denkfabrik groupcom GmbH
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Über CARMAO
Die 2003 gegründete CARMAO GmbH bietet mit einem Expertenpool von etwa 60 zertifizierten Consultants Beratung, Dienstleistungen und Seminare mit den Schwerpunkten Informationssicherheit, IT-Risikomanagement, IT-Compliance sowie Datenschutz an. Zu den Besonderheiten von CARMAO gehören das Framework CHARISMA zur intelligenten und aufwandsschonenden Projektrealisierung sowie ein eigenes Forensik-Labor. Für ihre zunehmend global tätigen Kunden ist das Beratungshaus sowohl national als auch international aktiv. Zum Kundenstamm zählen verschiedene DAX- und eine Vielzahl weiterer renommierter Unternehmen aus allen wichtigen Branchen.www.carmao.de.


Über die TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA
Die TÜV TRUST IT GmbH ist bereits seit vielen Jahren erfolgreich als IT-TÜV tätig und gehört zur Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA. Von ihren Standorten Köln und Wien aus fungiert das Unternehmen als der neutrale, objektive und unabhängige Partner der Wirtschaft. Im Vordergrund stehen dabei die Identifizierung und Bewertung von IT-Risiken. Die Leistungen konzentrieren sich auf die Bereiche Management der Informationssicherheit, Mobile Security, Cloud Security, Sicherheit von Systemen, Applikationen und Rechenzentren, IT-Risikomanagement und IT-Compliance. https://www.it-tuv.com/


Letzte Pressemitteilungen

Doppelte E-Commerce-Chance für Großhändler


Zwar haben sich Großhändler in ihrer klassischen Funktion typischerweise zwischen den Lieferanten und dem Einzelhandel positioniert. Eine Doppelstrategie im E-Commerce eröffnet ihnen aber die Möglichkeit, auch die Endkunden unmittelbar zu adressieren. „Die höheren Wachstumspotenziale im e ...


30.06.2015 | Internet


Kundenportal für die Müllentsorgung in Düsseldorf erhält Sicherheits- und Qualitätszertifizierung


Über das Kundenportal der AWISTA Gesellschaft für Abfallwirtschaft und Stadtreinigung mbH für die Abfallentsorgung in Düsseldorf stehen den Immobilien-verantwortlichen vielfältige Selfservices zur Verfügung, die über PCs oder mobile Endgeräte genutzt werden können. Damit die Kunden dabei au ...


30.06.2015 | Internet


Stärkerer Business-Fokus bei den IT-Services durch rollenbasiertes Prozessmodell


Zunehmend setzt sich in den IT-Organisationen die Position des Business Service Managers für die Betreuung der Geschäftsbereiche durch. Dies geht mit entscheidenden Veränderungen in den Verantwortlichkeiten einher, da er in seiner koordinierenden und steuernden Funktion einen unmittelbaren Durchg ...


30.06.2015 | Internet


Nutzeneffekte einer standortübergreifenden Standardisierung der Produktion


Überall wo heutzutage IT im Einsatz ist, bestehen Bestrebungen, die oft historisch entstandenen heterogenen Technikstrukturen zu vereinheitlichen. Damit können Prozesse unabhängig des Ortes, der Personen und Zeit stets in der gleichen Weise durchgeführt werden. Dies gilt auch für die Produktion ...


24.06.2015 | Internet


Führungskräfte haben Angst vor Datenverlust beim mobilen Arbeiten


Für die deutschen Führungskräfte gehört das mobile Arbeiten zum Alltag; dabei sorgen sie sich jedoch um die Sicherheit ihrer Geschäftsinformationen und sehen in der zunehmenden Nutzung von Cloud-Diensten steigende Risiken. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Erhebung der msg services ag unter mehr ...


24.06.2015 | Internet


Volksbank Gronau-Ahaus und die d.velop AG Gescher stellen Online-Speicher für Volksbank Kunden vor


Die d.velop AG in Gescher, ein Spezialist für die elektronische Archivierung von Dokumenten sowie die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, und die Volksbank Gronau-Ahaus eG stellen eine gemeinsame Plattform für die digitale Speicherung von geschäftlichen und privaten Dokumenten vor. Der Diens ...


19.06.2015 | Internet


Warum das Business IT Alignment so schwer in Gang kommt


Nach den Beobachtungen der ITSM Group fehlt es in vielen Unternehmen an einer systematischen Abstimmung von Business-Anforderungen und informationstechnischer Unterstützung, weil die IT mangels gemeinsam entwickelter Alignment-Verfahren zu wenig in die Unternehmensstrategien eingebunden ist. ...


16.06.2015 | Internet


Social ECM wird als Instrument zur digitalen Transformation verstanden


Unter Social ECM verstehen die Unternehmen vor allem eine evolutionäre Weiterentwicklung des Dokumentenmanagements und gleichzeitig ein Instrument zur digitalen Transformation. Sie versprechen sich davon insbesondere ein produktiveres Arbeiten und engere Kundenbeziehungen. Zu diesen zentralen Erken ...


16.06.2015 | IT & Hardware & Software & TK


Anwender haben hohe Ansprüche an eine Office 365-Migration


Deutschlands Unternehmen legen die Messlatte bei ihren Wünschen sehr hoch, wenn es um eine Migration in Richtung der Cloud-Version Office 365 von Microsoft geht. In einer Befragung von über 200 Unternehmen durch die Centracon AG ist untersucht worden, welche Voraussetzungen unbedingt erfüllt sein ...


09.06.2015 | Internet


Technische Schwächen als Hürde beim elektronischen Handel


Die Online-Händler sehen sich technisch noch nicht ausreichend aufgestellt. Aus diesem Grund schätzen viele Unternehmen ihre eigenen Entwicklungsperspektiven schlechter ein als die des Gesamtmarktes. Zu diesen Kernergebnissen kommt der E-Commerce-Index 2015, den die Poet AG ermittelt hat. Den U ...


02.06.2015 | Internet


Typische Kostentreiber in MES-Projekten


Regelmäßig kommen Studien zu dem Ergebnis, dass eine große Zahl IT-naher Projekte von unnötig hohen Kosten geprägt ist. Dies gilt auch für die Einführung von MES-Lösungen, weshalb es bewährter Methoden und Prinzipien bedarf, die eine wirtschaftliche Projektrealisierung mit hohen TCO- und RO ...


02.06.2015 | Internet


Geschäftsprozesse sind ohne Aufsicht


Obwohl die Qualitätsansprüche an Geschäftsprozesse zuletzt kontinuierlich gestiegen sind, widmen sich die Unternehmen nur zurückhaltend einer systematischen Leistungskontrolle der Abläufe. Hauptgründe für die Defizite im Prozesscontrolling sind nach einer Erhebung der Unternehmensberatung Act ...


02.06.2015 | Internet


PILOT green macht den Energieverbrauch in der Produktion transparent


Mit PILOT [green] hat die FELTEN Group eine Lösung zur differenzierten Analyse und Optimierung des Energieverbrauchs in der Produktion entwickelt. Sie entspricht den Anforderungen der Normen nach DIN EN 16247-1 bzw. ISO 50001 und ist vom zuständigen Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle ...


27.05.2015 | IT & Hardware & Software & TK


MDK-Akte hatte auf der conhIT einen hohen Stellenwert


Die diesjährige conhIT stand aus Sicht der d.velop Gruppe ganz im Zeichen einer umfassenden Benchmark-Studie für den Healthcare-Bereich, die als Kernergebnis einen unzureichenden Digitalisierungsgrad der deutschen Krankenhäuser ermittelt hat. Die Nachteile der noch zu sehr von Papierdokumenten ge ...


27.05.2015 | Internet


Den richtigen Einstieg bei Industrie 4.0 wählen


Weil sich viele wichtige technische Aspekte von Industrie 4.0 noch in einem Forschungsstadium befinden, aber die Fertigungsunternehmen in ihrer Produktionseffizienz häufig noch deutliche Schwächen aufweisen, empfiehlt die FELTEN Group ein Vorgehen mit kombinierter Ausrichtung: Technische Strukture ...


18.05.2015 | Internet


Neue Partnerschaft: InfraServ Gendorf und COC AG bieten gemeinsam IT-Lösungen an


„Alles aus einer Hand“ – das ist künftig das Credo, mit dem die IT-Services der InfraServ Gendorf (ISG) und die IT-Spezialisten von COC AG gemeinsam an einem Strang ziehen, um ihren Kunden maßgeschneiderte IT-Lösungen anzubieten. Kompetenzen bündeln, Ressourcen optimal nutzen, Know-how ...


18.05.2015 | Internet


TÜV TRUST IT erweitert BSI-Zertifizierung als IT-Sicherheitsdienstleister für Penetrationstests


TÜV TRUST IT ist vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) als IT-Sicherheitsdienstleister nun auch für Penetrationstests zertifiziert worden, nachdem für den Bereich IS-Revision und -Beratung bereits 2012 eine solche Zertifizierung erlangt worden war. Weltweit verfügen ledi ...


12.05.2015 | Internet


POET-Premiere: Integration von Shop, ERP und CRM auf Basis von SAP-Lösungen


POET und die SAP Deutschland SE & Co. KG werden im Juni erstmals gemeinsam eine Integration der Shop-, ERP- und CRM-Systeme auf Basis von SAP-Technologien präsentieren. Die Live-Premiere erfolgt auf ihrem 3. Commerce Day, der am 18. Juni 2015 in Walldorf und eine Woche später in Hamburg stattf ...


12.05.2015 | Internet


OEE-Stresstest analysiert den unternehmensindividuellen Status


Die Overall Equipment Effectiveness (OEE) spielt als Kennzahlenmethode eine wichtige Rolle bei den Bemühungen zur Verbesserung der Produktionseffizienz und Wirtschaftlichkeit. Ihr zentraler Nutzen besteht darin, dass sie Auskunft darüber gibt, welches Effizienzlevel in der Fertigung besteht. Dafü ...


12.05.2015 | Internet


Tipps gegen zu nebulöse IT-Kosten


Angesichts der kontinuierlich steigenden IT-Komplexität in den Unternehmen wächst nach den Beobachtungen von Actinium Consulting die Gefahr, dass die traditionell meist geringe Übersicht bei den IT-Kosten noch weiter abnimmt. Geschäftsführer Klaus Hüttl hat einige Empfehlung zusammengestellt, ...


06.05.2015 | Internet


Digitale Transformation verlangt veränderte CRM-Strategien


Die aktuelle Diskussion zur digitalen Transformation hinterlässt auch deutliche Spuren in den CRM-Strategien der Unternehmen. Sie stehen nach einer Vergleichsstudie der ec4u expert consulting ag in steigendem Maß vor einer Neudefinition. Der Erhebung unter mehr als 200 Sales- und Marketingvera ...


05.05.2015 | Internet


Passgenaue Unterstützung bei der Evaluierung von ITSM-Tools


Die Automatisierung der Prozesse ist zu einer der zentralen Zielsetzungen des IT Service Managements (ITSM) geworden, weil sie Kosten senkt, die Fehlerquote verringert und dem IT-Betrieb mehr Effizienz verleiht. Ohne Tool-Unterstützung sind solche Ziele jedoch nicht zu realisieren, allerdings lasse ...


30.04.2015 | Internet


msg services mit Alleinstellungsmerkmal bei den Citrix-Kompetenzen


Die msg services ag verfügt gegenwärtig als einziger Citrix-Partner in Deutschland bereits über alle drei fachlichen Spezialisierungen: Virtualisierung, Mobility und Networking. Beurteilt werden bei diesen Zertifizierungen durch den Software-Hersteller das technische Know-how und Best Practices f ...


30.04.2015 | Internet


Best-Practice-Lösungen für das IT Service Management in der Automotive-Branche


Die Automobilindustrie steht nicht nur unter einem erheblichen Zeit- und Kostendruck, sondern durchläuft derzeit auch gleichzeitig einen deutlichen Wandel. Diese Entwicklung fordert auch das Service Management der IT-Organisationen heraus. Hierfür entwickelt die ITSM Group mit ihren Gesellschaften ...


28.04.2015 | Internet


Kundenmanagement nicht auf digitaler Augenhöhe mit den Kunden


Nach den Beobachtungen der ec4u expert consulting ag weisen die CRM- und Vertriebsorganisationen erhebliche Defizite bei der digitalen Transformation auf. Das Beratungshaus befürchtet deshalb für diese Unternehmen, dass sie ihre Zurückhaltung bald durch eine schleichende Verschlechterung der Wett ...


28.04.2015 | Internet


Geringe Lieferzeiten ein Wettbewerbsfaktor für Produktionsunternehmen


Da schnelle Liefertermine für Produktionsunternehmen einen immer wichtigeren Faktor der Wettbewerbsfähigkeit darstellen, gewinnt in ihren Optimierungsstrategien die Reduzierung der Durchlaufzeiten eine wachsende Bedeutung. Das Consulting der FELTEN Group hat einige typische Schwachstellen ermittel ...


23.04.2015 | Internet


Leitfaden zur sicheren App-Entwicklung


Apps genießen zwar eine große Akzeptanz, bergen aber für den Benutzer häufig erhebliche Sicherheitsgefahren in sich, weil in der Programmierung Sicherheitsanforderungen unberücksichtigt geblieben sind. Ein Leitfaden der TÜV TRUST IT unterstützt bei der Entwicklung sicherer mobiler Anwendungen ...


21.04.2015 | Internet


CeBIT 2015: Enterprise Content Management als Schlüsseldisziplin für den digitalen Wandel


Für die d.velop Gruppe, dem deutschen ECM-Spezialisten mit Stammsitz der d.velop AG in Gescher, hat sich die CeBIT 2015 erneut als voller Erfolg erwiesen. Der große Zuspruch resultierte nicht zuletzt aus der breiten Resonanz auf das Leitthema „Social ECM“, mit dem das Softwarehaus konseque ...


16.04.2015 | Internet


Zertifizierbare Managementsysteme für die IT-Sicherheit rücken in den Fokus


Neue sicherheitsrelevante Themen wie Cloud und Mobility sind von den Unternehmen bisher weitgehend unbeachtet geblieben, auch der aktuelle Sicherheitsstatus wird nur zurückhaltend bewertet. Nun wollen sie mit höheren Budgets Gas geben, dabei spielen auch Managementsysteme für die Informationssich ...


14.04.2015 | Internet


Regelwerk für den Business-Einsatz von Cloud-Archiven


Das digital intelligence institute (dii) hat unter dem Titel „Social ECM als kollaboratives Dokumentenmanagement“ ein methodisches Rahmenwerk für den Business-Einsatz von Cloud-basierten Lösungen herausgegeben. Es beschreibt, wie Unternehmen ein professionelles Document Sharing mittels Cloud-A ...


09.04.2015 | Vermischtes


MES-Index 2015 ermittelt ERP-Integration als große Schwachstelle in der Produktion


Zwar haben MES-Lösungen einen großen Stellenwert in den Optimierungsstrategien der Produktionsunternehmen und erzeugen auch deutliche Nutzeneffekte, vielfach weist allerdings die ERP-Integration noch deutliche Schwächen auf. Zu diesen Erkenntnissen kommt der MES-Index 2015 der FELTEN Group. I ...


09.04.2015 | Internet


d.velop stellt auf der conhIT Studie zum Digitalisierungsgrad der Kliniken vor


Die Ergebnisse einer umfassenden Benchmark-Studie zum Digitalisierungsgrad der deutschen Krankenhäuser stellt die d.velop AG auf der conhIT vom 14. bis 16. April 2015 in Berlin vor. Der für diese Untersuchung entwickelte Digital Process Index (DPI) für den Healthcare-Bereich enthält neben den An ...


09.04.2015 | Internet


Energieversorgern ist der Handlungsbedarf für ihre Informationssicherheit oft noch unklar


Das geplante IT-Sicherheitsgesetz der Bundesregierung und der IT-Sicherheitskatalog der Bundesnetzagentur stellen die Energieversorgungsunternehmen vor immense Herausforderungen. Da ihnen der Handlungsbedarf vielfach noch nicht ausreichend klar ist, führt TÜV TRUST IT mehrere Informationsveranstal ...


07.04.2015 | Internet


Aus „DemandGen Europe“ wird „ec4u marketing experts“


„DemandGen Europe“, der Spezialist für Lead Management und Customer Lifecycle Management wird ab sofort mit ihren Gesellschaften in Europa unter dem Brand „ec4u marketing experts“ auftreten. Damit geht auch ein gemeinsamer Marktauftritt im Rahmen der Customer Excellence-Initiative mit „ec ...


31.03.2015 | Internet


Wachsender Fokus auf IT-Servicequalität


Die Bedeutung leistungsfähiger IT-Services für die Geschäftsprozesse steigt zwar nach Einschätzung von immer mehr Unternehmen, es fehlt ihnen jedoch meist noch an den notwendigen Instrumenten zur Qualitätssteuerung. Nach einer Vergleichserhebung der ITSM Group hat sich daran in den letzten sech ...


