Aspect Software GmbH

Aspect Software hilft Unternehmen, das Zusammenspiel von Mitarbeitern, Prozessen, Lösungen und Datenquellen zu vereinfachen, um die Customer Journey zu unterstützen. Unser Customer Engagement Center mit nativen Funktionalitäten für Interaction Management, Workforce Optimization und Self-Service ermöglicht dynamische, dialogorientierte Interaktionen für eine reibungslose Omni-Channel Customer Experience. Aufbauend auf seiner weltweiten Cloud-Infrastruktur und über 40 Jahren Branchenerfahrung sorgt Aspect dafür, dass Anliegen bequem und einfach geklärt werden und Unternehmen ihre Service Level auch bei optimierten operativen Kosten hoch halten können. 54 Prozent derFortune 100 Unternehmen setzen Aspect Lösungen ein und mehr als 100 Millionen Kundeninteraktionen werden täglich mit Aspect Lösungen verwaltet. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.aspect.com/deFolgen Sie Aspect auf Twitterüber https://twitter.com/aspectde Lesen Sie unsere Blogs auf http://blogs.aspect.com/de

Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern

Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt die Themen Omnichannel-Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit in den Mittelpunkt seines Messeauftritts ...

30.01.2019 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt Integration zwischen Aspect® Workforce Management? und Amazon Connect an

br /> Integration bringt Aspects Workforce Optimization ins cloudbasierte Amazon Connect Contact Center ein Hilft Nutzern von Amazon Connect, den M ...

04.12.2018 | Softwareindustrie

Aspect Kunde Hoist Finance gewinnt ECCCSA-Auszeichnung in Silber

Hoist Finance hat für die Implementierung der cloudbasierten Contact Center Software Aspect Via® einen silbernen ECCCSA-Award gewonnen. Die Auszeich ...

03.12.2018 | Softwareindustrie

Kundenservice-Center derösterreichischen Santander Consumer Bank entscheidet sich für Aspect Software

Aspect Software gibt bekannt, dass das Kundenservice-Center der österreichischen Santander Consumer Bank, Österreichs führender Spezialbank für Ko ...

18.10.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software veröffentlicht neue Version seiner Customer Engagement Plattform Aspect Via

Aspect Software hat eine neue Version seiner Customer Engagement Plattform in der Cloud herausgebracht. Zum erweiterten Leistungsumfang von Aspect Via ...

08.10.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt neue Marketing-Managerin für die DACH-Region

Seit kurzem verstärkt Kathrin Bahi als Marketing Manager DACH das Marketing-Team von Aspect Software. In dieser Position wird sie die On- und Offline ...

31.07.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software belegt Spitzenplätze im Wertindex für Cloud Contact Center von Ventana Research

Aspect auf Platz 2 der Gesamtwertung im ersten ?Value Index for Contact Centers in the Cloud? von Ventana Research Platz 1 in der Kategorie TCO/ROI ...

06.06.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software erhält Patent für Multi-Channel Einsatzplanungssystem

br /> Exakte Modellierung und Simulation der Interaktionsdynamik von Chat, E-Mail, IM, Social Media und weiterer textbasierter Kundenkommunikation ...

29.03.2018 | Softwareindustrie

Aspect Webinar: Mit Chatbots Services ohne Warteschleife realisieren - Optionen zur Einführung von Chatbots im Contact Center Gesamtsystem

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, führt seine Webinar-Reihe, die sich mit verschiedenen Facetten des Customer Engagements b ...

20.03.2018 | Bildung & Beruf

Der Blick auf den Kundenservice verändert sich: US-Umfrage von Aspect Software zeigt, dass Self-Service und Künstliche Intelligenz die Service-Wahrnehmung der Verbraucher verändern

br /> Ein Drittel der Befragten und 52% der befragten Millennials wünschen sich, dass Kundenservice über Self-Service, intelligente Assistenten o ...

07.02.2018 | Softwareindustrie

Customer Engagementüber alle Kanäle

Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt das ?Customer Engagement über alle Kanäle? in den Mittelpunkt seines Messestands auf der CCW. Unternehme ...

