Congenii Consulting Group

Die Congenii Consulting Group ist als Beratungshaus spezialisiert auf die Bereiche Customer Experience Management, Customer Relationship Management, Marketing Operations Management, Kampagnenmanagement und Business Intelligence. Ihre Mitarbeiter besitzen langjährige Erfahrung in der Strategie-Entwicklung sowie in den Bereichen Prozessoptimierung und Customer Insights. Congenii verbindet strategisches Know How mit Kompetenz im Bereich der Datenanalyse und Business Intelligence und bietet Konzeptentwicklung und Umsetzung aus einer Hand.

CRM Trends 2013 im Bereich Telekommunikation

Telekommunikationsunternehmen sind in CRM Themen schon weit voran und müssen sich nicht mehr ausschließlich mit den Grundlagen des CRM beschäftigen. Das gibt ihnen die Möglichkeiten, sich den modernen Aspekten des CRM zu widmen und somit neue Potenziale für die Entwicklung der Kundenbeziehung ...

26.06.2013 | Information & TK

Das sind die wichtigsten CRM-Trends 2013 für Ihre Branche

Nicht nur Mittelständler ohne große IT-Infrastruktur, sondern auch immer mehr deutsche Konzerne setzen auf die Cloud als Dreh- und Angelpunkt ihrer CRM-Aktivitäten. Die Congenii Consulting Group hat die Aktivitäten der großen Player analysiert und die aktuellen Herausforderungen und Entwicklun ...

20.06.2013 | Softwareindustrie

Mit CRM & Geomarketing Vertriebspotenziale heben

Vielen Unternehmen sind CRM und Geomarketing als Bausteine in der Datenanalyse bereits bekannt und vertraut. Oft findet in der aktuellen Unternehmensrealität jedoch Geomarketing und CRM getrennt voneinander statt. Mit dieser eindimensionalen Sicht lassen sich viele wichtige Fragestellungen allerdin ...

24.04.2013 | Marketing & Werbung

Wissen Sie wie wertvoll der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen ist?

Nicht alle Kunden tragen gleichermaßen zum Erfolg eines Unternehmens bei. Die Wertigkeit eines Kunden schwankt daher von "maßgeblich werthaltig" bis hin zu "Verlustkunden". Die Ersten tragen mit hohem Umsatz und einer langen Kundenbeziehung überdurchschnittlich zum Unternehmen ...

23.04.2013 | Marketing & Werbung

Wissen Sie wie wertvoll der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen ist? Praxistipps für ein erfolgreiches Kundenwertmanagement

23.04.2013 | Finanzwesen

Social Media als Chance nutzen

Social Media war das Marketingthema des letzten Jahres und wird es auch in diesem Jahr bleiben. Dennoch scheuen viele Unternehmen immer noch davor zurück, den Schritt in die Social-Media-Welt zu wagen. Negativbeispiele und die Angst vor möglicher Kundenkritik sind einige der Hauptgründe dafür. ...

11.04.2013 | Marketing & Werbung

10 Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Geomarketing

Ihre Kunden leben, bewegen sich und arbeiten im Raum . . . Ihre Kunden leben, bewegen sich und arbeiten im Raum - der Raum bestimmt ihr Handeln, ihre Einkäufe, ihre Entscheidungen. Nutzen Sie die Chance, diese Perspektive in Ihre Auswertungen aufzunehmen und Ihren Kunden dadurch noch genauer k ...

11.03.2013 | Auto & Verkehr

CRM Trends 2013 - Welche Trend-Themen werden dieses Jahr umgesetzt?

Die Congenii Consulting Group stellt Ihnen die wichtigsten Customer Relationship Management-Themen für das Jahr 2013 vor, die branchenübergreifend in der zukünftigen Kundenkommunikation wichtig werden. http://www.congenii.com/CRM-Trends-2013.php Customer Relationship Management und Ansprache ...

