center. Dennoch sind viele Unt ...

11.03.2014 | Softwareindustrie

CCW 2014: Auf dem Weg in die Wolke

Über 250 Unternehmen aus 18 Ländern führten in Berlin ihre neuesten Lösungen für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center vor. Rund 7.600 Interessenten besuchten den Kongress und die Messe. Den Messeauftritt von Interactive Intelligence prägte die Frage "To Cloud or not ...

06.03.2014 | Wirtschaft (allg.)

T-Mobile Austria nutzt Cloud-Contact Center Lösung von Interactive Intelligence

Mit einer Cloud-Lösung für Technology & Customer Service von T-Mobile Austria zeigt Contact Center Spezialist Interactive Intelligence seine Kompetenz im Cloud-Bereich. T-Mobile Austria wird mit dem Produkt all jenen Kunden gerecht, die hohe Erwartungen an Hotlines und Service Center eines Mo ...

05.03.2014 | Information & TK

Interactive Intelligence auf der World of Cloud

Interactive Intelligence nimmt an der World of Cloud am 7. und 8. April 2014 im Sheraton Frankfurt Airport Hotel teil. Das Unternehmen wird auf der Kongressmesse für Cloud-Computing die Thematik "Cloud für Unternehmen - wann ist die Entscheidung für die Wolke sinnvoll?" fokussieren. ...

05.03.2014 | Softwareindustrie

Cloud-Lösungen mit deutlichem Zuwachs im Contact Center-Markt

Interactive Intelligence hat ein Whitepaper von Frost & Sullivan mit dem Titel "Cloud Dynamik verstärkt die Trends im Contact Center" veröffentlicht. Demnach war 2012 das erste Jahr, in dem cloudbasierte Contact Center-Lösungen erstmals gefragter waren als On Premise-Angebote. Ein ...

04.02.2014 | Softwareindustrie

Falko Burmeister neuer Territory Manager Nord- und Ostdeutschland für Interactive Intelligence Deutschland

Falko Burmeister ist seit Januar als Territory Manager für Interactive Intelligence für die Gebiete Nord- und Ostdeutschland zuständig. Seine langjährige Vertriebserfahrung eignete er sich in der Zeit als Teamleiter Solution Architects Key Accounts bei 4Com an. Falko Burmeister ist aufgrund sei ...

04.02.2014 | Wirtschaft (allg.)

Cloud-Lösung von Interactive Intelligence erfüllt höchste Compliance-Anforderungen für PCI-Datensicherheitsstandard

Die Sicherheit ist besonders bei der Verarbeitung, Speicherung und Übertragung von Kreditkartendaten ein elementares Kriterium. Das cloud-basierte Communications as a Service-Angebot von Interactive Intelligence erfüllt nach unabhängiger Prüfung durch PCI-Spezialisten die Anforderungen der höc ...

21.01.2014 | Softwareindustrie

Interactive Intelligence auf der Call Center World 2014: To Cloud or not to Cloud?

Unter dem Leitgedanken "Optimize your Customer Experience" präsentiert sich Interactive Intelligence auf der Call Center World 2014 in Berlin in Halle 4 Stand J15/H16. Das Unternehmen zeigt auf der Messe Lösungen für Contact Center, Unified Communications und Business Process Automatio ...

10.12.2013 | Softwareindustrie

Stefan Kovacs: Neuer Territory Manager Süddeutschland und Österreich bei Interactive Intelligence

Stefan Kovacs hat die Funktion des Territory Manager Süddeutschland und Österreich für Interactive Intelligence übernommen. Der erfahrene Contact Center Experte ist spezialisiert auf die Beratung von mittelständischen und grossen Unternehmen beim Einsatz komplexer Lösungen. Stefan Kov ...

05.12.2013 | Wirtschaft (allg.)

Das Contact Center to go

Service und Support sind für den Konsumenten heute Standard. Und je mobiler der Konsument im Web und unterwegs wird, umso mehr benötigt er schnellen Zugriff auf Service und Support. Maßgeschneiderte, mobile Apps sind effiziente Zugangsvehikel zum Unternehmen und bieten reibungslosen und schnelle ...

17.10.2013 | Softwareindustrie

Kostenloses Webinar zum Thema "Die Attraktivität des Call Center-Arbeitsplatzes steigern"

Am Donnerstag, den 28. November veranstaltet Interactive Intelligence gemeinsam mit dem Call Center Verband und Plantronics um 11 Uhr ein Webinar zum Thema "Die Attraktivität des Call Center-Arbeitsplatzes steigern". Das kostenfreie Webinar richtet sich an Call Center- und IT-Leiter sowi ...