10.01.2018 | Softwareindustrie

Aspect Webinare: Digitaler Kundenkontakt der nächsten Generation - WFO&Agent Experience

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, setzt seine Webinar-Reihe, die sich mit verschiedenen Facetten des Customer Engagements au ...

04.12.2017 | Marketing & Werbung

Aspect Webinare: Digitaler Kundenkontakt der nächsten Generation - Chatbots&Self Service

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, startet im November mit einer kleinen Webinar-Serie, die sich verschiedenen Facetten des C ...

08.11.2017 | Softwareindustrie

Aspect Software veröffentlicht mit Aspect Via? 17 eine erweiterte Version seiner Customer Engagement Plattform

), 14.06.2017 - Neue Version mit wesentlichen Erweiterungen des Aspect Customer Engagement Centers, einschließlich neuer Funktionalitäten f� ...

14.06.2017 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt Aspect Via? Workforce Management? an, SaaS Version der mehrfach ausgezeichneten WFM Lösung von Aspect

.05.2017 - Aspect Via?, Kern des Cloud Portfolios des Unternehmens, nutzt bewährte Technologie des umfangreichen Aspect Produktportfolios und ...

10.05.2017 | Softwareindustrie

Aspect Software tritt Mobilfunk-Fachverband GSMA bei

Customer Engagement Spezialist Aspect Software wird als Service Provider assoziiertes Mitglied der GSMA (GSM Association) und verstärkt damit sein E ...

30.03.2017 | Softwareindustrie

Aspect VIA: Von der Kundeninteraktion zum Customer Engagement

Im Mittelpunkt der Aspect Präsentation auf der CCW 2017 steht das ?Customer Engagement Center für den Kundendialog der Zukunft?. Der Lösungsanbiet ...

12.01.2017 | Softwareindustrie

Kundenservice derÖsterreichischen Post setzt auf Omni-Channel Contact Center-Lösung von Aspect und zieht in die Cloud

Im Kundenservice der Österreichischen Post AG kommt ab sofort eine Contact Center-Lösung von Aspect Software zum Einsatz. Mit diesem Schritt zum Cl ...

16.12.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software beruft Stephan Ditz zum Regional Vice President Mainland Europe

Aspect Software, Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Self-Service-Lösungen, hat Stephan Ditz zum Region ...

15.12.2016 | Softwareindustrie

Schlechter Service vertreibt Kunden

), 17.11.2016 - Aspect Consumer Experience Index zeigt zunehmende Abwanderungsbereitschaft bei mangelhaftem Kundenservice Vorliebe der ...

17.11.2016 | Softwareindustrie

Contact Center Interaction Management für große Contact Center: Unabhängiges Marktforschungsunternehmen stuft Aspect Software als einen "Leader" ein

), 05.10.2016 - Aspect® Unified IP®, die umfassende, Software-basierte Contact Center Plattform von Aspect Software, zählt zu den führenden Lösun ...

05.10.2016 | Softwareindustrie

Pelorus Associates kürt Aspect Software erneut zur Nummer eins der weltweiten Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung

), 28.09.2016 - Aspect führt das Global Workforce Management (WFM) Ranking seit 2006 Zu den Unterscheidungsmerkmalen zählen eine int ...

28.09.2016 | Softwareindustrie

Frost&Sullivan zeichnet Aspect Software als "globales WFO-Unternehmen des Jahres 2016" aus

), 30.08.2016 - . Aspect als Erster mit neuen, innovativen Workforce Optimization (WFO) Lösungen am Markt Highlights: Chatbot für Mi ...

30.08.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software führt Chatbot für Contact Center Mitarbeiter ein

5.2016 - . Workforce Chatbot für Contact Center Mitarbeiter bietet automatisiert relevante Informationen für schnelleren Entscheidungen, die ...

12.05.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt mit Aspect Via? umfassendes Customer Engagement Center in der Cloud an

5.2016 - umfassendes, reines Cloud Customer Engagement Center mit einer zentralen Verwaltung Interaction Management, Workforce Optimiz ...

11.05.2016 | Softwareindustrie

Radisson Blu Edwardian Hotels stellen 'Virtuellen Butler' vor - entwickelt von Aspect Software

englische Hotelkette führt mit ?Edward? einen ?künstlich intelligenten? Chatbot für Self-Service der Gäste ein Self-Service ...