04.02.2013 | Marketing & Werbung

Praxistipps für die erfolgreiche Kampagnenmanagement-Toolauswahl

Die Krise ist überwunden, die Wirtschaft erholt sich wieder. Die Kauflaune der Verbraucher ist auf einem neuen Höhepunkt. Unternehmen investieren daher gerade jetzt wieder deutlich mehr in den Ausbau ihrer Systeme und Prozesse, um ihren Marketingerfolg zu steigern und sich für die nächste Kris ...

31.01.2013 | Finanzwesen

Praxistipps für die erfolgreiche Kampagnenmanagement-Toolauswahl

31.01.2013 | Marketing & Werbung

Congenii Consulting Group startet neue Webinarreihe: Best Practice im Kunden- und Kampagnenmanagement

Informieren Sie sich online und kostenlos in knapp 30 Minuten über die modernen Themen des Kunden- und Kampagnenmanagements. Profitieren Sie dabei von den Praxiserfahrungen der Congenii-Experten. In unserer Webinarreihe "Best Practice" geben wir Ihnen über Live-Präsentationen wesentli ...

28.01.2013 | Finanzwesen

Cross Channel Marketing - Herausforderung für höhere Kundenorientierung

http://congenii.com/Artikel-Cross-Channel-Marketing.php Mit der Zahl der möglichen Kontaktkanäle zum Kunden steigen auch die Anforderungen an das Beziehungsmanagement. Denn auch wenn sich ein Eintrag im Kundenportal technisch und inhaltlich von einem Service-Auftrag unterscheidet, erwarten Ku ...

10.01.2013 | Finanzwesen

Spende statt Geschenke - die Congenii Consulting Group spendet 1.000 Euro für kleine Herzpatienten

Mit einer Spende in Höhe von 1.000,-EUR unterstützt die Congenii Consulting Group die Fördergemeinschaft Deutsche Kinderherzzentren e.V. Geschäftsführer Olaf Langhardt überreichte im Namen von Congenii den Spendenscheck an Dr. Rudolf Hammerschmidt, Vorstandsvorsitzender der Fördergemeinschaft ...

29.11.2012 | Marketing & Werbung

Was bedeutet Integriertes Marketing Management?

Auf dem SAS Forum Deutschland 2012 war die Congenii Consulting Group erneut als Gold-Sponsor, Aussteller und mit einem eigenen Vortrag vertreten. Als SAS Partner stellt sich Dr. Jörg Reinnarth, Geschäftsführer von Congenii, den Fragen zu Trends und Herausforderungen in der modernen Kundenbeziehun ...

26.11.2012 | Marketing & Werbung

Wer zuerst kommt, mahlt zuerst? Softwaregestützte Optimierung Ihrer Direktmarketingaktivitäten

Eine der komplexesten Herausforderungen im Direktmarketing ist, die Kombination zwischen Kunde, Kanal, Kampagnentyp und Angebot optimal abzubilden. Da die Marketingbudgets vieler Unternehmen sehr limitiert sind, besteht die Hauptaufgabe im Marketing darin, die begrenzten Ressourcen optimal einzusetz ...

21.11.2012 | Marketing & Werbung

Congenii Studie Stadtwerke in der Fachpresse -"Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können"

Die neueste Studie von Congenii zu dem Thema "Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können" trifft in der Energiebranche auf großes Interesse und wurde von mehreren Fachmagazinen zitiert. http://congenii.com/Studie-Stadtwerke.php Lokale Stadtwerke betreiben zu wenig Kundenbindung ...

13.11.2012 | Energie & Umwelt

Congenii Webinarreihe: Erfolgreiches Marketing durch Kampagnenmanagement

Informieren Sie sich online und kostenlos in knapp 30 Minuten über moderne Themen des Kampagnenmanagements. In unserer Webinarreihe geben wir Ihnen über Live-Präsentationen wesentliche Einblicke in Ansätze und Methoden von der toolgestützten Marketingplanung über die Prozessoptimierung bis hin ...