16.10.2013 | Softwareindustrie

Frost&Sullivan ernennt Interactive Intelligence zum Contact Center-Unternehmen des Jahres für die Region EMEA

Das Unternehmen Interactive Intelligence Group Inc., das weltweit Softwarelösungen und Dienstleistungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit anbietet, wurde mit dem 2013 EMEA Frost & Sullivan Contact Center Company of the Year Award ausgezeichnet. Die Auszeichnung wurde auf der Grun ...

16.10.2013 | Softwareindustrie

SSQ Financial Group setzt Unified IP Software von Interactive Intelligence für die Geschäftskommunikation ein

Die SSQ Financial Group, eines der größten kanadischen Finanz- und Versicherungsunternehmen, hat seine Kommunikationsinfrastruktur konsolidiert, neue Funktionen hinzugefügt und mit der Implementierung der Unified IP-Software der Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) den ersten Pro ...

02.10.2013 | Finanzwesen

Interactive Intelligence ist Finalist für den "Best in Cloud 2013" Award

Mit einer flexiblen Cloud-Lösung basierend auf dem Customer Interaction Center (CIC) hat sich Interactive Intelligence für den "Best in Cloud 2013" Award beworben und ist einen Schritt weiter. Die Jury des vom Fachmagazin "Computerwoche" durchgeführten Wettbewerbs nominierte ...

01.10.2013 | Softwareindustrie

Neue Studie: "Was Contact Center-Kunden wirklich erwarten"

Dieser Frage ging Actionable Research mit einer im März 2013 gestarteten Umfrage im Auftrag von Interactive Intelligence nach. Die Ergebnisse der Befragung sind nun gebündelt in einem Leitfaden abrufbar. Er präsentiert die sowohl überraschenden als auch fundierten Resultate in Bezug auf die Sch ...

26.09.2013 | Softwareindustrie

Das Software Magazine zählt Interactive Intelligence zu den größten Softwareunternehmen weltweit

Interactive Intelligence wird in der von der US-Fachzeitschrift Software Magazine herausgegebenen Software 500-Liste als einer der größten Lösungs- und Serviceanbieter geführt. Das Unternehmen belegt Platz 203 unter den weltweit erfolgreichsten Softwareunternehmen. "In diesem Jahr ...

24.09.2013 | Wirtschaft (allg.)

Medion spart Kosten mit Multichannel-Lösung von Interactive Intelligence

MEDION steht für innovative Technik mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Unternehmensportfolio umfasst eine eigene IT-Struktur, hohe Logistik-Kompetenz und einen spezialisierten After-Sales-Service. Kundenanfragen werden in acht deutschen und europäischen Servicecentern und Berat ...

28.08.2013 | Softwareindustrie

Vorbildliche Entwicklung

Interactive Intelligence gehört zu den führenden Unternehmen des "Magic Quadrant of Contact Center Infrastructure Report" von Gartner. Der Report bietet einen analytischen Überblick zu allen Marktanbietern der Contact Center-Branche. Er beurteilt die Unternehmen nach Umsetzungskompet ...

08.08.2013 | Softwareindustrie

Neues Whitepaper von Interactive Intelligence zeigt, wie konsolidierte Kommunikationsstrukturen den Unternehmenswert steigern

Die Kommunikationsstrukturen in den Contact Centern sind komplex. Funktionalitäten wie beispielsweise Automatic Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR), Qualitätssicherung und Personaleinsatzplanung müssen integriert funktionieren. Dadurch können effiziente Prozesse erreicht, ...

07.08.2013 | Softwareindustrie

AB in die Zukunft!

Ähnlich wie Facebook, wurde auch HolidayCheck von Studenten gegru?ndet. Sie wollten sich vor ihren Ferien informieren, ob ihr Hotel den Preis wert sei. Aus dem privat betriebenen Hotelbewertungsportal entstand die größte Hotelbewertungsplattform, bei der sich Kunden u?ber unzählige Kanäle u?be ...

23.07.2013 | Information & TK

Mit Sicherheit die richtige Lösung

Wer seine Karte verloren hat oder beispielsweise Opfer von Diebstahl oder Betrug wurde muss schnell reagieren und Karte sperren lassen. Doch was passiert nach dem Anruf in der Service-Hotline und wie wird der Prozess der Kartensperrung sicher gestellt? Interactive Intelligence unterstützt SERVODAT ...