09.05.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software erweitert Cloud Contact Center-Lösung Zipwire

), 26.04.2016 - - Zipwire 3.10 integriert mit Aspects neuer Omni-Channel Reporting- und Analyseplattform "Aspect Reporting and Analytics for Zipw ...

26.04.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software: Chatbot-Revolution verändert das Kundenerlebnis mit Facebook Messenger

), 21.04.2016 - Initiativen von Aspect und Facebook für bequemeren Kundenservice durch Nutzung des Messenger Chats Kombination vo ...

21.04.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software gibt Verfügbarkeit von Aspect CXP 15 bekannt

), 15.02.2016 - Erweiterte visuelle Entwickler-Tools für schnellere und einfachere Entwicklung von Self-Service Anwendungen Erweitert ...

15.02.2016 | Softwareindustrie

Aspect stellt die Customer Experience in den Mittelpunkt: Kundenservice-Erwartungen von heuteüber alle Kanäle erfüllen

Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Kunden zu betreuen, die über eine wachsende Zahl von Kommunikationskanälen interagieren und dabei ...

19.01.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt Stephen Ball zum Senior Vice President Europe&Africa

Aspect Software hat Stephen Ball mit sofortiger Wirkung zum Senior Vice President (SVP) Europe & Africa ernannt. In dieser Position verantwortet ...

04.01.2016 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und NetSystem schließen Partnerabkommen

NetSystem, ITK-Dienstleister und Spezialist für Netzwerk-Infrastruktur, und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lö ...

05.11.2015 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt verbesserte Agent Experience für Cloud Contact Center-Lösung Zipwire an

), 10.09.2015 - Konsolidierte Wissensdatenbank ermöglicht es Agenten, den Kunden gleichbleibende Omni-Channel Experience über E-Mail, Chat u ...

10.09.2015 | Softwareindustrie

Schnell - schneller - Self-Service

Die schnelle Verbreitung intelligenter mobiler Geräte hat die Kundenerwartungen nachhaltig verändert. Der Kunde von heute hat in der Regel ein Smar ...

20.08.2015 | Softwareindustrie

Aspect Software akquiriert LinguaSys Technologie für Natural Language Understanding (NLU) und Interactive Text Response (ITR) Lösungen

), 12.08.2015 - . - LinguaSys bietet Interactive Text Response (ITR), eine natürlich-sprachliche Benutzeroberfläche und Textübersetzung in ...

12.08.2015 | Softwareindustrie

Edwardian Group London und Aspect Software gewinnen ECCCSA Award

Die englische Luxushotelgruppe Edwardian Group London (EGL) und Aspect Software sind in London mit dem "Application of Technology" Award de ...

29.06.2015 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und b.telligent schließen Partnerschaft

b.telligent, eine auf Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) und E-Commerce spezialisierte Unternehmensberatung, und Aspe ...

21.04.2015 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und Alcasys vereinbaren Partnerabkommen in Osteuropa

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Omni-Channel Self-Service, Workforce Optimization, Back Office ...

24.03.2015 | Softwareindustrie

Mitarbeiter im Omni-Channel Kundendialog effizient steuern - gkk DialogGroup setzt auf Aspect Lösung

Die gkk DialogGroup GmbH, eine Full-Service Dialog-Agentur im B2B- und B2C-Bereich, hat sich für die Workforce Management (WFM) Software des Lösung ...

17.03.2015 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und Amergy schließen Partnerabkommen

Amergy, ein auf Customer Service spezialisierter Systemintegrator und Beratungsunternehmen mit Firmenzentrale in Wien und einer Niederlassung im rum� ...

10.03.2015 | Softwareindustrie

Customer Engagementüber alle Kanäle

Kommunikationsgewohnheiten verändern sich, die Anforderungen an den Kundenservice steigen: Kunden möchten mit Unternehmen über jeden Kommunikation ...

22.01.2015 | Softwareindustrie

Aspect Software mit neuem weltweitem Channel Partner Programm

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Omni-Channel Self-Service, Workforce Optimization, Back Office ...