30.03.2015 | Internet


Referenten renommierter Unternehmen auf dem 4. ITSM Best Practice Day


Mit Referenten der Otto Group, Viessmann IT Service GmbH, dem Logistiker DHL und der Käserei Champignon auf dem Fachkongress „Focus your Perspective“ setzt die ITSM Group am 21.04.2015 in Kronberg nahe Frankfurt/M. ihre erfolgreichen Best Practice Days fort. Zu den inhaltlichen Schwerpunkten de ...


27.03.2015 | Internet


Interesse an CRM aus der Cloud wächst kontinuierlich


In den letzten drei Jahren ist die Akzeptanz von CRM-Anwendungen aus der Cloud kontinuierlich gestiegen. Zu diesem Ergebnis kommt aktuell eine jährliche Vergleichsstudie der ec4u expert consulting ag. Danach ist die Quote der Vorteilsargumente für CRM aus der Cloud gegenüber dem Vorjahr erneut ge ...


26.03.2015 | Mobile Business & TK


Abschied von ISDN als Impuls für neue Kommunikationsstrategien nutzen


Die für 2018 vorgesehene Abschaltung von ISDN- und analogen Kommunikationsverbindungen sollten Unternehmen nach Ansicht der msg services ag jetzt bereits dazu nutzen, eine zukunftsorientierte Strategie für ihre Kommunikationsinfrastruktur zu entwickeln. Hintergrund dieser Empfehlung ist, dass die ...


26.03.2015 | Outsourcing


Actinium mit Tipps zur Optimierung von Migrationsprojekten


Die Migration von IT-Lösungen stellt im Regelfall sehr hohe technische und organisatorische Anforderungen an ein Unternehmen, zudem muss neues Wissen aufgebaut oder über externe Dienstleister transferiert werden. Allerdings sind Migrationsprojekte nach Auffassung von Actinium Consulting keineswegs ...


24.03.2015 | Internet


Strategische Roadmap für ein qualitätsorientiertes IT Service Management


Die steigenden Hochverfügbarkeitsansprüche der Geschäftsprozesse machen es für die IT-Organisationen notwendig, sich verstärkt der Qualität ihrer IT-Services zu widmen. Die ITSM Group hat mit ihrem IT-Quality-Index eine Methodik entwickelt, die der strategischen Planung und Realisierung eines ...


23.03.2015 | Internet


MES-Projekte richtig planen


Zwar lassen sich die grundsätzlichen Vorteile von MES-Lösungen mit der ganzheitlichen Prozess- und Kostenoptimierung sowie einer höheren Produktqualität und Flexibilität in der Produktion relativ leicht benennen. Die Einführung solcher Systeme stellt demgegenüber jedoch deutlich größere Her ...


17.03.2015 | Internet


msg services weiter auf Erfolgskurs


Die msg services ag hat auch 2014 ihre erfolgreiche Geschäftsentwicklung fortgesetzt und steigerte sowohl den Umsatz als auch den Gewinn stärker als geplant. Gleichzeitig verzeichnete sie ein deutliches Mitarbeiterwachstum und konnte strategisch wichtige Neukunden gewinnen, wozu auch ein volumenst ...


17.03.2015 | Internet


Online-Shops: In 10 Schritten zu verkaufsfördernden Produktinformationen


Der wachsende Wettbewerb im Online-Geschäft stellt die Handelsunternehmen vor immer größere Herausforderungen. Bei allen Bestrebungen, neue Zielgruppen anzusprechen oder über zusätzliche Sortimente weitere Märkte zu erschließen, spielt die Aktualität und Vollständigkeit der Produktdaten ein ...


17.03.2015 | Internet


Unternehmen können ihre IT-Revision mit eigenen Ressourcen oft nicht bewältigen


Nach den Beobachtungen der TÜV TRUST IT stehen viele Unternehmen und Behörden bei ihrer IT-Revision vor schwer zu lösenden Problemen. Sie empfiehlt deshalb ein verändertes Organisationsmodell, bei dem sich die Revision auf eine steuernde Funktion konzentriert und die Audits mit Unterstützung ex ...


11.03.2015 | Internet


ITSM-Tools: Inhouse oder aus der Cloud?


Ohne effiziente Management-Werkzeuge ist das IT Service Management im Regelfall nicht mehr zu bewältigen, weshalb die Nutzung von ITSM-Tools zunehmend zur Selbstverständlichkeit geworden ist. Allerdings ist im Markt dieser Werkzeuge inzwischen auch der Cloud-Trend angekommen, weshalb die Produktau ...


10.03.2015 | Internet


Centracon-Leitfaden zum Business-Einsatz von Cloud-Archiven


Cloud-Angebote mit primärer Ausrichtung auf private Nutzer weisen erhebliche sicherheitstechnische Defizite auf. Dies gilt besonders für den Aspekt der Datenspeicherung in Ländern mit geringem Datenschutzniveau, aber auch eine Verschlüsselung der Datenübertragung fehlt oft oder muss vom User zu ...


09.03.2015 | Internet


CRM leidet unter einem zu technischen Fokus


Nach Einschätzung der ec4u expert consulting ag hat das Kundenmanagement in den letzten Jahren unter einem zu starken technischen Fokus auf CRM-Systeme gelitten. Notwendig sei deshalb, sich durch einen ganzheitlichen Blick auf alle vertriebsfördernden Faktoren neu zu positionieren. „Obwohl de ...


06.03.2015 | Internet


Wissen wie Kunden morgen vermutlich handeln werden


Geschäftsprozesse werden heutzutage oftmals über Key Performance-Indikatoren (KPI) bewertet und überwacht. Diese Kennzahlen beziehen sich im Regelfall allerdings nur auf die Vergangenheit. Mit einer intelligenten Methode der ec4u expert consulting ag lässt sich jedoch nicht nur ermitteln, was bi ...


03.03.2015 | Vermischtes


Bauplan für ein innovatives IT-Service-Reporting


Sofern überhaupt ein systematisches Reporting der IT-Services in den Unternehmen besteht, ist es nach den Erkenntnissen der ITSM Group meist nicht kunden- oder servicebezogen. Außerdem unterscheiden die Reports inhaltlich nicht nach verschiedenen Verantwortlichkeiten und weisen weitere Schwächen ...


03.03.2015 | Internet


Industrie 4.0 benötigt MES-Systeme


Die Idee von Industrie 4.0 meint die tiefgehende Verschmelzung der virtuellen IT-Welt mit der realen Produktionswelt mit der Folge, dass sich die Produktionsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette verändern. Dies erfolgt durch eine Vernetzung von Maschinen, Lagersystemen und Produktionsstä ...


24.02.2015 | Vermischtes


Social ECM das Leitthema von d.velop auf der CeBIT 2015


Die d.velop AG stellt ihren diesjährigen CeBIT-Auftritt (Halle 3, Stand H20) unter das Leitthema „Social ECM“ und wird hierzu zukunftsgerichtete Lösungsperspektiven demonstrieren. Dazu gehört als Beispiel das Reklamationsmanagement, bei dem über einen hybriden Ansatz klassische ECM-Funktiona ...


23.02.2015 | Internet


Info-Portal zur App-Sicherheit


TÜV TRUST IT hat mit www.app-sicherheit.de ein Info-Portal eingerichtet, das Unternehmen über die Möglichkeiten informiert, mobile Anwendungen auf ihre Sicherheit überprüfen zu lassen. Gleichzeitig werden darüber Richtlinien zur Entwicklung sicherer Apps angeboten, die im Nachgang als „Trust ...


19.02.2015 | Internet


d.velop im Leader-Quadranten des Social Business Vendor Benchmark 2015


d.velop ist im Social Business Vendor Benchmark 2015 von expertON als Leader positioniert worden. Das Cloud-Archiv foxdox zeigt, so betonen die Autoren, dass der ECM-Anbieter für kreative Geschäftslösungen und hohe Sicherheitsansprüche steht. Zu den grundsätzlichen, positiven Merkmalen des ...


18.02.2015 | Internet


4. ITSM Best Practice Day mit Erfolgsstories aus der Praxis


Mit ihrem Fachkongress „Focus on Perspectives“ setzt die ITSM Group am 21.04.2015 in Kronberg ihre erfolgreichen Best Practice Days fort. Wie bei den vorangegangenen Veranstaltungen verspricht er auch diesmal strategische Inspirationen für neue Perspektiven im IT Service Management mit Referent ...


30.01.2015 | Internet


TÜV TRUST IT- Schulungen zum ISMS-Manager/-Auditor und zur ISO/IEC 27001:2013-Transition


Seit Oktober 2014 dürfen Audits zur (Re-)Zertifizierung nur noch gemäß der neuen ISO/IEC 27001:2013 durchgeführt werden. In den Schulungen „Ready for ISO/IEC 27001:2013?“ informiert die TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA über alle wichtigen Änderungen. Gleichzeitig bietet s ...


29.01.2015 | Internet


FELTEN mit Best Practice-Methodik zur schlanken MES-Einführung


Die FELTEN Group hat eine Best Practice-Methodik zur schlanken Einführung von MES-Systemen (Manufacturing Execution Systeme) vorgestellt, die sich bereits in renommierten Unternehmen bewährt hat. Sie vermeidet konzeptionellen und operativen Overhead, so dass eine schnellere Implementierung der MES ...


29.01.2015 | Internet


Self Services sollen den IT-Support entlasten


In den Unternehmen ziehen zunehmend Self Service-Portale ein, damit der Service Desk entlastet wird. Nach einer Erhebung der COC AG wollen bis in zwei Jahren rund zwei Drittel der Unternehmen über 50 Mio. Euro Umsatz solche Self Services anbieten. Derzeit sind solche Selbstbedienungsfunktionen ...


28.01.2015 | Internet


ITSM-Trends 2015: Cloud fordert die IT-Organisationen heraus


In ihren Trendaussagen zum IT Service Management 2015 erwartet die ITSM Group, dass sich die IT-Organisationen abgesehen von der Wirtschaftlichkeitsverbesserung als Dauerthema verstärkt der messbaren Qualität ihrer Services widmen sowie Integrationskonzepte für Cloud-Dienste entwickeln werden. Au ...


28.01.2015 | Internet


Der elektronische Rechnungsprozess fasst Fuß in den Unternehmen


Immer weniger Finanzmanager bewerten ihre Rechnungsprozesse als grundlegend optimierungsbedürftig, nachdem sie in den vergangenen Jahren noch eine konstant steigende Unzufriedenheit geäußert hatten. Diese Kehrtwende steht in engem Zusammenhang mit der wachsenden Digitalisierung der Abläufe, die ...


27.01.2015 | Internet


Whitepaper zur Evolution der Desktop-Services zu einem Cloud-Reifegrad


Angesichts der immer vielfältigeren Abbildung von IT-Anforderungen über Cloud-Dienste gerät auch die Desktop-Bereitstellung zunehmend in den Fokus der Unternehmen. Dabei geht es jedoch um weit mehr als nur um die reine Nutzung einer klassischen Windows-Benutzeroberfläche. Damit stehen insbesonde ...


27.01.2015 | IT & Hardware & Software & TK


PILOT-Modul zur Kommunikation mit Siemens SIMATIC Batch und PCS7


Die FELTEN Group bietet jetzt auch eine standardisierte Möglichkeit zur direkten Kommunikation mit SIMATIC Batch und PCS7 Systemen. Das neue PILOT Modul erlaubt eine einfache und transparente Integration und bringt eine Vielzahl an fertigen Use-Cases mit, um die SIMATIC Batch-Lösung von Siemens vo ...


27.01.2015 | IT & Hardware & Software & TK


msg services von Citrix erneut als Platinum-Partner ausgezeichnet


Die msg services ag ist von Citrix erneut als Platinum Solution Advisor ausgezeichnet worden. Sie gehört damit zu den lediglich fünf IT-Dienstleistern in Deutschland mit diesem Status. Die Platinum-Partner kennzeichnen sich durch ein außergewöhnliches Fachwissen in Verbindung mit ausgeprägten P ...


21.01.2015 | Internet


TÜV TRUST IT in 2014 mit erneutem Umsatzwachstum


Die TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA verzeichnet für das Geschäftsjahr 2014 erneut ein deutliches Umsatzwachstum über dem Marktdurchschnitt. Damit erwirtschaftete der Security-Spezialist bereits zum sechsten Mal in Folge ein Rekordergebnis. Auch für dieses Jahr erwartet er eine ...


20.01.2015 | Internet


Goldene Regeln zur Auswahl von BI-Lösungen


Immer wieder ermitteln Studien, dass sich Anwender von Business Intelligence-Lösungen rückblickend aus unterschiedlichen Gründen unzufrieden mit ihrer Produktentscheidung zeigen. Offenbar wurden bei der Auswahl nicht alle relevanten Erfolgsparameter berücksichtigt, sodass sich die Software-Entsc ...


20.01.2015 | Internet


Unternehmen werden 2015 ihre Sicherheitsstrategien stärker gewichten


Die TÜV TRUST IT erwartet, dass die Unternehmen in diesem Jahr substanzielle Veränderungen und eine stärkere Gewichtung ihrer IT-Sicherheitsstrategien vornehmen werden. Diese Einschätzung resultiert aus umfangreichen Kundenbefragungen und weiteren Analysen. „Viele Anzeichen sprechen für e ...


12.01.2015 | Internet


Strategie-Leitfaden für komplexe Service-Portale


Selbstbedienungsfunktionen haben sich inzwischen nicht zuletzt durch das Internet in weiten Teilen des Alltagslebens etabliert, weil sie für die Benutzer ebenso wie für die Unternehmen vielfältige Vorteile bieten. Auch im Bereich der IT-Dienste gewinnen sie zunehmend an Bedeutung, allerdings weis ...


12.01.2015 | Internet


Neuer ec4u-Blog für CRM in der Pharma- und Lifescience-Industrie


Eine gute Kundenbeziehung bleibt ein essentieller Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen fast aller Branchen. Dies gilt auch für die Pharma und Lifescience-Industrie. Das Beratungshaus ec4u consulting ag hat deshalb einen neuen Blog eingerichtet, in dem die Schnittmenge der Pharmabranche mit dem Th ...


27.11.2014 | Internet


mikado-Audit analysiert die Sicherheit von Cloud-Services


Mit CloudFit bietet die mikado ag eine schlanke und deshalb aufwandsschonende Analyse der Sicherheitsbedingungen für die Nutzung von Cloud-Diensten an. Sie führt zu einer gewichteten Übersicht der sicherheitsrelevanten Aspekte und gibt dabei gleichzeitig konkrete Empfehlungen zur Verbesserung der ...


27.11.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Sicherheitszertifikat für die Kinderschutz-App „Protect Your Kid“


Die Kinderschutz-App „Protect Your Kid“ (PYK) für Android-Smartphones hat das Sicherheitszertifikat „Trusted App“ der TÜV TRUST IT erhalten. Die mobile Anwendung der Münchener netcos GmbH unterstützt Eltern bei der sicheren Nutzung von Handys durch Kinder und Jugendliche mit individuelle ...


26.11.2014 | Internet


Studie zu den Problemzonen des IT Service Managements


Erstmals ist in einer Erhebung die Leistungsfähigkeit aller Felder des IT Service Managements differenziert analysiert worden. Die ITSM-Performance-Studie 2014 der ITSM Group, an der 269 Unternehmen und Institutionen teilgenommen haben, untersucht dabei die Top Performer und Low Performer beim Reif ...


26.11.2014 | Internet


Leitfaden zur standortübergreifenden Standardisierung der Produktionsprozesse


Die FELTEN Group hat einen Leitfaden zur standortübergreifenden Standardisierung der Produktionsprozesse herausgegeben. Derzeit weisen die deutschen Fertigungsunternehmen an ihren verschiedenen Produktionsstätten sehr heterogene Verhältnisse auf. Nach einer kürzlich durchgeführten Studie von FE ...


19.11.2014 | Internet


ec4u bietet Praxishilfe für das mobile Kundenmanagement mit Microsoft


ec4u expert consulting ag hat einen Leitfaden zur mobilen CRM-Nutzung herausgegeben. Er zeigt auf, welche Bedeutung die mobilen Arbeitsprozesse des Kundenmanagements inzwischen haben und welche Schlussfolgerungen daraus zu ziehen sind. Die Praxishilfe kann auf Cloud World, Marktplatz für Cloud-Soft ...


19.11.2014 | Internet


ITIL-Schulungen: Endspurt zum Jahresende


Zum Jahresende ist noch einmal eine deutliche Nachfragesteigerung bei den ITIL- und weiteren ITSM-orientierten Schulungen entstanden. Dies registriert die zur ITSM Group gehörende ITSM Consulting AG aufgrund ihrer Teilnehmeranmeldungen für die letzten Wochen im auslaufenden Jahr 2014. So gehören ...


19.11.2014 | Internet


Sicherheitsanforderungen bei Cloud-Services sind den Unternehmen häufig unklar


Nach den Praxiserfahrungen der TÜV TRUST IT ist vielen Unternehmen die Komplexität der Sicherheitsanforderungen beim Einsatz von Cloud-Services nur unzureichend bewusst. Notwendig sind systematische Evaluierungsverfahren bei der Providerauswahl zur Risikominderung. So gehört beispielsweise zu ...