09.10.2012 | Marketing & Werbung

Congenii Studie: Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können

Lokale Stadtwerke betreiben zu wenig Kundenbindung und verlieren dadurch viele ihrer Kunden. Diese Schlussfolgerung ergibt sich aus den Ergebnissen einer Eigenstudie von SKOPOS, Institut für Marktforschung, und der Congenii Consulting Group. http://congenii.com/Studie-Stadtwerke.php Das verdeutlic ...

08.10.2012 | Energie & Umwelt

Congenii Charity Runs - Laufen für den guten Zweck

Congenii führt die Mitte des Jahres gestartete Reihe von Charity Runs gleich in mehreren Städten fort. So beteiligten sich Berater von Congenii, die für ihre Kunden in den Städten Düsseldorf, München und Köln vor Ort tätig sind, an den dort angebotenen Firmenläufen. Die Congenii-Mitarbeit ...

22.08.2012 | Marketing & Werbung

Kunden emotional binden

Eine gute Kundenbeziehung baut immer auf einer guten Erfahrung auf. Doch allein durch eine einmalige positive Erfahrung mit einem Produkt oder einem Unternehmen ergibt sich nicht automatisch eine dauerhafte Beziehung. Der Ansatz des Customer Experience Managements versucht, bei allen Kundeninterakti ...

15.08.2012 | Marketing & Werbung

Optimierung der Kundenbeziehungen mit Hilfe von analytischen CRM-Systemen - Interview mit Dr. Reinnarth

Das Interview wurde im Rahmen einer Expertenreihe zum Thema 'Optimierung der Kundenbeziehungen mit Hilfe von analytischen CRM-Systemen' geführt. Dr. Jörg Reinnarth ist Gründungspartner der Congenii Consulting Group. Er verfügt über 10 Jahre Erfahrung im Bereich analytisches CRM und ...

04.07.2012 | New Media & Software

10 Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Data Mining

In den letzten Jahrzehnten ist die Kundenbasis in den Unternehmen stetig gewachsen. Waren die Daten früher nur in Papierform nachschlagbar, sind Sie heute aufgrund der vorliegenden Serverinfrastrukturen meist strukturiert erfasst und gezielt auswertbar. Das Data Mining unterstützt dabei das Market ...

21.06.2012 | Vermischtes

Direktmarketing 360°

Wer kennt ihn nicht, den zentralen Grundsatz im Customer Relationship Management, der inzwischen in vielen Unternehmen die CRM-Aktivitäten bestimmt? "Das richtige Angebot für den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Kanal". Um diesen Grundsatz anzuwenden, investieren vie ...

19.06.2012 | Marketing & Werbung

Bonusprogramme sind wirkungsvolle Kundenbindungsinstrumente - 10 Tipps für ein erfolgreiches Bonusprogramm

Die Anzahl der Bonusprogramme auf dem Markt verzeichnete in den letzten Jahren ein starkes Wachstum. Doch längst nicht jedes Programm ist auch erfolgreich. Einflussfaktoren wie ein gesättigter Markt an Bonusprogrammen oder die Attraktivität für den Verbraucher erfordern es, das eigene Bonusprogr ...

23.05.2012 | Marketing & Werbung

Congenii Consulting Group startet neue Webinarreihe zum Thema Kampagnenmanagement

Informieren Sie sich online und kostenlos in knapp 30 Minuten über moderne Themen des Direktmarketing-Kampagnenmanagements. In unserer Webinarreihe geben wir Ihnen über Live-Präsentationen wesentliche Einblicke in Ansätze und Methoden von der toolgestützten Marketingplanung über die Prozessopt ...

16.05.2012 | Marketing & Werbung

Marketing Operations Management - Mit Software zu mehr Effizienz im Marketing

Marketing wird vielfältiger. Die Prozesse in den Unternehmen können diese Vielfalt aber oft nicht effizient abbilden. Doch es gibt Lösungen, mit denen sich diese Komplexität bewältigen lässt. Marketing Operations Management Software unterstützt den gesamten Marketingprozess und schafft somi ...