17.12.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software startet Early Adopter WebRTC-Programm für die Unterstützung von Live Audio-/Video-Funktionen in mobilen Kundenservice-Apps und Webseiten

. - Aspect RTC Plattform für nahtlosen Übergang von Self- zu Live Service - Erfassung und Weitergabe des Kontextes von Kundenintera ...

03.12.2014 | Softwareindustrie

Aspect Mobility Suite optimiert mobile Customer Experience

. - Integration aller mobil verfügbaren Kanäle mit bestehender Kundenservice-Infrastruktur - Interactive Text Response, mobile Web ...

01.12.2014 | Softwareindustrie

Aspect integriert Workforce Management mit Zipwire und bietet umfassende SaaS-Lösung für Customer Engagement in der Cloud

. - neueste Erweiterung des stetig wachsenden Aspect Portfolios an Cloud- und Hybrid-Lösungen für die Kundeninteraktion - Aspect Wo ...

28.10.2014 | Softwareindustrie

"Das Contact Center in der Cloud - Wann macht es Sinn?"

Aspect, Anbieter komplett integrierter Lösungen für den Kundenkontakt, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare an. Im nächsten Webinar am 23. O ...

09.10.2014 | Marketing & Werbung

Neue Cloud-basierte SaaS Contact Center-Plattform von Aspect Software jetzt auch in Europa verfügbar

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Workforce Optimization, Back Office, Omni-Channel Self-Service ...

01.10.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software und FIEBIG Business Communications vereinbaren Partnerabkommen

FIEBIG Business Communications, hochspezialisierter, in ganz Deutschland und international agierender Lösungs- und Serviceanbieter und Aspect Softwa ...

23.09.2014 | Softwareindustrie

Für die Cloud optimiert: Aspect Unified IP 7.3

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Workforce Optimization, Back Office und preisgekrönter Cloud- ...

02.09.2014 | Softwareindustrie

Marketing-Kommunikation und Kundenbindung mit emotionalen Sprachnachrichten

Tropa Services GmbH, ein international tätiges Schweizer Mobile Marketing Unternehmen, ist auf innovative Kundenkommunikation spezialisiert. Mit voi ...

25.06.2014 | Softwareindustrie

Self-Service Plattform CXP Pro 14 von Aspect Software hebt das Omni-Channel Kundenerlebnis auf ein neues Niveau

A, 20.05.2014 - . - Voxeos CXP Pro 14 bietet neue Web-Schnittstellen für die Steuerung und Konfiguration von IVR, mobile Apps und SMS Dienste ...

20.05.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software und MYCOM vereinbaren partnerschaftliche Zusammenarbeit

Die MYCOM AG, Anbieter von CRM-Softwarelösungen für Contact und Service Center und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrie ...

16.04.2014 | Wirtschaft (allg.)

SAV Credit entscheidet sich für Personaleinsatzplanung von Aspect Software

SAV Credit, einer der führenden Herausgeber von Kunden- und Kreditkarten in UK, wird die Aspect Lösung Workforce Management (WFM) Version 8.0 in se ...

09.04.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software beruft Jim Haskin zum Senior Vice President und Chief Information Officer

A, 07.04.2014 - . - herausragende Erfahrung mit Cloud-Technologie - über 20 Jahre Erfahrung im Aufbau ergebnisorientierter Technologi ...

07.04.2014 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Workforce Optimization 8.0 setzt neue Standards

intuitive Arbeitsoberfläche mit Icons, Widgets und anpassbaren Dashboards Cloud-optimierte Plattform ist mit allen Aspect Produkten ...

03.04.2014 | Softwareindustrie

Aspect Proactive Engagement Suite erweitert Omni-Channel Kundenkommunikation in der Cloud

. - Proaktive Kundenbetreuung wo und wann immer ein Kunde sie braucht - Reine Cloud- und SaaS-Anwendung für Kundenkommunikation auto ...

24.03.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software und Capita IT Services unterzeichnen Partnervereinbarung für UK

Der englische IT-Dienstleister Capita IT Services ist neuer Partner von Aspect Software. Im Rahmen des von beiden Unternehmen unterzeichneten Partner ...