19.11.2014 | Internet


FELTEN Group mit Lösung für das OEE-Management


Mit OEE (Overall Equipment Effectiveness) wird eine Methode zur Messung der Produktionseffizienz bezeichnet. Sie hat sich in allen Fertigungsbranchen weitgehend etabliert und stellt ein wichtiges Element für das Produktionscontrolling dar, weil sie den Optimierungsbedarf beschreibt. Die FELTEN Grou ...


17.11.2014 | Vermischtes


IT-Notfälle: Unternehmen wiegen sich in Sicherheit


Ob am Flughafen München, bei der Deutschen Bahn im Ruhrgebiet oder bei den Stadtwerken in Velbert: Sofern es sich um öffentliche Unternehmen handelt und eine Vielzahl Kunden unmittelbar davon betroffen sind, werden Computerausfälle zwangsläufig schnell publik. Dabei sind IT-Notfälle auch in den ...


17.11.2014 | Vermischtes


Praxishilfe für das Produktionscontrolling


Die Unternehmen messen dem Controlling der Produktionsprozesse zwar eine immer größere Bedeutung zu, tatsächlich findet es jedoch erst in Ausnahmefällen systematisch und umfassend statt. Denn nach einer kürzlichen Studie der FELTEN Group bestehen meistens noch nicht die notwendigen Voraussetzun ...


17.11.2014 | Internet


Championship „Document Sharing“


Mit wissenschaftlicher Begleitung der Hochschule Koblenz führt die d.velop AG einen Championship zum „Document Sharing“ durch. An diesem Wissenstest kann jeder teilnehmen. Beste Chancen haben diejenigen, die sich mit Enterprise Content Management in der Cloud, dem digitalen Teilen von Informati ...


04.11.2014 | Vermischtes


Ardour verstärkt sich für weiteres Wachstum und Internationalisierung


Für ihre Wachstums- und Internationalisierungsstrategie hat sich die Ardour Consulting den ehemaligen Deloitte-Berater Jürgen Bonn als weiteren Gesellschafter an Bord geholt. Der Spezialist für Strategisches IT-Management ergänzt gleichzeitig seit Anfang November 2014 die Geschäftsführung der ...


04.11.2014 | Internet


ITSM Group mit Praxisworkshop zur Prozesseinführung und -optimierung


Mit der Einführung neuer Prozesse und einer Optimierung bestehender Abläufe gehen immer organisatorische Veränderungen einher. Um diesen Wandel erfolgreich zu managen, ist neben den fachlichen Kenntnissen eine fundierte Qualifikation einer Methodik zur Prozesseinführung unerlässlich. Das no ...


29.10.2014 | Internet


Standortweite Standardisierung der Produktionsprozesse im Visier


Wenn es um das Produktionsmanagement geht, weisen die deutschen Fertigungsunternehmen an ihren verschiedenen Standorten sehr heterogene Verhältnisse auf. Nach einer Erhebung der FELTEN Group gehen damit höhere Kosten einher, außerdem lassen sich die Leistungsqualität und Wirtschaftlichkeit der v ...


29.10.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Tipps für typische Praxisprobleme im Prozessmanagement der IT-Organisation


Der Aufbau einer prozessorientierten IT-Organisation allein reicht nicht aus, um eine hohe Effizienz und Wirtschaftlichkeit in den Abläufen zu gewährleisten. Vielmehr bedarf es auch eines wirkungsvollen Prozessmanagements, das in der Praxis häufig erhebliche Schwächen aufweist. Dazu gehört ...


29.10.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Deutliche Vereinfachung des Audit-Managements in der Produktion


Auch im Produktionsmanagement haben sich inzwischen Audits als Instrument zur Analyse möglicher Qualitätsschwächen oder Betriebsrisiken etabliert, um auf Basis der ermittelten Erkenntnisse notwendige Optimierungsmaßnahmen zu initiieren. Das PILOT Audit Management unterstützt darin, bei der Iden ...


27.10.2014 | Internet


AppSpecs-Generator hilft bei der Programmierung sicherer Apps


Für die technische Entwicklung sicherer Apps bietet die TÜV TRUST IT mit dem AppSpecs-Generator ein spezielles Tool an, das für jede mobile Anwendung entsprechend ihrer Funktionalitäten spezielle Sicherheitsrichtlinien für die Programmierung erzeugt. Mit Hilfe dieses kontextspezifischen Experte ...


23.10.2014 | Internet


Tipps zur Personifizierung der Benutzeroberflächen von BI-Software


Nachdem Consumer-Software, Smartphones und Tablet-PCs immer einfachere Benutzeroberflächen bieten, geraten auch Geschäftsanwendungen zunehmend unter Druck, diesem Thema eine größere Bedeutung beizumessen. Actinium Consulting hat deshalb für Business Intelligence-Applikationen (BI) ein Usability ...


22.10.2014 | Internet


ECM-Spezialist d.velop baut App-Kompetenzen zukunftsgerichtet aus


Die mobile Nutzung von DMS/ECM-Anwendungen wird zukünftig eine immer größere Rolle spielen. Darum investiert die d.velop AG durch eine mehrheitliche Beteiligung an dem App-Spezialisten ProAPE GmbH in den Ausbau eigener App-Kompetenzen. Mit den Kompetenzen der ProAPE besetzt das Softwarehaus innov ...


22.10.2014 | Vermischtes


IT-Notfallmanagement weist vielfach noch große Defizite auf


Viele Unternehmen sind nach den Beobachtungen des Beratungshauses mikado ag nur unzureichend auf IT-Notfälle vorbereitet. Seinen Analysen zufolge bestehen oft vielfältige Schwächen, die im Problemfall erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit haben können. Sie können vor allem in Unt ...


20.10.2014 | Information & TK


Cloudability-Check für eine sichere Cloud-Nutzung


Zu den größten Herausforderungen bei der Nutzung von Cloud-Diensten gehören die Sicherheitsaspekte. TÜV TRUST IT hat deshalb mit dem Cloudability-Check ein Verfahren entwickelt, mit dem Unternehmen eine substanzielle Risikominderung und messbare Qualitätsoptimierung bei der Auslagerung von IT-S ...


20.10.2014 | Internet


Gehaltsabrechnungen gehen jetzt digital ins persönliche Cloud-Archiv der Mitarbeiter


Bei der Übermittlung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen ist jetzt das digitale Zeitalter angebrochen. Statt sie wie bisher auf Papier zuzuleiten, können sie nun aus der Personalabteilung direkt digital in FOXDOX, das persönliche Cloud-Archiv der Mitarbeiter, eingestellt werden. Das einfache und si ...


15.10.2014 | Internet


Deutlicher Wandel der CRM-Anforderungen in den letzten Jahren


Der seit 2008 von der ec4u expert consulting AG jährlich durchgeführte CRM 2.0-Barometer zeigt, dass die Anforderungen an Lösungen für das Kundenmanagement einen sehr dynamischen Wandel vollzogen haben. Zu den Veränderungen gehört insbesondere die aktuell deutliche Fokussierung auf kollaborati ...


14.10.2014 | Internet


Deutliche Unterschiede bei den Expertensystemen zur Entwicklung sicherer Apps


Zwar helfen Software Development Kits bei der Entwicklung von Apps, sie unterstützen jedoch Sicherheitsanforderungen nicht immer ausreichend. Aber auch manche darauf spezialisierte Expertensysteme werden nicht allen professionellen Ansprüchen gerecht. Thomas Doms von der TÜV TRUST IT GmbH Unterne ...


29.09.2014 | Internet


Tipps für die Evaluierung von ITSM-Tools


Die richtige Auswahl des Tools zur Steuerung der Prozesse im IT Service Management hat nach den Erkenntnissen der ITSM Consulting AG längst nicht nur substantielle Leistungsvorteile, sondern die Investition rechnet sich auch deutlich schneller. „Mit einer intelligenten Tool-Entscheidung kann im R ...


19.09.2014 | Internet


Führungsposition im deutschen ECM-Markt rückt für d.velop immer näher


Während einige etablierte DMS/ECM-Hersteller Marktanteile verloren haben, konnte die d.velop AG laut der aktuellen ama-Marktstudie „DMS/ECM-Systeme 2014“ den Verbreitungsgrad ihrer Lösungen deutlich erhöhen. Er stieg seit letztem Jahr von 8,8 auf aktuell 9,2 Prozent, nachdem er 2012 noch bei ...


19.09.2014 | Internet


Informationssicherheits-Coaching für das Top-Management


Unternehmen stehen vor der Herausforderung, geeignete Sicherheitsstrategien zu entwerfen und sie kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Verantwortung dafür liegt letztlich bei der Geschäftsleitung, ohne dass diese sich vielfach jedoch in diesem speziellen Themenfeld ausreichend kompetent fühlt. Z ...


19.09.2014 | Internet


ClearingStation unterstützt Unternehmen beim sicheren Handling externer Datenträger


Externe Datenträger stellen eine oft unbeachtete Sicherheitslücke in den Unternehmen dar. Dabei können durch mobile Endgeräte und Datenträger nicht nur Informationen entwendet werden, sondern es kann auch eine unkontrollierte Übertragung von Schadsoftware in das Unternehmensnetzwerk erfolgen. ...


17.09.2014 | Internet


msg services Partner der Kooperation „High Security RZ 4.0“ auf der it-sa


Die msg services ag wird während der Sicherheitsmesse it-sa in Nürnberg auf dem Stand (12.0-453) der Kooperation „High Security RZ 4.0“ ihre Beratungs- und Serviceangebote präsentieren. Der Kompetenzverbund umfasst als weitere Partner die ProRZ GmbH, Schneider Electric GmbH und mikado ag. ...


17.09.2014 | Internet


ISO 27001-Zertifizierung als Topthema von mikado auf der it-sa


Die mikado ag wird auf der diesjährigen IT-Sicherheitsmesse it-sa in Nürnberg (Stand 12.0-453) ihr Leistungsportfolio im Rahmen der Kooperation „High Security RZ 4.0“ präsentieren. Als weitere Partner gehören die proRZ GmbH, die Schneider Electric GmbH und die msg services ag dazu. Diese Par ...


17.09.2014 | Internet


Digitalisierungsoffensive des St. Antonius-Hospitals


Die St. Antonius-Hospital Gronau GmbH startet eine Offensive zur Digitalisierung bislang papiergebundener Abläufe in der klinischen Verwaltung. Für die Umsetzung hat sich das St. Antonius Hospital für DMS-Lösungen auf Basis des d.3-Systems der d.velop AG entschieden. Neben einer elektronischen R ...


11.09.2014 | Internet


5. Best Practice Day widmet sich der Kosmetik-Produktion


Die FELTEN Group führt am 16. Oktober 2014 in Düsseldorf ihren 5. Best Practice Day durch und wird praxisbewährte Lösungen für das Produktionsmanagement präsentieren. Die aktuelle Fachveranstaltung widmet sich der Fertigung in Kosmetikunternehmen. Zu den zentralen Inhalten gehören Best Practi ...


09.09.2014 | Internet


d.velop ECM-Lösungsvielfalt auf der DMS Expo 2014


Eine außergewöhnliche Vielfalt an Lösungen für ein effizientes Dokumentenmanagement wird auf der diesjährigen DMS Expo vom 08. bis 10. Oktober 2014 in Stuttgart vom d.velop competence network vorgestellt. 18 Partner präsentieren auf den Ständen D12 und D18 ein breites Spektrum an Branchen- un ...


08.09.2014 | Internet


Sicherheitszertifikat für die „Home Connect“ App


Die Home Connect GmbH, eine Tochtergesellschaft der BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH, hat die Sicherheit ihrer App „Home Connect“ für iOS von der TÜV TRUST IT prüfen und zertifizieren lassen. Die App dient der Steuerung von vernetzten Hausgeräten mit Home Connect Funktion über das hei ...


05.09.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Mit BI Fitness Scout das passgenaue Business Intelligence-Tool finden


Angesichts des breiten Angebots an Software-Tools für Business Intelligence passt längst nicht jede Lösung zu den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens. Actinium Consulting hat deshalb mit „BI Fitness Scout“ eine spezielle Evaluierungsmethode für BI-Tools entwickelt. „Es ist f ...


03.09.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Customer Excellence neu definiert


Die ec4u expert consulting ag (“ec4u”) und die DemandGen AG (“DemandGen Europe”) geben nach 18 Monaten erfolgreicher und wachstumsintensiver Kooperation bekannt, dass die Partnerschaft ab sofort durch ein strategisches Investment des ec4u-Gründerteams in die DemandGen Europe ausgebaut wird ...


01.09.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Risiko-Check der App-Sicherheit im Geschäftsumfeld


Obwohl sich die Unternehmen infolge immer mobilerer Arbeitsprozesse verstärkt dem Management der Mobile Security widmen, bleibt die App-Sicherheit für sie weitgehend nebulös. Dabei weist nach einer Untersuchung der TÜV TRUST IT fast jede zweite mobile Anwendung deutliche Sicherheitsprobleme auf. ...


26.08.2014 | Internet


Bestnoten für ITIL- und PRINCE2-Schulungen der ITSM Consulting


Die ITIL- und PRINCE2- Schulungen für das IT Service Management der ITSM Consulting AG erhalten von den Teilnehmern kontinuierlich Bestnoten. So wurden die Trainer in den letzten 12 Monaten mit einer Durchschnittsnote von 1,1 bewertet, auf einen ähnlich hohen Zuspruch sind mit 1,3 die Schulungsunt ...


26.08.2014 | IT & Hardware & Software & TK


TCO-Analyse vergleicht Wirtschaftlichkeit von Cloud- und Inhouse-Lösung für CRM


Die ec4u expert consulting ag bringt Licht in die Frage, ob unter den unternehmensindividuellen Bedingungen ein Cloud-basiertes oder ein intern implementiertes CRM-System kostengünstiger ist. Dafür werden in einer differenzierten Total Cost of Ownership–Analyse (TCO) die gesamten Kostenfaktoren ...


25.08.2014 | Internet


Viele IT-Sicherheitsstrategien sind veraltet


Nach den Erkenntnissen der mikado ag sind viele Sicherheitsstrategien von Unternehmen und Behörden veraltet, weil sie nicht die fortlaufenden organisatorischen und technischen oder rechtlichen Veränderungen berücksichtigen. Wie Analysen des Beratungshauses zeigen, können dadurch erhebliche Siche ...


25.08.2014 | IT & Hardware & Software & TK


ec4u wird Mitglied im exklusiven Partnerkreis der Board Academy


Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag gibt bekannt, dass es mit sofortiger Wirkung in den exklusiven Partnerkreis der Board Academy berufen wurde. Ziel ist es, die Erfahrung und das Wissen der Vertriebs- und Marketingexperten in das Netzwerk einzubringen. Die Board Academy der Board ...


19.08.2014 | Internet


Goldene Regeln für den Aufbau eines Business Continuity Managements


Fallen technische Systeme aus, sind im Regelfall der Produktions- und Geschäftsbetrieb des Unternehmens unmittelbar davon betroffen. Um die finanziellen, rechtlichen und reputationsmäßigen Auswirkungen solcher Probleme zu minimieren, bedarf es eines Business Continuity Managements (BCM), das die ...


05.08.2014 | Internet


FOXDOX unter den fünf führenden Filesharing-Anbietern


Die Experton Group hat Anbieter für Filesharing untersucht und hieraus eine detaillierte Bewertung im deutschen Markt erstellt. Fünf Unternehmen platzierten sich im Leader-Quadranten, darunter d.velop mit seiner FOXDOX-Lösung. „FOXDOX steht für Sicherheit“, lautet eine Kernaussage der Stu ...


28.07.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Online-Archive bereiten den Unternehmen große Sorgen


Immer mehr IT-Verantwortlichen bereitet der freie Einzug von Cloud-Archiven in ihr Unternehmen Sorgen. Sie wollen jedoch die Hoheit über das Thema zurückgewinnen und planen, solche Services in eigener Verantwortung anzubieten. Zu diesen zwei zentralen Erkenntnissen kommt eine Studie des Beratungsh ...


23.07.2014 | Internet


Reifegradanalyse bringt Licht in die Performance der IT-Prozesse


Das IT Service Management konzentriert sich seit Jahren auf die Optimierung der Ablauforganisation. Dabei dienen oftmals marktgängige Standards wie beispielsweise ITIL und COBIT als bevorzugte Orientierungsmaßstäbe zur Gestaltung der Prozesse. Doch selbst wenn sie sich aus Standards und Best-Prac ...


22.07.2014 | Internet


DOCUNIZE 2014 mit deutlichem Mehrwert für das Vorlagenmanagement


Selbst in mittelständischen Firmen befinden sich meist mehrere Hundert verschiedene Vorlagen im Einsatz, in Großunternehmen oder Betrieben mit mehrsprachigen Standorten im Ausland geht die Zahl sogar in die Tausende. Dies macht eine intelligente Vorlagenverwaltung erforderlich. Sie erleichtert das ...