24.04.2012 | New Media & Software

10 Tipps für erfolgreiche Prozessautomatisierung im Kampagnenmanagement

Der Lebenszyklus eines Kunden stellt einen idealen Rahmen dar, um die Kampagnenmanagement-Aktivitäten im Unternehmen zu steuern und zu automatisieren. Maßnahmen wie Begrüßungs-Emails, Treue-Mailings oder Kündigerpräventions-Calls, können anhand heterogener Ereignisse automatisch initialisiert ...

24.04.2012 | Marketing & Werbung

Initiative Mittelstand prämiert Reporting-Lösung von Congenii als"BEST OF 2012"im Bereich CRM

Das Campaign Performance Cockpit der Congenii Consulting Group wurde durch die Initiative Mittelstand als eine der besten Kampagnenreporting-Lösungen im Bereich CRM ausgezeichnet. http://www.crm-bestenliste.de/produkt/1533-campaign-performance-cockpit.html Seit 2004 verleiht die Initiative Mittel ...

17.04.2012 | Marketing & Werbung

Marketing Operations Management - Mit Software zu mehr Effizienz im Marketing

28.03.2012 | New Media & Software

Congenii präsentiert das Campaign Performance Cockpit: Kampagnenreporting - interaktiv und mobil

Mit dem innovativen Mobile Cockpit erkennen Sie die Performance Ihrer Kampagnen auf einen Blick - immer und überall! Das iPad-basierte Kampagnenreporting der Congenii Consulting Group (www.congenii.com) liefert Ihnen auf Knopfdruck aktuelle Informationen über Ihre Kampagnen und dient als Entschei ...

12.03.2012 | Marketing & Werbung

Congenii Consulting Group und moresophy geben Kooperation bekannt

Bonn, den 05. März 2012 Congenii und moresophy gaben heute eine Kooperation bekannt. Das Beratungshaus für Customer Experience Management und CRM und der Anbieter für semantische Medien- und e-Business-Lösungen intensivieren die Zusammenarbeit und schließen zu diesem Zweck eine strategische Pa ...

05.03.2012 | Marketing & Werbung

CRM Trends 2012 - Welche Themen dieses Jahr im CRM-Bereich wichtig werden

Die aktuellen Themen in den Unternehmen zeigen klar, wohin die Entwicklung des CRM in diesem Jahr gehen muss. Sich wandelnde Anforderungen an die Kundenkommunikation oder die Erweiterung der relevanten Kontaktkanäle durch mobile Medien machen Anpassungen im CRM-Umfeld notwendig. Aus den vielfältig ...

22.02.2012 | Marketing & Werbung

Congenii Consulting Group startet neue Webinarreihe zum Thema Kundenmanagement

Informieren Sie sich online in knapp 30 Minuten über moderne Themen des Kundenmanagements. In unserer Webinarreihe geben wir Ihnen über Live-Präsentationen wesentliche Einblicke in Ansätze und Methoden des Customer Experience Managements (CEM). Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie klassische Th ...

01.02.2012 | Marketing & Werbung

Vertriebskanäle vernetzen: 10 Tipps für erfolgreiches Cross Channel Marketing

Heute sehen sich Unternehmen nicht mehr nur mit den Anforderungen von Multi Channel Marketing konfrontiert, sondern mit dem viel umfänglicheren Cross Channel Marketing. Dabei steht nicht mehr nur die Aussteuerung der Direktmarketingaktionen über alle Vertriebskanäle im Mittelpunkt, sondern die in ...