23.01.2014 | Wirtschaft (allg.)

Contact Center - Herzstück für multimediale Kundenerlebnisse

. Aspect mit neuem, erweitertem Portfolio: - innovative Contact Center-Lösungen - Softwareanwendungen für den Kundenkontakt ...

16.01.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software baut internationale Präsenz weiter aus

Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für den Kundenkontakt, baut sein Team für die mittel- und osteuropä ...

14.01.2014 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software bringt deutschsprachige Back Office Optimisation Lösung auf den Markt

Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimisation- und Back Office-Lösun ...

22.11.2013 | Softwareindustrie

Edwardian Group London verbessert die Serviceerfahrung ihrer Hotelgäste mit Dell und Aspect Software

10.2013 - . - Neue Kommunikationsplattform, die von Dell Storage und Dell Servern unterstützt wird, verbessert die Kommunikation zwischen Gä ...

09.10.2013 | Softwareindustrie

Back Office Optimierung für positive Kundenerlebnisse

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare rund um Kundenservice und Contact Center-Manag ...

10.09.2013 | Softwareindustrie

Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen setzt auf neueste Version der Contact Center Plattform von Aspect

Die regiocom GmbH ist auf kaufmännische und IT-Prozesse sowie Softwarelösungen für Energieversorger spezialisiert und setzt bei der Kundenbetreuun ...

02.09.2013 | Softwareindustrie

Aspect ernennt Werner Grum zum VP Sales Europe

ch b. Frankfurt, 13.08.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimis ...

13.08.2013 | Wirtschaft (allg.)

BT arbeitet mit Voxeo zusammen, um weltweit Cloud-basierte Multichannel Self-Service-Lösungen anzubieten

Voxeo, ein Aspect-Unternehmen, liefert Kunden von BT kostengünstige, risikoarme, Cloud-basierte IVR- und automatisierte Self-Service Lösung ...

08.08.2013 | Softwareindustrie

Contact Center-Dienstleister STD-Multiopción integriert die Lösung Aspect Social für Social Customer Care

, 05.08.2013 - Der spanische Anbieter von Contact Center Services STD-Multiopción setzt beim integrierten Management der sozialen Kanäle im Kundense ...

05.08.2013 | Softwareindustrie

Aspect Software steht vor derÜbernahme von Voxeo

, 10.07.2013 - . - durch die Übernahme im Wert von rund 150 US$ werden Cloud-, Hybrid- und On-Premise-basierte Implementierungen von Aspect b ...

10.07.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und Syntegra schließen Vertriebsvereinbarung

ch b. Frankfurt, 08.07.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimis ...

08.07.2013 | Softwareindustrie

Telekommunikationsanbieter in Malta verbessert Customer Experience mit Aspect Software

ch b. Frankfurt, 02.07.2013 - Der maltesische Telekommunikationsanbieter Melita hat sein Kundenkontaktmanagement und die operative Effizienz mit dem U ...

02.07.2013 | Softwareindustrie

Aspect Workforce Mobile: Mobiler Zugriff auf die Personaleinsatzplanung jetzt auch für Agenten

ch b. Frankfurt, 28.06.2013 - höhere operative Produktivität und größere Flexibilität im Contact Center Innovation bietet Agenten ...

28.06.2013 | Softwareindustrie

Aspect Software beruft Tom Shepherd auf die neu geschaffene Position Vice President, Worldwide Channel and Alliance Sales

ch b. Frankfurt, 24.06.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimis ...

24.06.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software beruft Guido de Koning auf die neu geschaffene Position Senior Vice President Human Capital

ch b. Frankfurt, 20.06.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimis ...

20.06.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Webinar, Mittwoch, 19. Juni 2013, 10:00 Uhr

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare rund um Kundenservice und Contact Center-Manag ...

10.06.2013 | Softwareindustrie

Vom Monolog zum proaktiven Dialog: Social Media im Contact Center

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare rund um Kundenservice und Contact Center-Manag ...

06.05.2013 | Softwareindustrie

Englische Bank senkt mit Aspect den Zeitaufwand für Inkassoabläufe

Co-op Financial Services, Bank und Finanzdienstleister in England, hat die erste Phase einer Technologieumstellung in seinen beiden Contact Centern i ...