21.07.2014 | Internet


Kernpunkte einer systematischen Gefährdungsanalyse der IT


Obwohl ein Pflichtprogramm der Unternehmen, werden mögliche Gefährdungen der Informationstechnik nicht kontinuierlich ermittelt. Nach den Beobachtungen der mikado ag finden solche Risikoanalysen häufig nur punktuell oder ohne klare Systematik statt. Dabei ist eine präzise Kenntnis des Gefährdun ...


17.07.2014 | Internet


Mangel an Flexibilität in der Produktion


Die Marktanforderungen verlangen zwar eine immer größere Flexibilität in der Produktlieferung, doch vielen Fertigungsunternehmen fehlt es dafür an den notwendigen Voraussetzungen. An dieser Situation hat sich in den letzten sechs Jahren kaum etwas verändert, wie eine Vergleichsstudie des Softwa ...


15.07.2014 | Internet


ec4u mit Salesforce-Template für Professional Services-Unternehmen


Zwar lässt sich das Cloud-System Salesforce universell für alle relevanten Erfordernisse im Kundenmanagement einsetzen, doch häufig bestehen zusätzliche branchenspezifische Anforderungen. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag entwickelt deshalb branchenspezifische Templates für einen schn ...


14.07.2014 | Internet


Smart Living App für Stadtwerke erhält Sicherheitszertifikat


Die Smart Living App „Stadtwerkzeug“ der Stadtwerke Düsseldorf soll zukünftig den Bürgern in Düsseldorf einen vielfältigen Informationsservice bieten. Über eine gemeinsame Gesellschaft mit der Conenergy AG kommt sie darüber hinaus zukünftig auch bei anderen Energieversorgern und anderen ...


11.07.2014 | Internet


Hilfestellungen für die Praxis des Change Managements


Die IT der Unternehmen unterliegt einer großen Veränderungsdynamik, deshalb kommt der Qualität und Effizienz des Change Managements eine große Bedeutung zu. Siegfried Riedel, Vorstand der ITSM Consulting AG, beschreibt einige häufig auftretende Probleme in der Praxis dieses Bereichs und wie sie ...


07.07.2014 | Internet


Toorly.com-Teilnehmer erspielen Sieg gegen die USA


Geht es nach den Teilnehmern des Online-Spiels Toorly.com, wird die deutsche Nationalmannschaft das letzte Vorrundenspiel gegen die USA gewinnen. Sie hatten auch bereits bei den anderen beiden Begegnungen gegen Portugal und Ghana richtig gelegen und durch die Durchschnittsergebnisse ihrer virtuellen ...


23.06.2014 | Internet


d.forum als bedeutungsvollste ECM-Veranstaltung bestätigt


Mit fast 600 Besuchern ist das diesjährige d.forum14 des ECM-Spezialisten d.velop AG Anfang Juni in Kassel erneut auf einen großen Zuspruch gestoßen. Als größte Fachveranstaltung zum Thema Dokumentenmanagement hierzulande wurde es in seiner 17. Auflage durchgeführt. Entsprechend dem Veranstalt ...


17.06.2014 | Internet


TÜV TRUST IT bietet Sicherheitszertifizierung für Apps


Weil nach einer eigenen Untersuchung von über 1.000 Apps etwa jede zweite über teils eklatante Sicherheitsmängel verfügt, hat die TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA ein Prüfsiegel für mobile Anwendungen entwickelt. Der Sicherheitsnachweis belegt, dass die zertifizierten Apps si ...


16.06.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Akzeptanz-Index für CRM aus der Cloud steigt spürbar


Im Markt der CRM-Anwendungen genießt die Cloud-Alternative bei den Unternehmen einen immer größeren Zuspruch. Nach einer Vergleichsstudie der ec4u expert consulting ag hat die Bewertung der möglichen Vorteile gegenüber 2013 zugenommen, während gleichzeitig die Einschätzung kritischer Aspekte ...


11.06.2014 | Internet


d.velop kooperiert mit den Forschern am RWTH Aachen Campus


Im Rahmen ihrer Innovationsstrategie hat sich die d.velop AG im Cluster Logistik am RWTH Aachen Campus immatrikuliert. Mit der Immatrikulation verfolgt d.velop das Ziel, Impulse aus der Wissenschaft für die eigene Innovationsentwicklung zu nutzen und gemeinsam Lösungsmodelle für die zukünftigen ...


11.06.2014 | Internet


Mit Toorly die deutschen WM-Begegnungen digital spielen


Die Fußballfans können mit Toorly jetzt bereits tief in die Emotionen der WM in Brasilien eintauchen und ihr eigenes Fußballkönnen demonstrieren. Toorly ist ein digitales Browserspiel in Comic-Design, bei dem der User selbst die Gegner der deutschen Nationalmannschaft am PC, auf iPads oder Smart ...


10.06.2014 | Vermischtes


Die OEE als Leistungswert für die Produktionseffizienz näher beleuchtet


Eine Verbesserung der Produktionseffizienz und Wirtschaftlichkeit ist heute kaum noch über eine Verbesserung der Produktionsanlagen möglich, vielmehr liegen die eigentlichen Optimierungsmöglichkeiten in den Fertigungsprozessen. Hier finden sich in praktisch allen Produktionsunternehmen noch vergl ...


10.06.2014 | Internet


Viessmann IT Service GmbH erhält TÜV-Zertifikat für die Qualität ihres Portal-Services


Die Viessmann IT Service GmbH hat für ihr Service-Portal Anfang Juni 2014 das Zertifikat „TÜV Approved IT-Service Quality“ erhalten. Schon das Voraudit Anfang 2014 durch die TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA war erfolgreich abgeschlossen worden. Durch die Zertifizierung wird d ...


04.06.2014 | Internet


Usability-Framework gegen starre Benutzeroberflächen von BI-Software


Actinium Consulting hat für Business Intelligence-Appliktionen (BI) ein methodisches Framework zur Gestaltung unternehmensspezifischer Benutzeroberflächen entwickelt. Eine Reihe marktprominenter Firmen haben bereits ihre BI-Oberflächen danach realisiert. Im Mittelpunkt des herstellerübergreifend ...


02.06.2014 | Internet


Systematische Wirtschaftlichkeitsanalyse von geplanten CRM-Investitionen


Die Einführung oder Ablösung eines CRM-Systems stellt komplexe Anforderungen an die wirtschaftliche Bewertung der Systemeinführung. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag hat ein Methodenkonzept für die Analyse und Bewertung der Einführungskosten und Betriebsaufwendungen während des gesam ...


30.05.2014 | Internet


Security BaseFit sorgt bei geringem Aufwand für hohen Erkenntnisgewinn


Die mikado ag hat mit Security BaseFit eine Audit-Methode zur schlanken und kostenschonenden Analyse der Informationssicherheit in Mittelstandsunternehmen und Behörden entwickelt. Ihre Durchführung beschränkt sich auf lediglich zwei Tage vor Ort und wird aktuell im Rahmen einer Sonderaktion zu er ...


21.05.2014 | Internet


IT-Service-Mitarbeiter wünschen sich mehr Fortbildung


Das IT-Service-Personal der Unternehmen nimmt meist nur an einer externen fachlichen Weiterqualifizierung pro Jahr teil, legt dabei großen Wert auf die Praxisnähe und verspricht sich von den Schulungen eher bessere Verdienst- als Karriereperspektiven. So lassen sich die zentralen Ergebnisse einer ...


20.05.2014 | Internet


Smartes ECM variantenreich erleben


Bei ihrem 17. d.forum vom 03. bis 04. Juni 2014 im Kongress Palais Kassel zeigt die d.velop AG eine breite Palette an Enterprise Content Management Lösungen und informiert branchenübergreifend über Trends und Entwicklungen. Die Veranstaltung wird bereits seit den 90er Jahren durchgeführt und hat ...


14.05.2014 | Internet


TÜV TRUST IT-Schulungen zum Übergang auf die neue Version ISO/IEC 27001:2013


Da die neue Fassung der Norm ISO/IEC 27001:2013 für das Informationssicherheits-Management in Kraft getreten ist, dürfen Audits zur (Re-)Zertifizierung bereits ab Oktober 2014 nicht mehr nach der Vorgängernorm ISO/IEC 27001:2005 durchgeführt werden. Die TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV ...


08.05.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Kliniken können den Digitalisierungsgrad ihrer Abläufe ermitteln


Das digital intelligence institute (dii) hat im Rahmen einer Studie für den Healthcare-Bereich ein Self Assessment für Krankenhaus- und Pflegeeinrichtungen entwickelt, mit dem sich der Digitalisierungsgrad in den medizinischen und Verwaltungsprozessen ermitteln lässt. Darin werden zehn relevante ...


07.05.2014 | Internet


Acht Qualitätskriterien für IT-Servicekataloge


Die IT-Organisationen haben in letzter Zeit ihre Bemühungen verstärkt, Servicekataloge aufzubauen oder fortzuentwickeln. Nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG weisen sie jedoch häufig vermeidbare Schwächen auf, die sich negativ auf die Akzeptanz bei den Kunden auswirken. Arne Fischer, IT ...


06.05.2014 | Internet


12 Tipps für eine schlanke ISO 27001-Einführung


Nach den Beobachtungen der mikado ag wird in jüngster Zeit verstärkt in den Aufbau von ISO/IEC 27001-konformen Informationssicherheits-Managementsystemen (ISMS) investiert. Da Unternehmen und Behörden bei der Projektierung häufig Neuland betreten, hat der IT-Security-Analyst des Beratungshauses, ...


06.05.2014 | Internet


IT-Service-Performance über ein Self Assessment online ermitteln


Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat zur Ermittlung der Leistungsfähigkeit im IT Service Management ein online nutzbares Self Assessment entwickelt. Der kostenlose Performance-Check untersucht dafür 20 erfolgskritische Leistungsaspekte in den drei Bereichen Organisationsqualität, Service Supp ...


30.04.2014 | Internet


Leitfaden für mehr App-Sicherheit im Geschäftsumfeld


Angesichts der hohen Verbreitung unsicherer Apps hat die TÜV TRUST IT zu dem Thema eine umfangreiche Praxishilfe unter dem Titel „App-Sicherheit im Geschäftsumfeld“ herausgegeben. Der Leitfaden beschreibt die typischen Sicherheitsprobleme mobiler Anwendungen auf den Smartphones der Unternehmen ...


29.04.2014 | Internet


OEE und TPM die ideale Kombination für das Produktionscontrolling


Zwar hat sich in den Fertigungsbranchen die Kennzahl OEE (Overall Equipment Effectiveness) zur Ermittlung der Performance von Produktionsanlagen inzwischen etabliert. Ausschlaggebend sind dabei Verfügbarkeit, Leistungsgrad und Qualität der Maschinen. Nach den Beobachtungen der FELTEN Group fehlt ...


29.04.2014 | Internet


ec4u erweitert deutschen Vorstand um Vertriebsexperten Mario Pufahl


Als eines der marktführenden CRM-Beratungsunternehmen in Zentraleuropa forciert die ec4u expert consulting ag ihre Wachstumsstrategie und beruft Mario Pufahl in den Vorstand. Er wird dort den nationalen Vertrieb des gesamten ec4u Portfolios sowie die internationale Geschäftsentwicklung und Markter ...


28.04.2014 | Internet


Leitfaden für die ECM-Migration


Das digital intelligence institute (dii) hat einen produktneutralen Leitfaden zur Migration von ECM-Lösungen herausgegeben. Die 20-seitige Praxishilfe gibt methodische Hilfestellungen und praktische Tipps für die Evaluierung von Systemen für das Dokumentenmanagement. Hintergrund ist, dass einer a ...


28.04.2014 | Vermischtes


CRM-Strategien sind nebulöser geworden


Der Praxisnutzen der Lösungen für das Kundenmanagement hat sich nach einer Vergleichsstudie der ec4u expert consulting ag in den letzten sechs Jahren zwar spürbar verbessert. Dafür sehen viele Unternehmen ihre CRM-Strategien aber nicht mehr ausreichend klar definiert. Nach der Erhebung unter ...


15.04.2014 | Internet


Online ein Self Assessment für das Produktionscontrolling durchführen


Die FELTEN Group hat ein online nutzbares Self Assessment-Tool für das Produktionscontrolling entwickelt. Es bietet eine systematische Selbstanalyse anhand 20 relevanter Leistungsaspekte und gibt eine Antwort darauf, wo möglicherweise ein Optimierungsbedarf besteht. Gleichzeitig wird ein Vergleich ...


14.04.2014 | Internet


Kunden können ihre Daten besuchen


Die msg services ag hat in Ismaning ein weiteres Hochsicherheits-Rechenzentrum auf neuestem technologischen und ökologischen Stand eröffnet. Der IT-Dienstleister erfüllt damit die steigende Nachfrage von Hosting-Services und den wachsenden Bedarf an einer Datenspeicherung in Deutschland. Das ...


14.04.2014 | Internet


ECM Suite verspricht Kostenersparnisse in Krankenhäusern


Ihr Lösungsangebot für den Healthcare-Sektor, basierend auf den Produktlinien d.3, ecspand und FOXDOX stellt die d.velop AG auf der Fachmesse conhIT vom 06. bis 08. Mai 2014 in Berlin vor. Die Lösungen bauen auf branchenspezifischen Best Practices auf und schaffen einen überdurchschnittlichen Ef ...


14.04.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Leitfaden zu den Erfolgsfaktoren bei der Auswahl von CRM-Software


Die ec4u expert consulting ag hat eine umfangreiche Praxishilfe zur Anwenderunterstützung bei der Auswahl von CRM-Lösungen herausgegeben. Sie stellt mittels einer übersichtlichen Checkliste Erfolgsfaktoren bei der Evaluierung des geeigneten CRM-Systems vor. Außerdem gibt sie einen Überblick zu ...


09.04.2014 | Vermischtes


Bescheidende Noten für die Informationssicherheit


Die Sicherheitsverantwortlichen geben der Qualität ihrer Informationssicherheit nur bescheidene Noten. Sie erwarten nach einer Studie der mikado ag deshalb eine bessere Budgetausstattung und schlankere Lösungskonzepte, aber auch Initiativen für eine höhere Akzeptanz und mehr Engagement der Gesch ...


09.04.2014 | Internet


Leitlinien für Kennzahlensysteme im IT Service Management


Die Kennzahlen im IT Service Management der Unternehmen weisen nach Einschätzungen des ITSM-Analysten Arne Fischer vom Beratungshaus ITSM Consulting AG noch erhebliche Defizite auf. Sie beschränken sich im Regelfall auf wenige Leistungsaspekte und verzichten zudem auf qualitative Bewertungen der I ...


07.04.2014 | Internet


Unternehmen schwanken bei Cloud noch zwischen Faszination und kritischem Blick


Die IT-Verantwortlichen der Mittelstands- und Großunternehmen schwanken in Sachen Cloud noch zwischen Faszination und kritischer Betrachtung, haben aber erst in Ausnahmefällen den Nutzen dieser Dienste genauer hinterfragt. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Erhebung des Beratungshauses Centracon AG ...


07.04.2014 | Internet


FELTEN-Lösung vereinfacht das Rezeptmanagement in der Produktion


Mit dem PILOT Rezept Editor hat die FELTEN Group ihr Wiege- und Dosiersystem (WDS) funktional erweitert. Mithilfe dieser Lösung können Unternehmen die Herstellung ihrer Produkte in den einzelnen Verfahrensschritten und erforderlichen Materialien sowohl beschreiben als auch dokumentieren. Durch das ...


01.04.2014 | Internet


PILOT green als förderungswürdige Energiemanagement-Software qualifiziert


PILOT green der FELTEN Group ist vom zuständigen Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) als förderungswürdige Energiemanagement-Software qualifiziert worden. Sofern sie zur energieschonenden Produktion eingesetzt werden soll, können klein- wie mittelständische Unternehmen und unt ...


27.03.2014 | Internet


Häufig Fehlentscheidungen bei der Auswahl von IT-Partnern


Fast jedes zweite Unternehmen bereut regelmäßig einzelne Entscheidungen bei ihrer Auswahl von IT-Partnern. Jeder zehnte der befragten Business- und IT-Manager gibt in einer Actinium-Studie an, dass er in den letzten zwei Jahren mehr als jede fünfte Entscheidung nachträglich bereut hat. Weitgehen ...


25.03.2014 | Internet


Großer Digital-Stau in Unternehmen und Verwaltung


Nur in jedem zweiten deutschen Unternehmen und jeder zweiten Verwaltung werden Verwaltungsabläufe durchgängig digital durchgeführt. Die größten Defizite bestehen nach einer Studie des ECM-Spezialisten d.velop AG unter fast 650 Unternehmen und Institutionen im Healthcare-Bereich, während Finanz ...