11.07.2013 | Softwareindustrie

Servodata entscheidet sich für Interactive Intelligence Software

Die SERVODATA GmbH, Dienstleister für Notruf- und Sperr-Hotlines sowie Customer Care Services im Bankenumfeld, hat sich für die Lösung von Interactive Intelligence entschieden. Die Contact Center Lösung Customer Interaction Center (CIC) ermöglicht automatisches und effizientes Routing aller Ko ...

02.07.2013 | Softwareindustrie

Interactive Intelligence baut Serviceteam weiter aus

Interactive Intelligence Germany GmbH hat sein deutsches Serviceteam um weitere zwei neue Mitarbeiter erweitert. Das Team wurde um Wolfgang Balduin und Steve Schneider bereichert. Wolfgang Balduin ist seit Ende 2012 Director Professional Services EMEA bei Interactive Intelligence. Mit über ...

06.06.2013 | Softwareindustrie

T-Mobile Netherlands implementiert neue Contact Center-Lösung von Interactive Intelligence in der Cloud

T-Mobile Netherlands hat sich für die Cloud-basierte Lösung für Contact Center und Unternehmenskommunikation von Interactive Intelligence entschieden. Laut Rob Janssen, Projekt Manager T-Mobile Netherlands, lagen die Gründe für die Auswahl der Cloud-basierten Kommunikationslösung in ...

04.06.2013 | Information & TK

Interactive Intelligence veröffentlicht Ergebnisse seiner internationalen Studie zu den Erfahrungen im Kundenservice

Die Studie "Customer Service Experience", die von dem unabhängigen Marktforschungsunternehmen Actionable Research durchgeführt wurde, sollte zwei zentrale Fragen beantworten: Was verstehen Konsumenten unter ausgezeichnetem Service? Was erwarten IT-Experten und hauptverantwortliche Kunde ...

28.05.2013 | Information & TK

Interactive Intelligence stellt Webinar online

Ab sofort stellt Interactive Intelligence das Webinar "Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation", das am 23. Mai 2013 stattfand, online. Das aufgezeichnete Webinar bietet on demand wertvolle Hintergrundinformationen und Antworten zur Entwicklung von effizienten und zukunftsfähigen Stra ...

27.05.2013 | Bildung & Beruf

Attensity und Interactive Intelligence bieten Kundenservice Centern Lösung für höhere Effizienz

. - Attensity und Interactive Intelligence arbeiten bei kanalübergreifender Lösung für Contact Center zusammen. - Effizienzgewinne durch intelligentes Multi-Channel-Routing von Kundenanfragen. - Optimierung des Managements von Kundenkontakten durch integriertes Multi-Ch ...

14.05.2013 | Softwareindustrie

Kostenloses Webinar zum Thema "Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation"

Am Donnerstag, den 23. Mai veranstaltet Interactive Intelligence gemeinsam mit dem Call Center Club und aixvox um 11 Uhr ein Webinar zum Thema "Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation". Dieses kostenfreie Webinar richtet sich an Contact Center Verantwortliche, die mehr Service ü ...

07.05.2013 | Marketing & Werbung

Neues Trend-Booklet 2013: "Contact Center Expertenüber die Trends von morgen"

Nach "Neue Trends für die deutsche Contact Center Branche 2012" hat Interactive Intelligence jetzt ein Trend-Booklet 2013 veröffentlicht. Das Trend-Booklet 2013 "Contact Center Experten über die Trends von morgen" ist eine spannende und praktische Lektüre für jeden Contact ...

09.04.2013 | Softwareindustrie

Servodata Geschäftsleiter Schnurbus gewinnt "CAt-Award" mit Interactive Intelligence-Tool

Klaus Schnurbus, Geschäftsleiter der Servodata GmbH, hat bei der renommiertesten Premium-Auszeichnung für Call Center-Organisationen in Deutschland gewonnen. Customer Interaction Center (CIC) von Interactive Intelligence unterstützt Servodata bei der Abwicklung der Geschäftsprozesse. Se ...

26.03.2013 | Softwareindustrie

Interactive Intelligence: Wachstum auf ganzer Linie

. - Starkes Wachstum im Geschäftsjahr 2012 als Basis für künftige Entwicklungen - Umsatz um 13 Prozent gesteigert - cloud-basierte Aufträge im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt Die Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), ein weltweit führende ...