03.04.2013 | Wirtschaft (allg.)

Chatten, Tweeten, Anrufen?

ch b. Frankfurt, 28.03.2013 - . - US-Umfrage: zwei Drittel der Befragten vom Kundenservice sind frustriert, weil sie ihre Anliegen noch immer ...

28.03.2013 | Information & TK

Aspect Software befördert David Herzog zum Senior Vice President, Aspect Professional Services

ch b. Frankfurt, 12.03.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisatio ...

12.03.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und GPN Telecom schließen strategische Vertriebspartnerschaft

Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation sowie der österreichische ...

06.03.2013 | Softwareindustrie

Aspect Software vereinbart strategische Partnerschaft mit führendem Unternehmen für Back Office Optimierung

ch b. Frankfurt, 06.02.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisatio ...

06.02.2013 | Softwareindustrie

Aspect Lösungen für Interaction Management und Workforce Optimisation

Auf der diesjährigen CCW zeigt Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisa ...

24.01.2013 | Marketing & Werbung

Aspect Webinar zu Workforce Optimierung

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet auch in diesem Jahr wieder eine Reihe kostenfreier Webinare rund um das Interactio ...

23.01.2013 | Softwareindustrie

Aspect Social: Twittern&Co. via Contact Center

ch b. Frankfurt, 14.01.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisatio ...

14.01.2013 | Information & TK

Experian nutzt Aspect Software für die Informationsvermittlung im Contact Center

ch b. Frankfurt, 07.01.2013 - . - flexible Lösung auf Basis der Aspect Applications Foundation - personalisierbare Desktop-Umgebung m ...

07.01.2013 | Softwareindustrie

Cellular One optimiert Gesamt-Geschäftsprozess mit Interaction Management und Workforce Optimierung von Aspect Software

ch b. Frankfurt, 05.11.2012 - . - Mobilfunkanbieter steigert Kundenzufriedenheit, Agentenproduktivität und Mitarbeitereffizienz - max ...

05.11.2012 | Softwareindustrie

Aspect stellt neue Version seiner Workforce Management Lösung vor

ch b. Frankfurt, 31.10.2012 - . - trägt dem zunehmenden Einsatz virtueller Call Center Rechnung und verbessert das Arbeitsumfeld durch effiz ...

31.10.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt Mihir Shah zum Vice President of Corporate Development

ch b. Frankfurt, 05.10.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation hat Mihir Shah zum Vice Pres ...

05.10.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software ernennt Jim Freeze zum Senior Vice President und Chief Marketing Officer

ch b. Frankfurt, 05.10.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation hat Jim Freeze zum Senior Vi ...

05.10.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software und DDM Consulting schließen strategische Vertriebspartnerschaft

ch b. Frankfurt, 01.10.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation sowie für Microsoft® Plattfor ...

01.10.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software beschleunigt Wandel und Wachstum - Ernennung von General Managern für die Geschäftsbereiche

ch b. Frankfurt, 26.09.2012 - . - Neue Führung zur weiteren Umsetzung des strategischen Unternehmenswachstums - Spence Mallder tritt ...

26.09.2012 | Softwareindustrie

Vom Stiefkind zum Leitwolf

In einem aktuellen Thesenpapier befasst sich Berlecon Research, ein Unternehmen der Analyse- und Beratungsgesellschaft Pierre Audoin Consultants (PAC ...

21.09.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software baut Plattform Unified IP 7 weiter aus: Für differenzierte Kundenservice-Erfahrungen im Multichannel- und Social Umfeld

ch b. Frankfurt, 17.09.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation und für Microsoft® Plattforme ...

17.09.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt Stewart Bloom zum neuen Chief Executive Officer

s (USA), 02.08.2012 - . - Früherer CEO von Escalate Retail bringt über 28 Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise Software und Professional Se ...

02.08.2012 | Wirtschaft (allg.)

Neue Aspect Webinare im August und September

. - WFM-Praxisbericht von Dell - Workforce Optimisation mit Quality Management und Recording - Thesen zur Zukunft des Kundens ...