25.03.2014 | Vermischtes


IT-Controlling als Rezept gegen unangenehme Überraschungen


Die ITSM Consulting AG hat eine Lösung für das IT-Controlling mit einem praxisbewährten Methodenset zur Messung und Steuerung der Leistungsqualität samt Wirtschaftlichkeit entwickelt. Ihr Nutzen besteht vor allem darin, dass sie eine einfache Identifikation von Leistungs- und Kostenproblemen bzw ...


24.03.2014 | Internet


Goldene Regeln für das Produktionscontrolling


Das Produktionscontrolling hat in letzter Zeit deutlich an Bedeutung gewonnen, um eine ausreichende Transparenz der Leistungsqualität der Fertigungsprozesse zu erlangen. Angesichts der komplexen und sich kontinuierlich verändernden Bedingungen in der Produktion funktioniert es jedoch generell nur, ...


18.03.2014 | Internet


IT und Produktion sprechen noch nicht immer die gleiche Sprache


Die Produktions- und IT-Abteilungen der Unternehmen haben noch nicht immer zu einem ausreichenden Schulterschluss gefunden. Allerdings bewerten die Verantwortlichen beider Bereiche nach einer Studie der FELTEN Group die Ursachen teilweise unterschiedlich. Deutlich mehr als die Hälfte der Produk ...


10.03.2014 | Internet


Antworten auf 9 häufige Detailprobleme in ITSM-Projekten


Die meist komplexen Bedingungen in den Projekten des IT Service Managements (ITSM) bewirken häufig, dass sich vielfältige Detailprobleme als hinderlich für die Realisierung erweisen. „Wird ihnen nicht frühzeitig das notwendige Augenmerk geschenkt oder bleiben sie ungelöst, können daraus im w ...


06.03.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Zeichen stehen auf geringere Fertigungstiefe in der IT


Die Unternehmen werden sich zunehmend von Teilen ihrer IT trennen und sie an Dienstleister übergeben. Die Reduzierung der Fertigungstiefe folgt jedoch meistens keiner gezielten Strategie, sondern ist einer Erhebung der Ardour Consulting zufolge eine logische Konsequenz der Outsourcing-Maßnahmen. ...


06.03.2014 | Internet


CeBIT 2014: ECM-Software von ihrer einfachsten Seite erleben


Die d.velop AG wird auf der diesjährigen CeBIT mit neuen Highlights ihre Spitzenstellung beim einfach nutzbaren Dokumentenmanagement untermauern. Dazu gehört besonders d.3 smart one, eine neue Client-Generation des d.3-Systems. Seine zukunftsweisende Ausrichtung besteht vor allem in einer neuen Di ...


05.03.2014 | Internet


Erfolgreicher Best Practice Day zum IT Service Management


Einen großen Erfolg erzielte die ITSM Consulting AG mit ihrem Best Practice Day Mitte Februar im Frankfurter Messeturm. Den über 50 IT-Entscheidern wurden dort von Unternehmen und Organisationen erfolgreich realisierte Lösungen für das IT Service Management präsentiert. Dazu gehörten Projekte ...


24.02.2014 | Internet


ec4u erweitert deutschen Vorstand um Dr. Peer Stehling


Als eines der marktführenden CRM-Beratungsunternehmen in Zentraleuropa forciert die ec4u expert consulting ag ihre ambitionierte Wachstumsstrategie und beruft Dr. Peer Stehling in den Vorstand. Er wird dort nationale und internationale Projekte im Oracle- und Strategieberatungsumfeld verantworten u ...


21.02.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Ardour: Unternehmen brauchen eine Cloud-Policy


Die IT-Verantwortlichen stehen nach Ansicht von Ardour vor der Notwendigkeit, den Einsatz von Cloud-Diensten in einer unternehmensweit gültigen Policy festzuschreiben. Ansonsten würden sie mit der Zeit Gefahr laufen, dass durch eigenständige Aktivitäten der Fachbereiche ein unüberschaubares und ...


12.02.2014 | Internet


Standardisierung der Produktionsstätten


Auch im Produktionsmanagement lautet das Gebot der Stunde, die technische Infrastruktur und Prozesse zu standardisieren. Hintergrund sind historisch gewachsene Verhältnisse mit häufig heterogenen Systemen, deren Pflege mit einem erhöhten Ressourcenaufwand verbunden ist. Gleichzeitig weisen hetero ...


06.02.2014 | Internet


Best Practice-Methoden für den Einsatz von CRM-Lösungen aus der Cloud


Anders als viele andere Business-Anwendungen genießt CRM als Cloud-Lösung bereits eine hohe Akzeptanz und große Verbreitung im Markt. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag weist allerdings darauf hin, dass die Nutzeneffekte für das Kundenmanagement in großem Maß nicht ausgeschöpft werde ...


06.02.2014 | Internet


Best Practice-Strategie der COC AG für höheren Kundennutzen


Die COC AG wird 2014 eine Best Practice-Strategie für ihr Beratungs- und Dienstleistungsportfolio umsetzen, die den Kunden deutliche Nutzen- und Kostenvorteile verspricht. Hierfür analysiert sie derzeit systematisch die gesamten Projekterfahrungen der Spezialisten in den Bereichen IT-Services, Sys ...


04.02.2014 | Internet


Vorstand Thomas Hartmann übernimmt neue Aufgaben


Herr Thomas Hartmann hat sich als Unternehmensmitbegründer und langjähriger Vertriebs- und Personalvorstand zum 01.01.2014 entschlossen, sich verstärkt privaten Aufgaben zu widmen und daher als Gesellschafter und Vorstand aus der ITSM Consulting AG auszuscheiden. Herr Hartmann betreute die Ressor ...


04.02.2014 | Vermischtes


d.velop arbeitet sich im ECM-Markt konstant nach vorne


Die d.velop AG hat sich als deutscher ECM-Anbieter zum wichtigsten Verfolger der beiden Global Player in der DACH-Region entwickelt. Zu diesem Ergebnis kommt das ECM-Radar 2013 des unabhängigen Beratungshauses PENTADOC. Die aktuelle Studie hat als Erfolgsfaktoren des Softwarehauses seine Innovation ...


29.01.2014 | Internet


Prinzipien für schnellere IT-Projekte


Nicht einmal jedes zweite Anwenderunternehmen ist nach einer Erhebung der Actinium Consulting mit den Leistungen der von ihnen eingesetzten IT-Consultants vollständig zufrieden. Sie kritisieren vor allem, dass IT-Berater häufig zu komplizierte Wege einschlagen, weshalb die Unternehmen einfachere L ...


28.01.2014 | Internet


Typische Hürden in IT-Projekten


Immer wieder kommen Studien zu dem Ergebnis, dass IT-Projekte in großer Zahl wichtige Leistungsziele nicht erreichen. Zu den hauptsächlichen Ursachen gehören Schwächen im Projektmanagement. Frank Zielke, Vorstand der ITSM Consulting AG, beschreibt typische und vermeidbare Fehler, die sich häufi ...


28.01.2014 | Internet


COC AG realisiert SharePoint-Strategie bei der Netzsch-Gruppe


Die COC AG hat bei der Netzsch Pumpen & Systeme GmbH ein erstes Projekt im Rahmen der neuen Strategie zur Optimierung der internen Arbeitsprozesse realisiert. Ziel war es, eine Arbeits- und Informationsplattform im Unternehmens-Intranet auf Basis von Microsoft SharePoint zu schaffen. In Folgepro ...


23.01.2014 | Internet


App-Entwicklung oft außer Kontrolle


Weil bei den mobilen Anwendungen von Unternehmen häufig der Fokus ausschließlich auf Funktionalitäten und Design gerichtet wird, weist nach einer Untersuchung der TÜV TRUST IT heute jede zweite App erhebliche Sicherheitsmängel auf. Entwicklungsrichtlinien des Security-Spezialisten helfen, die W ...


22.01.2014 | Internet


d.velop hat die Marke von 5.000 Kunden geknackt


Die d.velop AG hat zum Jahresende die Marke von 5.000 Kunden ihrer ECM-Lösungen d.3 und ecspand geknackt. Dies wurde möglich, nachdem 2013 eine Steigerungsrate von etwa einem Viertel erzielt wurde. Das deutliche Plus im letzten Jahr resultiert nicht zuletzt aus dem umfangreichen OEM- und Partnerge ...


20.01.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Wichtige funktionale Bausteine des Produktionscontrollings


In immer mehr Unternehmen erwartet die Geschäftsleitung nach einer kürzlich durchgeführten Studie der FELTEN Group ein wirkungsvolles Produktionscontrolling. Allerdings bestehen erst selten die notwendigen Voraussetzungen dafür. So ist das Produktionsmanagement nicht einmal in jedem fünften Fal ...


16.01.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Reges Outsourcing-Interesse im letzten Jahr


Das IT-Outsourcing hat zuletzt durch eine wachsende Auslagerungsintensität der Unternehmen seinen Erfolgskurs fortgesetzt. Zu diesem Ergebnis kommt der Sourcing Pulse Check 2013 der Ardour Consulting, der im Herbst letzten Jahres die Sourcing-Aktivitäten der vorangegangenen 12 Monate analysierte. ...


16.01.2014 | IT & Hardware & Software & TK


Unternehmen wollen sich mehr der Qualität ihrer CRM-Prozesse widmen


Die Qualität der CRM-Prozesse in den Unternehmen weist noch erhebliche Optimierungsmöglichkeiten auf. Vor allem bei der qualitativen Steuerung und der Produktivität sieht die Mehrheit der Sales- und Marketingverantwortlichen nach einer Erhebung der ec4u expert consulting ag noch deutliche Defizit ...


10.01.2014 | Internet


IT-Sicherheit qualitätsorientiert steuern


Weil Unternehmen technisch und organisatorisch einer kontinuierlichen Veränderung unterliegen, wird auch das Security Management fortlaufend mit neuen Anforderungen konfrontiert. Herkömmliche Methoden können diesem Anspruch jedoch meist nicht ausreichend gerecht werden, weil ihnen eine aktive und ...


09.01.2014 | Internet


Process Benefit-Studie: Unternehmen haben Schwächen in der Prozessqualität


Die Nutzenpotenziale der Geschäftsprozesse in den Unternehmen sind längst noch nicht ausgeschöpft. Besonders bei der Prozessqualität und den Prozesskosten sehen die Business-Manager nach einer Business Benefit-Studie der MID GmbH einen deutlichen Optimierungsbedarf. Zur weiteren Nutzensteigerung ...


09.01.2014 | Internet


Neuer B2B-Marktplatz für cloudbasierte Software und Services


Das neu gegründete und in der Schweiz ansässige Unternehmen cloud world ag errichtet derzeit eine zentrale webbasierte B2B Plattform, auf der Unternehmen, die im Cloud-Umfeld Software erstellen oder Services anbieten, ihre Leistungen zentral verfügbar machen können. Interessenten und Kunden kön ...


19.12.2013 | Internet


CRM-Leitfaden für Energieversorger


Einer Branchenstudie der ec4u expert consulting ag zufolge weist der Reifegrad des Kundenmanagements in Unternehmen der Energiewirtschaft teilweise deutliche Defizite auf. Dies gilt insbesondere für ihr CRM-Verständnis. Aber auch einige CRM-Handlungsfelder wie etwa das Kampagnen- und Kundenwertman ...


16.12.2013 | Vermischtes


CRM-Leitfaden für den Maschinenbau


ec4u expert consulting ag hat einen Leitfaden zur Optimierung des Kundenmanagements im Maschinenbau herausgeben. Die Inhalte der Praxishilfe leiten sich aus der Erkenntnis des Beratungshauses ab, dass in den Unternehmen dieser Branche vielfach noch eine zu fokussierte Ausrichtung auf die Produkte st ...


16.12.2013 | Internet


Best Practices für die Produktion müssen ganzheitlich ausgerichtet sein


Best Practice-Methoden zur Optimierung der Produktion können nach den Erfahrungen der FELTEN Group nur dann zu wirksamen Ergebnissen führen, wenn sie ganzheitlich ausgerichtet sind und sich gleichzeitig konsequent an den individuellen Bedingungen des Unternehmens orientieren. Herkömmliche Methode ...


05.12.2013 | Internet


Das IT-Financial-Management lässt sich jetzt qualitätsorientiert steuern


Nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG verfügen viele IT-Organisationen noch über kein ausreichendes Financial Management. Als Konsequenz besteht keine Transparenz der Kosten pro IT-Service. Außerdem fehlt es an gesicherten Grundlagen für die Investitionsentscheidungen und ist keine angem ...


25.11.2013 | Internet


Qualitäts- und Nutzenanalyse der ITSM-Prozesse in fünf Tagen


Die msg services ag hat speziell für den Mittelstand eine Qualitäts- und Nutzenanalyse der Prozesse im IT Service Management (ITSM) entwickelt. Sie ermittelt die möglichen Optimierungspotenziale und untersucht zudem anhand der individuellen Bedingungen, in welcher Ausprägung eine ITIL-Orientieru ...


25.11.2013 | Internet


Actinium gründet BI-Joint-Venture mit zwei Schweizer Dienstleistern


Actinium Consulting hat gemeinsam mit dem Beratungshaus All Consulting und der Wirtschaftstreuhändergesellschaft OBT ein BI-Joint-Venture unter der Firmierung All Actinium AG gegründet. Sie wird Anfang 2014 mit Sitz in Luzern operativ an den Start gehen und im Schweizer Raum mit produktneutraler A ...


25.11.2013 | Internet


Das Produktionscontrolling schleicht sich auf leisen Sohlen heran


Die Chefetagen der Fertigungsunternehmen erwarten in steigendem Maß ein Controlling der Produktionsprozesse, doch dafür bestehen nach einer Erhebung der FELTEN Group meistens noch nicht die notwendigen Voraussetzungen. Häufig fehlt es vor allem an methodischen Verfahren und technischer Unterstüt ...


25.11.2013 | Internet


Schlanke Realisierung von Verschlüsselungsprojekten


Der Berliner Security-Spezialist mikado ag hat ein Vorgehensmodell für schlanke Projekte zur Datenverschlüsselung mit BSI-orientierter Analyse der Anforderungen entwickelt. Insbesondere der Einsatz von Best Practices als Templates sowie standardisierte Vorgehensmodule verringern dabei den Projekta ...


19.11.2013 | Internet


IT-Servicequalität der Unternehmen bleibt meist im Dunkeln


Die Bedeutung leistungsfähiger IT-Services für die Geschäftsprozesse steigt zwar nach Einschätzung von immer mehr Unternehmen, es fehlt ihnen jedoch meistens noch an den notwendigen Instrumenten zur Qualitätssteuerung. Nach einer Vergleichserhebung der ITSM Consulting AG hat sich daran in den l ...


14.11.2013 | Internet


Mit Kennzahlen Kosten und Qualität der ECM-Prozesse gezielt optimieren


Um die Qualität und Wirtschaftlichkeit der ECM-Prozesse in Unternehmen bewerten zu können, bedarf es eines Kennzahlensystems, das alle relevanten Leistungsfaktoren umfasst. Bislang gehören Methoden zur Analyse und Steuerung dokumentenbasierter Prozesse noch zur Seltenheit. Nach den aktuellen Bera ...


11.11.2013 | Internet


Komfortable Dokumentenerstellung per App für Oracle Fusion


Die legodo ag hat mit legodo PowerDocs eine App zur komfortablen Dokumentenerstellung entwickelt, die sich innerhalb weniger Minuten aus dem Oracle Cloud Marketplace installieren und zum Einsatz bringen lässt. Die Cloud-basierte Anwendung ist zudem für Mobilgeräte optimiert und kann nahtlos mit M ...


06.11.2013 | Internet


Erfolgskritische Grundsätze für die Auswahl der Cloud-Provider


Zu den gängigen Nutzenargumenten für Cloud-Dienste gehört, dass sie sich schnell einsetzen lassen. Doch gerade dieser Vorteil kann dazu verleiten, wichtige Aspekte bei der Auswahl des Cloud-Providers zu vernachlässigen. „Manche Cloud-Dienste lassen sich so einfach bestellen wie sich eine Handy ...


31.10.2013 | Internet


KPI-Leitfaden für Produktionsprozesse


Die FELTEN Group hat eine neue Praxishilfe unter dem Titel „KPIs zur Produktionssteuerung“ herausgegeben. Sie beschäftigt sich mit dem Management von Kennzahlen in den Fertigungsprozessen und kann kostenlos bestellt werden. Zu den Inhalten des 15-seitigen Leitfadens gehören einerseits die ...


28.10.2013 | Internet


Workshop zur schlanken Realisierung von Verschlüsselungsprojekten


Der Security-Spezialist führt am 05. November 2013 in Berlin einen halbtägigen Best Practice-Workshop unter dem Titel „Schlanke Wege zur Verschlüsselung“ durch. In seinem Mittelpunkt steht neben praxisnahen Hilfestellungen für IT-Sicherheitsverantwortliche eine neue Methodik zur aufwandsscho ...


24.10.2013 | Internet


Security Management jetzt mit aktiver Qualitätssteuerung


Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat die klassischen Vorgehensweisen beim Security Management konzeptionell durch eine Qualitätskomponente erweitert. Sie beruht auf einer eigenen Methodik, mit der IT-Organisationen die Qualität der Security-Maßnahmen praxisgerecht definieren und objektiv mes ...