20.03.2013 | Finanzwesen

coeo Inkasso: Interactive-Softwarelösung von Interactive Intelligence zahlt sich aus

Schneller, effizienter und einfacher sind für den spezialisierten Inkassodienstleister nicht nur Schlagworte, sondern durch die neue Customer Interaction Center - Lösung, kurz CIC, tägliche Realität. Die coeo Inkasso GmbH & Co. KG gehört zu den leistungsfähigsten Inkassounternehmen in D ...

26.02.2013 | Softwareindustrie

T-Mobile Austria implementiert Contact Center Lösung von Interactive Intelligence in der Cloud

T-Mobile Austria, Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom, hat sich für die Contact Center Lösung von Interactive Intelligence entschieden. Gründe für die Auswahl der Customer Interaction Center (CIC) waren die hohe Flexibilität der Lösung, die Möglichkeit die Lösung aus einer europäisch ...

08.01.2013 | Information & TK

Interactive Intelligence demonstriert erfolgreiches Jonglieren mit mehreren Kommunikationskanälen auf der CCW 2013

Was hat Jonglieren mit Call Center Alltag zu tun? Auch im Call Center müssen Manager täglich Anfragen aus unterschiedlichsten Kommunikationskanälen zur richtigen Zeit, in der richtigen Qualität, am richtigen Ort bearbeiten. Um wie ein Jongleur alle Bälle mit dem richtigen Timing zu greifen, be ...

19.12.2012 | Information & TK

Schlaue Software: Wenn der AB dran geht

Mit einem umfassenden Upgrade seiner Dialer Software vereinfacht Interactive Intelligence die Bedienung und das Management von Telefonaten in Contact Centern. Neue Features wie "multi-campaign dialing" und eine hohe Erkennungsrate von Anrufbeantwortern machen Outbound-Kampagnen für Unter ...

04.12.2012 | Softwareindustrie

Das etwas andere "Gutes tun"

Pünktlich zur Weihnachtszeit startet Interactive Intelligence nach den USA auch in Deutschland das gemeinnützige "Goat-Program". Das Prinzip ist einfach und effektiv: Interactive Intelligence berät Unternehmen, die Unified Communications und Contact Center optimieren oder Geschäftspro ...

21.11.2012 | Wirtschaft (allg.)

Workshop und Webinar "Multi-Channel im Contact Center"

Internet und mobile Daten bieten Kunden bei der Wahl ihres Kontaktkanals vielfältige Möglichkeiten. Der Workshop am 14. und 28. November 2012 thematisiert die Trends der Kanalvielfalt und neue Herausforderungen für Contact Center. Im Webinar am 29. November legt Interactive Intelligence den Schw ...

06.11.2012 | Bildung & Beruf

COMBITEL setzt auf multimediale Contact Center Lösung

. Eine Lösung für die vergangene, heutige und zukünftige Struktur Die Herausforderungen im Umfeld des Kommunikations- und Prozess-Outsourcings sind besonders komplex: Ein preisintensives Marktumfeld mit hohen Leistungs- und Qualitätsansprüchen sowie individuelle und variierende ...

16.10.2012 | Softwareindustrie

Business Process Development: schnell, kostengünstig, effizient

Interactive Intelligence präsentiert die neue Version ihrer Software Interaction Process Automation (IPA) zur kommunikationsgesteuerten Automatisierung von Geschäftsprozessen. Das Upgrade bietet neue Features, mit denen Geschäftsprozesse schneller abgewickelt, Kosten reduziert und die Benutzerfr ...

25.09.2012 | Softwareindustrie

Interactive Intelligence im "Leaders Quadrant" für Contact Center-Infrastruktur

Leistung, Portfolio und Vision im internationalen Vergleich Das Marktforschungsunternehmen Gartner bestätigt Interactive Intelligence eine führende Rolle bei Contact Center-Lösungen. Die Studie "2012 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide" positioniert das Unterneh ...

04.09.2012 | Wirtschaft (allg.)

Softwarehersteller Interactive Intelligence bleibt in der Erfolgsspur

"Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden", betont Richard Woods, Geschäftsführer von Interactive Intelligence Deutschland. "Allein die Bestellungen im Bereich Cloud Computing haben sich im dritten Quartal 2011 gegenüber dem Vergleichszeitraum im Vorjahr mehr als verdoppelt." ...

25.11.2011 | Vermischtes

Interactive Intelligence Germany GmbH

Neu hier ?

Werbung

Community

Sponsoren

Firmenverzeichniss