01.08.2012 | Softwareindustrie

Innovation Technology Group (ITG) ist neuer Aspect-Vertriebspartner

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation und für Microsoft Plattformen, und der polnische Systeminte ...

23.07.2012 | Wirtschaft (allg.)

Mohamad Ali als CEO

Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor Neue Funktion soll Marktwachstum der Nex ...

25.06.2012 | Computer & Technik

Aspect startet Aspect Applications Foundation: Entwicklungsplattform für den Kundenkontakt der neuen Generation

. - Neue Entwicklungsplattform vereint Multichannel-Kontakte, effektives Mitarbeitermanagement und Technologiekompetenz mit Microsoft Enterpr ...

22.06.2012 | Softwareindustrie

Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation und für Microsoft® Plattformen, hat heute die Ernennung vo ...

05.06.2012 | Softwareindustrie

Aspect begrüßt Beltel als ersten russischen Vertriebspartner

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, hat mit dem russischen Systemintegrator Beltel erstmals eine ...

22.05.2012 | Softwareindustrie

Aspect Benelux schließt strategische Reseller-Vereinbarung mit Nexct

.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, und Nexct, Spezialist für Unternehmenskommunikation u ...

08.05.2012 | Softwareindustrie

Kundenkontaktlösungen für Hotlines, Helpdesks und kleine Contact Center

Auf dem Kundenkontakt-Infotag von Aspect stehen die Anforderungen von Hotlines, Helpdesks und kleinen Contact Centern im Mittelpunkt. Speziell für d ...

03.05.2012 | Softwareindustrie

Aspect entwickelt Tablet-Application für Mazda in Kanada

ich (Frankfurt), 20.04.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, hat für Mazda Canada eine Table ...

20.04.2012 | Softwareindustrie

Aspect Nominierung für die Webby Awards

.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, wurde für die Webby Awards nominiert Das Aspect Digit ...

17.04.2012 | Softwareindustrie

UNIMA 2000 S.A. wird neuer Aspect Vertriebspartner in Polen

Krakau, Polen, 04.04.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, hat mit dem IT-Unternehmen Unima 2 ...

04.04.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect und Comarch vereinbaren Partnerabkommen

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, und der IT-Spezialist Comarch haben eine Partnervereinbarung ...

28.03.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect und CCT schließen Partnervereinbarung

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, und der Systemintegrator CCT Deutschland haben eine Partnersc ...

21.03.2012 | Softwareindustrie

Aspect mit Bestnoten für Kundenzufriedenheit im Contact Center Workforce Management Report von DMG Consulting

Mass. (USA), 13.03.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, erhält Bestnoten im "2011-201 ...

13.03.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect erneut weltweit führender Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung

Mass. (USA), 08.03.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen , wird im Marktbericht "2011 ...

08.03.2012 | Softwareindustrie

Aspect und Nexidia gehen Partnerschaft ein: Erweiterte Sprachanalysen für Aspect Kontaktmanagement und Workforce Optimisation

Mass. (USA), 01.03.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, ist mit Nexidia, dem Marktführer f ...

01.03.2012 | Wirtschaft (allg.)

Golfbreaks.com wählt Aspect für die Implementierung eines Multi-Channel Contact Centers, Optimierung des Microsoft Unified Communications Einsatzes

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, wird für Golfbreaks.com, einen der größten europäischen V ...

27.02.2012 | Softwareindustrie

Aspect und Dell Services vereinbaren Zusammenarbeit für Unified Communications Lösungen für Contact Center der Neuen Generation

k London, 24.02.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft Plattformen, und Dell Services haben eine Zusammenarbe ...

24.02.2012 | Softwareindustrie

Lösungen für den Kundenkontakt der neuen Generation

Auf der CallCenterWorld stellt Aspect die integrierte Contact Center-Plattform Aspect Unified IP in den Mittelpunkt. Die Software-basierte Komplettl� ...

31.01.2012 | Softwareindustrie

Workforce Optimisation - Multiskill-Planung im Contact Center

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, führt seine Webinar-Serie in diesem Jahr fort. Das Webinar im Februar befasst sich mit d ...