22.10.2013 | Internet


Salesforce-Anwender können jetzt leichter komplexe Dokumente erstellen


Die legodo ag hat auf Basis ihrer Customer Communication Suite (CCS) eine Lösung entwickelt, mit der Anwender des CRM-Systems Salesforce umfangreiche Dokumente komfortabel aus der Salesforce-Cloud heraus in Echtzeit erstellen können. Sie beschleunigt die Dokumentenerstellung für E-Mail, Brief, So ...


14.10.2013 | Internet


Outsourcing-Verträge erzeugen oft viele Fragezeichen


Die Unternehmen beurteilen ihre Erfahrungen mit Outsourcing in den letzten drei Jahren zwar mehrheitlich positiv, sehen aber intern wie im Umgang mit den IT-Providern noch einen erheblichen Lernbedarf. Vor allem wollen sie nach einer Erhebung von Ardour darauf drängen, dass die Outsourcing-Verträg ...


07.10.2013 | Internet


Leitfaden „Impulse für schlanke Wege zur Datenverschlüsselung“


Die mikado ag hat einen 12-seitigen und kostenlosen Leitfaden „Impulse für schlanke Wege zur Datenverschlüsselung“ herausgegeben. Hintergrund der Praxishilfe sind die Ergebnisse einer aktuellen Studie des Beratungshauses, nach der die Snowden-Veröffentlichungen zu den umfangreichen Ausspäh-A ...


30.09.2013 | Internet


Messbar höherer Vertriebserfolg der Swiss Post Solutions durch CRM


Die Swiss Post Solutions (SPS) als Konzernbereich der Schweizerischen Post hat mit Unterstützung der ec4u expert consulting ag ein komplexes CRM-Projekt realisiert. Die anspruchsvolle strategische Zielsetzung des Projekts bestand darin, das Kundenmanagement von insgesamt 40 durch die Schweizerische ...


26.09.2013 | Internet


Leitfaden zum effizienteren Angebotsmanagement


Die Erstellung komplexer Angebote bezieht nach einer aktuellen Studie der legodo ag meist mehrere Fachbereiche ein und dauert in den meisten Fällen länger als einen Monat. Die Vertriebsverantwortlichen aus über zwei Dritteln der Unternehmen beklagen, dass ihr Angebotsmanagement nicht kostenoptima ...


23.09.2013 | Internet


DMS Expo 2013: Vielfältige Business-Ideen für den ECM-Einsatz


Der Messeauftritt des d.velop competence network (d.cn) wird auf der DMS Expo 2013 ganz im Zeichen eines breiten Spektrums an Business-Ideen für den ECM-Einsatz stehen. Dafür sorgen acht d.velop-Partner, die dort mit ihren d.3- und FOXDOX-Produkten auf dem Gemeinschaftsstand D11 in Halle 5 ihre je ...


16.09.2013 | Internet


ITSM Consulting AG warnt vor SLA-Fallen bei Cloud-Diensten


Mit der zunehmenden Verbreitung von Cloud-Diensten werden die IT-Organisationen vor die Herausforderung gestellt, die verschiedenen Leistungen einer steigenden Zahl externer Anbieter über Service Level Agreements anforderungsgerecht zu steuern und miteinander zu koordinieren. Den Gestaltungsmöglic ...


16.09.2013 | Internet


Boehringer Ingelheim microParts: Produktionssteuerung auf Basis moderner Webtechnologie


Die Boehringer Ingelheim microParts GmbH, seit Oktober 2004 im Unternehmensverband Boehringer Ingelheim, fertigt am Standort Dortmund den innovativen Taschen-Inhalator Respimat Soft Inhaler. Mit einer Produktionskapazität von 20 Millionen Inhalationsgeräten im Jahr stellt das Tochterunternehmen ex ...


10.09.2013 | Internet


Praxishilfe für ein qualitätsorientiertes Service Catalogue Management


Die ITSM Consulting AG hat einen umfassenden Leitfaden zum qualitätsorientierten Service Catalogue Management herausgegeben. Er beschäftigt sich damit, wie ergänzend zur klassischen Vorgehensweisen beim Aufbau oder der Weiterentwicklung von Service-Katalogen eine zusätzliche Steuerungskomponente ...


10.09.2013 | Internet


Enterprise Mobility Management ist für Unternehmen noch ein Problemfeld


Mit dem unternehmensweiten Management der mobilen Endgeräte stehen die Firmen aus eigener Sicht vor einem anspruchsvollen Unterfangen. Vor allem Sicherheitsfragen und die Integration in die zentrale IT erzeugen nach einer Erhebung im Auftrag der msg services ag bei vielen Verantwortlichen Sorgenfal ...


02.09.2013 | Internet


Sales-Verantwortliche: Höherer Vertriebserfolg durch automatisiertes Angebotsmanagement


Die Erarbeitung kundenindividueller B2B-Angebote ist vielfach mit einem erheblichen Aufwand verbunden, sofern sie sich auf umfangreichere Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Deren Erstellung kann mehrere Wochen oder sogar Monate in Anspruch nehmen und zahlreiche Fachabteilungen des anbietenden ...


19.08.2013 | Internet


Service Catalogue Management erstmals mit zusätzlicher Qualitätskomponente


Die ITSM Consulting AG hat eine Lösung für das Service Catalogue Management mit zusätzlicher Komponente für die Qualitätssteuerung entwickelt. Sie erweitert die üblichen Methoden für den Aufbau von Service-Katalogen, indem die darin angebotenen Dienste anhand kundenindividuell definierter und ...


19.08.2013 | Internet


Incompatibility Finder identifiziert kritische JavaScripts in Siebel-Software


Das CRM-Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag hat einen Open UI Java Script Incompatibility Finder (OPIF) für Anwender der Siebel-Software entwickelt. Dieses Tool erkennt kritische JavaScript-Codeteile, die bei einem Upgrade auf Siebel Open UI zu Schwierigkeiten führen können. Eines d ...


16.08.2013 | Internet


Zwölf neue Auszubildende starten bei d.velop ins Berufsleben


Motivation, Elan, Teamgeist und Spaß – dies sind die Eigenschaften, die beste Chancen bieten, ein „d.veloper“ zu werden. Den Auszubildenden bei der d.velop AG stehen alle Wege offen, um in einem dynamischen und innovativen Softwareunternehmen mit Zukunftsperspektiven zu lernen und zu arbeiten ...


15.08.2013 | Internet


ec4u mit ihren Partnern legodo und DemandGen auf der CRM-expo


Das Karlsruher CRM-Beratungshaus ec4u expert consulting ag präsentiert sich in diesem Jahr gemeinsam mit seinen Partnern DemandGen AG und legodo ag auf der CRM-expo, die unter dem Motto „Where IT works“ zum ersten Mal gemeinsam mit der IT Business und der DMS Expo in Stuttgart stattfindet. Auch ...


14.08.2013 | Internet


Leitfaden „10 Fragen und Antworten zu Penetrationstests“


Im Rahmen ihrer aktuell gestarteten Security-Initiative „Mehr Schutz“ hat das Beratungsunternehmen mikado ag eine Praxishilfe herausgegeben. Unter dem Titel „10 Fragen und Antworten zu Penetrationstests“ beschäftigt sich der Leitfaden aus Praxissicht damit, in systematischen Verfahren die m ...


13.08.2013 | Internet


Erfolgskritische Anforderungen bei CRM aus der Cloud


Die Cloud-Idee genießt auf fast allen Ebenen der IT-gestützten Lösungen eine zügig wachsende Zustimmung. Auch bei den CRM-Lösungen zieht sie im Markt eine immer größere Aufmerksamkeit auf sich. Sabine Kirchem vom CRM-Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag hat die erfolgsrelevanten Anf ...


08.08.2013 | Internet


TPM macht das Produktionsmanagement intelligenter


Die Fertigungsunternehmen setzen zur Optimierung der Produktivität, Wirtschaftlichkeit und anderer Leistungsfaktoren wie Flexibilität oder Kundenzufriedenheit nach den Erkenntnissen der FELTEN Group zunehmend auf Methoden zur intelligenten Steuerung der Prozesse. Hierbei spielen Lösungen für das ...


31.07.2013 | Internet


Cloud-Einflüsse auf das IT Service Management


Das Thema Cloud hat längst nicht mehr nur den Charakter eines modischen Trends, sondern etabliert sich immer stärker in den Unternehmen. Es greift dadurch unmittelbar in das IT Service Management (ITSM) ein, weil auch externe Dienste nicht ohne interne Steuerung auskommen und sie meist mit anderen ...


29.07.2013 | Internet


Maßgeschneiderte Angebote lassen sich jetzt einfach erstellen


Die Erstellung von individuellen B2B-Angeboten im Vertrieb erzeugt im Regelfall sehr komplexe Prozesse, weil umfassende Daten recherchiert und verschiedene Bereiche des Unternehmens einbezogen werden müssen. Dieser hohe Personal- und Koordinierungsaufwand wird mit der Customer Communication Suite ( ...


17.07.2013 | Internet


Cloud-Initiativen gehen meist von der Geschäftsleitung aus


Die Geschäftsführer sind häufig die Vorreiter, wenn es um den Einzug von Cloud-Services in die Unternehmen geht. Zu dieser Erkenntnis kam das 11. ITK-Forum Mittelstand in Altötting mit Business-Verantwortlichen, IT-Leitern und Technikern, das sich intensiv diesem Trendthema widmete. Hinter der V ...


17.07.2013 | Internet


Direkt bestanden! - IHE-Konformität für d.3


Um den Datenaustausch im Gesundheitswegen zu harmonisieren, wurde von Anbietern und Anwendern die IHE-Initiative (Integrating the Healthcare Enterprise) gestartet. Sie definiert die Anforderungen hinsichtlich der Integrationsqualität von IT-Lösungen. Bereits bei der erstmaligen Teilnahme am IHE-Co ...


16.07.2013 | Internet


IT-Abteilungen verlieren Produktivität durch unzureichende Organisation


Der Trend hin zu mobilen Arbeitsprozessen, die Nutzung von Cloud-Diensten oder durchgreifende Architektur-Modifikationen durch den Einsatz von Virtualisierungstechnologien: Diese und andere Themen stellen die IT nicht nur technologisch vor große Herausforderungen, sondern sie unterliegen auch organ ...


15.07.2013 | Internet


ec4u unterstützte Versicherungsgesellschaft Sympany bei ihrem Innovationsprogramm


Die Schweizer Versicherungsgesellschaft Sympany ist im Kranken- und Unfallversicherungsgeschäft für Private und Unternehmen sowie im Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft aktiv. Das Gesamt-prämienvolumen belief sich im Geschäftsjahr 2012 auf 919 Mio. Schweizer Franken. Das Unternehmen betr ...


10.07.2013 | Internet


Funktionale Erweiterungen das größte Sicherheitsrisiko der Websites


Open Source Content Management-Systeme(CMS) gehören zu den am weitesten verbreiteten Systemen für Websites. Zu den am häufigsten eingesetzten Lösungen im deutschsprachigen Raum gehören beispielsweise Wordpress, TYPO3, Drupal und Joomla. Websites auf dieser CMS-Basis weisen nach den Erkenntnisse ...


10.07.2013 | Internet


IT-Services: Year of IT-Quality gestartet


Die ITSM Consulting AG hat ein Programm zur gezielten Qualitätsentwicklung in den IT-Services gestartet. Im Rahmen des 12-monatigen „Year of IT-Quality“ werden verschiedene Maßnahmen initiiert, um IT-Organisationen in Unternehmen und öffentlichen Institutionen im Aufbau von Methoden zur Quali ...


28.06.2013 | Internet


Zu vielfältige Business Intelligence-Welt in den Unternehmen


Viele Business Intelligence-Anwender planen eine Vereinheitlichung ihrer oft vielfältigen BI-Tools von teilweise unterschiedlichen Herstellern. Ziel dieser Standardisierungsstrategien ist nach einer Studie von Actinium Consulting vor allem, die Business Intelligence-Kompetenzen zu konzentrieren und ...


26.06.2013 | Internet


Online-Tool ermittelt die Qualität und Wirtschaftlichkeit von ECM-Prozessen


Die d.velop AG hat mit dem „ECM Analyzer“ ein kostenlos nutzbares Online-Tool vorgestellt, das die Qualität und Wirtschaftlichkeit der dokumentenbasierten Prozesse ermittelt. Anwender von Dokumentenmanagementsystemen gleich welcher Herkunft haben damit die Möglichkeit, potenzielle Schwachstell ...


26.06.2013 | Internet


Unternehmen setzen verstärkt auf eine Integration von MES und ERP


Zwar haben Fertigungsunternehmen in letzter Zeit verstärkt in Systeme zur effizienteren Gestaltung der Produktionsprozesse investiert. Aber damit wurde vielfach das Problem der fehlenden Integration von Business- und Produktionssystemen noch nicht gelöst. Dies behindert die Effizienz und Wirtschaf ...


25.06.2013 | Internet


Kundenbriefe direkt aus SAP CRM heraus erstellen


Den Anwendern des CRM-Systems von SAP verspricht die Customer Communication Suite (CCS) der legodo ag eine deutliche Erleichterung bei ihrer Kundenkommunikation. Mit dem schnell implementierbaren Starterpaket „legodo easy package SAP“ werden zudem die Voraussetzungen für einen persönlich ausge ...


25.06.2013 | Internet


Teilnehmer bewerten d.forum als empfehlenswerten ECM-Fachkongress


Fast 600 Teilnehmer haben am diesjährigen d.forum des ECM-Spezialisten d.velop AG Anfang Juni in der Historischen Stadthalle Wuppertal teilgenommen. Als größte Fachveranstaltung zum Thema Enterprise Content Management Management im deutschsprachigen Raum wurde es in seiner 16. Auflage durchgefüh ...


24.06.2013 | Internet


Security-Analyse der Website zur Absicherung der Web-Verantwortlichen


Obwohl in großer Regelmäßigkeit Hackerangriffe auf Websites prominenter Unternehmen und Institutionen wie jüngst etwa Paypal bekannt werden, messen die Security-Verantwortlichen der Sicherheit von Web-Applikationen keine große Bedeutung bei. Zu dieser Erkenntnis ist gerade erst wieder die mikad ...


18.06.2013 | Internet


Die Veränderungsfähigkeit der IT-Organisation wird herausgefordert


Unternehmen unterliegen ebenso wie Öffentliche Verwaltungen einer konstant hohen Veränderungsdynamik. Ursachen sind häufig Reorganisationen aufgrund strategischer Anpassungen an die Marktbedingungen, veränderliche Kundenbedürfnisse oder gesetzliche Einflüsse. Aber auch personelle Einflüsse od ...


12.06.2013 | Internet


Anwender geben Gas bei ihrer Lust auf mobiles CRM


Die Marketing- und Vertriebsmanager liebäugeln mit Kundenmanagement-Systemen, die möglichst bald vollständig mobil nutzbar sind. Ein Großteil hat schon heute einen unmittelbaren Bedarf an CRM für Smartphones und Tablet-PCs. Das Interesse daran ist nach einer Vergleichserhebung der ec4u expert c ...


11.06.2013 | Internet


Kundenindividuelles Beschwerdemanagement für SAP-Anwender


Automatisierte Standardbriefe auf Reklamationen zur Produkt- oder Servicequalität beeinträchtigen allen Erfahrungen nach deutlich das Kundenverhältnis. Die legodo ag hat deshalb eine intelligente Lösung zum Beschwerdemanagement für SAP-Anwender entwickelt, die sich durch eine kundenindividuelle ...


29.05.2013 | Internet


Intelligente Stillstandanalysen zur Optimierung der Produktivität


Je präziser die Analysen von Maschinenausfällen in der Produktion erfolgen, desto zielgenauer können ihre Ursachen beseitigt und die Produktivität der Fertigung gesteigert werden. Aus diesem Grund hat die FELTEN Group die integrierte Stillstandanalyse ihres PILOT TPM-Systems (Total Productive Ma ...


29.05.2013 | Internet


VTU Holding setzt auf DOCUNIZE beim Management mehrsprachiger Vorlagen


Die COC AG hat bei der VTU Holding GmbH das bestehende Vorlagenmanagement-System abgelöst und ihr System DOCUNIZE eingeführt. Die Unternehmensgruppe mit 13 Standorten in fünf Ländern konzentriert sich vor allem auf die Planung von Industrieanlagen. Das Migrationsprojekt war aufgrund eines deutli ...


28.05.2013 | Internet


Unternehmen zählen sichere Website nicht zu ihren Security-Prioritäten


Die Netzwerksicherheit steht in den Security-Prioritäten der Unternehmen derzeit ganz oben, gefolgt von den Themen Mobile- und Cloud-Sicherheit. Hingegen genießen die Web-Applikationen nach einer Erhebung der mikado ag derzeit nur eine nachgeordnete Bedeutung auf der Agenda der Security-Verantwort ...