25.01.2012 | Marketing & Werbung

Congenii Consulting Group gibt auf dem SAS Forum Deutschland 2011 spannende Einblicke zur Steigerung der Marketingeffektivität

Bonn, den 06. Oktober 2011. Congenii Consulting Group, Beratungshaus für Customer Experience Management (CEM) und CRM, zieht positive Resonanz zur Messeteilnahme auf dem SAS Forum, inklusive Stand und Vortrag. Das diesjährige SAS Forum fand am 27./28. September 2011 in Mannheim statt. Wie in j ...

06.10.2011 | New Media & Software

SAS-Forum - Wie Sie Ihre Marketingeffektivität ohne Effizienzverlust steigern

Bonn, den 04.09.2011. Auf dem diesjährigen SAS Forum am 27./28. September in Mannheim präsentiert die Congenii Consulting Group, wie Marketing-Entscheider mit SAS Marketing Operation Management (MOM) die Wirkung des eingesetzten Marketingbudgets erhöhen können. 'Mit Marketing Operatio ...

06.09.2011 | Vermischtes

Wie Marketing Entscheider mit MRM an Schnelligkeit, Effektivität und Planungssicherheit gewinnen

Bonn, den 5. Juli 2011. Laut Angaben der Absatzwirtschaft in absatzwirtschaft kompakt 1-2011 sind 70 Prozent aller Marketers mit ihren aktuellen Prozessen und Ergebnissen im Marketing nur mäßig bis äußerst unzufrieden. Es mangelt an digitaler Verzahnung der Kanäle, Abteilungen und Dienstleister ...

23.08.2011 | Marketing & Werbung

Kompetenzforum Geomarketing-Congenii präsentiert Geo-Profilierung zur Neukundengewinnung

Dr. Jörg Reinnarth, Senior Partner bei der Consulting Group, präsentierte auf dem Kompetenzforum Geomarketing die Möglichkeiten der Kombination von CRM- und Mikrogeografischen-Daten zur Neukundengewinnung und besserer Vermarktung der Produkte an Bestandskunden. Durch die Kombination von CRM-Info ...

23.08.2011 | Marketing & Werbung

Congenii Consulting Group feiert erstes erfolgreiches Geschäftsjahr in der CRM- und CEM-Beratung

Group feiert erstes erfolgreiches Geschäftsjahr in der CRM- und CEM-Beratung Congenii Consulting Group, Beratungshaus für Customer Experience Mangement und CRM, feierte am 01. Juli 2011 den ersten Geburtstag und kann auf ein sehr erfolgreiches Jahr in der CRM- und Strategie-Beratung zurückbl ...

27.07.2011 | Vermischtes

Congenii präsentiert Geo-Profilierung zur Neukundengewinnung

Geo-Profilierung zur Neukundengewinnung Kompetenzforum Geomarketing (Bonn, den 19. Juli 2011) Am 7. Juli 2011 fand im Kameha Grand Hotel in Bonn das 7. Kompetenzforum Geomarketing der infas geodaten GmbH statt. Dort trafen sich die Experten zum Thema Geomarketing, um aktuelle Themen und An ...

22.07.2011 | Energie & Umwelt

Congenii bietet Impulsgespräche zur Optimierung der Marketing-Prozesse

Quick Wins in Marketing Operations Bonn, den 04. Juli 2011. Die Congenii Consulting Group bietet Marketing Verantwortlichen praktische Entscheidungshilfe, wie sie an Schnelligkeit, Effektivität und Planungssicherheit im Marketing Operations Management gewinnen. Laut Angaben der Absatzwirtsc ...

22.07.2011 | Industrie

Congenii Consulting Group verstärkt den Bereich Marketing Sales mit der CRM-Expertin Sarah Wiedemann

Bonn, den 29. Juni 2011. Congenii Consulting Group, Beratungshaus für Customer Experience Mangement und CRM, verstärkt den Bereich Marketing Sales. In ihrer neuen Position als Unternehmensberaterin Marketing Sales wird die Analyse- und CRM-Expertin ab sofort für die CRM- und Strategie-Beratun ...

22.07.2011 | Vermischtes

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