26.01.2012 | Softwareindustrie

Aspect Unified IP CRM Connector: Update für die Integration mit führenden CRM Business Applikationen

Neu-Isenburg / Chelmsford (USA), im Dezember 2011 — Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- und Microsoft Plattform-Lösungen, teilt mit, dass aktualisi ...

23.01.2012 | Computer & Technik

Aspect Unified IP CRM Connector: Update für die Integration mit führenden CRM Business Applikationen

Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- und Microsoft Plattform-Lösungen, teilt mit, dass aktualisierte Validierungen des Aspect® Unified IP® 7 CRM Co ...

08.12.2011 | Softwareindustrie

Aspect startet Webinar Serie

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, startet im Dezember mit einer neuen Webinar-Serie. Den Auftakt macht ein Webinar zum Them ...

17.11.2011 | Bildung & Beruf

Frost&Sullivan Auszeichnung für Aspect als führenden Anbieter von Outbound Dialer Lösungen im nordamerikanischen Markt für Contact Center Lösungen

Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- [http://de.aspect.com/Pages/default.aspx] und Microsoft Plattform [http://de.aspect.com/Pages/Services/Microsoft- ...

01.09.2011 | Softwareindustrie

Contact Center Plattform für den Kunden 2.0

Der Messeauftritt von Aspect auf der CallCenterWorld 2011 steht ganz im Zeichen der integrierten Contact Center-Plattform Aspect Unified IP. Die Soft ...

15.02.2011 | Softwareindustrie

Aspect Unified IP 7: Aspect Plattform für Next-Generation Customer Contact

.2011 - Aspect, ein führender Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und entsprechende Microsoft Plattformen, gibt die sofortige Verfügbarkei ...

19.01.2011 | Softwareindustrie

Aspect bringt schlüsselfertige Lösung für kleine und mittlere Contact Center auf Microsoft Lync Basis

enburg, 22.12.2010 - Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration wird eine software-basie ...

22.12.2010 | Softwareindustrie

Aspect erweitert das operative Geschäft in Europa nach Irland

.2010 - Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration, eröffnet im Dezember zwei neue Stan ...

03.12.2010 | Wirtschaft (allg.)

Aspect baut Lösungen für Workforce Optimization weiter aus: Neue Version von Performance Management

Aspect Performance Management 7 hilft Unternehmen, ihre Mitarbeiter im Unternehmen mit den Anforderungen des Contact Centers zu harmonisieren und dabe ...

10.11.2010 | New Media & Software

Unified Communications (UC) Trends in Europa - Meistern oder scheitern - Verlieren Unternehmen den Kampf um Multichannel-Kommunikation?

Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration, stellt heute die Ergebnisse der Umfrage „U ...

08.07.2010 | New Media & Software

Meistern oder scheitern - Verlieren Unternehmen den Kampf um Multichannel-Kommunikation?

Die UC-Trends Umfrage zeigt, dass europäische Unternehmen zwar zunehmend auf Multichannel-Kommunikation setzen, dabei aber nicht koordiniert vorgehe ...

08.07.2010 | Softwareindustrie

US-Energieversorger NV Energy: Mit Qualitätsmanagement im Contact Center zu einem besseren Kundenerlebnis

PerformanceEdge® Quality Management ersetzt die bisherigen Systeme für das Qualitätsmanagement und ermöglicht es den Contact Centern, die Verwaltu ...

19.04.2010 | CRM

Aspect und Microsoft – Zweiter Jahrestag der weltweiten strategischen Allianz und der Kapitalbeteiligung von Microsoft an Aspect

Auch im zweiten Jahr der Allianz hat Aspect in enger Zusammenarbeit mit Microsoft viele wichtige Meilensteine erreicht, dazu gehören * Der Abschl ...

15.04.2010 | New Media & Software

Aspect im „Leaders Quadrant“ des weltweiten „Contact Center Infrastructure Magic Quadrant 2010“

Gartner hat Aspect anhand der Vollständigkeit seiner Vision und der Fähigkeit zur Umsetzung bewertet. Außerdem verweist Aspect darauf, dass die zuk ...

16.03.2010 | CRM

Aspect Software GmbH

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