28.05.2013 | Internet


Stiefmütterliches Beschwerdemanagement in vielen Branchen


Die Unternehmen registrieren zwar mehrheitlich eine steigende Zahl an Kundenbeschwerden, sie bleiben aber häufig lange liegen und werden dann auch überwiegend nur mit standardisierten Briefen beantwortet. Nur in jedem vierten Fall erhalten die Kunden nach einer Befragung der legodo ag von Banken, ...


22.05.2013 | Internet


Compliance-Navi als Steuerungsmodell für die IT-Organisation


Die Vielfalt und Komplexität der Anforderungen wächst kontinuierlich, außerdem sind immer mehr gesetzliche Vorgaben, Regulierungen und vertragliche Verpflichtungen in einer Organisation zu berücksichtigen. Die IT-Organisation muss einerseits ihre Konformität zu den internen und externen Regular ...


22.05.2013 | Internet


legodo day 2013: Intelligente Kundenkommunikation zum Anfassen


Der diesjährige legodo day am 13. Juni 2013 steht ganz im Zeichen intelligenter Lösungen für die schriftliche Kundenkommunikation. Über 80 Teilnehmer werden auf dieser Fachveranstaltung in Karlsruhe erwartet. In ihrem Mittelpunkt stehen sowohl Best Practices im Customer Communications Management ...


22.05.2013 | Internet


d.forum13: ECM-Fachkongress erwartet 800 Teilnehmer


Rund 800 Teilnehmer erwartet der ECM-Spezialist d.velop AG auf seinem diesjährigen d.forum13 vom 05. bis 06. Juni in der Historischen Stadthalle Wuppertal. Der größte Fach-Kongress zum Thema Enterprise Content Management (ECM) im deutschsprachigen Raum wird bereits in seiner 16. Auflage durchgef ...


15.05.2013 | Internet


Leitfaden zur Erlangung des TÜV-Siegels für die Qualität der IT-Services


Inzwischen kann für die IT-Services auch ein TÜV-Siegel erlangt werden. Dieses neue Qualitätszertifikat bietet erstmals IT-Organisationen die Möglichkeit, das eigene Qualitätsniveau gegenüber Kunden und Geschäftspartnern bzw. der eigenen Geschäftsleitung objektiv nachzuweisen. Gleichzeitig w ...


29.04.2013 | Internet


Unternehmen wollen mit neuen Arbeitsplatz-Strategien durchstarten


Die Unternehmen beginnen nun offenbar, mit der Umgestaltung ihrer Client-Strategien ernst zu machen, und wollen verstärkt Architekturen für Endgeräte-unabhängige IT-Arbeitsplätze aufbauen. Damit wird auf flexibel nutzbare und mobile Strukturen abgezielt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Vergleichs ...


29.04.2013 | Internet


Strategische Partnerschaft zwischen ec4u und virtual7 ergänzt das Beratungs-Portfolio


Die Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag und virtual7 GmbH beschließen ihre strategische und für den jeweiligen Bereich des anderen exklusive Partnerschaft für eine langfristige, wachstumsorientierte Zusammenarbeit. Durch die Partnerschaft können die beiden in Karlsruhe ansässigen Unt ...


29.04.2013 | Internet


Thesen zur Weiterentwicklung des IT-Service-Managements


Lange Jahre wurde ITIL als Zauberformel für die Optimierung des IT-Service-Managements diskutiert. Aus Sicht der ITSM Consulting AG löst dieses Regelwerk jedoch längst nicht alle Probleme in den IT-Organisationen. Vielmehr bestehe die Notwendigkeit, sich ITIL-basiert strategisch neu zu positionie ...


22.04.2013 | Internet


Leitfaden mit Analysen und Erklärungen der Angriffsarten bei Websites


In letzter Zeit sind erneut zahlreiche Hackerangriffe auf Internetseiten von Banken, Unternehmen und öffentlichen Institutionen bekannt geworden. Doch auch weniger prominente Websites weisen vielfach erhebliche Sicherheitslücken auf, dies ermittelte das Security-Beratungshaus mikado ag in einer ei ...


22.04.2013 | Internet


Support-Konzepte für neue Anwendungen richtig konzipieren


Die Überführung einer Softwareentwicklung in die Anwendungsbetreuung führt in der Praxis zu erheblichen Problemen, weil beide Bereiche mit unterschiedlichen Zielsetzungen arbeiten und die für den Betrieb der Lösung verantwortlichen Mitarbeiter nicht in die Entwicklung eingebunden werden. Zu den ...


16.04.2013 | Internet


Hohe Produktivität verlangt synchronisierte Fertigungsprozesse


Die Synchronisation der vielzähligen Fertigungsprozesse gehört zu den größten Herausforderungen in der Produktionsplanung. Denn werden die unterschiedlichen Einflüsse aus dem Produktions-, Lieferanten- und Lagermanagement oder der Produktentwicklung auf die vielfältigen Prozesse nicht präzise ...


15.04.2013 | Internet


CRM-Prozesse sollen zukünftig stärker über Kennzahlen gesteuert werden


Zwar klafft derzeit beim Einsatz von Kennzahlen im Kundenmanagement noch eine große Kluft zwischen den erkannten Notwendigkeiten und dem aktuellen Status. Aber die Unternehmen scheinen nach einer Studie der ec4u expert consulting ag um Änderung bemüht zu sein. Sie wollen in großer Zahl die konz ...


15.04.2013 | Internet


ec4u und PARX schließen strategische Partnerschaft im Enterprise-Segment


Die beiden Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag und PARX Werk AG geben bekannt, dass sie ab sofort ihre bisherige Zusammenarbeit bei Salesforce-Projekten intensivieren, als strategische Partner ihr Portfolio ergänzen und aktiv auf den Markt bringen werden. PARX, mit Standorten in der Sc ...


15.04.2013 | Internet


Nur Zertifikate schützen Enterprise-WLANs vor fremden Zugriffen


Hacker von WLANs gehen fast immer nach dem gleichen Schema vor: Netzwerk finden, Datenpakete abfangen und in das Netz eindringen. Dabei gibt es grundsätzlich zwei Angriffsansätze: Erstens das Mithören der Daten zum Knacken des WLAN-Zugangs oder zweitens das Umleiten von Datenpaketen über einen A ...


09.04.2013 | Information & TK


Firmen verlangen EU-Cloud beim Document Sharing


Was verschiedene Online-Archive für private Nutzer bereits vormachen, könnte als Modell auch schon bald für Unternehmen interessant werden: das Teilen statt Versenden von digitalisierten Dokumenten wie Rechnungen, Verträgen oder Produktinformationen. Denn diesem Document Sharing, bei dem sich di ...


09.04.2013 | Internet


Die Energiewende in der Produktion tritt auf der Stelle


Die Energiewende in der Produktion der Fertigungsunternehmen tritt offenbar auf der Stelle. Nach einer Vergleichsstudie der FELTEN Group hat dieses Thema zwar wie im letzten Jahr eine vordere Position im Ranking der strategischen Prioritäten erreicht. Durchgestartet bei der Umsetzung einer energiee ...


09.04.2013 | Internet


Anwender fordern integrationsfähigere IT-Sicherheitslösungen


Die deutschen Unternehmen wünschen sich engere Kooperationen der Hersteller von IT-Security-Lösungen. Davon versprechen sie sich nach einer Erhebung der macmon secure GmbH einfachere Integrationsbedingungen mit schnellerer Implementierung und geringerem Betriebsaufwand. Derzeit bewertet ledigl ...


02.04.2013 | Internet


d.velop mit Rekordzahlen auf der CeBIT durch ECM-Weltpremiere


Für den ECM-Spezialisten d.velop AG hat sich die Teilnahme an der CeBIT 2013 erneut als voller Erfolg erwiesen. So konnte die Zahl der Kundenkontakte gegenüber dem bereits hohen Niveau des Vorjahres noch einmal deutlich gesteigert werden. Die hohe Resonanz resultierte nicht zuletzt aus der Weltpre ...


02.04.2013 | Internet


Wirkungsvoller Schutz der Krankenhaus IT, medizinischer IT-Netzwerke und sensibler Patientendaten


Die macmon secure gmbh und Contechnet Ltd. präsentieren auf der ConhIT 2013 vom 9. bis 11. April in Berlin (Halle 2.2., Stand B 103) Lösungen für die Sicherheitsanforderungen von Krankenhaus- und Klinik-IT und deren medizinischen Netzwerken. Sie beruhen auf einer einfachen Integration der Network ...


02.04.2013 | Internet


ECM-Software ohne Schnickschnack für das Gesundheitswesen


Auf der conhIT vom 09. bis 11. April 2013 in Berlin stellt die d.velop AG zusammen mit ihren Partnern mit der ECM Suite d.3 ein Gesamtkonzept zur Digitalisierung dokumentenbasierter Prozesse in Medizin, Pflege und Verwaltung vor. Durch die umfassende Integration der ECM-Lösung in das Krankenhaus-In ...


27.03.2013 | Internet


Erste Platinum-Partner von d.velop ausgezeichnet


Das ECM-Softwarehaus d.velop AG hat im Rahmen der CeBIT seine ersten vier Platinum-Partner ausgezeichnet. Die codia Software GmbH, die d.velop digital solutions GmbH sowie die edoc solutions ag und PAPERLESS Solutions GmbH haben die anspruchsvollen Kriterien des im letzten Jahr neu konzipierten Part ...


26.03.2013 | Internet


Praxishilfe für das aussagekräftige Reporting von IT-Services


Als Qualitätsnachweis gegenüber Kunden und als Instrument der Leistungssteuerung gewinnt das Reporting der IT-Services eine immer größere Bedeutung. Ein 10-seitiger Leitfaden der ITSM Consulting AG beschäftigt sich ausführlich mit diesem Thema. Er beschreibt die typischen Probleme, bietet konk ...


25.03.2013 | Internet


ECM-Anwender loben die einfache Benutzerführung von d.3


Die d.velop AG hat erneut ihre Spitzenposition im ECM-Markt bewiesen und im diesjährigen Kundenmonitor der Unternehmensberatung PENTADOC von den Anwendern ein besonderes Lob für die Benutzerführung des d.3-Systems erhalten. Insgesamt erreichte d.velop bei der Befragung von fast 800 ECM-Anwendern ...


20.03.2013 | Internet


IT Service Management wird immer mehr zum IT Stress Management


Nach den Erfahrungen der Service Desk Academy, der Aus- und Weiterbildungseinrichtung der COC AG für Service und Support, steigt seit Jahren der Leistungs- und Kostendruck auf das IT Service Management (ITSM). Besonders im Helpdesk registriert der IT-Lösungsanbieter deutlich steigende Stressbeding ...


20.03.2013 | Internet


CRM kann zur Kommunikationsbremse werden


Zum modernen Kundenmanagement gehört längst nicht nur die systematische Verwaltung von Kundeninformationen, sondern auch die Kommunikation in den Kundenbeziehungsprozessen. Wenn es um die schriftliche Kommunikation geht, können CRM-Systeme allein diese Aufgabe jedoch im Regelfall nicht ausreichen ...


19.03.2013 | Internet


Worauf CRM-Anwender bei der Auswahl von Cloud-Lösungen achten sollten


Da die Cloud-Alternative für die CRM-Anwender nach einer kürzlich durchgeführten Studie der ec4u expert consulting ag immer interessanter wird, rückt für die Unternehmen zwangsläufig das Thema der Marktevaluierung in den Vordergrund. Denn das Leistungsprofil dieser Lösungen für das Kundenman ...


19.03.2013 | Internet


Service-Reporting wird immer wichtiger für die Qualitätssteuerung


Die regelmäßigen Reports zu den IT-Services in den Unternehmen dienen weniger der Kontrolle, sondern als Instrument zur Qualitätssteuerung. Dies leitet sich nach einer Erhebung der ITSM Consulting AG daraus ab, dass ihr Nutzwert für die Praktiker höher bewertet wird als für die Kunden oder die ...


18.03.2013 | Internet


Business-Entscheidungen erfolgen immer seltener aus dem Bauch heraus


Die Verantwortlichen in den Fachbereichen der Unternehmen werden immer pragmatischer in ihren Entscheidungen und vertrauen zunehmend den über Business Intelligence-Systemen (BI) analysierten Informationen statt ihrer Intuition. Nach einer Erhebung der Actinium Consulting fühlen sie sich damit deut ...


18.03.2013 | Internet


Stresstest der Web-Sicherheit


Ein neues Online-Tool der mikado ag hinterfragt, welche Sicherheitsschwächen beim Management von Webshops und Portalen im Internet bestehen. Dieser Stresstest untersucht über 12 sicherheitsrelevante Aspekte, ob ein grundsätzlicher Handlungsbedarf besteht. Gleichzeitig wird anhand einer Benchmark- ...


27.02.2013 | Internet


Einfaches Schichtmanagement mit neuem TPM-Modul von FELTEN


Durch ein neues Modul der PILOT TPM-Lösung der FELTEN Group können Unternehmen nun auch ein individuell einstellbares Schichtmanagement für die Produktion mit schicht- und auftragsbezogener Personalzeiterfassung vornehmen. Es bietet die Möglichkeit, systematische und hierarchisch angeordnete Sch ...


21.02.2013 | Internet


NAC-Lösung von macmon auf intelligentem Integrationskurs


Die macmon secure GmbH präsentiert auf der CeBIT 2013 (Halle 12, Stand C60) die neue Version ihrer intelligenten Network Access Control-Lösung (NAC). Sie weist nicht nur deutliche funktionale Leistungsverbesserungen auf, sondern präsentiert sich auch mit einer Integration weiterer Security-Produk ...


20.02.2013 | Internet


IT-Projekten fehlt oft die übergeordnete Perspektive


In der IT werden typischerweise eine Vielzahl Projekte mit Millionenbudgets und z.T. mit 30% und mehr der IT-Personalressourcen realisiert, die nach den Beobachtungen von Ardour Consulting vielfach nicht ausreichend aufeinander abgestimmt sind und dadurch in ihrem Nutzen für das Unternehmen begrenz ...


19.02.2013 | Internet


Kundenservice im Handel hat Qualitätsdefizite


Viele Handelsfirmen in Deutschland bewerten ihre Service-Organisation kritisch. Sie führen dies vor allem auf personelle Engpässe und eine unzureichende technische Unterstützung zurück, haben aber größtenteils Verbesserungsmaßnahmen fest eingeplant. Dies ermittelte die legodo ag in einer Stud ...


18.02.2013 | Internet


ec4u und DemandGen schließen strategische Partnerschaft


ec4u expert consulting ag und DemandGen AG arbeiten ab sofort exklusiv zusammen. Integriertes Lead Management und Customer Relationship aus einer Hand schließt die Lücke zwischen Vertriebs- und Marketingabteilungen. Der Beitrag vom Marketing am Unternehmenserfolg wird dadurch messbar. DemandGen i ...


12.02.2013 | Internet


d.velop-Kundenkreis wächst und wächst


Die d.velop AG hat auch 2012 wieder ein starkes Kundenwachstum erzielt. 570 neue Unternehmen und Organisationen konnten für die Produktlinien d.3 und ecspand gewonnen werden. Dies entspricht wie in den Vorjahren einer zweistelligen Steigerungsrate. Insgesamt setzen nun über 3.700 Unternehmen bei i ...


12.02.2013 | Internet


Henkel Beauty Care führt weltweit MES-Lösung von FELTEN ein


Henkel Beauty Care hat sich für das Manufacturing Execution System PILOT mit seinen gesamten Modulen von der FELTEN Group entschieden. Ziel ist, das Produktionsmanagement konzernweit zu vereinheitlichen. Die MES-Lösung wird zunächst für den Standort in Slowenien konzipiert und dort mit Anbindung ...


06.02.2013 | Internet


Reports taugen oft zu wenig für die Business-Entscheider


Sollen komplexe Geschäftsprozesse, technische Infrastrukturen oder die Finanzverhältnisse eines Unternehmens anforderungsgerecht gesteuert werden, sind regelmäßige Reports unerlässlich geworden. Sie informieren beispielsweise über die betreffende Performance, Zielabweichungen und Trends. Wirku ...


06.02.2013 | Internet


Die Chancen bei CRM aus der Cloud überwiegen aus Sicht der Unternehmen


Die Cloud-Alternative wird auch bei CRM-Anwendungen für Unternehmen immer interessanter. Vor allem in der differenzierten Bewertung der Vor- und Nachteile wird nach einer Erhebung der ec4u expert consulting ag deutlich, dass die Akzeptanz für dieses Nutzungsmodell schon relativ ausgeprägt ist. ...


05.02.2013 | Internet


Vermeidbare Schwächen im Beschwerdemanagement


In praktisch allen Geschäftsbereichen zeigen sich die Kunden kritischer und sind mobiler beim Wechsel der Anbieter, umso sensibler sollten die Unternehmen auf Beschwerden reagieren. Tatsächlich aber verhalten sie sich nach einer kürzlichen Studie der legodo ag vielfach sehr zurückhaltend. Danach ...


29.01.2013 | Internet


IT-Service-Kataloge noch in Warteposition


Zwar gewinnt das Thema IT-Service-Kataloge in der Fachdiskussion seit einiger Zeit deutlich an Bedeutung, unklar ist bisher aber geblieben, welchen Stellenwert es in den Planungen der IT-Organisationen tatsächlich einnimmt. Dieser Frage ist eine Studie der Ardour Consulting Group aus Darmstadt nach ...


29.01.2013 | Vermischtes


ITSM Consulting optimiert das Service-Reporting


Das Reporting der IT-Services als Instrument zur Leistungssteuerung gehört heutzutage noch keineswegs zum Selbstverständnis in den IT-Organisationen. Aber selbst wo es vorhanden ist, weist es nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG häufig erhebliche Schwächen auf. „Zu den Grundproble ...


23.01.2013 | Internet


Integrationsstrategie von drei Security-Herstellern bringt Anwendervorteile


Die macmon secure gmbh ist im Rahmen ihrer Integrationsstrategie mit weiteren Unternehmen Kooperationen zur intelligenten Kopplung der jeweiligen Security-Lösungen eingegangen. Nachdem kürzlich bereits eine Integration der Network Access Control (NAC)-Software von macmon mit dem IT-Notfallmanageme ...


16.01.2013 | Internet


Kundenindividuelles Beschwerdemanagement der legodo live erleben


Weil automatisierte Standardbriefe auf Reklamationen zur Produkt- oder Servicequalität das Kundenverhältnis beeinträchtigen, hat die legodo ag eine intelligente Lösung für ein Beschwerdemanagement mit kundenindividueller Ansprache entwickelt. Es nutzt die Informationen aus dem CRM-, ERP- oder a ...


17.12.2012 | Internet


Software-Paketierung aufwandsarm gestalten


Eine neue Software soll installiert, eine bestehende geändert oder deinstalliert werden. Die von den Herstellern gelieferten Produkte können häufig nicht „out-of-the-box“ verwendet werden, sondern müssen vorab analysiert und auf die jeweilige IT-Infrastruktur angepasst werden. Mit der Paketi ...


14.12.2012 | Internet


Dr. Jekyll und Mr. Hyde sorgen mit witziger Kampagne für mehr IT-Sicherheit


Mit einer witzigen Kampagne zur internen IT-Sicherheit hat die msg services ag Ende November 2012 den vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie geförderten Deutschen Sicherheitspreis für kleine- und mittelständische Unternehmen gewonnen. Der Wettbewerb wurde von dem Center for Advance ...


12.12.2012 | Internet


Einfacher NAC-Einstieg zum Vorzugspreis


Die macmon secure GmbH hat mit dem Starterkit „Basic“ und Starterkit „Network Bundle“ zwei spezielle Pakete ihres NAC-Systems macmon geschnürt, die Unternehmen einen einfachen Einstieg in den Zugangsschutz ihrer Netzwerke bieten. Diese Lösungen werden zu einem Vorzugspreis angeboten und k ...


12.12.2012 | Internet


Deutschlands Topexperten in der Datenqualität ermittelt


Oliver Wildenstein von MLP ist Anfang Dezember Sieger beim Championship Datenqualität geworden. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der Omikron Data Quality GmbH mit wissenschaftlicher Unterstützung durch Prof. Steffen Stock von der Europäischen Fachhochschule (EUFH). Im Finale der ...


12.12.2012 | Internet


Leitfaden zum kundengerechten Beschwerdemanagement


Einer kürzlich durchgeführten Studie der legodo ag zufolge reagieren Kunden vielfach negativ, wenn sie auf Beschwerden beispielsweise wegen Produktreklamationen oder unbefriedigenden Services lediglich einen automatisierten Standardbrief als Antwort erhalten. So haben lediglich 17 Prozent der Kund ...


10.12.2012 | IT & Hardware & Software & TK


Erfolg im Internet


Wer heute nach Waren und Unternehmen sucht, schlägt nicht mehr das Telefonbuch auf, sondern klickt sich durchs Internet. Mit dieser These stimmte Jürgen Büngeler, Vorstandsmitglied der Sparkasse Westmünsterland, rund 90 Unternehmer aus dem Westmünsterland auf einen Informationsabend über „Er ...


07.12.2012 | Internet


Leistungsfähiger und vollständiger Netzwerkschutz für KMU


Die macmon secure GmbH hat für kleine und mittelständische Unternehmen NAC-Lösungspakete entwickelt, mit denen sie einen vollständigen Zugangsschutz ihrer Netzwerke realisieren können. Sie sind auf Netzwerke in den Größenkategorien 50, 75 und 100 Nodes ausgerichtet, lassen sich mit einem sehr ...


07.12.2012 | Internet


Sieben Nutzendimensionen der flexiblen, mobil nutzbaren IT-Arbeitsplätze


Infolge immer mobilerer Arbeitsprozesse und der gleichzeitig wachsenden Ansprüche der Unternehmen an eine hohe organisatorische Flexibilität haben die klassischen Formen der Arbeitsorganisation mit ihren starren Desktop-Architekturen keine Zukunft mehr. Allerdings wird der Wechsel von stationären ...


05.12.2012 | Internet


Im ECM-Markt steht Migration auf dem Programm


In der deutschsprachigen Wirtschaft steht bei den Lösungen für das Dokumentenmanagement offenbar eine Migrationswelle bevor. Denn nach einer Studie des digital intelligence institute (dii) beschäftigen sich über 40 Prozent der über 200 befragten Anwender damit, in naher Zukunft ihr DMS/ECM-Syst ...


05.12.2012 | Internet


Kollaboration bestimmt zunehmend die IT-Strategien


Mobile Endgeräte sind klein, haben aber trotzdem eine immense Wirkung bis in die generellen IT-Strategien hinein. Denn mit den Tablet-PCs und Smartphones sind in den Unternehmen ganz neue Prozess- und Arbeitsmodelle entstanden, wie sie die starren herkömmlichen Verfahren mit ihren Beschränkungen ...


28.11.2012 | Internet


Online-Tool spürt kostenlos Security-Schwächen von Websites auf


Die mikado ag hat mit „miDAS“ eine professionelle Lösung zur automatisierten Sicherheitsanalyse von Websites und Shop-Portalen entwickelt. Sie zielt darauf ab, mögliche Schwachstellen zu ermitteln, um einer Gefährdung durch gezielte Cyber-Attacken vorzubeugen. In der Free Scan-Version von miD ...


21.11.2012 | Internet


Kreditvertrag ohne Papier in der Bank abschließen


Bei Konsumentenkrediten bedarf es einer intensiven Beratung, in der Kunde wie Bankmitarbeiter eine große Aufmerksamkeit entwickeln müssen. Entspannender und kundenfreundlicher kann diese Beratungssituation werden, wenn nicht vielfältige Vertragsdokumente, sondern das Beratungsgespräch im Mittelp ...


21.11.2012 | Internet


Neues TÜV-Siegel für die Qualität der IT-Services


Zukünftig kann für IT-Services ein TÜV-Siegel erworben werden. Hierfür hat die ITSM Consulting AG gemeinsam mit der TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA ein neues Qualitätszertifikat entwickelt. Es testiert erstmals objektiv die Qualität eines IT-Services und vergibt dieses Güte ...


21.11.2012 | Internet


CRM-Anwender denken immer mehr an die Cloud


Cloud-Lösungen werden auch für die CRM-Anwender immer interessanter. Einer Studie der ec4u expert consulting ag zufolge sprechen vor allem die schnellere Einführung und Vorteile bei den Investitionskosten für diese Alternative. Sie soll deshalb von den meisten der fast 200 befragten Unternehmen ...


21.11.2012 | Internet


Actinium-Tipps zur Konsolidierung der ERP-Landschaft


Aufgrund dezentraler technischer Selbständigkeiten, vergangener IT-Strategien oder Fusionen sind in den Unternehmen in der Vergangenheit häufig ERP-Strukturen mit Lösungen beispielsweise verschiedener Hersteller entstanden. Diese heterogenen Software-Verhältnisse stehen meist den Zielen zur Effi ...


16.11.2012 | Internet


Deutliche Kritik an der Bedienbarkeit von Business-Software


Ginge es nach dem Willen der Business-Manager in den Unternehmen, dann sollten sich die Hersteller von Firmen-Software bei der Entwicklung von Benutzeroberflächen möglichst schnell an der Consumer-IT orientieren. Denn das, was an Business-Applikationen derzeit im Einsatz ist, wird von ihnen mehrhe ...


16.11.2012 | Internet


Kundenbeschwerden werden selten ernst genommen


Wenn sich Kunden bei Unternehmen wegen Produktreklamationen, unbefriedigenden Services oder aus anderen Gründen beschweren, bekommen Sie im Regelfall nur ein automatisiertes Antwortschreiben. Dies ermittelte eine Studie der legodo ag unter mehr als 2.000 Konsumenten. Besonders die Reaktionen der Fi ...


14.11.2012 | Internet


Mittelstand zeigt sich nicht als Freund von ITIL


Der Mittelstand hat ein distanziertes Verhältnis zum Regelwerk ITIL für das IT-Service-Management. Nach einer Studie der msg services ag resultiert die Skepsis vor allem aus der komplexen Prozessgestaltung und der daraus abzuleitenden längeren Projektdauer. Der Erhebung unter fast 300 Firmen ...


06.11.2012 | Internet


ec4u mit Change Management-Leitlinien für CRM


Eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren kann bewirken, dass in den Prozessen des Kundenmanagements teilweise tiefgreifende Veränderungen entstehen. Zu den häufigsten Ursachen gehören die Einführung neuer bzw. ergänzender CRM-Technologien oder Reorganisationen. Dies macht häufig ein konzeption ...


06.11.2012 | Internet


Benchmark-Lösung von ITSM Consulting und TUI InfoTec


Die ITSM Consulting AG hat mit der TUI InfoTec GmbH eine Kooperationslösung für das Benchmarking der IT-Prozesse und dazu gehöriger Managementtools entwickelt. Damit werden insbesondere IT-Organisationen adressiert, die über gut strukturierte Abläufe im IT-Service-Management verfügen, deren IT ...


05.11.2012 | Internet


d.velop gewinnt das ECM-Double


Der diesjährige Herbst hat der d.velop AG gleich zwei kurz aufeinanderfolgende Auszeichnungen beschert. Nachdem gerade erst der ECM-Vergleichstest des unabhängigen Beratungshauses PENTADOC gewonnen werden konnte, siegte das Softwarehaus nun auch beim ECM-Award 2012 mit „d.3 smart outlook“ und ...


02.11.2012 | Internet


Qualitätssteuerung der IT-Services benötigt Strategie zu ergänzender Fortbildung


Für die Umsetzung von Qualitätsstrategien im IT Service Management sind nach Auffassung der ITSM Consulting AG nicht allein methodische Konzepte von Bedeutung, sondern die Kompetenzen der Mitarbeiter. Denn die Einführung einer Prozessgestaltung, wie sie mittels ITIL erfolgt, ist noch keineswegs g ...


23.10.2012 | Internet


Wer beschäftigt sich mit Datenqualität? Gesucht wird der fachliche Champion


Datenqualität spielt heute in fast allen Unternehmensfunktionen eine Schlüsselrolle. Dies gilt sowohl für das Materialmanagement als auch für die Bereiche Kunden-, Lieferanten- und Personalmanagement sowie Business Intelligence und mehr. Denn sind die Daten mangelhaft, verfälscht das zwangsläu ...


11.10.2012 | Internet


Deutsche IT-Quality-Elite ermittelt


Der ITSM-Spezialist Dr. Peter Strauß hat die Deutsche Meisterschaft in der Disziplin IT-Quality für sich entschieden. Er ist Senior Service Manager bei der Commerzbank. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der ITSM Consulting AG mit wissenschaftlicher Unterstützung durch Prof. Achim Sc ...


08.10.2012 | Internet


legodo präsentiert 66 Anwendungsideen für eSignature auf der DMS Expo 2012


Die legodo ag präsentiert auf der DMS Expo 2012 (Stand 5B72) 66 Anwendungsideen zur elektronischen Signatur dynamischer Dokumente. Sie beschreiben praxisgerechte Anwendungsszenarien von Kundensituationen, in denen auf Papierdokumente verzichtet und die rechtsverbindliche Unterschrift stattdessen au ...


08.10.2012 | Internet


ECM-Framework für die Praxis im Dokumentenmanagement


Das digital intelligence institute (dii) hat den ersten Teil eines Frameworks für das Dokumentenmanagement veröffentlicht. Es soll den Anwendern bei der Planung und Realisierung von ECM-Projekten dienen. Zu den Besonderheiten des Regelwerks „ECM Intelligence“ gehört der ECM-Performance-Index ...


04.10.2012 | Internet


Die Besten in der Kundenkommunikation wurden ermittelt


Sabine Ziegler von der msg services ag hat die zweite deutsche Meisterschaft in der Kundenkommunikation für sich entschieden. Durchgeführt wurde der Kompetenzwettbewerb von der legodo ag mit wissenschaftlicher Unterstützung durch Prof. Heinrich Holland von der Fachhochschule Mainz. Im Finale d ...


02.10.2012 | Internet


IT-Intelligenztest nun auch international einsetzbar


Das IQ Professionals Institute hat seinen IT-fachlichen Intelligenztest „IT IQ“ durch eine englischsprachige Version ergänzt, so dass er nun auch international einsetzbar ist. Da Englisch weltweit als Quasi-Standard für die IT-Sprache gilt, ist er damit auch für das Recruiting und die Ermittl ...


01.10.2012 | Internet


IT-Services selten auf Katastrophen oder große Systemausfälle vorbereitet


Wenn technische Ausfälle die Geschäftsprozesse bedrohen, dann sind auch unmittelbar die IT-Services gefordert. Doch in den IT-Organisationen mangelt es hierfür meist noch an einem systematischen Continuity-Management. Zu diesem Ergebnis kommt eine Erhebung der ITSM Consulting AG unter mehr als 20 ...


25.09.2012 | Internet


exagon als TOP CONSULTANT für den Mittelstand ausgezeichnet


Die Unternehmensberatung exagon wurde von der compamedia GmbH als TOP CONSULTANT 2012/13 für den Mittelstand in der Kategorie IT-Berater ausgezeichnet und gehört damit zu den besten Mittelstandsberatern in Deutschland. Die wissenschaftliche Leitung dieses neutralen Bewertungsverfahrens oblag Dr. D ...


17.09.2012 | Internet


Systematische Reifegradanalyse bringt Licht in die IT-Prozesse


Das IT Service Management konzentriert sich seit Jahren auf die Optimierung der Ablauforganisation. Dabei dienen oftmals marktgängige Standards wie beispielsweise ITIL und COBIT als bevorzugte Orientierungsmaßstäbe zur Gestaltung der Prozesse. Doch selbst wenn sie sich aus Standards und Best-Prac ...


17.09.2012 | Internet


IT-Quality-Cockpit zur Qualitätssteuerung der IT-Services


Trotz einer Vielzahl an Regelwerken für das IT Service Management bleibt die Frage offen, wie sich die Qualität der IT-Services transparent machen, messen und vergleichen lässt. Ebenso ist unklar, wie ein geeigneter und objektiver Qualitätsstandard für IT-Services im Unternehmen gestaltet und e ...


12.09.2012 | Internet


msg services positioniert sich mit Qualitätsstrategie gegen Billig-IT


Der Wettbewerb bei den IT-Dienstleistungen im deutschsprachigen Raum wird nach Ansicht der msg services ag zukünftig vor allem auf der Qualitätsebene geführt. Ihrer Ansicht nach verlieren dabei auch im Mittelstand preisaggressive Angebote zunehmend an Bedeutung, weil sie häufig den Leistungsansp ...


10.09.2012 | Internet


Defizite bei IT-Service-Continuity


Das Business Continuity Management (BCM) ist schon in vielen Unternehmen eine Selbstverständlichkeit geworden. Die Verbindung von BCM zum IT-Service-Continuity-Management und damit die Betrachtung der IT-Services unter Berücksichtigung der unternehmenskritischen Anwendungen besteht nach den Beobac ...


30.08.2012 | Internet


Studenten können kostenlos ihre fachliche IT-Intelligenz messen


Das IQ Professionals Institute ermöglicht allen Studenten der IT-nahen Studienfächer eine kostenfreie Teilnahme an dem Intelligenztest IT IQ®. Zu den Zielgruppen gehören neben den Informatik-Fächern beispielsweise auch wirtschafts- und medienwissenschaftliche Fachrichtungen. Der IT IQ® ist der ...


13.08.2012 | Internet


Plädoyer für schlanke Projekte zur Optimierung der Datenqualität


Dass Mängel in der Datenqualität kontinuierlich regelmäßig einen vorderen Platz im Problemranking der Unternehmen einnehmen, resultiert häufig aus der Komplexität der Projekte für das Master Data Management (MDM). Würden sie schlanker angelegt, könnten schnellere und bessere Resultate errei ...


09.08.2012 | Internet




 

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